银行工作感悟及心得(优质6篇)

银行工作感悟及心得 篇一

银行工作对我而言是一段难忘的经历。在这个行业中,我学到了很多宝贵的经验和知识,也收获了一些深刻的感悟。

首先,银行工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。作为一名银行职员,我们需要与客户进行频繁的沟通,了解他们的需求并提供相应的解决方案。我发现,通过与客户的交流,我能够更好地理解他们的问题和困惑,并积极帮助他们找到最合适的解决方案。同时,我也学会了如何耐心倾听客户的需求,因为只有真正了解他们的需求,才能提供最佳的服务。

其次,银行工作需要具备良好的团队合作能力。在银行工作中,我们经常需要与不同部门的同事合作,共同完成一项任务或解决一个问题。我发现,只有通过团队合作,我们才能够更好地发挥各自的优势,实现共同的目标。因此,我积极参与团队活动,并与同事们建立了良好的合作关系。在团队中,我学会了如何与他人合作、如何倾听他人的意见,并通过有效的沟通和协作,使团队更加高效地完成工作。

最后,银行工作需要具备良好的应变能力和处理压力的能力。在银行工作中,我们经常需要面对各种各样的问题和挑战。有时候,客户可能会出现意外情况,需要我们快速做出反应和解决问题。同时,银行工作也需要我们具备处理压力的能力,因为在高强度的工作环境下,我们需要保持冷静和专注,为客户提供最好的服务。在银行工作中,我学会了如何灵活应对各种情况,并在压力下保持高效工作。

总的来说,银行工作给我带来了很多收获和成长。通过与客户的交流,我学会了如何更好地沟通和服务他们;通过团队合作,我学会了如何与同事们合作并实现共同的目标;通过处理各种问题和压力,我学会了如何应对各种情况并保持高效工作。这些经验和感悟将会对我未来的职业生涯产生深远的影响。

银行工作感悟及心得 篇二

银行工作是一个充满挑战和机遇的行业。在这个行业中,我经历了很多困难和挑战,也收获了一些宝贵的经验和心得。

首先,银行工作需要具备良好的学习能力和适应能力。在银行工作中,我们需要不断学习和掌握新的知识和技能,以适应行业的发展和变化。我发现,只有不断学习和进步,才能在这个竞争激烈的行业中保持竞争力。因此,我积极参加各种培训和学习机会,不断提升自己的能力和素质。同时,我也学会了如何快速适应工作环境的变化,因为在银行工作中,工作任务和要求可能会随时发生改变,我们需要能够迅速适应和应对。

其次,银行工作需要具备良好的分析和解决问题的能力。在银行工作中,我们经常需要面对各种复杂的问题和挑战。有时候,客户可能会遇到一些疑难问题,需要我们仔细分析和解决。我发现,通过不断学习和实践,我的分析和解决问题的能力得到了提升。我学会了如何快速分析问题的本质和原因,并提出合理的解决方案。同时,我也学会了如何与同事们进行有效的沟通和协作,以解决一些复杂的问题。

最后,银行工作需要具备良好的职业道德和责任心。作为一名银行职员,我们需要始终保持诚信和专业的态度,为客户提供高质量的服务。我发现,只有具备良好的职业道德和责任心,我们才能够赢得客户的信任和尊重。因此,我始终坚持以客户为中心,为客户提供最好的服务,并且保护客户的利益。

总的来说,银行工作是一段充满挑战和机遇的经历。通过这段经历,我学会了如何学习和适应,如何分析和解决问题,以及如何保持良好的职业道德和责任心。这些经验和心得将会对我未来的职业生涯产生积极的影响。

银行工作感悟及心得 篇三

  看着日历又掀过一页,感叹时间过的真快,这一个月又在手指间不经意的溜走了,回顾过去,展望未来。积极参与部里的活动,更努力的工作。

  3月这个朝气蓬勃的日子里,我充满活力,有激情,有动力,参与了部里的很多活动。如开心辞典的推广活动,初赛活动和有关校报刊的调查问卷等各种活动。

  转眼之间回想过去,我的感悟、感想、感受都非常的深刻,许多工作生活的场景都依然深记在我的脑海之中。在积极参与活动的这段时间内,我感悟到作为生活部干事一种幸福感。因为可以参与活动让我的大学生活不会这么单调,还能让我及时了解自己的弱处,从而对此类工作也都有了更加深层次的认识。

  查寝是每周必做的基本工作,逐渐习惯了,并也不觉得那是个麻烦的事了,反而觉得光荣。因为我是学生会成员,查寝是为学生办实事。我有义务这么做。当然查寝中我也有不小的收获——参照其他和谐宿舍,学习他们并营造属于我自己的温馨宿舍。因此,我乐此不疲的工作着。

  除了完成查寝这项基本工作,我努力争取参与开心辞典的有关工作。犹如春蚕换衣,成长的过程需要苦痛。在开心辞典的活动中,我也面对着一系列的悲与哀。

  古语有云:“己所不欲,勿施于人。”既然我们在参与活动中有一系列的问题,那还是先从自身方面揪错吧。从开始的推广赛主持人,由于自己的不自信,紧张,临场发挥能力较弱等问题,我被角逐出场。还好幸运的是我发现了自己这方面的弱点,将来我要多锻炼,学习在大庭广众之下,抑扬顿挫的发言。

  在人际交流区对我来说可能是一片小盲区。从前,我不大喜欢和别人说话,特别是陌生人,迫于工作的要求,我胆怯的去邀请别人,被人冷落。后来有人告诉我:你要自信,不要觉得自己傻,不然更傻。于是我开始学着自信,开始从认识的同学那里先下手,有良好的开端——拉到参加开心辞典活动的人了。我有点自信了........我得到了锻炼,有所提高了。其实,我觉得我本身可圈可点,有善待改进的地方太多,不过我会展望明天,信心满怀,自信可以用我不羁的个性挥洒学生会工作新篇章。

  虽然只是经过一个月的活动,但我感觉我在各方面都有所增强,面对这些我都不会骄傲而将会不断的努力与探索,扬长避短,更加积极参与的活动,为我们部创造出更加辉煌的成绩。同时加强充实自己,完善自我,在以后的工作学习中,我将会继续努力,争取成为一名更加优秀的学生会成员!

银行工作感悟及心得 篇四

  时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

  看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。

  银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

  其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。

  这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。

  作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。

  不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速的办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

  我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

银行工作感悟及心得 篇五

  临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

  作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

  客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

  说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

  然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢……”。

  其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。

银行工作感悟及心得 篇六

  毕业后意味着我不再是那个稚嫩的学生,而是成为了社会上的一份子,扮演的角色也已经变为了一名在银行工作的职员。在这之前,我在银行培训了将近一个月的时间,但是那是我作为一名学生的姿态。现在,则完全不同了——我是一名银行员工!

  时光荏苒,转眼间从培训到正式工作已经一个多月了,感觉自己在慢慢地进步,每天都过得很充实。从刚实习时的兴奋和激动渐渐被时间磨去棱角,一切渐渐沉淀,我逐渐习惯了这种上下班的日子,逐渐适应了从学生转变为银行职工的角色,现在的我,可以用一颗平静的心来审视初次工作以来的心得了:

  在银行工作中,我尝试过许多的第一次,第一次被别人称为同事,第一次得到上司的夸奖……这其间,我体会到了工作的喜与乐,享受着工作给我带来的乐趣。

  在实习阶段中,初步了解了一些银行知识,不管在现金区,还是在非现金区最重要教会了我一个字——“信”。

  “信”——诚实,不欺骗,不隐瞒。这是我在营业部工作时对它的认识。不管我在储蓄,还是在出纳,我觉得保持一颗诚实的心是最重要的。因为在营业部它是一个涉及到现金的部门,经常有现金的出入,难免会出现一些差错。在出现这些差错后要及时的上报,而不是隐瞒、欺骗。例如像长款不报,私吞。这样的案例我们很常见到。不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。总之这样是一种隐瞒的行为,不但给银行和顾客带来了影响,自己也将由于自己不“诚实”而遭到惩罚!其实长款私吞这样的行为只是冰山一角,隐瞒、欺骗行为还有很多,我在营业部学习时感受、了解了不少。所以我认识到在营业部工作最重要的是要做到诚实,不管犯了怎样的错误,都是有解决的办法,要及时的上报,而不是怕,或则什么心理隐瞒这件事情,欺骗自己的上司。当然,不管以后做什么事情都要做到诚实。

  “信”——诚信,信任,不怀疑,认为可靠。在做大堂经理期间,有很多的理财产品和保险需要营销给客户。营销的经历让我明白了,卖理财产品和保险要让客户详细的了解产品,清楚市场,明白自己现在的投资方向,并体贴的为他服务。要让他对你产生信任感,这样才会打消的他的疑虑,使他认为投资于你的银行是可靠的,并慢慢的成为你的一个固定客户。

  对于一个营销人员来说诚信是最重要的,要以真诚的心来对待客户,才能使客户对你有信任感。不是靠产品有什么好的收益来打动客户,而是靠我们的服务,我们的理念客户,对待客户的态度来打动他。

  通过我在两个部门工作总结出来对“信”的不通的含义,让我更加认识自己,认识客户,认识银行。

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