浅析零售业线上线下一体化
浅析零售业线上线下一体化
近年来，国内电商行业呈现爆发式增长，根据艾瑞咨询数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，较上年增长23.6%。其中，零售业线上线下一体化加速、本地生活O2O快速普及已成为电商行业发展的主要力量。这一趋势反映在现实中，是大量线下企业纷纷“触网”，借助移动电商、社交网络等走向线上。
1、电商专业校企合作的新机遇伴随上述趋势的是电商行业人才缺口扩大。
据调查，75%以上的企业存在电商人才招聘压力，求职人数已经跟不上岗位的需求;其中，运营、技术、推广仍是企业最迫切需要的人才。同时，90后员工已经成为电商企业的主流人员，而且有逐渐扩大化的趋势，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展。于是，越来越多的企业纷纷把目光投向高校，试图借力院校丰富的人力(学生)和智力资源，缓解企业用人难的问题。另一方面，随着高职院校招生规模的不断扩大和电商行业的迅猛发展，高职电子商务专业招生人数也在迅速增加。相应地，院校对电子商务专业的投入也不断加大、实训场地和实训条件逐渐完善，再加上越来越多的企业主动找到院校寻求校企合作，以往困扰已久的实践教学中缺乏企业真实项目的问题也找到了出路。
2、引入企业真实项目后的主要问题对于大部分高职院校(特别是处于电商欠发达地区的院校)来说，如何更好地利用这一机遇，将真实项目嵌入到电子商务专业教学中，实现良好的校企合作，达到院校、企业、学生三方收益，则是一个巨大的挑战。由于难以复制其他兄弟院校成熟的校企合作模式(受制于地区间经济发展水平差异和电子商务发展的差距)，校企双方也缺少足够的合作经验，使得不少合作项目实施起来困难重重——或是难以真正融入教学、或是达不到企业预期。
面对这种情况，不少院校的解决思路是从专业课程的层面进行改革，根据工作内容将不同项目放到对应课程中。但由于电子商务实践教学中真实项目的引入管理文/胡志仁 韦晓霞 李微微 苏红霞电商行业的迅猛发展，线上线下融合速度之快，新业务、新模式、新技术层出不穷，导致电商专业的校企合作项目呈现临时性、前沿性、多样性等特点。加之企业需求不同导致项目的合作规模、合作时间、合作内容差异巨大，因此项目在实施时，无论是课程的整体安排，还是教学内容准备、项目如何嵌入、如何对学生进行评价等方面都存在很大难度，难以实现项目与课程的融合。
3、真实项目引入管理的具体做法由此可见，如果仅仅从课程层面进行改革，要实现将企业真实项目融入到实践教学体系中是难以实现的，而解决之道应该是从更高的层面进行。以下将结合柳州职业技术学院电子商务专业校企合作的情况，提出企业真实项目引入管理的具体办法——即在项目的引入阶段开始，按照项目特点将其分类，再将不同类型的项目以不同的形式融入到实践教学体系中，合理利用校内资源满足企业的需求。
3.1 按不同项目的特点对其分类
引入的电商项目具体可分为以下类型：
(1)低价值项目低价值项目就是指那些以小微企业为主，他们主要是一些传统的线下企业，面临着较大的转型压力，急于向线上扩展。但这类企业由于缺乏电商行业经验、没有清晰的发展规划和足够专业知识，他们与院校合作主要目的是寻求廉价劳动力和智力支持。此类项目通常具有一次性、临时性的特点，项目周期通常较短、没有明确的实施目标与规划，此外，项目规模一般较小、用人量不大，企业也无法提供专业的.指导和有效组织。因此，这类项目对于校方来说无法把控，难以将其融入常规教学，对学生专业技能的提高也价值不大。
(2)风险项目
风险项目也是以小微企业的电商项目为主，此类企业可能是电商企业，也有可能是那些涉足电商不久，或正处于转型期的初创型企业和线下企业。与提供低价值项目的企业不同，这些企业拥有一定的电商行业经验、能够对学生提供有限的培训和指导，对学生数量的需求较大，有比较明确的目标与实施计划。除此之外，风险项目的工作内容通常较为丰富、对学生有一定的锻炼价值。但是，由于企业投入资源有限，通常无法在项目过程中持续提供指导和有效组织;或是由于其自身原因(如执行力、人员素质、员工流动等)及外部因素(如市场环境变化)导致的项目变更、中断，使双方的合作存在较大风险。
(3)次优项目
合作企业通常以中小企业为主，有时也可能是大型企业，他们在电商行业浸淫已久，有着较丰富的经验和一定的实力。此类项目的特点是：用人量较大、有比较规范的组织和明确的目标、能够提供比较系统的培训和指导，对学生专业能力的提升作用明显(比如电商企业与学校合作，学生作为网店客服参与“双十一”大促活动)。但是，企业为这些项目提供的工作岗位单一，更多的是为了解决临时的用人需求，对开展其他方面的合作缺乏足够动力。
由于此类项目对电商专业实践教学具有较高的价值，加之项目实施的可控性强，因此可称之为次优项目。
(4)优质项目
合作企业有着较丰富的电商行业经验，以中小企业为主，有时也可能是大型企业，校企双方已有一定的合作基础、有着明确的共同利益、愿意进行长期稳定的合作。其项目特征是企业能够提供较为系统的培训和指导，提供多个岗位的实践机会，用人需求较大且能够进行比较规范的组织，同时，校企双方已经在多个层面开展了深度合作(包括课程开发、实训项目开发等)。例如，在不少院校，已经有电商企业入驻，校企双方资源共享，更容易实现全方位、多层次的深入合作。
由于此类项目对电商专业实践教学具有较高的价值，且可能满足真实项目嵌入、课程开发、综合实训、顶岗实习等多方面的需求，因此可称之为优质项目。
3.2 将各类项目以不同的形式融入到实践教学
对于低价值项目，校方在引入电商真实项目的尝试阶段、没有其他类型项目的情况下，可以考虑与企业合作，将其作为实训内容融入专业课程。当已有其他类型项目可供选择的情况下，可将低价值项目直接交给学生创业团队或学生社团(如电子商务协会)，满足他们社会实践方面的需求。此外，因为这些学生有较强的动力、愿意主动参与项目，所以企业也会倾向于以这种形式合作。专业老师只需进行课外指导即可。
对于风险项目，考虑到企业能够对学生提供培训和指导、对学生数量的需求较大、对学生有一定锻炼价值的特点，可以将项目作为实训环节引入到相应的专业课程中(一门或几门)。同时专业老师也应积极参与，提高自身专业实践能力，并借此机会开发实训项目。但由于企业实力不强、投入资源有限，双方合作存在较大变数，因此共同开发课程、共建实训室等工作难度太大，不建议进行此类合作。
对于次优项目，因企业能够提供比较系统的培训和指导，对学生专业能力的提升作用明显，所以不仅可以作为实训项目引入到相应的专业课程中，而且可以在此基础上与企业合作开发课程，甚至
最后，对于优质项目，院校可充分利用一切有利条件，与企业共同开发实训项目、开发课程、共建实训室等，实现全方位、多层次的合作。
4、结论
我校电子商务专业在实践教学体系建设方面进行了多年的探索，逐渐形成了这样一套真实项目引入管理机制。通过实施电子商务真实项目的引入管理，使得我校在进行校企合作时，能够更加科学的评价、选择项目，以满足不同层面的实践教学需求，同时也能更大程度地确保项目成功融入电商专业实践教学体系，实现校方、企业、学生、专业老师多方收益，推动电子商务专业的发展。从实际效果来看，企业对于校企合作的满意度不断增加，也更倾向于开展更加深入的合作，而学生的技能水平也有了显著提高，就业率和专业对口率居于我校前列。
