出租汽车驾驶员职业道德修养

出租汽车驾驶员职业道德修养

　　出租汽车驾驶员需要具备怎么样的职业道德修养呢?

　　一、什么是职业道德修养

　　修养是一个十分古老的命题，在我国古代的典籍中早有论述，

出租汽车驾驶员职业道德修养

。孔子曾提出“修己以教”;孟于强调“养气”。由此可见“修养”。一词的原意是：“修”是整修、学习、提高，并力求达到尽善尽美的意思;“养”是培植、抚育、养护，并要求形成良好素质的意思。

　　将二者综合起来，就构成了一个名义较广的概念。一是指“修身养性”之道，二是指待人接物的正确态度，三是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的水平，四是指为了达到上述目的所进行的自我锻炼，自我改造和自我教育的过程及功夫。

　　所谓职业道德修养，就是个人在社会实践中，根据一定的道德原则和规范，自觉地在道德品质方面进行“自我锻炼″和“自我改造”，力求使自己逐步形成高尚的品质和达到较高精神境界的行为。

　　二、职业道德修养包含的内容

　　出租汽车驾驶员的职业道德修养是多方面的。但主要应从职业信誉、职业性格、职业义务、人际关系、职业美学五个方面，达到修养的境界。

　　(-)、职业信誉修养

　　职业信誉，就是在一定职责范围内，遵守诺言，实践成约，取得别人的信任而赢得的荣誉，其中“信”是“誉”的基础。古人说：“人无信、而不立”，意思是人要是没有信誉，如同不立事的少儿。还有一种解释方法是，人要是没有信誉，就别立于人世。所以讲信誉是一个有道德的人的重要标志。出租汽车驾驶员的信誉是来自乘客对提供出租汽车服务的信用程度，它是由每个驾驶员和每辆车的运行状况及服务周到的程度来体现的。它以“迅速、方便、安全、准时、舒适”为评价标准。因此，每个驾驶员都要加强“守信有成”的职业修养，提高职业信誉的知名度。

　　(二)、职业性格修养

　　性格是指人对现实较稳定的程度，以及与之相适应的习惯行为。俗语称之谓秉性、脾气。性格是人们的个性的主要内容。性格通过行为表现出来。

　　职业性格，指的是出租汽车驾驶员根据职业要求，自觉地在日常营运中有意识的进行自我修养，使自己的性格、气质以及习惯、语言、行为等方面都符合出租汽车驾驶员职业的要求，形成职业性格。

　　出租汽车行业是城市精神文明建设的“窗口”，是服务性行业，每天要和社会上不同职业、不同身份、不同教育程度、不同性格气质的人打交道，这就决定了加强职业性格修养的必要性。一要冷静处事，遇事不怒，即便是遇到再不如意的事情也要静观事态、和善待人、决不急躁、决不冲动，耐心化解矛盾。二要得理让人，有理有节、不要以牙还牙，切忌激化矛盾。三要有错必纠，勇于承担责任，以免产生矛盾。

　　(三)、职业义务的修养

　　职业义务就是人们工作岗位上按职业道德要求对他人或社会做自己应当做的事情。出租汽车驾驶员为乘客提供优质服务，保证安全到达目的地，就是应尽的义务。只有自觉地尽到了这种义务，方能体现出良好地职业道德品质。从出租汽车行业评选出的服务标兵的先进事迹、先进思想。先进经验中可以看出，这些同志都具有强烈的义务感，具有服务群众、奉献社会的无私精神，大大丰富了职业道德修养的内涵。因此，加强职业义务修养，为乘客提供优质服务，就成了培养职业道德的一项重要任务。

　　(四)、职业良心修养

　　良心指跟自已行为有关的是非曲直由自己内心产生的正确认识。它具有对他人和对社会自觉履行职业道德责任感和职业道德行为进行自我评价的能力。是一个重要的职业范畴。它与职业义务有着密切的关系。我们讲的职业良心，就是职业人员在履行职业责任过程中形成职业道德情感和自我评价能力，是一定的职业道德观念、情感、意志、信念在个人意志中的统一，它是隐藏在职业人员内心深处的一种自觉意识活动，以此来指导、评价个人的职业道德行为，符合职业道德准则