保险话术技巧

深冬分享2016-01-02 08:42:24 次阅读

　　“话术”或许可以在一定程度上帮到你。基于过去的展业经验及网络资料整理出“那些年我们一起背过的保险话术”，或真心话，或暗示话，或引导话，或强压话，或话中有话……小编整理了保险话术技巧分享给大家，希望对大家有帮助！

　　一、周单元计划，决定执行力

　　良好的工作习惯，多年的经验，形成了一套完善的周工作计划，在固定的计划中也能保持最大弹性，并且按照事情的轻重缓急做到“要事先解决，缓事巧安排”。在一周中，细致安排自己销售活动，并将时间的效益发挥到极致，这些都归功于长年销售生涯形成的一套法则。

　　法则一，剔除无法进行销售活动的时间

　　法则二，将与业绩有关的活动填入黄金时段

　　法则三，掌握上半周和下半周的工作要点

　　法则四，随时递补新的约会

　　法则五，区分客户等级让拜访保持最大弹性

　　法则六，不爽约不迟到

　　法则七，分清主次要事先解决

　　法则八，从初次见面开始要求转介绍

　　法则九，尽最大努力增加活动量

　　法则十，省时省力的拜访路线规划

　　法则十一，锁定目标群体

　　法则十二，掌握关键人物

　　法则十三，循序渐进的筑巢策略

　　二、面谈注意事项法则一，面谈前要准备充分

　　与客户见面前，首先要消除自己的紧张心理，做好充分的准备，让自己充满自信。事先准备主要掌握三个部分：

　　1、带齐所有的资料，比如个人名片，需求分析表，公司资料，保单资料等。如果到客户那里，才发现这也没带，那也没带，心里没底，自信心会大打折扣。

　　2、搜集客户全方位的资讯，至少要掌握客户六七成资料，比如他的学历背景，家庭基本成员等，这样去见客户时，紧张程度就会降低。

　　3、角色演练。面谈前先跟主管或同事进行角色演练，把所有的流程练熟，才知道自己要谈什么，怎么谈。

　　法则二，要有时间观念

　　一个优秀的寿险营销员一定要有时间观念，事先与客户约好时间一定要遵守，绝对不能迟到，约好要谈多久，一个小时还是半个小时，一定要完成。而且要在约访时，约好要谈的重点，要做需求分析就做需求分析，要送建议书就送建议书，不谈没有关系的东西，在讲的时候一定要言之有物，不浪费时间。与客户初次见面，一般需要30分钟，主要谈三个方面： 1、介绍所在的公司;2、介绍自己的个人的服务，自己的专业;3、帮客户量身定做家庭保障分析。

　　法则三，消除客户的紧张心理

　　如果客户真的很紧张，那么营销人员的第一印象很重要，衣着，谈吐，还有专注度，都会影响客户的情绪。要充分展现亲和力，亲和力就是微笑，然后就是专注倾听，会让对方知道我们其实是友善的。

　　法则四，请转介绍客户打电话拉近距离

　　我的客户大部分是转介绍来的，所以在和客户见面时，一般都会请转介绍者打电话，请她帮忙说两件事，一是在他心目中保德信是一家什么样的公司，一是我在他心目中是一个什么样的人，拉近彼此的距离，见面后可以很快进入正题。

　　法则五，利用开场白打动客户

　　开场白一般都是谈论双方都认识的人，也就是转介绍者。因为转介绍肯定是客户很熟识的人，那双方就可以衍生出很多话题，这样拉近了距离，也使客户消除了戒备心理。

　　三、转介绍索取，扩大影响力我通常不会随便见一个人就谈保险，我几乎没有做过陌生拜访，都是转介绍。客户名单几乎都来源于老客户的转介绍，因此在电话约访的过程中已经形成了一个循环的六部流程图，并且每一个步骤都有特定的话术。

　　1、介绍。“XX小姐”，您好，我是XX人寿寿险顾问，我叫XXX，我要打扰您三分钟，方便吗?

　　2、目的。“我打电话给您，是因为您的好朋友XXX，正在接收我们公司的家庭保障需求分析，他个