行政前台的工作内容

行政前台的工作内容

　　位上必须承担的工作范围、工作任务和工作责任。职务上应尽的责任。以下是小编为大家整理的行政前台的工作内容，仅供参考，希望能够帮助大家。

　　行政前台的工作内容1

　　一、咨询接待：

　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　　4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

　　5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

　　二、信息管理：

　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

　　3.积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

　　前台：

　　工作职责：

　　1、 负责公司前台接待工作。

　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　技能要求：

　　1、 对办公室工作程序熟悉

　　2、 熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

　　4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

　　5、 熟练使用各种办公自动化设备;

　　6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

　　行政前台文员工作职责：

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘xx公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

　　5、负责收发管理报纸、信函;

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

　　7、接受行政助理安排的其它工作。

　　行政前台的工作内容2

　　1、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

　　（1）对来访人员，礼貌的了解基本情况后，请来访者到会议室稍坐，及时联系其要找的人。

　　（2）对面试人员，请面试人员出示招聘简历，带到会议室等待，准备好招聘信息表，并通知相关部门领导进行面试。

　　（3）接待公司的重要客人或者总经理的朋友等，将其带到总经理办公室，准备好茶、热水及杯子，来宾就位后上茶（根据客人喜好准备茶、咖啡、白水），随时关注来宾是否需要加水，会客完毕后将桌子清理干净（如有吸烟者，准备烟缸，会客完毕后将烟缸清洗干净）

　　2、保证行政电子设备的正常使用，包括：打卡机、传真机、复印机等，若出现故障，及时联系供应商，饮用水的订购；员工考勤休假情况的监督与管理，并协助人事进行面试通知、招聘接待及员工入、离职等手续；

　　3、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用；

　　4、打印、复印文件和管理各种表格文件，管理办公用品，管理打印机、传真机、等办公器材；

　　5、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定；

　　6、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

　　7、公司进行培训、或者召开会议时，须提前到会议室，做好准备工作。包括设备（电脑、投影仪、灯光等）的检查，会议座椅的摆放和清洁等；会议结束后，将会议室回归整齐。

　　8、其它行政一般事务，并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总，办公用品采购，并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。入职员工办公用品的领用及座位安排

　　9、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作；

　　10、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；

　　11、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销；老总手机充值；更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；印名片、绿植租摆的预定及与物业的费

　　12、负责办公室行政秩序管理，包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等；

　　13、负责组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动

　　14,负责董事长、总经理及本部门有关文件的'打印、复印、传真收发事务;为总监级别以上员工提供文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作；

　　15，负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

　　16、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交，收件或寄发快递时，均要做好登记工作，避免快件丢失；统计当月快递发放明细，核对快递公司对账单，报销相关费用。

　　17、负责公司员工出差/公司来访客户所需机票、火车票及宾馆预订；

　　行政前台的工作内容3

　　岗位职责：

　　1、负责公司前台接待及电话接转，接待来访客人；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等；

　　3、文档资料整理存放，报刊管理；

　　4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、预订火车票、飞机票；

　　6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计；

　　7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理；

　　8、维护公司日常办公秩序和办公环境；

　　9、与物业等相关业务部门的沟通工作；

　　10、完成领导安排的其他临时工作。

　　任职要求：

　　1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历；

　　2、一年以上相关工作经验；

　　3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；

　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；

　　5、形象好，气质佳。

　　行政前台的工作内容4

　　岗位职责：

　　1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

　　2、负责公司印章的管理和车辆的管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全；

　　3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；

　　4、协助组织公司各种企业文化活动和会议；

　　5、负责工会工作、外联事宜等；

　　6、完成领导安排的其他临时工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上文化水平，管理类专业毕业优先；

　　2、熟悉计算机操作；

　　3、工作热情积极，热爱本岗工作；

　　4、有较强的工作责任心和上进心；

　　5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。

　　行政前台的工作内容5

　　一、日常接待

　　1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

　　2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

　　3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

　　4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

　　5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

　　6.接待频繁往来的相关人员：

　　a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

　　b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

　　c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

　　二、办公用品管理

　　1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;

　　2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

　　3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

　　4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

　　三、日常事务

　　1.保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

　　2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

　　3.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

　　4.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

　　5.每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

　　6.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

　　7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

　　8.收发传真，协助各部门员工收发业务传真;

　　9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

　　10.新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

　　11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1. 接待前准备工作

　　a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备;

　　b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;

　　c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;

　　d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

　　e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房;

　　f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

　　2. 会议中服务工作

　　a)为开会人员添加茶水;

　　b)按照领导要求提供会议支持;

　　c)安排专人负责会议中的摄像工作;

　　3. 会议后完善工作

　　a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

　　b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

　　c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用;

　　d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处;

　　行政前台的工作内容6

　　1、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

　　2、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

　　3、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;

　　4、负责公司司机的薪资考核及考勤;

　　5、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;

　　6、完成领导交办的其他行政总务类事宜。

　　行政前台的工作内容7

　　1.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　2.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　5.配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;

　　6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　7.维护前台区域及所内各办公室的整洁监督工作;

　　8.执行考勤制度，负责员工的考勤记录汇总

　　9.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

　　10.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　11.完成领导交办的其他或临时工作

　　行政前台的工作内容8

　　1、电话接听及转接，来访宾客的接待;

　　2、公司快递资料的接收、转发、登记;

　　3、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

　　4、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;

　　5、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

　　6、负责每月考勤的统计;

　　6、公司档案的整理、保管和领取登记;

　　7、完成领导交办其它的临时工作内容。

　　行政前台的工作内容9

　　1、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

　　3、文档资料整理存放，报刊管理;

　　4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、预定火车票、飞机票;

　　6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

　　7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理;

　　8、维护公司日常办公秩序和办公环境;

　　9、与物业等相关部门的沟通工作;

　　10、完成领导安排的其他临时工作。

　　行政前台的工作内容10

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　行政前台的工作内容11

　　1.负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确;

　　2.负责来访学员及家长的登记、接待;

　　3.负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　4.保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

　　5.协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

　　6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　行政前台的工作内容12

　　1.前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

　　2.接待访客并保证记录完整、准确;

　　3.接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;

　　4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

　　5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;

　　6.接收快递并通知客户员工按时领取;

　　7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

　　8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;

　　9.办公室清洁、绿植的审查;

　　10.协助支持主管或客户需求的其他事项。