最新企业管理手册(2)
九、批评讲方法是管理艺术的精髓之一
作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。
1、认真地对待批评员工的方式问题;
2、批评所要注意方式方法;
3、带着爱心去批评;
4、委婉地指出错误更容易让人接受;
5、不要当众失责下属;
6、简短有力的批评更有效;
7、用“表扬”来批评;
8、“狠批”勿忘善后。
十、该出手时要敢出手重拳
哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。
1、该果断时绝不可犹豫;
2、以明确态度矫正下属的错误;
3、原则问题上不能做墙头草;
4、以有效方法让狂傲者俯首听命;
5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒;
6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次。
十一、不懂得授权就无法走上管理的快车道
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
1、管理者不能凡事都亲历亲为;
2、不懂得授权就不是合格的管理者;
3、给下属授权要讲究策略和技巧;
4、授权时大权力小权力应区别对待;
5、大度升职，让员工都当老板;
6、要坚决清除合理授权的诸多障碍;
7、在对下属的支持中把授权落在实处。
十二、授权者的监管必不可少
授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢?其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。
1、高明的管理者不会把权力一放了之;
2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方;
3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控;
4、应限制位重权高者的权力;
5、谨防“反授权”;
6、把握必要权力，防止授权失控;
7、不要省掉“检查工作”这一环节。
十三、从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙
对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。
1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起;
2、最需要培育的是员工的信念和精神;
3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效;
4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重;
5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙;
6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力。
十四、合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质
管理管什么?自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素质。
1、选好人才能用好才;
2、不遗余力地留住优秀的人才;
3、要挖人就要舍得付出;
4、用人不妨适时“中庸”;
5、用人要量才适用、扬长避短;
6、管理者要区别对待新老员工。
十五、对重要员工要有特殊的胸怀
重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。
1、高薪未必能留人;
2、找到员工流失的原因;
3、用好另类的“能人”;
4、暖话留人更有效;
5、用“技术级别”留人;
6、让员工对未来充满希望;
7、适当做出让步。
十六、最大限度地释放团队的能量
在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。
1、要建立坚固的管理团队;
2、团队精神是团队稳定的保证;
3、员工的团结是塑造团队精神的前提;
4、让团队中的合作与独立相平衡;
5、鼓励主动工作;
6、激发创造性，鼓励创新。
十七、柔比硬有时能产生更佳的管理效果
硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。
1、学会以柔克刚的管理术;
2、领导者先要管好自己的脾气;
3、把反对者变成拥护者才算真本事;
4、给犯错误的下属戴罪立功的机会;
5、通过化解矛盾调动下属的积极性;
6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术。
十八、把握好松与紧的管理尺度
管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
1、不要让自己的指令成为一纸空文;
2、奖与罚都应以业绩考评为依据;
3、正确看待下属没有完成任务的情况;
4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感;
5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场;
6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起;
7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人。
十九、装糊涂能让你管得更明白
管理者必须是个明白人：洞悉真伪，明查优劣;管理者又必须是个糊涂人：该避的避，该让的让。管理者做到明白容易，做到糊涂很难，因为前者需要的是能力、学识，而后者则需要一种博大的胸怀。
1、有些事情确实需要装糊涂;
2、要装糊涂而不要真糊涂;
3、利用模糊思维，巧妙回避问题;
4、推功揽过也是一种“糊涂术”;
5、切忌与员工抢功。
二十、细节管到位事情才能做到位
管理者不仅要管大事，还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾，因为一些细节和小事同样非常重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能做到位。
1、对待管理中的小事要控制好感情;
2、领导工作不能忽略下属的个性;
3、背后批评下属是愚蠢的表现;
5、工作中注意一言一行的细节。
二十一、用不一样的手段追求不一样的管理效果
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好。
1、学会控制一下自己的形色;
2、刚升职的管理者为什么变“傲”了;
3、不要轻视“推”的作用。
二十二、通过培训不断提升整体竟争力
很多管理者才华横溢，能力超群，但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差甚远，甚至对员工培训特有消极态度。其实，培训是一种回报很高的投资，如果管理者对员工培训不予重视，企业要想持久发展是不可能的。
1、岗位再培训同样重要;
2、边干边学言传身教;
3、把继续学习看成工作需要;
4、让员工通过培训实现自我提高;
5、确立长期的人才培养计划。
