默克雪兰诺中国“言出必行” -管理资料
坚持信念意味着成功的开始，
默克雪兰诺中国“言出必行”
。在默克雪兰诺北京总部的办公室里，你会感受到这样的坚持。“我们言出必行”就是这一百年家族的使命宣言。“过去的一年时间里，我们逆势而上，一直处于边打仗，边修建战壕的状态！”默克-雪兰诺人力资源总监张春英感慨地说。尽管全球经济一度出现了衰退迹象，但默克-雪兰诺在中国的业务却是飞速增长。
默克雪兰诺中国总部位于北京，业务遍及全国。目前在中国拥有员工1000人。默克雪兰诺中国建立了功能齐全的组织机构和完善的管理系统，在快速成长的中国市场上，其各个主要业务领域取得了高于行业平均水平的增长。
根据权威市场调研机构IMS Health预测，到2012年，中国处方药市场容量将达到300亿，将成为继美国、日本和德国之后的第四大药品市场。默克-雪兰诺方面表示，公司将把握机遇，加大投资，致力于在中国的长远发展，与中国医药市场共同成长。
业务的快速发展，随之而来的就是人才的大量需求。张春英表示，最初公司要从400人扩张到1000人，“我们不是这个行业最大最好的企业，如何在市场中吸引人才呢？”——这是张春英及其人力资源部门过去一年面临的巨大挑战，“现在人员已经到位，大体框架已经完成，正在处于完善阶段，还没有达到理想状态。”
张春英正在思考的是，默克-雪兰诺将如何最大化优化人才，如何留住人才？这也是具有三百年历史的默克公司在中国市场遇到的最大难题。全新的开始
1668，弗雷德里克·雅各布·默克 (Friedrich Jacob Merck )购买“天使药房（Engel-Apotheke）”，开启默克公司业务的起源。这是一家全世界历史最悠久的德国医药化学公司。如今，默克集团业务遍及全球，在59个国家拥有约32,800名员工。默克公司总部位于德国达姆斯塔特市，是法兰克福股票交易所的上市公司，并且被列入DAX30股票指数成员公司之一。
2007年初，德国默克公司收购全球生物制药领导者瑞士雪兰诺公司，并将其与此前默克原有的处方药业务进行整合后，成立了默克雪兰诺公司。
默克雪兰诺公司是全球医药和化学集团默克公司旗下创新的处方药子公司，也是其最大的子公司。默克雪兰诺总部位于瑞士日内瓦，致力于发现、开发、生产和销售创新的小分子和生物制药产品，来帮助那些医疗需求未能得到满足的患者。
默克雪兰诺每年研发投入约为10亿欧元，致力于专科治疗领域的业务，包括神经退行性疾病、肿瘤、生殖与内分泌，还包括在自身免疫与炎症性疾病的研究与开发中崭露头角的新领域等。
默克雪兰诺公司利用其引以为豪的创新性生命科学研发和成熟的制药技术，已成功向中国市场引进了心血管、甲状腺、外科及急症、生长激素、生殖、妇女保健、神经病变领域和抗肿瘤等8个领域的17种药品。主要品牌有：治疗甲状腺功能减退症的优甲乐及治疗甲状腺功能亢进症的赛治、抗高血压药物康忻、治疗消化道急症的药物思他宁、生长激素思真、治疗不孕症的果纳芬、治疗多发性硬化的利比以及抗肿瘤药爱必妥等。与此同时，在未来几年中，还将推出10余种新药进入中国市场。
2008年，默克雪兰诺中国位居中国医药行业的前15大最佳外资企业之列。默克雪兰诺中国的目标是早日跻身中国医药外资企业十强行列。这一年，是默克与雪兰诺整合之后的第一年，被视为全新的开始，同样在这一年，默克雪兰诺决定对中国市场加大投入力度。搭建沟通平台
对于这家全新的公司来说，默克雪兰诺无疑是成功的，2008年，这一组合体获得了由美国人力资源管理协会（SHRM）颁发的 2008“人力资本领导力奖”——“战略人力资源领导力”奖。
默克雪兰诺的人力资源部门由于其在前雪兰诺与默克制药业务领域整合中至关重要的领导作用，以及在推动公司业绩与名声的同时，通过出色的员工关系为战略目标提供了有力支持而获此殊荣。根据默克雪兰诺进行的内部调研表明，员工聘用水平非常高，比起其它刚经历过重大变革如合并或重组的公司来说，平均高出10%。
张春英介绍，默克雪兰诺全球每年都有员工内部调查，包括公司的管理行为、员工的福利薪酬等一系列问题，每项调查都有相应的分数，“2009年，中国区的指标比2008年提高了13%，这是很大幅度的提升，
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《默克雪兰诺中国“言出必行”》()。”这也是全球分公司中提高幅度最快的，“这会帮助我们诊断组织的问题，调整我们的行动计划。”张春英说自己非常喜欢这样的数据，“这样才有改进方向。”自默克与雪兰诺合并以来，张春英就处在两个不同企业的磨合状态中。“现在大家互相之间淡化了原先的企业差异，因为双方在业务上是互补的，可以相互吸收，因此没有大量的裁员。中国分公司的整合是成功的，没有造成太大波动，目前我们已经跳跃到了新的阶段。”张春英说。
在默克雪兰诺内部，人力资源部门扮演着多重角色。张春英表示，HR部门首先是一个促进内部沟通的平台，尤其对于快速扩张的默克雪兰诺公司，“大家都是很快速地从外面进来，很快速地投入。我们部门就是帮助大家之间很快速地沟通。”
在北京总部，张春英会定期安排“总经理午餐会”，每个月进行一次，针对入职三个月以后的新员工，“他们会对公司有一定的体验和感受，积极提出自己的建议和解决方案。”张春英表示，2009年随着新员工的数量减少，午餐会的形式和组织方式有所改变，但沟通的平台和内容永远是开放和透明的。“我们言出必行”
有哲人说，坚持信念意味着成功的开始。而在默克雪兰诺北京总部的办公室里，你会感受到这样的坚持——在公司前台的显眼处，印着默克的“使命宣言：我们言出必行（We at Merck do, what we say）”。这显然是源自百年默克家族的实践真知。
而在张春英的办公室墙壁上，张贴着“默克价值观”——默克价值观是默克集团基业常青的基石，是引导我们实现远景的努力过程中所遵循的方向。价值观，将现在与未来紧密相连。
张春英表示，这也是默克对于人才的要求。“重要的是做事情的态度，是否符合我们的价值观。更重要的是把价值观的东西转化为行为，这是我们比较最看重的。”
默克雪兰诺的价值观归结为十二个字，即诚信、尊重、透明、勇气、成就和责任。张春英说，关于价值观是一个人的核心东西，“是不可改变的。”她表示，人才没有好与否，是有适合与否。“有些人才来了以后，或许觉得公司从空白开始，做事情比较累，这样的人就不具有开拓能力，不适合目前我们的需求。或许等我们业务稳定以后，就会需要那些做事情按部就班的人才。”
张春英介绍，在快速发展的今天，默克雪兰诺不仅重视招聘和吸引业内优秀人才，更注重人才的培养和发展。“我们不仅能够共享默克总部设立的服务于全球的人才发展战略项目，包括Merck University，International Management Program (IMP)，Merck Leadership Curriculum(MLCur)等，同时，我们在中国成立了面向本土员工的独具默克雪兰诺特色的学习中心，还与北京大学国际MBA合作开展加速员工成长和发展的Mini MBA项目。”
默克雪兰诺在中国致力于成为最佳医药公司，因此极其注重雇员的发展。张春英指出，默克雪兰诺的人才发展战略是伴随企业发展和社会效益共同推进的——对员工：发现并挖掘你的潜力，回报给你具有竞争力的，与业绩相关联的报酬；对于默克雪兰诺：公司的发展基于员工个人的成长和贡献；对社会：帮助人们获得健康的生活。
