论HR进行BEI的正确打开姿势

　　“行为事件访谈法"(Behavioral Event Interview，简称BEI)，是一种开放式的行为回顾式探索技术。BEI访谈已不再是咨询顾问的专利。如今一些资深HR也能很好运用，例如在招聘、建模、员工关系等方面。

　　面试中结合BEI尤其是对一些核心人才可以帮助HR更精准更全面的确认这个人是否适合企业，而且BEI也是构建岗位胜任素质模型最常用最精准的方法。

　　行为事例访谈的目标，主要是希望透过访谈受访者，获知一个人如何从事工作的所有行为描述。

　　访谈人员发问的问题有两种主要的作用，其中一项作用是，营造访谈当时的气氛，另一项作用是引导受访者，提供类似短篇故事形态的重要事例。访谈人员的工作是持续让受访者诉说完整的故事，来描述他们在真实状况下的行为、想法和反应。

　　进行BEI 前需注意的事项

　　预先认识你将进行访谈的对象

　　知道受访者的姓

名及正确发音、工作职称，工作性质还有公司的行业。访谈人员最好不要预先得知受访者表现优秀与否，以避免有先入为主的观念。如果受访者被预先得知是一位超级明星，访谈人员可能会运用引导式的问题来发问，刻意创造一个令对方自我推销的机会，并让他趁机阐述自己的长处。若是受访者只是表现平平的人，访谈人员可能会对访谈兴趣减退，而限制他的发言，因而失去搜集有用资讯的机会。

　　安排一处隐密的地方及1.5—2小时不受干扰的受访时间

　　访谈进行的时候，最好不要被偷听到，因此，最好的方式是远离受访者的办公室及电话或访客的干扰。

　　安排访谈的录音。不论任何时候进行行为事例访谈，尽可能的录音和记录

　　访谈人员的个人笔记常常会漏掉丰富而详尽的细节，而这些资料对于辨识胜任素质又极其重要，这些笔记大部分会倾向于访谈人员个人本身对事实的叙述，而非受访者的看法。行为事例访谈的记录内容，对于公司设计培训的课程，例如案例研讨、角色扮演及模拟演练，提供非常有价值的素材来源。

　　每一次的行为事例访谈大约要花费数百元的成本。所以谨慎小心地准备好录音设备和电力充沛的电池及空白录音设备，访谈开始前仔细检查，然后与受访者实地测试确定操作正确，每一个录音文档都要贴上辨识的标签以免事后造成混淆。

　　了解你要进行访谈的内容。熟记有关操作行为事例访谈的每一项步骤重点，是非常有用的

　　访谈前要先想清楚本次访谈的主要目的是什么?思路理清，如果担心聊着聊着会跑题，建议在每个阶段的提问要点后备注一下。BEI是一个技巧加经验积累的工具，越多的尝试和练习越能精准有效的获取信息，在最初阶段建议每次访问进行前，看一遍每项步骤要点，有助于访谈的顺畅。