公司前台的工作内容

公司前台的工作内容

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

延伸阅读：

如何做好公司前台

公司的前台无疑是公司的门面，如何接待好来访者，才能在对方心里留下很好的印象呢?

一般来讲，前台岗位都是坐着，但是当有来访者时应该立即起身，微笑致意迎接并且问候“您好，请问您找哪位?”。确定对方找谁之后，还要询问是否有预约，在确认预约之后，要立即为来访者联系。

另外，一些公司是要求填写来访登记表的，如需填写，应双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写，在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者休息区等候，引领时要注意稍微领先于客人两三步，引导至会客室后示意对方在面门的位置就坐，还要主动为其拉椅子。待对方就坐后，请对方稍等为其倒水。如果对方在等待了约十分钟后，要找的人还在忙，此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水，万不可扔在那里不管不顾。

如果接待者让来访者直接到办公室去，恰好此时前台又只有一个人。那么应用规范手势指示，并明确如何到达。若是由前台引领至办公室，应先敲门进入，即使门是开着的。

假设来访者知道找谁，但是没有预约，前台要打电话询问。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒，即便是当事人直接接听电话，都可以当做是其他人接听。

当来访者离开时，也应起身礼貌向对方致意，并问候“慢走，再见”。

同时，值得注意的是，作为前台接待人员形象至关重要，所以应化淡妆上岗，并保持衣着的干净、整洁。

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