文明礼仪知识培训内容——社交礼仪

　　社交礼仪是社会交往使用频率较高的日常礼节.一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。下面小编为大家带来的是文明礼仪知识培训内容，希望对大家有帮助。

　　掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立,保持,改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、准守、适度、自律。

　　一、问候礼仪

　　问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。

　　如果和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等;如果对方是声望的人，也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人相见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”;对于一些业务上交往的朋友，可以使用一些称赞语。

　　二、称呼礼仪

　　在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确、恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对对

　　称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

　　职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

　　使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼时，应以年长为先、上级为先、关系远为先。

　　三、介绍礼仪

　　介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍等等。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

　　1.为他人介绍

　　应遵循“让长者，客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士

　　介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业，籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

　　2.被人介绍

　　被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕之后，可以握一握手并说“你好”、“幸会”等客气的话表示友好。

　　男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

　　3.自我介绍

　　可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方。得到回应再向对方报出自己的名字、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。