培训机构服务体系范文推荐23篇

培训机构服务体系范文 第一篇

培训机构秘密是培训机构在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保密是每一位员工的重要行为准则，培训机构所有员工均有义务保护培训机构秘密，并制止他人窃取、泄露或者散发培训机构的企业秘密，培训机构不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。培训机构秘密包括培训机构技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。

1．培训机构技术秘密包括：培训机构特有的各方面的诀窍、知识、经验；未公开的教学内容；培训机构独特的运作方式；

2．培训机构商业秘密包括：合作伙伴或客户要求培训机构不得向第三人透漏的秘密。培训机构的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分；培训机构的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；

合作伙伴或者宝宝的地址、电话 ，培训机构与合作伙伴的分歧等商业秘密；

3． 员工个人隐私包括：

1）、员工的薪金收入、持股份额；培训机构实行员工个人经济收入保密制度，员工本人不得公开自己的经济收入，也不得询问他人的经济收入）。

2） 、员工日常生活中属于个人隐私的部分；培训机构秘密的载体及传播媒介包括：

A、 各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等；

B、各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证书、备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等。

C、 员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传培训机构秘密。

如发生泄密情况，除将当事人辞退外，还要追究其培训机构造成的经济损失。

培训机构服务体系范文 第二篇

培训机构招生策划方案

篇1 : 培训学校招生策划

具体目标 : 细细的进攻上次搜集到的目标。具体实施

: 发挥小

组团队合作精神 , 每两人一个小组 , 目的是游说家长 , 劝说让孩子上辅导班 , 事前要掌握好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地

区要专一针对住宅户 , 家里有小孩的人家 , 或者是路边的小孩。 21.第三步 : 游说具体目标 : 街边的家长 , 路边的中年行人。具体实施 : 放置咨询桌 , 放在重要的位置 , 两人一组 , 一人在路边散发传单 , 一

人在咨询台前 , 发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能 , 尽可能的把有意愿的家长领到学校。以便更好的达成目标。 22.招生过程从另一种意义上说 : 其实是一个人际交往的

过程 , 要学会招生其实就是学会为人处世。预约学员 约见的方法电话预约 电话预约的目的 :( 1 ) 是了解学员学习需求的最快途径。 ( 2 ) 引起学员和你面谈的兴趣。 ( 3 ) 争取面谈的机会。 5、了解学员的需求 ( 学习兴趣 ) 6、理解不同类型的客户 ( 经济状况与培训班老师初次通话 , 订好时间与地点 , 要求见面时将自己 * 月 * 号及以

后的时间安排表上交一份。二、招生期间

1.* 月*号, 分组安排招生

工作和注意事项 , 要求在发单时每人准备笔记本 , 穿着要正装 , 面带

微笑 , 并记录下家长和孩子的信息

, 对于不能服从负责人安排的私

下及时劝退 ; 老师试讲公开课 , 选出讲课好的老师 , 并要求正式上公开课时 , 穿着要正式。选出老师后 , 每天例会之后进行试听课训练。

2.* 月 * 号 , 思想汇报专题正式下点招生 访公办学校校长 , 布置固定点所在地 的发放及办学点的卫生等工作。

, 和同行的一位老师一起拜

, 老师进行海报粘贴和宣传单

3.* 月 * 号开始至 * 号 , 在办学点处

摆固定点 , 安排两人驻守。 4.* 月* 号 ~* 号, 重点安排家长 * 月* 号听 公开课 , 并告知家长当场交费和定金的优惠。晚上打扫及布置教室。 将老师们分成讲课组 , 后勤组 , 收费组 , 接待组 , 摆点组 , 安排公开课 的事宜。 5.* 月 * 号 , 公开课现场 , 做到镇定自若 , 临危不乱。在课后 催促家长交费并告知当场交费和定金的优惠。

9.* 月* 号 , 依旧摆点 ,

收费 , 在校门口和小区内 , 公园发单 , 做足宣传。并要求老师出一套 课前测试题 , 通知已经交费的同学到办学点进行检测。安排考场和 监考老师。招生策划案之公开课 ( 一) 前期招生计划 : 通过关系渠道选择公办学校 为该校讲公开课 , 在此期间老师要做到两点

, 选派我们的老师

: 一是要让课堂气氛热

烈而新颖 , 确实激发孩子学习的积极性 ; 二是充分建立起老师与学

生感情关系 , 有必要加强与学生家长的良好沟通。在教学过程中尽 量展示你的学校的教学特色及对培训项目的认知度。

( 二 ) 公开课

组织 : 1.勿容置疑 , 目前几乎所有的培训机构都有公开课这一环节 并且形式多样 , 各有特色 , 成功的公开课是进行广泛招生的最有效 途径 , 那么如何策划成功的公开课 , 各家培训机构使出浑身解数 求别出心裁 , 达到目的。 2.公开课流程自然有其特点和优势 点是 , 能否把你学校的公开课的精髓及细节演绎出来 织一定量的受众群体

, 力

, 关键

; 能否有效组

; 各个环节是否准备充分安排扎实。 篇3 :

《培训学校招生策划案》 《培训学校招生策划案》一、招生策划—

鱼塘借力策划案 ...

2 3

、策划案 二、策划

一 :.2:..

—话题营销 .........

二、招生模式

四、招生策

61 6 8 8

、第一阶

第二阶段 : 继 第三阶段 : 宣布 四、招生策划、晚会活动说

、活动时间控

、活动执

划转介绍 .......策划案之 - 公开课 .......生策划案之—招生讲座 ....招生策划案之——讲座演讲稿 一、招生策划案之——社区活动 十二、招生策划案之——赠品营 销 77

当劳合作搞活动 ...

划案 1、策划案一 :

六、圣诞节目单—

、节目

、节目、节目、节目、节目 七、招生策37 八、招生39

九、招44

十、53

十71

十三、招生策划案之——与麦

一、招生策划—鱼塘借力策

培训机构服务体系范文 第三篇

教学常规包括备课、上课、作业批改、课外辅导、考试测评、试卷分析等几个方面，是学校管理的重要内容，特作如下规定，希遵照执行。

一、备课基本要求

1、备好课是上好课的基础，是提高课堂教学质量的关键。每个教师必须充分认识备好课的重要性，认真钻研教材，认真、深入、充分地备好每一堂课。

2、备课必须以教学大纲为依据，以教材为本，从宏观上明确本科的性质、目的和任务，教学内容的编排体系，知识结构，基本技能训练的要求;微观上必须明确每一课时的目的要求、任务和具体内容。

3、备课要深入钻研教材，正确地掌握和处理好教材的重点、难点，明确每一课时应传授的知识和应掌握的技能。

4、备课既要备教材，更要备教法和学法。要从本班学生的实际出发，科学地安排教学步骤，选择适当的教学方法，充分体现“以教师为主导，以学生为主体，以训练为主线，以发展为主旨”的教学原则，激励学生当好学习的主人。

5、认真写好教案。教案要整洁，条理清楚，能指导上课，不搞形式主义。教案以课时为单位编写。教案的内容包括教学目的要求、重点、难点、课时安排，有教学过程(包括设计的问题)，有板书设计，有练习设计。教学目的，要包括“思想教育”、“双基要求”、“能力培养”三部分。无教案不得上课。

6、提倡写教学后记，不断总结正反两个方面的经验。

二、上课基本要求

1、课堂教学是实施素质教育的主渠道、主形式,每个教师必须认真上好每一堂课。

2、教师上课必须准备充分，情绪稳定，精神饱满，教态亲切自然，仪表端庄得体。

3、上课前应指导学员进行必要的预习，培养学员的自学能力，提高课堂教学效果。

4、教学目的要明确，讲课时要围绕中心内容，突出重点，突破难点，层次分明，协调紧凑。教学时要面向全体学生，使各类学生都学有所得，特别要照顾后进生，力求使他们能掌握本课的基本知识和技能。

5、要积极改革课堂教学方法，贯彻启发性原则，尽量采用电化教学手段，引导学生勤动脑，勤动口，勤动手，充分调动学生思维的积极性，使学员学得生动活泼，能举一反三，灵活运用。

6、坚持用普通话教学。讲课声音清晰，响亮，表达意思明白，语言生动有趣，板书讲究艺术，要求正确，清楚、端正，富于启发性。

7、严格上课纪律，做到上课时不迟到，不会客，不接电话(特殊情况例外)，不抽烟，不坐教，不拖堂。

8、结合本校课程实际，灵活调整短期插班学生课程，合理安排上课时间。

三、作业布置与批改要求

1、课内外作业的设计要遵循“精、活”的原则，既加强“双基”的训练，又要注重能力的培养。要注意作业的层次性与发展性，发展学生思维，提高实效。

2、作业要求严格，对作业要统一规范。要求学生做到按质按量按时完成作业。注意培养和训练学员养成细心审题，书写工整，格式规范的良好习惯，要注明作业时间。还要培养学生改错订正作业的好习惯。

3、作业批改要认真、及时，要注明批阅日期。字体端正明了，作业错误要更正，批语要多鼓励学生，指导学生自行改正。在电脑上批改的，可在作业后面写上批改结果。

4、要做好批改记录，要重视作业的及时讲评，要对学生的作业了解全面，掌握典型，分析综合。

5、建立优秀学员表扬奖励制度，培训结束，要对表现较好的同学给予表扬奖励，以激励学生的学习积极性，培养学生严谨的治学态度。

培训机构服务体系范文 第四篇

1、适用范围

(一)经市、区(含大鹏新区、深汕特别合作区，下同)教育行政部门许可或备案，并在民政部门或市场监管部门登记的各级各类民办教育培训机构。

(二)经市场监管部门登记的开展语言能力、体育、艺术、科技等培训的相关机构。

2、时间安排

(一)自5月25日起，举办面向成人类、高考复读、高考艺考

(二)6月2日起，除(一)以外的其它各级各类教育培训机构可自愿申请，按上述要求验收合格并经批准，可以开展线下培训活动。

3、工作程序

(一)提出申请。

各教育培训机构要按照属地管理要求，认真做好各项准备工作，制定线下培训工作方案和疫情防控应急预案，向所在区新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班提出申请。学员中有中小学生的，须将名单列表报区学生返校工作专班备案。

(二)分类验收。

各区新冠肺炎防控指挥办学生返校工作专班根据省市有关文件精神对教育培训机构组织分类验收。

1)按照《关于印发广东省20--年春季学期学生返校疫情防控工作方案的通知》(粤教防组〔20--〕57号，以下简称“省学生返校专班57号文”)防疫要求，对有全日制学生的培训机构进行评估验收，并填写《深圳市教育培训机构复课准备工作验收参照样表》，报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班;

2)按照《深圳市教育局关于做好校外培训机构开展线下培训准备和疫情防控工作的通知》防疫要求，对其它机构进行评估验收，逐条对照检查疫情防控措施落实情况，验收合格后，上报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班。

(三)公布名单。

培训机构经验收合格和批准，由市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班定期向社会公布名单，可开展线下培训。允许开展线下培训的各机构须在醒目位置公示经批准的《深圳市培训机构开展线下培训审批表》。

4、工作要求

(一)明确责任。各教育培训机构法定代表人是复工复课及疫情防控的第一责任人。各区学生返校工作专班要督促、指导培训机构严格按照省学生返校专班57号文和《深圳市教育局关于做好校外培训机构开展线下培训准备和疫情防控工作的通知》要求，积极主动做好线下培训与疫情防控工作。

(三)强化指导。加强对重点地区、重点岗位人员健康检测指导管理。各区学生返校工作专班要指导培训机构做好对国内外重点地区返深的师生员工，按疫情防控指引和要求做好核酸检测、健康码申报和健康信息申报等工作，确保符合要求的师生员工才能复工复课。学员复课实行自愿原则，准许复课的学员家长要填写《家长(学员)承诺书》。

(四)扫码登记。对培训机构出入人员(师生员工、来访人员等)实行严格的信息登记制度，所有人员必须进行扫码登记。到访人员不扫码登记的一律不得进入，扫码结果不符合条件的一律不得进入。

培训机构服务体系范文 第五篇

一、目标

在家长微信朋友圈大量转发培训机构的“招生报名表”，迅速传播，获得大量生源信息！

二、原理

本营销方案是基于以下逻辑

1、培训机构在学生的家长的朋友圈里，一定有即将入学或者面临选择培训机构的学生家长。

2、所有家长同时在朋友圈大量的转发，培训机构招生信息将以几何倍数曝光，比如：一个拥有200个学生的培训机构，假设每个微信朋友圈有30人次的曝光度，那么200个学生家长同时在微信朋友圈转发培训机构的招生信息，将会有：200*30=6000人次的曝光，效果将会相当明显。这么大的曝光量，对培训机构品牌宣传也是非常有好处的。

ps：如果校长和老师再积极推广，让亲近的朋友帮助转发，曝光量将会大幅提高。

三、必要条件

1、能调动所有在学校家长帮助培训机构转发“招生报名表”到朋友圈。

2、家长可以通过微信直接报名。

四、微信准备

本方案的核心是：有多少家长帮助培训机构转发“招生报名表”到朋友圈！

怎样才能让所有家长帮助转发呢？最好的方式就是平时就通过微信拉近培训机构和家长的距离，这样每年两次招生，培训机构可以轻易的调动起所有家长。

通过培训机构，大力拉近了培训机构和家长之间的距离，家长每天都通过手机查看学生在上课照片，查看老师分享的教学计划，和老师在班级论坛中互动，家长和培训机构会形成很融洽的关系。这将为未来家长转发培训机构的招生报名信息做好铺垫！

所以，培训机构一定要在平时将微信使用起来，家长每次在任何地方打开手机都要进入微信，把培训机构装进家长的手机里。当培训机构需要的时候，家长一定愿意配合。

至于，家长可以通过微信直接报名，这个微培训机构的技术会提供相应的支持，请培训机构放心。

五、亮点策划

1、摔杯为号，统一转发！

所有家长、老师、校长在同一时间转发！

同一时间转发培训机构的招生信息，将会使曝光度瞬间提高！

培训机构老师可以提前通过家长会等形式通知家长帮忙转发。

因为微培训机构是通过微信公众平台服务号开发的，所以培训机构当推送一条消息后，所有家长的手机将会在同一时间响起，大家一同转发！

2、推荐有礼！手机直接报名，填写推荐人！

家长将非常方便的通过手机报名，只需填写：学生姓名、年龄、联系人手机、推荐人！

这个推荐人可以是老师或者家长，培训机构需要给成功推荐的家长和老师一个小礼物作为感谢，这样将会在效果上更上一层楼。

培训机构可以轻松的统计出来哪些老师在招生上做出了更多的贡献。

3、手机报名享有优惠！

可以将手机报名的时间设置成1周，一周以后，手机报名活动自动结束关闭，培训机构也不需要再每天都安排人查看报名信息了。

为了让招生活动有立竿见影的效果，培训机构需要使出必杀技——手机报名有优惠/有礼物，比如：

前10名报名的享有8折第一学期学费优惠！

前50名报名的享有什么优惠！

所有通过手机报名的都送培训机构书包一个。

培训机构可以根据自己的情况自由发挥！

4、整个计划都在手机上实施

校长可以实时查看报名信息，整个计划将由培训机构的技术和运营人员提供支持，保证招生计划的实施，免费的哦！

六、职责划分

1、校长负责制定招生政策、制定微信招生方案，最后总结本次招生的问题和成果。

2、每个老师负责动员自己班级的家长，请家长务必配合转发。

培训机构服务体系范文 第六篇

为规范学校和员工的行为，维护学校和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合学校的实际情况，制定本规章制度。

（一）、各岗位的编制及定编

1、学校各职能部门用人实行定员、定岗。

2、学校各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事长批准后实施。

3、各职能部门对职位的设定应本着精简原则，可设可不设的坚决不设，真正做到按需设定。

（二）、员工的聘用

1、各职能部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。

2、学校聘用的员工，一律与公司签订聘用合同，按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。

3、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习学校章程及规章制度，了解学校情况，学习岗位业务知识等

4、培训由各部门根据实际情况相互配合实行

5、试用期的期限为一个月，实习人员应运用所学的理论知识开始实际操作，在实际操作中进一步深入理解、吸收培训中学习的各方面知识

6、员工试用期间，由用人部门考察其现实表现和工作能力。

7、试用期间的工资，按制定的薪酬标准发放。

8、员工试用期满3天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，报校长审批。批准录用者与学校签订聘订聘（雇）用合同。

9、学校有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。

10、试用人员在试用期内辞职的应提出辞职报告，办理辞职手续。

11、用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到办理辞退手续。

12、员工与学校签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。

13、合同期内员工辞职的，必须提前2个月向学校提出辞职报告，由用人部门签署意见，批准后办理辞职手续。

14、员工未经批准而自行离职的，学校不予办理任何手续；给学校造成损失的，应负赔偿责任 。

15、员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，学校有权予以解聘、辞退。

16、学校对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经核实，对符合聘用的经校领导批准后，通知被辞退的员工到前台办理辞退手续。未经校领导批准的，不得辞退。

17、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。

18、聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或学校不续签聘（雇）用合同的，终止合同手续。

19、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，学校有权予以开除。

20、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开学校以前，必须交还学校的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，不予办理任何手续，给学校造成损失的，应负赔偿责任 。

（三）、奖励

1、本校设立以下奖励方法：

1）大会表扬

2）奖金奖励

3）晋升提级

2、奖励程序如下：

1）员工推荐、本人自荐或用人部门提名

2）学校审核

3）校长批准

（四）、处罚

员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

2、违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

4、拒不执行校长或部门领导决定，干扰工作的；

5、工作不负责，损坏设备、工具，浪费办公用品，造成经济损失的；

6、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

7、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费学校资财，损公肥私，造成经济损失的；

8、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

9、搬弄是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

10、泄露学校秘密，索取回扣、介绍费的；

11、有其他违章违纪行为

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

培训机构服务体系范文 第七篇

第一条;xxx舞蹈培训中心

第三条;本机构的办学是面向成人及少儿;培训的形式是：业余面授;教学的范围是：拉丁舞、民族舞、街舞、肚皮舞、瑜伽、舞舞蹈考级等

第四条;培训机构应当建立、健全和执行行政管理、教学管理、学籍管理等规章制度。

第五条;加强舞蹈培训的教研工作，进行备课制度，加强责任心，提倡素质教育，增加美育内容，提高教学质量

第六条;强化舞蹈培训机构的卫生、设备，各教课老师负责本节课堂的设备卫生管理工作。

第七条;每月一次定期进行全体教师的舞蹈培训机构教学交流教学会议，积极进行教学交流活动。做好舞蹈培训机构汇报演出工作。

第八条;招生期间定好值班制，比赛与活动期间做好安全、交通、化妆、踩点、集合等工作，舞蹈培训机构指导老师必须要积极参加

第九条舞蹈培训机构授课时间必须早十分钟到机构，做好家长的接待、沟通及设备检查、卫生检查工作。

第十条舞蹈培训机构每节课的教学工作都应由值班老师负责学生的安全管理工作。

第十一条;提高舞蹈培训机构教学文明用语，严禁体罚学生，提高服条质量。教学意见簿上墙，服务温馨到位，注意教师仪表，须大方得体，适合教学示范要求

考勤请假制度

1、舞蹈培训机构正常工作时间、每节课提早十分到位，检查教学设备、教室卫生及学员进行沟通

2、舞蹈培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。如需请假按排好调课的老师，交待好课程进度

3、舞蹈培训机构员工考勤统计以签到簿为准。

培训中心服务内容

为了实明公开、公平、公正的舞蹈培训机构教学理念，加强对自身的社会监督，使培训机构向良性方面不断发展，提高舞美体育舞蹈培训中心的整体管理水平，特公示以下服务原则。

1、服务项目：民族舞、拉丁舞、舞蹈考级、舞蹈表演。

2、服务方式：示范教学、影音教学、教学考级、组织参赛。

3、服务标准：塑身塑心、快乐成长、严谨练习、温馨服务。

4、服务承诺：培训机构教学专业、教材先进、教案合理，提高学员综合素质，具备优秀基本技能，培养持礼坚韧的优良品质。

5、服务责任：教师专业、教材统一、身教言教、公正和谐

推广方法：

一、店内

1、常规汇报演出：舞蹈培训机构按分月度、季度、半年和年度的汇报演出，根据每次演出的规模大小而选择场地。最好可以和学校合作，进行半年或者年度的汇演。一方面是给小朋友提供一个展示自我的平台，另一方面可以直接面向招生;

2、体验课：舞蹈培训机构开设的所有课程均可以进行体验课，包括各类舞蹈考级、表演课、朗读课、奥尔夫。进行传单的宣传;

3、舞蹈培训机构优秀学员和教员的展演活动

二、店外

以合作演出为主，大力发展各类的社区活动和校内活动

1、电视台合作演出：舞蹈培训机构最直接、受众最大，如果有可能的话可以和电视台谈合作，参加电视台儿童节目和综艺节目的录制，这是最受家长关注的。

2、社区合作：舞蹈培训机构直接面对受众，可以自主的进行有目的有规模的推广。

3、舞蹈培训机构和大型商业活动合作

特别活动：

一、店内

1、不定期大师班：邀请北京舞蹈专家进行舞蹈培训机构讲座培训，通过名人效应来吸引更多人的关注;

2、节日会：舞蹈培训机构在每一传统的节日进行节会，可以是店内的也可以是店外的，但是不一定是舞蹈的，主要是为了让大家交流感情，让中心像一个大家庭，感受到在这里学习的轻松和惬意;

3、公益活动：舞蹈培训机构面对孤儿院、敬老院的演出和募捐活动;

4、特别教师节目展演：舞蹈培训机构定期邀请省内专家级别的舞蹈老师，在中心内进行展演的表演，就像集会一样有规律的进行。

二、店外：

1、特别主题旅游活动;

2、夏令营、冬令营

3、暑假演出、寒假演出

培训机构服务体系范文 第八篇

1.在设计薪酬体系时，要注意以下六项细节

薪酬水准具竞争力

薪酬水准影响到学校吸引人才的能力和在行业的竞争力。因此，如果一个学校的薪酬水准低于当地同类型学校和行业市场水准，同时又没有与之相配合的措施如稳定、较高的福利、便利的工作条件、有吸引力和提升性的培训机会等，就容易造成员工流失，直接或间接影响学校的利润率和经营发展目标的实现。

执薪公正，做到同工同酬

如果一个学校的薪酬不能做到同工同酬，员工就会认为自己受到不公正待遇。因此，员工在工作中就会产生消极怠工，降低努力程度，在极端情况下将有可能造成辞职。如果这是一名普工的话，或许他的做法给学校造成的损失不会太大，但却可能使公司名誉受损。如果这是一名优秀员工或者高级主管，他的消极工作态度，甚至是辞职离去，给学校造成的损失将难以估量。

同级别员工分工合理

如果一家学校中，在同一层次和同一级别的员工中，有些人一天到晚忙得连喘息的机会都没有，而有些员工却无事可做，喝茶聊天，这说明岗位工作分析出了问题。同级别和层次的员工岗位工作量、工作难易程度、岗位职责不一致，其薪酬的公平、公正和薪资对等性肯定存在问题。长此以往，公司的员工一定会是牢*满腹，轻则造成内部不团结，影响士气，重则造成员工消极、人心不稳，跳槽频繁。管理。

中高层与基层员工薪资水平差异不能太大

中高层管理或技术人员确是属于学校核心人才，所产生的价值确实不一样，工资水准也不一样。但如果出现学校中高层岗位的薪水与基层员工的差异达到8-10倍以上，则基层员工与管理层的关系疏远甚至僵化，基层员工情绪低落，士气下降，整个公司将出现死气沉沉的局面，而中高层的工作也难以开展。

调薪有依据，绩效考评公正、公平

学校内岗位的调薪，做好了能激励员工的士气，做不好会动摇部分员工的信心。尤其是毫无根据地随意调薪，或绩效评估不公正，都会导致员工对学校的薪酬系统产生怀疑，甚至不满，调薪必须有依据，讲原则，重激励。

薪资计算准确，发放及时

学校不能够做到准时发放薪资，薪资计算经常出现错误，都会导致员工对公司的信用产生疑问，很可能致使公司名誉遭受损失，也可能使外部投资者对该学校丧失信心，同时拖欠员工薪水也违反劳动法律法规，得不偿失。

2.薪酬结构

一般薪酬结构由以下部分构成：基本工资、季度奖金、年度绩效、福利津贴。尤其是基本薪、职位薪、绩效薪的比例要合理，基本工资对学校来说一般是通用型，满足当地最低工资水准，体现薪水的刚性 而职位薪则根据不同职位的工作分析，来分析岗位的价值，做出科学准确的岗位评估，来体现职位薪水的高低，满足员工内部薪资平衡心理，绩效薪是根据绩效结果的达成，来确定绩效工资多少，学校内不同层次的员工，绩效薪占整个薪资总额比例不一样。高层一般占40-50%，中层20-30%，基层10-20% 而年资属于内部普调工资，应体现工资的平衡公平性，加班工资的计算则要体现工资的合法性。

岗位工资

岗位工资指该岗位员工的工资基准，体现的是该岗位员工对公司的价值贡献度。每一个岗位均对应于一个岗位级别，每一个岗位级别共分5档。岗位工资次月5日前发放。

月度绩效工资

根据月度工作考核结果发放的工资，与岗位工资有一定比例关系，不同类别员工比例不同。月度绩效工资随月度岗位工资发放。

季度绩效奖金

根据季度工作考核结果发放的工资，不同类别员工比例不同。季度绩效工资每季度结束后次月5日前发放。

年度绩效奖金

在年底综合考虑公司业绩、部门业绩和个人业绩，发放年度绩效奖金，以全面反映个人贡献。年度绩效奖金年底春节前发放。员工在公司工作不足一年的，按照转正后实际工作月份比例发放。

培训机构服务体系范文 第九篇

安全，一向以来都是一个不容忽视的问题。在学校，教师们强调得最多的是安全问题；在家里，家长们说得最多的也是安全问题。在安全的问题上，我们必须要防范在先、警惕在前，必须要警于思，合于规、慎于行；必须要树立高度的安全意识，人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全；必须要筑起思想、行为和生命的安全长城。人的生命仅有一次，所以，我们仅有加强自身的安全防范意识，才能体现出生命的价值，才能让我们的生活五彩缤纷。

可是，又有多少人真正拥有这样的防范意识呢一支未熄灭的烟头便让无数的生命结束了。其实人人都明白吸烟是有害健康的，可为什么我国的“烟民”还是在不断的增多呢有多少人明白，“烟民”的增多将意味着什么意味着发生火灾的频率又增多了。有的人只为争取那一点点的时间，便不遵守交通规则，就那么一点点的时间又让多少年轻的生命死于车祸；就那么一点点的时间让不计其数的富有朝气，活力的生命停止了呼吸，离开了亲人，也永远的离开了这个美丽的世界。

最近我们都在学习安全知识，经过学习，让我学到了更多的安全知识，比如：在家用电时，应注意安全，家里没人时应关掉所有电源；炒菜时，应注意用气安全，若起火，不能往锅里倒水，应用锅盖盖住，防止火势蔓延；在过马路的时候，应注意交通安全，遵守交通规则；在拨打报警电话时，应按电话里的提示把问题说清楚，说具体，等等。在大学学校中，最主要还是宿舍安全。宿舍最容易发生的事件便是过度用电或者不适当用电导致的火灾发生。在火灾中：发生火灾后要学会自救：在火势越来越大，不能立即扑灭，有人被围困的危险情景下，应尽快设法脱险。如果门窗、通道、楼梯已被烟火封住，确实没有可能向外冲时，可向头部、身上浇些冷水或用湿毛巾、湿被单将头部包好，用湿棉被、湿毯子将身体裹好，再冲出险区。如果浓烟太大，呛得透可是气来，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身体尽量贴近地面行进或者爬行，穿过险区。当楼梯已被烧断，通道已被堵死，应坚持镇静，设法从别的安全地方转移。可按当时具体情景，采取以下几种方法脱离险区。一是能够从别的楼梯或室外消防梯走出险区。有些高层楼房设有消防梯，人们应熟悉通向消防梯的通道，着火后可迅速由消防梯的安全门下楼。二是住在比较低的楼层能够利用结实的绳索（如果找不到绳索，可将被褥里儿、床单或结实的窗帘布等物撕成条，拧好成绳），拴在牢固的窗框或床架上，然后沿绳缓缓爬下。三是如果被火困于二楼，能够先向楼外扔一些被褥作垫子，然后攀着窗口或阳台往下跳。这样能够缩短距离，更好地保证人身安全。如果被困于三楼以上，那就千万不要急于往下跳，因距离大，容易造成伤亡。四是能够转移到其他比较安全的房间、窗边或阳台上，耐心等待消防人员。

其实，只要每个人在生活中都多用一点心，做每件事都多想想会造成什么样的后果。这样，这些事故的发生频率将会大大降低，才能使我们的和谐社会真正的和谐、安宁。

培训机构服务体系范文 第十篇

一、品牌是生存之本

近几年，国外培训机构进入中国培训市场的步伐加快。特别是20xx年，由于距离我国全面开放教育市场的时间越来越近，境外培训机构更是加快了进入中国培训市场的步伐。

培训机构主要采取以下方式：

（一）用个性化的培训理念打造品牌

理念主要体现为思想、精神、观念、信念等。理念识别系统是教育培训机构一切活动的基础和灵魂，也是教育培训机构形象识别系统的核心部分。培训品牌的理念提炼既基于对教育理念的共性认识，如对人才培养和社会服务等教育基本职能的认识，又要结合教育培训机构的现实情况。如清华大学继续教育学院既秉承清华大学“自强不息，厚德载物”的校训，又重点的突出其人才培养和社会服务的个性特征，提出“教育创新，服务社会”的办学理念，坚持“高质量、高效益、高层次”的办学指导原则，以中高层次的管理和技术人才为主要培训对象，强调继续教育要“面向国家人才队伍建设、面向高层次人才职业能力的提升、面向学习型社会的构建”，这些办学思想、办学理念和办学方法，较好地体现了清华教育培训品牌独具特色的理念识别体系。

（二）以自己的精品培训项目为核心，滚动发展，形成特色明显的自有培训项目品牌。

（三）把国外培训品牌移植到国内 对于国外的培训品牌，除了课程的汉化以外，课程体系一般不作较大的改动，因为考虑到这些课程比较成熟，师资上也是要经过总部的培训和考核，从而保持国际化的培训质量。这类品牌往往是在金融、IT类等认证培训项目居多。

（四）实施严格的全面质量管理，打造机构品牌 规章制度是教育培训机构内部理念共识的一种规范化、制度化体现，是确保教育培训质量的一个基本前提和保证。一套科学合理的教育培训制度体系，有助于规范机构成员行为，使各项工作有据可依。目前，北大青鸟等国内不少教育培训机构已经意识到这一点，纷纷引进ISO9000质量认证，借此完善教育培训质量保证制度体系，明确教育培训质量标准，规范教育培训实施流程，形成教育培训机构内部决策、执行、监督相对明晰的管理机制，按国际标准建立起教育培训质量保证体系，并最终塑造教育培训品牌。

二、培训项目综合化

与高校专业院系以行业精英人士为对象，以自身学科发展为导向，面向相关行业中高层人士开展高品位、相对专一的教育培训相比，教育培训专门机构所从事的培训项目是以职业发展为导向，旨在为在职人员更新知识，提高素质，提升能力，谋求更好的工作岗位服务，其培训对象为大众型、实用型高层次人才。其培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新颖和理念的前沿，体现了鲜明的复合型、综合化特征。

三、培训课程个性化

随着培训市场竞争的日趋激烈，培训机构普遍觉得生存压力加大，在这种情况下，谁能另辟蹊径，谁就能争取到新的商机。于是，个性化培训渐成主流。英语培训市场出现了金融英语、猎头英语、行业英语等“专业户”；IT培训市场开始分化为“白领培训”和“蓝领培训”两大阵营；CEO培训则出现了针对女性CEO、CEO太太的培训项目；企业的内训分管理培训、项目管理培训、销售培训、技术培训等等。培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示：差异化竞争态势已经开始形成，培训的市场细分天下的时代已经来临。 就目前的发展态势观之，差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高，逐渐的打破培训机构之间的同质化竞争格局。突出实战性，从课程的设计到培训过程，都是尽量让其具有良好实用价值和针对性，更符合学员的个性化需求。

四、培训范围国际化

根据WTO协议，中国的教育市场要到20xx年后才全面放开，但随着中国培训市场“金矿”效应的日益凸现，境外培训机构纷纷提前行动，争抢中国培训市场这块大“蛋糕”。这导致了中国培训市场国际化进程的加快和程度的加深。

（一）国外培训机构加快进入中国的步伐 据20xx年在北京召开的科技博览会第二届教育峰会论坛的消息，身价高达50亿美元的超级教育机构——美国阿波罗集团专门派人进入中国进行前期市场调查，并正式宣布进军中国市场； 国外培训机构之所以纷纷进入中国市场，看中的是中国培训市场的巨大潜力。据教育专家、北京世纪教育集团总裁马玉文分析：我国居民储蓄已超过8万亿元，其10%准备用于教育支出。如果这部分储蓄有一半用于教育投资，那么，中国教育市场的潜在份额就已高达数千亿元。目前，我国尚未完全放开教育市场，对境外培训机构的办学方式、审批程序、投资回报仍有诸多限制，但是一旦20xx年我国教育市场全面“解禁”后，国外培训机构的发展空间将进一步扩大，办学途径更为通畅，预计培训市场的“洋军团”的规模将进一步壮大。

（二）教育培训国际化给培训市场带来的变革 国外培训机构进入中国教育培训市场的数额虽然还不多，但是，涉及面却很广。据统计，在上海的1400家非学历办学机构中，洋机构的比例是不足10％，但是其项目的*****却相当高，几乎占了上海市非学历培训市场的“半壁江山”。国外培训机构的进入，促进了教育培训国际化程度的加深，也引发了教育培训市场的深层次变革：一是带来了先进的办学方式；二是带来了国际化的培训内容；三是营造了超一流的培训环境。

（三）国际教育培训合作的领域及亮点 近几年，国外培训机构进入中国市场的速度不断加快，涉足的领域也日益宽广，涉及到学历学位教育、幼儿教育、IT教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域。面对五花八门的洋培训，国内的求学者如何选择？对此，业内人士认为，洋培训具有以下四大亮点：一是外语培训；二是IT培训；三是管理培训；四是职业培训。

五、培训模式多元化

（一）培训内客体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变 目前，在继续教育培训市场上，一般是以课程为中心开展培训活动。往往是某一培训机构或某几个人，预计到某一培训项目有一定的市场潜力，就攒出几门课程，然后进行招生，组织培训。由于这些课程往往是大众化课程，没有针对性，因而难以持续发展，只能是“打一*换一个地方”，其弊端显而易见。为克服这种情况，一些有实力的培训机构开始探索改变这种以单纯的培训产品（课程）为中心的培训模式，而采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式——咨询式培训模式。 所谓咨询式培训，就是培训机构协助客户（企业）培训主管，理清客户（企业）未来的重点业务方向，形成中长期工作计划、长期规划，分步实施。长期计划重点主要是，在企业诊断的基础上有效地建立起完整的培训规划体系，推进企业长期业务发展；短期计划重点主要是，做到有的放矢，达到快速推动业务发展的目的。它与一般培训业不同之处在于，一般培训业短期内可能根本看不出培训的效果来，而咨询式培训中的短期计划一般奉行“百天计划”，即在通过业务诊断后，有针对性地给出培训计划，直接而快速促进公司短期业务。客户不再接受培训机构照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程，而要求其要有自己的研发能力与专业人员，在充分调查与分析的前提下，为客户（企业）量身定做培训计划，并有始有终地执行与实施。传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型到为客户带来增值的咨询式培训。有效地发现客户需求，提供满足企业整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。

（二）培训运行机制由产品时代向营销时代转型 企业的营销发展史是从最初的产品时代，逐步发展到现在的以客户为中心的营销时代，其区别在于产品时代只提供企业所能够生产的产品；营销时代则是以客户为中心，通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期，这也造成培训市场比较混乱，目前的市场表现为： ————初级的产品提供者。培训公司的培训产品，就是讲师所提供的培训课程。在许多培训公司中，培训讲师就是企业的总经理或合伙人。他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户（企业）提供擅长的一门或几门课程，由于业务量及生存空间有限，因此讲的课程多是大众类课程，没有针对性，但由于有一定的知名度，许多客户（企业）人力资源部门也冲着讲师的知名度去邀请他们。 ————虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品，必须要针对客户（企业）的具体特点进行专门的.个性化服务。其实这些培训公司并没有自己的培训讲师，只是在与客户（企业）进行访谈后，根据客户（企业）提出的指明性课程，然后充当经纪人去联系相应的讲师，他们所赚取的利润也只是中介费用。 ————品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段，这种类型的公司已开始跳出培训产品本身，开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师，但他们更注重的是培训的价值流程（包括售前的客户需求咨询，售中的课程客户化提供，售后的跟踪服务），而不仅仅注重某一点。这类培训公司提供的是一种咨询式培训，通过各种咨询手段及现代管理体系进行客户（企业）诊断，发现客户的真正需求与业务需要，然后出具咨询报告，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决客户（企业）的业务问题。这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力，向客户提供的也许不是最好的产品（某些知名讲师的课程），但一定是客户最适合的（根据客户量身定制）。

（三）招生模式从面向个体的社会化招生向面向组织的会员制培训服务转变，培训走向大众化 在 20xx年上海培训市场上，出现了一个培训新模式————会员制。它们基本上是通过俱乐部形式，推出“学习卡”、“会员卡”。“一卡式”培训，主要用于培训公司提供的企业内训课程。企业可以先到培训公司购买相应规格的“学习卡”，根据卡额可自主灵活安排一定的员工参加内训课程学习。“学习卡”金额从几千元、几万元甚至到几十万元不等，可供几人、几十人、上百人接受培训。推出“学习卡”的主要原因是希望帮助公司实现规模化经营，降低常年组织内训企业的成本。公司在服务的同时，也带来了固定的客户。

有专家认为，现在培训公司虽多，但超过100人的公司却屈指可数，培训公司如何持续吸引学员的注意力？如何做大？价格战显然是站不住脚的。可以说，会员制带给培训市场另一种思路，通过强强联手的方式，搭建一个培训平台，通过规模效应，既能降低企业学员的培训成本，又能保证培训公司的利润，保证课程质量，使得培训走向大众化。

六、培训手段多样化

培训机构服务体系范文 第十一篇

1、重视教师理论学习，不断提高理论水平。

每个学期都要把学习重点放在对新课标新教学理论的研究上，采用理论与实际相联系，集体学习与个人自学相结合的办法，做好业务学习笔记，不断将新的理念新的方法用到教学中去，如《学科课程标准》、《学科课标解读》、《教材》、《教师教学究竟要靠什么》、《班主任工作培训读本》、《教育文摘》、《课堂的反思与重建----我们需要怎样的教学观》等，每学期要求教师完成至少八千字的学习笔记和心得体会，从而更有效地指导自己的教学实践。学校将定期检查，其结果作为老师学期终考核的重要组成部分，通过学习努力改变教师落后的教学理念和陈旧的课堂教学模式，从而提高教育教学质量。

2、加强校本培训

（1）现代信息技术培训：

（2）教师综合能力的培训：

为了克服目前教师知识面窄、知识结构单一的弊病，通过优质课、观摩课、不同学科教师互听互评和研训一体化等方式达到培训目标，每学期要安排一到两次多媒体进行的跨学科全校性的观摩教学活动，如语文、英语、政治、地理和生物分为一组，数学、物理、化学和生物分为一组，音、体、美分为一组，让他们互相学习，取长补短，在形式上互相补充，在知识上互相学习，教导处定时进行检查督导。

总之，想方设法多方面创造条件为教师提供各种培训机会，如用“请进来走出去”、“观看教学光盘”（任小艾、高金英、赵谦祥、李镇西、魏书生）、“学校自主培训”（发挥身边名优老师的引领指导的作用）等活动，促进教师的专业成长。

3、重视课堂教学艺术的研究，提高课堂效率

（1）教学理念要新。如争当小老师（全讲比会做高一个档次），学习洋思中学的“先学后教当堂训练”、“‘兵’练‘兵’、“每周三清”等教学方法，学习山东省安丘市青云学府的“三讲三不讲”、“三个达到”、“三变五让”、“三多三清”等方法，学习杜郎口“预习展示反馈”的课堂模式。

（2）发挥“名师”的引领带动作用。每学期都要举行优秀教师献课活动，新教师汇报课，青年教师汇报课，以老带新，以新促老，师徙结对，共同进步。

（3）要求教师每上一节课都要写出教学反思，或长或短，或详或略，但一定是自己所思所想。

（4）开发教学资源。（光明中学的日月潭一课，某中学的父亲朗读一事，听课教师的反应等。）

（5）开好头，起好步。（公开课教师迟到“事件”，做游戏，开门见山，欲擒故纵设置问题和悬念等）

培训机构服务体系范文 第十二篇

员工送外培训，是公司加强员工管理，帮助其尽快完成角色的转变，增强对企业的认同感和归属感，有利于更好地开展工作的一项重要举措。为使外出培训达到预期目的，保证培训工作有计划、有组织地进行，保障员工个人人身安全，本人就外出培训期间的安全责任向公司承诺如下：

1、服从培训单位的安排，严格遵守培训单位的安全管理制度和操作规程等相关规章制度，服从现场工作人员的指挥。注意人身财产安全，配合做好防火防盗工作。

2、严格遵守培训单位作息制度，不得擅自离开培训单位，确因联系工作或其他原因必须离开单位的，应向培训单位请假，经批准后方可离开，不得独自行动和在外住宿。

3、培训期间，遵守交通规则；不得到江、河、湖、海等水域游泳；讲究饮食卫生，预防疾病传播。

4、遵守国家法律、集团公司、公司HSE管理要求及分公司各项规章制度，不做有损分公司形象的事。不发生打架斗殴、酗酒闹事、蓄意滋事事件。一旦违纪将接受分公司的严肃处理。

5、培训期间，因违反本培训管理规定和培训单位安全规则造成自身伤害问题由本人负责，造成他人伤害或国家和企业的经济损失，由本人承担经济和法律责任。

本人熟知并全面执行以上条款，接受分公司及培训单位的检

查、监督。如违反上述承诺，所造成的后果和任何损失（包括人身伤害事故），均由本人负责。

此承诺书一式两份，经员工本人签字确认后，一份由员工本人留存，另一份由人事科备案备查。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

培训机构服务体系范文 第十三篇

第一章总则

第一条为加强四川宏华石油设备有限公司(以下简称“宏华公司”或“公司”)的企业文化建设，塑造推动宏华公司发展的企业文化，鼓舞和激励集团员工，特制定本制度。

第二条本制度对宏华公司企业文化发展的内容与实施做出规定，是宏华公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度一经制定，宏华公司和各控股子公司必须遵照执行，宏华公司与各子公司依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。分公司若未特别提及，等同于子公司运用本制度。

第二章企业文化管理机构

第四条宏华公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：

（1）审议确定宏华公司企业文化核心内容；

（2）审批宏华公司各项企业文化管理制度；

（3）审批宏华公司企业文化发展规划；

（4）审批宏华公司企业文化年度工作计划；

（5）对相关宏华企业文化的各项重大事项进行决定。

第五条宏华公司总经理办公会在审议宏华企业文化建设议题时，子公司相关负责人应列席并参加讨论。

第六条宏华公司办公室是宏华企业文化管理的执行机构，在宏华公司总经理领导下开展工作，其职责包括：

（1）研究和制订宏华公司企业文化核心内容；

（2）制订宏华公司各项企业文化管理制度；

（3）制订宏华公司企业文化发展规划；

（4）制订宏华公司企业文化年度工作计划；

（5）制订宏华公司对内对外宣传规范，并监督执行；

（6）组织进行对宏华公司企业文化重要议题的相关研究；

（7）开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动；

（8）审核子公司对外宣传内容，支持子公司开展企业文化活动。

第三章企业文化理念管理

第七条宏华公司文化理念是指宏华公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第八条宏华公司办公室是宏华公司企业文化理念管理的执行机构，办公室应充分调研国内外先进企业文化，总结宏华的经验和特点，研究制订符合宏华发展战略的企业文化核心理念。

第九条办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取子公司的意见和建议，提炼宏华企业文化的核心思想，使宏华公司的企业文化理念能够切合企业实际，对宏华公司的发展起到重要的推动作用。

第十条子公司应为宏华公司办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

第十一条公司总经理办公会负责对宏华公司企业文化理念进行审议和确定；总经理办公会审议确定的宏华公司企业文化理念将作为宏华公司企业文化工作开展的依据。

第四章企业文化制度管理

第十二条宏华公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十三条宏华公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域：

（1）企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行了设计，是企业思想文化塑造的基础；

（2）企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础；

（3）企业特殊风俗制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、仪礼仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定；在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十四条宏华公司办公室是宏华公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司总经理办公会审批生效后，办公室负责推动落实。

第五章企业文化器物管理

第十五条宏华公司企业文化器物是宏华集团企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现宏华企业文化的核心思想。

第十六条宏华公司企业文化器物系统包括如下内容：

（1）企业名称（全称、简称）、企业标识、品牌标志图案；

（2）企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形；

（3）企业象征图案；

（4）企业宣传标语；

（5）企业容貌。

第十七条宏华公司企业文化器物系统应用范围包括：

（1）办公用品、事务用品；

（2）企业证照、文件类；

（3）交通运输工具类；

（4）指示、标识类；

（5）广告展示陈列类；

（6）商品及包装类；

（7）服饰类；

（8）公司出版物；

（9）公司礼品；

培训机构服务体系范文 第十四篇

一、培训背景概况

围绕公司“尊重、信任、团结、创新、共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能，知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业的综合能力。

二、培训计划

综合提升：

1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织；

2、集中讨论与自学相结合，掌握新资讯，了解行业动态；

3、负责对下属提供学习和管理的机会，提供整个部门业务能力的提高。

4、参加扩展训练，提高团队协作、创新能力。

人员提升：

（一）专业技能人员：

1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能。

2、继续教育学习。

3、内训方式选择上着重素质与能力上多的提高参加扩展训练，提高团队协作能力。

（二）普通员工培训：

1、全体员工参加公司企业文化的培训。

2、财讯内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部组织和跟踪考察。

（三）新员工岗前培训：

1、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度是时安排培训。

2、培训讲师的聘请、培训科目的`开发均由人事行政部全权负责。

特此承诺。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

培训机构服务体系范文 第十五篇

时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生工作已经圆满结束，真是时不我待，详细回顾本年度的招生工作，由于领导的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部门领导的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现就一年的培训学校招生工作总结如下：

一、 在思想上

我坚持以服务为宗旨，急考生之所急，想考生之所想，热情、耐心地接受考生咨询，向考生及其家长介绍培训机构的概况和专业。

二、 在工作作风上

以较高的标准要求自己，尽职尽责，服从领导的安排。积极主动的做好每一项工作。

三、 在工作能力上

我感觉培训招生工作是最锻炼人的，在这一年的工作中，我吸取往年的经验教训，把好的经验带到工作当中，以更好的完成领导交办的各项任务。

在实际工作中，主要完成以下几项工作：

1、接待考生及家长的电话咨询和来访。主要针对考生、家长、老师的来电咨询和来访进行解答，在工作中必须对培训学校的基本设施情况、学校教学管理情况、学校学生管理情况、后勤服务情况、毕业生就业情况很熟悉，而且要热情、耐心、全方位的去解答，我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对培训学校形成偏好的关键之一，是培训学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象。

3、指导学生填报我方培训学校，为培训学校储备充足的生源。高考结束后，学生马上面临填报自愿，对于一个刚刚毕业的中学生来说对于那些大学的专业根本不了解，我坚持耐心讲解，积极引导，争取填报我校达到最好。也因此更促进我和学生的关系，让我能更近一步了解学生之所需。

4、学生到培训学校的稳定工作是非常重要的。大部分学生都没出省到外地来上学，由于刚到培训学校，什么都不熟悉，情绪是最不稳定的，我在电话中耐心的与他们沟通，安抚他们的情绪，解答他们的疑问。

针对培训学校的招生工作我计划总结几点：

1、招生计划前期要进行一个当地调查的问题：

了解设点城市当地及周边人口状况、地理位置、经济状况、教育状况、目标学校数量及分布 、在校生数量及成绩分布、本科线上线情况、本科线下学生往年就学去向、当地可利用的教育资源、学院往年在当地招生情况、当地学生对学院的满意度、大众意识。

了解他校设点情况并预定招生点。

2、通过前期招生市场调研确定当地招生内线。要安排内线人员及骨干力量深入到各班级进行宣传。

3、招生培训工作是一个过程性工作，针对不同的时段不同的工作内容，不同基本素质的同学，进行相应的过程性培训，每一次战前进行业务能力的培训，每个时段培训不同的工作内容和工作重点，帮助一线招生人员及时学习基本业务知识并改正自身缺点，将有针对性的培训工作贯穿全程。所以针对不同的时间段，我们会遵循学院方针及学院招生政策有针对性的对招生团队进行系统的培训。

总而言之，在今年的培训学校招生工作总结中，我提高了自己的思想认识，吸取了往年的工作教训，提高自己的工作能力，并取得了相应的工作成果。我感觉招生是个良心活，我们不能把学生带过来就什么都不管了，招生就像一个厂品，我们可以把它分成是售前、售中、售后三个阶段，也以因此我坚持这一原则，今年我所招来的学生在协和学院都安心学习，都为了自己的理想、目标而奋斗。以上是我今年的工作简单陈述，肯有不足，请领导斧正。

培训机构服务体系范文 第十六篇

为了加强对培训班的组织管理，维护正常的教学秩序，提高培训质量，保证培训工作的顺利进行，特制定本规定：

一、学员必须服从管理，端正学习态度，尊敬老师，团结同志，互助互学，讲究文明礼貌。

二、学员必须遵守学习时间，按时到课，做到不迟到、不早退、不旷课、无特殊情况不得请假，请假须由学员所在单位提前开据证明。凡迟到或早退者，每发生一次扣其出勤5元，累计三次或旷课者，取消出勤奖。

三、学员必须自觉遵守课堂纪律，上课认真听讲，做好笔记，不得吸烟、喧闹、打瞌睡，违者视其情节轻重，给予批评教育或扣罚岗位（技术）补贴10元。

四、要严肃考试纪律，杜绝舞弊行为，凡结业考试不及格者，（）培训费用由个人自负，再次补考不及格者，建议调离工作岗位或予以下岗。

五、要讲究卫生，爱护公物。不随地吐痰，乱丢杂物，乱涂乱画，保持教室环境整洁；损坏公物，照价赔偿。

六、积极开展学习竞赛活动，对培训中品学兼优的学员给予表彰奖励。

七、上课时间一律关闭手机。

培训机构服务体系范文 第十七篇

--- 培训机构的招生工作是非常重要，面对现在的培训机构招生，除了传统的一些宣 传单的形式，还需要策划好的招生方案，吸引大量的学生来参加，或是通过一些活动 方案来维护老生，进而通过活动来吸引转介绍。

所以做为管理者，校区的活动方案策划也是非常必备的能力，以下分享的活动方 案的设计，是在阳光喔作文校长培训上学习到的，我觉得还是好多学校可以学习和使 用的。

一、活动概述

阳光喔感恩节活动旨在通过测评微小说、奖励电影兑换券形式，达到拉动到访、老生维护和品牌建设的目的。活动期间新生携带微小说参与评选，按教师给予的等级 进行奖励；老带新两人均提交微小说（亲子到访）各获得电影票一张；邀请优秀老生 （有续费意向）参与活动，根据教师评级进行奖励。

二、活动简介

活动名称：阳光喔岁末答谢季

活动目的：品牌建设、拉动转介绍、挖掘新学员 活动主题：乐享岁末答谢有礼

活动时间： 2012 年 12 月 1 日—— 2013 年 1 月 6 日 活动地点：全国各校区

活动对象： 3-12 年级学员（家长陪同） 三、活动内容 文章要求

形式微小说，主题不限，内容不限（正面向上），文体不限，字数 四、宣传形式

单页宣传（所有中心堵校门发放） 报纸硬广 中心海报

140 字左右。

...

--- 异业合作宣传（根据情况）

.谢谢..再见.

...

培训机构服务体系范文 第十八篇

根据《省人民政府关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施意见》和《关于印发20xx年度省第二次部门联合“双随机、一公开”监管抽查工作实施方案的通知》》要求，由教体部门牵头，消防、民政、市场监管等部门配合开展校外培训机构“双随机、一公开”监管抽查，制定工作实施方案如下：

一、时间安排

20xx年全年不定期。

二、检查内容

1.符合国家关于消防、卫生、食品经营等管理规定要求。

2.校外培训机构应实事求是地制订招生简章、制作招生广告，向审批机关备案并向社会公示，自觉接受监督。要认真履行服务承诺，杜绝培训内容名不符实。不得以暴力、威胁等手段强迫学生接受培训。要不断改进教育教学，提高培训质量，努力提升培训对象满意度。

3.严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

三、工作要求

使用“双随机”校外培训机构监督抽查可以参照《xxx办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》《省人民政府办公厅关于规范校外培训机构发展的实施意见》执行，坚决遏制任性执法现象。督导检查组各成员单位要充分认识到“双随机、一公开”监管工作的重要性和紧迫性，部门紧密协作，确保按时完成校外培训机构“双随机、一公开”监管抽查工作。

培训机构服务体系范文 第十九篇

1.在设计薪酬体系时，要注意以下六项细节

薪酬水准具竞争力

薪酬水准影响到学校吸引人才的能力和在行业的竞争力。因此，如果一个学校的薪酬水准低于当地同类型学校和行业市场水准，同时又没有与之相配合的措施如稳定、较高的福利、便利的工作条件、有吸引力和提升性的培训机会等，就容易造成员工流失，直接或间接影响学校的利润率和经营发展目标的实现。

执薪公正，做到同工同酬

如果一个学校的薪酬不能做到同工同酬，员工就会认为自己受到不公正待遇。因此，员工在工作中就会产生消极怠工，降低努力程度，在极端情况下将有可能造成辞职。如果这是一名普工的话，或许他的做法给学校造成的损失不会太大，但却可能使公司名誉受损。如果这是一名优秀员工或者高级主管，他的消极工作态度，甚至是辞职离去，给学校造成的损失将难以估量。

同级别员工分工合理

如果一家学校中，在同一层次和同一级别的员工中，有些人一天到晚忙得连喘息的机会都没有，而有些员工却无事可做，喝茶聊天，这说明岗位工作分析出了问题。同级别和层次的员工岗位工作量、工作难易程度、岗位职责不一致，其薪酬的公平、公正和薪资对等性肯定存在问题。长此以往，公司的员工一定会是牢骚满腹，轻则造成内部不团结，影响士气，重则造成员工消极、人心不稳，跳槽频繁。管理。

中高层与基层员工薪资水平差异不能太大

中高层管理或技术人员确是属于学校核心人才，所产生的价值确实不一样，工资水准也不一样。但如果出现学校中高层岗位的薪水与基层员工的差异达到8-10倍以上，则基层员工与管理层的关系疏远甚至僵化，基层员工情绪低落，士气下降，整个公司将出现死气沉沉的局面，而中高层的工作也难以开展。

调薪有依据，绩效考评公正、公平

学校内岗位的调薪，做好了能激励员工的士气，做不好会动摇部分员工的信心。尤其是毫无根据地随意调薪，或绩效评估不公正，都会导致员工对学校的薪酬系统产生怀疑，甚至不满，调薪必须有依据，讲原则，重激励。

薪资计算准确，发放及时

学校不能够做到准时发放薪资，薪资计算经常出现错误，都会导致员工对公司的信用产生疑问，很可能致使公司名誉遭受损失，也可能使外部投资者对该学校丧失信心，同时拖欠员工薪水也违反劳动法律法规，得不偿失。

2.薪酬结构

一般薪酬结构由以下部分构成：基本工资、季度奖金、年度绩效、福利津贴。尤其是基本薪、职位薪、绩效薪的比例要合理，基本工资对学校来说一般是通用型，满足当地最低工资水准，体现薪水的刚性;而职位薪则根据不同职位的工作分析，来分析岗位的价值，做出科学准确的岗位评估，来体现职位薪水的高低，满足员工内部薪资平衡心理，绩效薪是根据绩效结果的达成，来确定绩效工资多少，学校内不同层次的员工，绩效薪占整个薪资总额比例不一样。高层一般占40-50%，中层20-30%，基层10-20%;而年资属于内部普调工资，应体现工资的平衡公平性，加班工资的计算则要体现工资的合法性。

岗位工资

岗位工资指该岗位员工的工资基准，体现的是该岗位员工对公司的价值贡献度。每一个岗位均对应于一个岗位级别，每一个岗位级别共分5档。岗位工资次月5日前发放。

月度绩效工资

根据月度工作考核结果发放的工资，与岗位工资有一定比例关系，不同类别员工比例不同。月度绩效工资随月度岗位工资发放。

季度绩效奖金

根据季度工作考核结果发放的工资，不同类别员工比例不同。季度绩效工资每季度结束后次月5日前发放。

年度绩效奖金

在年底综合考虑公司业绩、部门业绩和个人业绩，发放年度绩效奖金，以全面反映个人贡献。年度绩效奖金年底春节前发放。员工在公司工作不足一年的，按照转正后实际工作月份比例发放。

培训机构服务体系范文 第二十篇

经过几天的联合培训，我在各方面都有所提升，收获了许多，下面我将把自己的感想总结如下：

本次报告的主题是：追寻生命的阳光，享受教育的精彩。赵老师一出场就吸引了全场人员的目光。她梳着齐肩的卷发，大脸盘，戴着眼镜，看上去慈眉善目的，给人一种如沐春风，初夏暖阳般的感觉。在整个讲座过程中，赵老师将她从教27年来的班主任经历娓娓道来，挑选了近十个典型案例给在场的老师们进行了叙述。语言风趣幽默，事例生动有趣，将她在当班主任时遇到的各种“疑难杂症”和解决办法统统讲述给了老师们。说实在话，听完之后我真的受益匪浅。

今天在听过赵老师的从教生涯之后，我觉得我的经历跟她相比真的是小巫见大巫。之前我认为初中生和高中生的课特别好上，他们肯定非常听话懂事。但事实真的不是这样，他们已经具备了独立思考的能力，对教师说的话在某种情况下真的会置之不理，跟教师打嘴仗的行为也时有发生。我的父母就是高中教师，他们所在的学校已经是我们当地最好的中学了，但是教师被学生气哭跑回办公室的情况还是经常出现的。如何跟学生们相处？如何走进后进生的心？如何让学生们变得打心眼里喜欢学习？这些都是教师们需要深入思考的问题。要做到让学生心服口服，绝非易事。而赵老师在这些方面都是我们要学习的榜样。淘气学生当众给她难堪，她在心里其实也想过用极端的方式的解决，但她并没有，她努力平复心情，运用她的智慧巧妙的将尴尬化解了。同学们也更加佩服赵老师的机敏，那位淘气的学生也意识到了自己的错误，从此之后在许改变面都做出了改变。除了对顽皮学生有一套之外，赵老师也非常注重对学生的日常观察。班里有位学生成绩很好的女同学经常在很多场合做捂住嘴巴的动作，赵老师觉得奇怪，就联合了一位任课教师用了一点小计策，才知道这位女同学嘴巴边上有颗大黑痣，自卑心理使得这位女同学有了以上的行为。赵老师立刻动用自己的关系联系了医院，将女生的情况叙述给医生。得知她的问题可以得到妥善解决之后，便联系了女学生的家长，询问是否愿意为孩子做手术。家长欣然同意，后来手术很成功，女同学变美了，也不再自卑，学习和生活也变的更加有劲头。这两个故事只是赵老师二十七年从教生涯中的一些很小的片段，却能反映出她是真真切切的关爱学生，把她们当成自己的孩子来对待。就像她自己说的，老师的期望就是学生的方向，你对学生好，学生也会对你好，捧着一颗心来，不带半颗草去。

赵老师的经历真的让我深受启发。虽说小学阶段跟中学阶段还是有些不一样的地方，但是万变不离其宗，那就是，教学生就要爱学生；爱学生才能培养出好学生；教书和育人相辅相成、相伴相随。虽然我现在只是一名体育教师，不是班主任，但是总有一天我要走上班主任的岗位，会真真切切的体会到班主任老师的艰辛。我希望能像赵老师那样，运用自己渊博的知识和学生“斗智斗勇”，燃起他们学习知识的兴趣，培养他们良好的品行，养成终身学习终身锻炼的好习惯。

培训机构服务体系范文 第二十一篇

ktv优惠活动方案

【篇1：ktv营销策划方案】

ktv营销策划方案

目录：

一、背景环境分析

二、策划目的

三、现状分析

四、swot分析

五、营销策略

（1）

（2）

（3）

（4）

包装与服务策略 价格策略 活动策略 广告宣传策略

六、风险与预测

一、背景环境分析：

（1） 畅响ktv所建之地位于钦州学院、英华学院、职业学院三所高校附近，拥有广

大市场。

（2） 附近没有ktv场所，畅响ktv将处于这块市场的产品进入期。 （3） ktv已经成为年轻一代的娱乐消费潮流，现代大学生生活丰富多彩，聚餐、party

等群体活动持续不断。

（4） 未来几个学院的学生将以90后为主力军，他们的消费观念及消费心理将会给

ktv更广阔的发展前景。

二、策划目的：

（1） 让ktv成为附近几所高校的大学生娱乐的潮流，成为大学生们互相交流，增进

感情的纽带。

（2） 让畅响ktv成为80%以上的大学生聚会，娱乐场所。保证畅响ktv顺利建成

并实现预期的营业目标，达到日净利润3000---4000元。

三、现状分析： （1） 附近没有任何一家针对学生消费的ktv娱乐场所，市场前景广阔。

（2） 附近的大排档消费可以提供一般的吃喝玩乐，但是设备不全面，娱乐环境

差，ktv可以在这方面加以完善。

（3） 经调查，80%以上的人认为在学校附近开ktv始一件有益的事，而且50%的人

表示，同学聚会及一般的聚餐ktv会是首选。

（4） ktv的场所如今已经成为大部分年轻人青睐的娱乐场所。

四、swot分析

（1） 优势：区位优势，较市区ktv场所距离学院近，做好广告宣传活动让畅响ktv

成为学生们的首选；价格实惠，主要定位为学生消费；环境优越，提供吃喝玩

乐一条龙服务。

（2） 劣势：投资初期成本高，风险大，有淡旺季，ktv消费对学生来说尚属于高消

费，不能保证营业额。

（3） 机会：学院附近还没有具有一定规模的ktv场所；大学生活丰富多彩，娱乐消

遣已经成为生活中必不可少的一部分；学生集中便于做宣传；90后学生将成为

这个市场的主角，引领更前卫的市场；ktv娱乐已经成为一种潮流。

（4） 威胁：学院附近有许多大排档等休闲娱乐场所，条件不太好，但消费却是符合

学生的身份；淡季营业额会显著下降。

五、营销策略：

（1）产品策略

作为给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。策

划中要注意服务方式、服务质量的改善和提高。好的服务才能留住更多的老顾客顾客，并发掘潜在的新顾客。

① 包厢的装修要给顾客有一种休闲舒适的温馨感，灯光全部用粉红色，代表着温馨浪漫，可以让顾客彻底的放松心境。墙壁用棕色，代表着酷味十足的年轻一代。整个ktv内设十五个包厢，每个包厢内设有功能齐全的电子点歌系统，包括点歌，传呼服务员，结账等。

② 服务员全部用附近几所高校的学生，服装统一，以纯色的学生装为主代表着青春活泼，靓丽。服务质量要做到随叫随到，面带微笑，ktv设意见箱，不管是有没有消费的。

③ 同学或外面的顾客都可以对本ktv提出宝贵的意见，本ktv将会一个星期收集一次信息，加以改进。

（2）价格策略

① 以成本为基础，以同类ktv价格为参考。使其价格更具竞争力（在市场竞争未达到白热化状况时，不建议采用低价格策略，若需要以价格为营销优势 的 则更应注重价格策略的制订）。

对长期顾客与提前预定的顾客给予折优惠，并鼓励加入会员。

③ 对消费超过4小时以上的包厢给予折优惠。

④ 周末以及黄金周消费都给予折优惠。

⑤、对于第一次消费的顾客，免费送小吃一碟。

（3）促销策略

——活动策略

① 开业期间包厢k歌费全免（不计时间），只需支付包厢酒水服务费用，并且给予折的优惠。

② 凡消费600元以上的包厢，k歌所花费的计时费用全免（只需付酒水服务费）。

③ 与钦州学院和英华国际学院的各个院系举行联谊活动，每个院系的学生会主要成员都可以到本店免费唱k一次，其中的酒水服务费用一律给以半价的优惠。（前 提是：每个院系都得在学生会对本店进行宣传）

④ 对在本店庆祝生日的顾客包厢，我店都将上大果盘一份。（当然，生日顾客需出示身份证在服务台给予核对与证明）

——广告宣传策略

① 发传单

对本店旁所在的三所学校发传单，保证每个宿舍要发至两份传单以上，让更

多的师生了解本店

⑤ 也不仅限于学院这一带范围，在市中心也可以适量的发传单宣传。

六、风险预测

遇到淡季，可以采取以下策略应对

① 削减服务员，减少开支

② 有必要时转变消费方式，改为经营小吃为主亦可

③ 加大促销，在低于成本范围内，采取吸引顾客的价格、优惠策略

【篇2：量贩式ktv全案营销方案】

****ktv全案营销策划方案王舒民 1.目标市场的分析与定位

营销的第一步是对目标人群与周边市场进行充分的分析。可以考虑从以下几个方面进行市场数据的采集： 1.周边ktv的数量与档次 2.周边企业的数量与规模

3.周边常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力 4.周边流动人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力 5.所在地段在城市中的繁华程度与交通便利性

6.城市常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力 7.不同时段、季节、气候等条件下的客流量

通过如上数据的采集之后，结合自身资金状况以及与周边ktv的相对竞争力，便可以清楚地知道目标人群的定位。定位的选择应尽量避免与过强的对手竞争，应该首先集中于市场空白点以及收入档次与自身ktv档次相符合的人群，同时要估计每一类目标人群可能带来的收益。

2.提升企业品牌

对于企业的可持续性发展而言，树立品牌至关重要。尤其是对于ktv行业，硬件设施已经不相上下，品牌效应在人们选择ktv的时候特别关键。因此，树立企业品牌，有效提高知名度与品牌认知度应该作为营销方案的重点之一。

树立品牌可以从如下几个方面着手：

1.****ktv的vi系统。国内的ktv不计其数，要想在众多竞争者中立于不败之地脱颖而出，必须要首先有一套自己的vi系统。视觉识别（vi)是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循vi的设计，统一又表现出ktv独特的个性。

2.****ktv的企业文化。这种企业文化不仅仅用于员工的管理，也可以感染消费者。ktv的品牌故事、经营理念等如果设计得当、宣传到位，将会给人们从心理上对ktv产生美好的联想与积极的感受。 3.****ktv的服务与口碑。ktv作为服务行业，服务非常重要。不仅仅要从服务种类上着手，还需要在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人接物、处理问题的能力培养，而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理等专业技能的培养。良好的服务水平配合ktv的硬件设施才能够给ktv带来优良的口碑，从而吸引更多的客户。 3.营销策略 理念

任何一种营销方法都应该基于对市场的充分了解与合理预期的基础之上。同一种方法对于不同情况的ktv可能应用效果大相径庭。因此，在选择营销方法的时候必须要结合自身情况和上饶地区的社会实情 全盘考虑。下面的营销策划案是根据****ktv的实际情况所写，具体采用时应根据自己实际情况取舍。 营销策略

第一阶段：迅速提升知名度

这一阶段的目的是要让****ktv的名声人人知晓。可以采取的方法如下：

1.优惠促销。根据市场价格，在价格方面给予一定程度的优惠，同时派人在人流比较大的地区派发传单，宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多，比如折扣、指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等。

2.活动宣传。根据****ktv资金实力，可以考虑选择不同的活动宣传方案：1）选择当地热门节目赞助。2）与新闻媒体联合，炒作****ktv新闻，比如****ktv开出天价招高素质服务员等。

3）举办娱乐活动，比如歌王争霸等。4）与其他企业联合，推出合作卡。比如与餐饮、足浴、电影院、健身房、百货、超市、咖啡厅、台球室、溜冰场等联合，推出联名消费卡。

3.广告宣传。考虑选择广播、电视、人气论坛等。 第二阶段：发展长期客源

这一阶段的目的是留住回头客。可采取方法如下： 卡。通过建立会员制，留住熟客。比如vip会员每周某时段价格优惠、会员生日优惠，会员积分返利等，旨在提高高端客户的精神享受，满足客人的心理需求。

2.福利卡。通过与企事业单位合作，推出员工福利卡。作为员工福利发放。

3.返券。一次性消费满多少元给予返券。

这一阶段的目的是在****ktv有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到业界与众不同。

2.量身订歌。可以为不同的客户订出一个适合他们演唱的歌曲列表，或者适合他们的技巧提高计划，甚至可以开办培训班，帮助客户最大程度地发挥演唱水平。

3.麦霸秀场。选择一些唱的比较好的客户，在****ktv餐区演唱。入选的客户可以获得一定的物质奖励或者向娱乐公司推荐。这个措施可以与量身订歌联系在一起做，可以吸引大量人气和眼球。

4.无限下载。提供歌曲的下载，听到的新歌多了，客户自然想要到****ktv来唱。

6.歌词大赛。模仿浙江台我爱记歌词节目性质，举办类似的比赛。吸引人气的同时，也促使人们为了得奖更多地到****ktv练习。

7.传单宣传。地点确定在石家庄市区内各个人员流动性大的区域，具体位置由营销部汇总安排。

8.会员卡赠送。由于公司会员卡属于高成本物品，所以会员卡赠送活动中，限定所赠送会员卡数量，此项活动只针对学生群体，学生需持学生证进行办理

9.优惠券发放。优惠劵发放与宣传单发放同时进行，具体优惠政策在根据公司实际情况在一日内制订出。 10.单时消费赠送活动。单小时消费赠送活动分档次赠送，分为满两小时，满三小时，满五小时，满六小时及以上四种，赠送物品方案在一天内商讨解决。

11.消费礼品赠送。当消费金额满足一定要求时，赠送带有哆唻咪标示的精美小礼品。金额分档次为200元、500元、1000元、2000元、5000元、10000元以上。

【篇3：ktv开业促销活动策划】

ktv开业促销活动策划案

方案建议一：开业庆典，惊爆特惠

（1）目的：吸引消费者第一次消费。利用广场音效设备、点歌程序、歌曲更新程度、及舒适的环境吸引消费者再次消费的冲动。

（2） 操作方式：订购大包房，折价50元

订购中包房，折价30元

订购小包房，折价20元

类似于现金抵用券，无任何限制并同时在享受相应折扣的同时扣款。但每次消费仅限使用一张，并注明有效使用期，建议1个月

（3）顾客权利：来店欢唱，最后付账时出示此赠券，抵扣现金。

（4）宣传方式：以dm派发为主，于开业前1周内，在周边居民区、超市及上大校区进行有

针对性地派发，主要目标人群：16-40岁左右

（5）dm主要内容：

封面：以“自主空间，欢唱无限”及ktv形象宣传为主

封底：促销主题及具体活动内容

（再介绍ktv的环境特点、音响效果、地址、价格等）

方案建议二：炫卡专案，谁与争锋——集点大赠送。

（1）目的：让消费者花10元钱享受超值折扣，给消费者占便宜的感觉，吸引下

次消费。并且持有贵宾卡的消费者还有可能将卡借给别人使用，带动新的消费者前来消费。

（2）操作方式：制作贵宾卡，在消费者第一次消费完毕后赠送，（可收取10元的工本制作费），或一次性消费满一定金额（200元）无偿赠送。

（3）会员权利：

? 在黄金时段消费满2小时，非黄金时段消费满3小时可享受在折扣的基础上再或9 折的优惠；在黄金时段超过1小时未满2小时，或非黄金时段超过2小时未到3小时，享受95折优惠，vip客户享有优先定位权。 ? 消费满一元积1点，积分满一定数量可兑换相应点数的礼物（包括mp3，u盘，照相机

? 会员生日当天来消费，提前2天告知服务人员，送免费蛋糕等。 ? 每年年底进行会员抽奖，大奖为***（例如：免费生日派对，中奖客户生日当天所有费

用全免；免费欢唱、免费食物、免费旅游、或对折消费等）

（4）宣传方式及dm内容同方案建议一

（1）目的：这个活动是在已经打折的基础上再进行打折，以低价吸引消费者。

（3）客户权利：抽奖完毕后拿到相应的折扣券，在付账时抵扣。 折扣幅度从6折起全由你凭手气自己来决定。（也可放弃权利）

（4）宣传方式及dm内容同方案建议一

方案建议四：悠扬之夏，舒适唱享

（1）目的：吸引消费者前来消费，造成空前的人气，并与竞争对手展开错位竞争。

（2）操作方式：开业2个月内促销活动：黄金档买三赠一，非黄金档买二增一

方案建议五：享受视听双重乐趣

培训机构服务体系范文 第二十二篇

一、加强领导，进一步充实完善培训中心机构队伍

1、局党组历来高度重视安全生产培训教育工作，把培训教育工作作为抓好安全生产工作的源头工作来认真组织实施。为了更加完善安全培训考试体系，年初制定了全年培训计划，做到统一教学大纲、统一教材、统一考试标准、统一收费标准和统一证书管理。

2、机关支部书记具体分管，做好了每期培训和档案的管理工作

3、培训中心人员充实，有专门人员负责培训工作各项具体事务。

二、培训工作坚持结合实际，深入浅出，局长带头讲课

聘请既有政策理论水平又有实践经验的专家授课。受到培训人员好评。

三、结合全年工作特色，针对性开展培训工作

1、围绕三项行动、安全生产年各项要求，开展培训。把提高业主、管理人员、特种作业人员、务工人员的安全管理、安全技能、安全知识水平作为整顿的内容之一，对全市各行业广泛开展了安全生产培训工作。

2、结合雅安建设任务繁重，尤其是应对国家应对金融危机的各项政策措施出台后，雅安市建设项目增多，许多大型建设项目相继开工；同时灾后重建工程全面开工，加之瀑电移民大会站也将在20xx年取得成果。我局认真分析了全市安全生产特别是建筑施工安全面临的严峻形势，多次深入区县灾后重建和移民搬迁安置的学校、医院和水电施工现场，以及高速公路等重点工程建设现场进行调研。在此基础上，为尽快解决相关行业管理部门不懂建筑施工现场安全检查，不具备建筑施工安全生产监管应知应会能力的现状，为雅安经济发展和社会建设时期安全监管工作，提高相关行业领导和安全监管水平和能力，我局对全市行业主管进行了为期五天的免费培训，向参训人员分析了我市建筑施工安全面临的严峻形势和繁重任务，从安全生产法律法规、建筑施工现场安全检查、事故责任追究等方面，对参训人员进行了培训、讲解。通过培训学习，参训人员进一步增强了建筑施工安全生产法律法规意识，增强了建筑施工监管和检查方法、技能，有效促进了我市安全生产监管队伍素质的提高。

3、结合瀑电建设任务空前，安全形势严峻的情况，加强培训。

4、深入县区、企业，做好培训服务工作。针对石棉水电企业业的具体情况，近期由机关总支林书记专门负责带队，派出多名教职员工到石棉县，还特聘请省安科院武粱玉博士授课，在石棉成功举办了二期水电企业安全培训，水电企业法人、负责人和安管员共373人参加了此次培训。

四、下一步培训打算

1、近期我市要结合隐患排查治理和专项整治工作，强化培训教育工作，重点要围绕颁布实施的《四川省安全生产条例》等一系列新的安全生产法律法规，突出厂长、经理、矿长和安全管理人员以及特种作业人员的培训。并严格检查督促各企业严格执行务工人员三级安全教育制度，使第一线的生产者真正受到教育，提高安全技能。

2、在近期内，与有关科室和有关行业联合开展培训。重点是对全市煤矿、非煤矿山、水泥制造企业和危险化学品企业的职业危害管理人员进行正规的、足够时间的学习教育和培训，从而全面提高我市作业场所职业危害安全管理水平。

3、加强特种作业人员的培训教育工作，把特种作业人员的持证上岗制度从城区工业企业转移到个体私营、乡镇企业和非煤矿山上来，使全市的特种作业人员持证上岗率达到90%。

4、争取建立完善安全生产培训计算机考试体系，做好安全生产培训考试分中心的建设工作，力争明年培训考试实行教考分离。

培训机构服务体系范文 第二十三篇

为加强机构的规范化管理，完善各项工作制度，促进机构发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及机构章程的规定，特制订本机构管理制度大纲。

一、机构全体员工必须遵守机构章程，遵守机构的各项规章制度和决定。

二、机构倡导树立“我为人人”思想，禁止任何部门、个人做有损机构利益、形象、声誉或破坏机构发展的事情。

三、机构通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、教学水平，不断完善机构的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大机构实力和提高经济效益。

四、机构提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的师资队伍。

五、机构鼓励员工积极参与机构的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、机构实行“岗薪制”的分配制度，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；机构推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、机构提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护机构纪律，对任何违反机构章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

九、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

十、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借。

十一、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款

十二、所有用具必须统一由办公室专人管理，定期进行核对检查。

十三、负责人要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

十四、未经领导批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。

十五、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。

十六、所有文印人员应遵守机构的保密规定，不得泄露工作中接触的机构保密事项。

十七、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

十八、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

十九、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

二十、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

二十一、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

二十二、为树立和保持机构良好的社会形象，进一步规范化管理，本机构员工应按本规定的要求着装。

二十三、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：大方得体。不着奇装异服，在单位内应用普通话交流，办公室内禁止吸烟，禁止讲脏话和吹口哨等行为。

二十四、各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

二十五、各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

二十六、各工作场所内，应严禁随地吐痰。

二十七、其他卫生设施，必须特别保持清洁。

二十八、各教师严格落实回访制度，每月至少两次，及时把学生的情况通过书面通知反映给家长，坚持以学生为本，以质量为本的原则。