客服转正自我鉴定(精选5篇)
客服转正自我鉴定 篇一
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的一名客服员工，现在我非常荣幸地有机会向您进行自我鉴定。在过去的一年里，我在客服岗位上不断努力学习和提升自己，我深知自己的不足之处，也清楚自己的优势和成长点。下面我将从工作态度、专业能力和团队合作三个方面进行自我评价。
首先是工作态度。作为一名客服人员，我深知服务态度的重要性。我始终保持积极向上的工作态度，对每一个客户都保持耐心和友好。无论遇到多么困难的问题，我都会努力寻找解决方案，并确保客户得到满意的答复。我也时刻保持自我反思，及时调整自己的工作方式，以提高服务质量。
其次是专业能力。在客服岗位上，专业能力是必不可少的。我通过不断学习和培训，提升了自己的业务能力和沟通技巧。我熟悉公司的产品和服务，能够清晰地向客户解释产品特点和使用方法。我也不断提升自己的解决问题的能力，学会倾听客户需求，分析问题原因，并给出有效的解决方案。同时，我也注重不断学习行业知识和市场动态，以提供更加全面和专业的服务。
最后是团队合作。客服工作是一个团队合作的过程，团队的协作能力决定了工作效率和服务质量。我积极参与团队讨论，与同事紧密合作，共同解决问题。我也愿意分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升能力。我相信良好的团队合作可以激发出更大的工作潜力，同时也能够提供更好的客户服务。
总结起来，我在工作态度、专业能力和团队合作方面都取得了一定的成绩。但我也清楚自己的不足之处，比如在处理复杂问题时可能会有些犹豫和迟疑。因此，我会继续努力学习和提升自己，进一步完善自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
再次感谢您给予我转正的机会，我将会以更加积极的态度和更高的工作标准，继续为公司的发展努力奋斗！
此致
敬礼
客服转正自我鉴定 篇二
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的一名客服员工，非常感谢您给予我转正的机会。在过去的一年里，我一直努力学习和提升自己，取得了一些成绩。下面我将从工作态度、专业能力和团队合作三个方面进行自我评价。
首先是工作态度。作为一名客服人员，我始终保持积极向上的工作态度，对待每一个客户都保持真诚和耐心。我始终坚持以客户为中心，尽力满足客户的需求和要求。在面对困难和挑战时，我不会轻易放弃，而是会积极寻找解决方案，并与客户共同解决问题。我也时刻保持学习的心态，通过不断反思和总结，不断提高自己的工作能力和服务水平。
其次是专业能力。在客服岗位上，专业能力是非常重要的。我通过不断学习和培训，提升了自己的业务能力和沟通技巧。我熟悉公司的产品和服务，能够清晰地向客户解释产品特点和使用方法。我也不断提升自己的解决问题的能力，学会倾听客户需求，分析问题原因，并给出有效的解决方案。同时，我也注重不断学习行业知识和市场动态，以提供更加全面和专业的服务。
最后是团队合作。客服工作是一个团队合作的过程，团队的协作能力决定了工作效率和服务质量。我积极参与团队讨论，与同事紧密合作，共同解决问题。我也愿意分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升能力。我相信良好的团队合作可以激发出更大的工作潜力，同时也能够提供更好的客户服务。
总结起来，我在工作态度、专业能力和团队合作方面都取得了一定的成绩。但我也清楚自己的不足之处，比如在处理复杂问题时可能会有些犹豫和迟疑。因此，我会继续努力学习和提升自己，进一步完善自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
再次感谢您给予我转正的机会，我会继续保持积极的态度和高标准的工作要求，为公司的发展贡献自己的力量！
此致
敬礼
客服转正自我鉴定 篇三
我叫XXX，20xx年6月21号入职，担任客服专员一职，截止目前已有两个多月。在这两个多月以来，非常感谢领导对我的关心和指导，以及各位同事的帮助；使我深深感受到**物业大家庭的温暖。完善系统的入职培训，使我不仅了解公司的发展历程、规章制度，也使我能够快速转变角色，熟悉工作内容和要求，更使我能够成为公司的一员而骄傲；实操训练及每周的内部培训，使我快速的掌握技能要求，也更加注重细节性服务。在我看来，这是短暂的两个多月，短暂的是我还来不及掌握更多的工作
技巧与专业知识，时光已经流逝；要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的**员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、端端茶递递水罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
当然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多学习、多思考；和其他客服人员一起，共同把事情做好。
客服转正自我鉴定 篇四
您们好!
我于 年2月28日正式在 客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的.稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服转正自我鉴定 篇五
转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”
5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!
