礼仪培训方案

礼仪培训方案（通用11篇）

　　为了确保工作或事情顺利进行，通常会被要求事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家收集的礼仪培训方案，欢迎大家分享。

　　礼仪培训方案 篇1

　　为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。

　　一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。塑造医院形象。

　　二、培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。

　　三、培训地点：会议室

　　四、培训时间：20xx—10月至20xx—12月

　　五、培训对象：医院全体护士

　　六、培训方法

　　以会议室为培训基地，对全院护士进行护士礼仪培训，每周由护理部安排输液部，外科系统会议室进行学习，参加培训的护士要遵守会议室的规章制度，服从护士长的安排，望各科室认真执行。

　　七、培训具体内容：

　　1、护士仪表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4—5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。

　　鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。

　　2、护士仪容的基本要求

　　工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。

　　3、护士仪态体态的基本要求

　　站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。

　　持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90°，贴紧躯干，置于腰以上高度。

　　持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。

　　下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。

　　4、护士接听电话的基本要求

　　接电话时，应先问好，然后自报家门。如“您好！xx病区。”通电话时要聚精会神地听，随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”，放下电话时动作应轻稳。

　　5、护士路遇礼节的基本要求

　　（1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招

　　（2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。

　　（3）在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。

　　6、与患者沟通时的要求

　　（1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言，如：“您这次是怎么发病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　　（2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如：“您的头还痛吗？”“您的药吃了吗？”

　　（3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不超过10秒钟。

　　（4）交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式；对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重使用抚摸。

　　（5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时，双方保持距离在50cm以内。

　　（6）在收集病人资料，了解病人病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保持距离在0.5—1m。

　　（7）在护理查房、病人集体健康教育，或向患者交代某些事情时，双方保持距离大于1m。

　　礼仪培训方案 篇2

　　为了认真贯彻落实《凉州区教育局特色学校创建活动的实施意见》，结合《古城镇八五小学讲文明礼仪特色学校创建方案》，全面提高教师的师德修养。我校将从11月15日至12月15日利用一个月的时间，对教师的礼仪进行培训，以使教师的礼仪更加规范。

　　一、培训意义

　　中国自古以来是礼仪之帮。文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必需遵守的行为准则，是一个社会文明和文化水准的标志，是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华，教育为本；振兴教育，教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂，是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧，传承文明的使者，教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。

　　二、目标要求

　　1、通过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准，以促进社会和谐发展及学校的文明进程。

　　2、通过“学礼仪，树形象，促工作，增素质”的教师礼仪培训，提升教师的整体形象，发挥教师的人格魅力，使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。

　　3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境，增进师生关系的和谐发展，使之充满亲和力和凝聚力。

　　三、组织机构

　　组长:

　　副组长:

　　四、培训对象

　　全体教职工

　　五、培训时间

　　培训时间为三个阶段：

　　集中培训阶段（11.15—11.24）：学习有关礼仪常识和教师职业道德规范，并共同研讨，教师留好笔记。

　　分散实践阶段（11.25—12.7）：全体教师以《教师礼仪之我见》为题，谈一下对教师礼仪的看法，并开展征文比赛活动。

　　总结提高阶段（12.8—12.15）：全体教师根据前两阶段的学习实践情况，以《我的礼仪，我来谈》为题，谈一下自己教师礼仪方面的情况，并写出心得体会。

　　六、培训内容

　　教师礼仪有关方面的材料。

　　七、成果展示：

　　对第二阶段“教师礼仪之我见”和“第三阶段“我的礼仪，我来谈”征文进行评选。

　　礼仪培训方案 篇3

　　一、导诊护士礼仪培训背景

　　目前医疗市场竞争激烈，患者对医院的要求越来越高。对于初进医院大门的病人来说，医院导诊护士是第一个迎接病人的人，也是病人寻找信赖对象的第一选择，如何取得病人的信任，并给予正确的引导与服务，是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。

　　在现代医疗快速发展的进程中，导诊护士在医院工作中的地位越来越重要，是搭建医院与患者关系的桥梁。“以患者为尊，服务至上”是导诊护士的服务宗旨，“维护医院形象，注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。

　　患者到医院就诊，首先接触到的就是导诊护士，同时在以后的就诊过程中，也离不开导诊护士，导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖，我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。同时还可以展示我们医院的精神风貌。

　　在导诊护士服务工作中，导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象，还要针对患者的具体问题给予指导，并采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的氛围。

　　良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时，还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度，从而提升医院在外界的整体形象。

　　二、培训对象

　　医院导诊护士

　　三、培训目标

　　1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性；

　　2、掌握导诊护士服务的.工作职责及工作重要性；

　　3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象；

　　4、规范自身的工作行为，形成统一的服务标准；

　　5、规范日常服务接待，制定统一的服务规范及标准；

　　6、了解与患者沟通的方法技巧，提升医患沟通的能力。

　　四、培训时长

　　3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)

　　五、培训形式

　　大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

　　六、医院导诊护士礼仪培训课程内容

　　礼仪培训方案 篇4

　　课程时间：2天（6小时/天）

　　课程地点：企业会议室或者酒店

　　参加对象：企业各个部门所有职员

　　课程收益：

　　掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；

　　培训讲师：资深讲师

　　授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。

　　需要贵单位配合的工作：

　　确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。

　　员工礼仪培训内容分享

　　第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象

　　第二讲：员工形象礼仪

　　一、仪容修饰

　　（一）须发规范

　　头发胡须鼻毛

　　（二）面部修饰

　　保持清洁唇部

　　（三）手部修饰

　　手部指甲

　　二、着装修饰

　　（一）着装要求

　　穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋

　　（二）鞋袜搭配

　　（三）首饰和配饰

　　首饰配饰（眼镜、手表、手套）

　　第三讲：员工行为礼仪

　　仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌

　　第四讲：员工语言礼仪

　　一、语言基本要求

　　称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话

　　二、文明服务语言

　　文明十字文明服务七声

　　三、常用交谈语言

　　得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言

　　第五讲：员工接待的礼仪

　　一、客户进门

　　表情礼仪问候礼仪称呼礼仪

　　二、问询客户

　　问询客户需求

　　三、引导客户

　　引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪

　　四、电话礼仪

　　接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪

　　五、会议礼仪

　　精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪

　　六、接待宴请礼仪

　　宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪

　　七、带领客人入住礼仪

　　办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞

　　八、送客礼仪

　　送客表情送客动作

　　第六讲：与人交往礼仪

　　一、与客户交往礼仪

　　称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪

　　二、与同事交往礼仪

　　同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术

　　三、与领导交往礼仪

　　理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢

　　第七讲：公共场合的礼仪

　　影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪

　　员工礼仪培训课程总结、情景模拟

　　礼仪培训方案 篇5

　　一、培训背景

　　为加强新员工沟通表达能力、主动思考解决问题能力、团队协作能力、加强保险业务知识等方面的提升，快速融入公司大家庭中xx部特别策划组织了本次的全方位培训活动。通过寓教予乐的形式，在室内学习保险知识，在户外轻松的团队拓展有戏中有效提升员工个人能力、使所学业务知识应用到展业实践中！

　　二、培训目的

　　通过讲课PPT、销售技巧演示等方式加强业务知识培训；?通过户外轻松的氛围，游戏竞赛的方式，提升员工团队创造与协作力，增加业务交流，增强员工团队荣誉感；

　　提升语言沟通能力，同时，考查新员工销售技巧的掌握情况；提升主动思考，解决问题能力，增加销售敏感度；增强时间管理能力，合理安排工作时间；

　　三、培训效果预期

　　参训人员在寓教于乐的活动中有一个较好心态投入到人保公司的工作中；建立参训人员更强的团队协作能力和沟通意识；?认清自我，寻找到自身闪光点与不足之处，树立信心；

　　四、培训安排

　　参训对象与背景：入职新员工

　　参训人数：xx人

　　拓展培训时间：3天拓展培训地点：

　　拓展培训主题：人保大赢家舍我其谁！拓展培训内容：

　　1、业务知识课程培训（聘请产品线开展业务知识培训）

　　2、销售技巧演示（聘请销售部进行销售技巧、销售话术、销售方法等演示）

　　3、户外销售、宣传PK游戏

　　对参训学员进行以小组为单位分组，以定额险种（家财、人身意外）为销售产品，每组发放10张定额保单、多张宣传单，在规定时间内进行发放销售，最后在规定时间内有销售利润的每张保单得10分，每发放一张宣传单得1分，最先返回报到的得5分一次降序，最后进行得分核定，得分最高组获胜，市公司将奖励丰厚礼品。

　　拓展补充事项：销售的保单不可以团队小组人员购买，宣传单必须发放到客户手中，各小组不得同时争抢一名客户，已经发现扣10分，不得丢弃宣传单，如有次现象扣10分通报批评、

　　4、培训流程

　　拓展培训项目流程：前期准备——项目实施——项目后期工作

　　a）前期准备：

　　b）培训项目实施：

　　成果展示：活动照片；培训报道阶段注意点：拓展培训过程安全第一。

　　c）项目后期工作：

　　组织一次参训心得分享，每人谈感受，上报分享PPT；作为一次分享活动上报省公司

　　五、费用预算

　　培训注意点

　　参训人员：xxx

　　参训人员没有特殊情况，不得无故缺席培训。如有事情，必须提前请假；无故不参加者，通报批评；培训过程中，参训人员严格遵守培训纪律。

　　拓展过程中，注意安全问题。人身财产安全问题参训人员自己负责。

　　礼仪培训方案 篇6

　　为让教师过一个充实而愉快的暑假，利用假期开展自主研修活动，全面提高教师素养，树立教师终身学习的理念。特制定本方案：

　　一、时间

　　20xx年7月-8月

　　二、研修方式

　　分散自学

　　三、领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　四、研修内容

　　1. 专任教师学习一本教育专著（也可以是学科课程标准解读有关书籍），做好读书笔记（笔记本），完成一篇读书心得（电子稿）。

　　2. 专任教师围绕小专题研究，撰写一篇论文。并根据组长的分工，完成小专题结题的有关资料。

　　3.专任教师充分利用网络自主学习，观看与学科相关的名师录像课至少5节，完成听课笔记。职员自主学习与本职工作相关的内容，完成读书笔记至少5篇。

　　4.自主学习一门除主要任教学科外的'一项校本课程（或课程辅助活动）

　　五、要求

　　1.各位教师严格按照要求完成研修内容。

　　2.教师保证各自研修期间的安全，防止意外事故的发生。

　　3.研修结束后，所有资料8月28日交教学中心。

　　礼仪培训方案 篇7

　　一、教师培训实施方案的制定的培训

　　要能体现四个特点：一是自修一反思并深化发展为“五步学习培训法”；二是强调团队学习并发挥共同体作用；三是运用教育信息技术手段强化效果；四是要求社区、家长和学生参与，取得社会的评价效果。

　　二、培训实施方案的制定要注意：

　　不大不小；不高不低、具体明确、条理清晰、兼顾差异、符合要求。一个好的培训方案的培训目标应该符合以下5点：

　　针对性——符合需要(如何理解需要?)

　　科学性——符合规律(哪些规律?)

　　逻辑性——内在一致

　　操作性——具体可做(具体到什么程度?)

　　清晰性——表达明白

　　三、“对改进设计方案的评价”必须从以下六个方面入手：

　　1、问题性：就是说所提问题是否明确，所设计的是否有针对性。

　　2、理论性：方案的设计是否体现了新的理论。

　　3、结构性：方案设计是否完整，有无整体的思考，内部逻辑是否一致。

　　4、创新性：有无创新点，创新点的数量和新颖度。

　　5、操作性：具体化程度有多大。

　　6、表达性：文字是否通顺，表述是否清晰。

　　礼仪培训方案 篇8

　　为继续推动我校青年教师教学综合素质的提高，深化课堂教学，为下一步的课堂授课比赛做准备，特举行教师粉笔字基本功常规培训活动。具体要求如下：

　　一、参赛人员

　　45岁以下的教师，其他教师自愿参加。

　　二、时间

　　单周周三早晨，自己拿到一楼门厅展出，周五下午下班前拿走。

　　三、比赛内容

　　要求每次完成一首七言绝句的古诗（所写内容包括题目、作者），

　　字体：楷书。

　　四、要求及评分标准

　　1、培训主要考查教师的板书设计能力，汉字书写水平以及书写的熟练程度。

　　2、板书设计方面：

　　（1）教师姓名写在古诗右下方。

　　（2）标题、作者、正文要在字体大小上有明显的区别。所写内容在黑板上布局匀称、合理，字距、行距适当，不歪不斜。

　　3、汉字书写方面：（1）不能有错别字；（2）用笔正确，结构合理；（3）节奏清晰、视觉效果美观大方。

　　4、无故不参加者以零分计。

　　五、评奖

　　1、评委：学校领导班子成员及学术委员会成员。

　　2、评委打分要求：满分100分、一类：95—100；二类：90—94；三类：85—89；四类：80—84。书写工整流畅清晰、美观大方者为一类。

　　礼仪培训方案 篇9

　　一、指导思想

　　为了进一步提高教师的课堂教学水平，夯实教师的教学基本功，学校本学期将开展教师钢笔字培训活动。通过培训展现我校教师风采，检验教师教学基本功，促进教师积极主动地提高自身的教学基本功，常练常新，从而提高广大教师的教学技能水平和教学能力，促使一批师德修养好、教学能力强的骨干教师脱颖而出。

　　二、比赛时间

　　双周周三由学科组长收齐，和集体教研记录一起交给葛淑霞老师。

　　三、参加人员

　　45岁以下的教师，其他教师自愿参加。

　　四、比赛组委机构：

　　评委组：学校领导班子成员及学术委员会成员。

　　五、比赛要求：

　　要求笔画有法度；笔顺正确，书写流畅；字形间架合理，大小匀称；整体有章法，布局合理美观；文字规范，内容无错漏。

　　六、注意事项：

　　（1）比赛用纸由学校统一发放，书写工具一律自备。

　　（2）书写字体：楷书，书写格式：横写或竖写不限。

　　（3）要求书写正确，不能有错字别字、不规范的简化字或漏字。

　　（4）书写内容自定，作品完成后，写上自己姓名。

　　礼仪培训方案 篇10

　　一、培训对象：

　　我区所有学校专职、兼职及代课体育教师80余人。

　　二、培训目的：

　　通过一系列课程培训和足、篮、排三大球球类规则的培训，提升体育教师的教育教学理念，提高体育教师的常态课、研究课及体育科研能力，提高体育教师组织体育活动和田径运动会和开展课外活动的综合能力。同时也为下半年市教育督导团对我区的学校体育卫生专项督导工作奠定基础。

　　三、培训内容及主讲人：

　　1.新课程培训（主讲人：xxx）

　　2.体育教师教学业务技能培训（主讲人：xxx）

　　3.学校体育课外训练及运动员选材（主讲人：xxx）

　　4.篮球规则及裁判法培训（主讲人：xxx）

　　5.足球规则及裁判法培训（主讲人：xxx）

　　6.田径竞赛规则及运动会编排培训（主讲人：xxx）

　　四、培训经费：

　　1.主讲教师课件费及误工补助xxxx元∕每人，计xxxxxx元，筹备经费xxxx元，共计：xxxx元。

　　五、培训时间及地点：

　　培训时间定于6月底7月初（三天）

　　礼仪培训方案 篇11

　　一、培训目标

　　通过对我校科学教师三至六年级科学实验教学，尤其是分组实验教学中的疑点难点培训学习，切实提高我校科学教师的专业素质和科技辅导能力，从而有效提高我校科学课堂教学效率。

　　二、培训内容

　　三、四、五、六年级科学上册教材演示实验和分组实验。

　　三、培训形式

　　各组教师对本年级实验教学认真备课并准备相关实验器材，对全校教师进行实验教学讲解演示培训，具体负责教师如下：

　　三年级

　　实验演示教师：xxx

　　四年级

　　实验演示教师：xxx

　　五年级

　　实验演示教师：xxx

　　六年级

　　实验演示教师：xxx

　　四、培训时间

　　x年x月x日——x月x日每日放学后4：00-5：00，请全体科学教师准时到实验室参加培训。

　　备注：每学期每个班级至少开出两个分组实验，其它实验能分组的分组进行，不能分组的必须演示。实验由同一年级教师合作完成，负责实验准备、器材回收整理及实验记录材料的建立归档。