团队管理的意识
管理意识,是指管理者能够自觉运用科学管理的思想方法和原理原则去认识、分析和解决管理问题,在长期的管理过程中形成的一种特殊的智慧、欲望和冲动。相关内容,一起来看看!
一、团队建立
管理是通过权利控制他人行为完成某项事情,而管理者作为行使管理职责的首要责任人,必须懂得如何建立团队。
为了让大家能够清晰认知团队建立对于一个组织的重要性,在这里我想用几个具体的小故事来加以说明:
故事1:蚂蚁搬奶酪。一只蚂蚁看到了一块奶酪,奶酪很大,这只蚂蚁用尽了浑身的力气,可是奶酪还是纹丝不动。蚂蚁想到了救兵,所以它飞快的爬回了窝,招呼了一大群蚂蚁过来,在大家的共同努力下,奶酪被顺利的搬回了蚁穴。
故事2:大雁南迁的故事。秋天到了,正是大雁南迁之时,通常情况下,为了节省体力,它们会将队形排成“人”字形飞行,你知道吗,这样飞行时大雁群体飞行速度是单体平均飞行速度的1.71倍!
故事3:蚂蚁军团的故事。在非洲的草原上如果看到羚羊在逃命,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了;如果看到成百上千的羚羊、狮子和大象集体逃命的壮观景象,那会是什么原因呢?蚂蚁军团到了!
看了以上3个小故事,不知道大家会受到什么启发,我想告诉大家的是,这就是团队的力量!
一提到团队,大家往往会将其与一般的工作群体等同起来,那么到底什么是团队?团队建立的原则是什么?以及如何建立一个高绩效的团队呢?
团队是指由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人员群体。任何团队的发展都必须经过创立期、风暴期、规范期、运作期、解散期作为一名管理者,在建立团队的时候首先需要明确团队的目标,以及实现团队目标必需的技能,同时,管理者还有一个非常重要的责任,那就是要尽可能压缩团队创立期和风暴期的时间,并通过自己的努力使团队规范期和运作期尽可能保持更长的时间,因为一般来讲,团队在创立期和风暴期对组织的整体贡献会很小,甚至没有任何贡献,而真正能够为组织创造价值则是在团队规范期和运作期完成的。
同时,管理者在建立团队的时候,也有一些基本的原则可以遵循:
1、清晰的团队目标。清晰的目标是任何团队构建和运作的前提,目标可以帮助团队成员确定各项事情的轻重缓急,确定并把握核心的工作任务和关键成功要素,也可以帮助团队成员明确行为准则,同时还可以为团队成员指引方向和提供工作动力。
2、恰当的领导。选择并用好团队领导是团队成败的关键,一般来讲,作为一名团队领导必须具备以下特质:善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、公平、公正、有勇气、敢担当、坚守承诺。
3、互补的技能。团队成员技能互补是团队存在的基础,因为团队成员之间必须要有清晰的分工,就如一支足球队,必须有人担当前锋,有人担当中锋,有人担当后卫,有人担当守门员,缺一不可。同理,在一个企业组织当中,有些人负责运筹帷幄(战略与决策),有些人负责遇水架桥(研发与制造),有些人负责决胜千里(市场与营销),还有些人负责殿后(客户服务)等。
4、相互信任。高效的团队,成员之间一定是相互“搭台”的,而非相互“拆台”的。高绩效的团队要求团队成员必须用语言和行动来支持其他成员,同时在表现自己才能的同时,也要践行和坚守团队的核心价值主张。
5、一致的承诺。团队的高效运作一定要取得全体成员的一直承诺,团队承诺必须坚持明确、力所能及、共识和潜力挖掘的原则。
6、开放的沟通。团队领导必须为团队创造一个便于沟通的环境,鼓励成员之间坦诚沟通,因为团队在运作的过程中势必会涉及目标确认、资源协调、计划修正等一系列问题,而这些问题则需要不断的沟通得以解决。
7、分享成果。清晰定义团队工作成果,并根据个体的贡献进行客观公正的评估和激励,同时建立以团队整体为基础的绩效评价体系也是必不可少的。
8、有效的组织结构。不同团队的目标不同,工作模式有异就注定了不同团队内部的组织结构是千差万别的,团队在选择组织结构的时候,必须考虑有利于不同技能成员的角色定位,必须考虑有利于团队和个人学习,必须有利于明确个人和团队责任,必须有利于培养团队成员的责任感,必须有利于团队目标的顺利实现。
二、建立团队使命与愿景
对于一个团队也是一样的道理,建立使命与愿景也是必不可少的。使命帮助团队领导告诉员工我们存在的唯一理由,而愿景则告诉员工团队努力的方向和未来的蓝图。
三、确定团队目标
德鲁克曾经说过:每一个组织都必须有三个主要方面的绩效:直接成果、价值的实现和未来的人才开发。企业的直接成果是销售额和利润,医院的直接成果是治好病人;价值的实现指的
是社会效益,如企业应为社会提供最好的商品和服务;未来的人才开发可以保证企业后继有人。一个组织如果仅能维持今天的成就,而忽视明天,那它必将丧失其适应能力,不能在变动的明天生存。同理,团队的目标也必须围绕以上三个绩效衡量来确立,即直接成果目标、价值实现目标和人才开发目标,这与卡普兰主张的平衡计分卡的核心思想不谋而合,直接成果目标是基于平衡计分卡中财务的维度,价值实现目标是围绕平衡计分卡中顾客和流程的维度,人才开发目标则是基于平衡计分卡中学习与成长的维度。
四、营造团队氛围
企业讲文化,团队讲氛围。一个企业必须要有自己独特的文化定位,而不同的团队也需要根据自身的工作特点定义自己的团队氛围。常见的团队氛围有:学习型、凝聚型、奉献型、竞争型、创新型、智慧型等。
五、以身作则,敢于担当
俗话说,上梁不正下梁歪。作为管理者如果不能以身作则,敢于担当,估计下属也会照葫芦画瓢。记得中央电视台曾经播放过这样一则公益广告:一位中年妇女辛勤地工作了一天,在睡觉前,端了一盆热水替年迈的母亲洗脚,这位慈祥的老母亲由于常年的劳累,腿部患了严重的关节炎,中年妇女对年迈的母亲说:“妈,用热水洗洗脚,对您的腿有好处。”年迈的母亲语重声长地说:“都累了一天啦,早点休息吧!”中年妇女回答说:“不累!”恰好这感人的一幕被这位中年妇女不到五岁的儿子看到了,看到此情景,小家伙儿若有所悟,转身跑向洗手间,也端了满满一盆水,并告诉他母亲:“妈妈,洗脚!”
这就是以身作则的力量,小朋友尚且如此,何况作为成年人,如果下属看到领导每天迟来早走;说一套做一套;白天文明不精神,晚上精神不文明;上班满嘴仁义道德,下班一肚子男盗女娼,估计这样的领导其下属也不会好到哪里去!
管理意识的实践
席酉民近期在《管理学家》撰文指出,尽管成功管理实践不要求管理者成为管理研究专家或掌握许多管理理论和技术的理论家,但至少需要尊重管理作为一门学问的地位具备“管理意识”。有人将管理意识总结为整体意识、结构意识、人本意识、制度意识、市场意识、竞争意识、创新意识,认为管理意识先于管理技术,是一种“自觉性”,是一种专业素质,需要熟知管理对象的规律,且需要长期的知识和经验积累。
但是,这是从管理所涉及的方面的一种罗列,如果从管理的基本使命(合目的性+人类干预优化设计+诱导演化+协调应变)出发,便可以提炼出一种更通俗的管理意识的总结:管理是一门学问;管理活动需目标(包括理想和抱负)导向;人的干预(包括动力和恰当方式)可以提升绩效;绩效可从科学设计和能动诱导及其互动来改进;要适时协调个人、群体、组织与环境间的关系;管理没有最好,只有更好,需要持续学习、改进和创造。任何人,只要理解和践行这些认识,就有可能成为成功的甚至伟大的管理者。
[团队管理的意识]