互联网运营是做什么的
从广义的角度上说,一切
围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。那么,互联网运营是做什么的呢?下面小编来告诉大家吧!互联网运营是做什么的
划分
细一点的我把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。
1、市场运营:通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。
2、用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。
3、内容运营:一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。
4、社区运营:面向社区消费者进行的干预活动 。
5、商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作,目的都是为了弄来用户。
产品:把东西想出来
技术:把东西弄出来
运营:把东西用起来
运营要做什么
从基础的层面来讲,运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。
1、拉新:就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的,可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件,可以是投放广告,可以是居于站内做个活动,还可以是通过微博、微信;因而,在拉新的层面上,一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
2、留存:就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后,最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率。
3、促活:即“促进用户活跃”,让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。
运营四个核心环节:
1、找到用户在哪
用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎。
2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品
市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的。
3、让用户持续用你的产品
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。
初级运营和高级运营并没有严格的分水岭。某种程度上说,如果你在以上这四个环节,只负责其中一个环节的一个子项目,那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的,1你只需要理解贯彻就行了,还没到参与决策的地步。
这时候你是一个执行者,踏踏实实做就是了。说实话,这阶段,你的工作西,从头到尾只能有一点弄来用户,然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。
逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候,你已经算是一个中级运营了;然后当你做着做着,能力越来越大,视野越来越大,你开始琢磨怎么向上下游进发这就是在进阶。