电子商务中的逆向物流管理论文(经典3篇)

电子商务中的逆向物流管理论文 篇一

随着电子商务的快速发展，逆向物流管理在电子商务领域中扮演着重要的角色。逆向物流是指商品从消费者处返回供应链中的过程，包括退货、退款、换货等。逆向物流管理在电子商务中的有效实施，对于提高客户满意度、降低成本和减少环境污染等方面都有着重要的意义。

首先，逆向物流管理能够提高客户满意度。在电子商务中，消费者购买商品后，如果出现了质量问题、尺寸不合适或者不符合预期等情况，他们通常会通过逆向物流渠道进行退货或换货。如果电商企业能够建立起高效的逆向物流管理系统，及时处理消费者的退货或换货请求，并提供良好的售后服务，那么消费者的满意度将会大大提高，从而增加他们对该电商平台的忠诚度。

其次，逆向物流管理能够降低成本。逆向物流过程中，电商企业需要重新处理退货商品，包括验货、分类、再包装等环节。如果企业能够制定出高效的逆向物流管理策略，将退货商品与正向物流商品进行合理的分拣和处理，可以减少不必要的重复劳动和资源浪费，从而降低企业的运营成本。

此外，逆向物流管理还能够减少环境污染。在电子商务中，由于物流环节的存在，会产生大量的包装废弃物和运输排放物。逆向物流管理通过优化物流过程，减少不必要的物流环节和运输里程，可以降低环境污染的程度。例如，电商企业可以通过建立逆向物流网络，将退货商品集中处理，从而减少运输车辆的数量和行驶里程，减少二氧化碳排放。

综上所述，电子商务中的逆向物流管理在提高客户满意度、降低成本和减少环境污染方面具有重要意义。电商企业应该重视逆向物流管理的实施，建立高效的逆向物流管理系统，以提供更好的售后服务，降低企业的运营成本，并为环境保护作出贡献。

电子商务中的逆向物流管理论文 篇二

随着电子商务的兴起，逆向物流管理在电子商务中的重要性日益凸显。逆向物流是指从消费者到供应链的物品返还过程，包括退货、退款、换货等。逆向物流管理在电子商务中的实施，可以有效地提高客户满意度，降低运营成本，并促进可持续发展。

首先，逆向物流管理能够提高客户满意度。在电子商务中，消费者购买商品后，往往会遇到尺寸不合适、质量问题或者不符合预期等情况。如果电商企业能够建立高效的逆向物流管理系统，及时处理消费者的退货或换货请求，并提供良好的售后服务，那么消费者的满意度将会大大提高。通过满足消费者的需求，电商企业能够增加客户的忠诚度，提高品牌形象。

其次，逆向物流管理可以降低运营成本。逆向物流过程中，电商企业需要重新处理退货商品，包括验货、分类、再包装等环节。如果企业能够制定出高效的逆向物流管理策略，将退货商品与正向物流商品进行合理的分拣和处理，可以减少不必要的重复劳动和资源浪费，从而降低企业的运营成本。此外，逆向物流管理还可以通过回收和再利用的方式，降低物流环节的资源消耗，进一步减少成本。

最后，逆向物流管理有助于电子商务的可持续发展。在电子商务中，由于物流环节的存在，会产生大量的包装废弃物和运输排放物。逆向物流管理通过优化物流过程，减少不必要的物流环节和运输里程，可以降低环境污染的程度。例如，电商企业可以建立逆向物流网络，将退货商品集中处理，从而减少运输车辆的数量和行驶里程，减少二氧化碳排放。

综上所述，逆向物流管理在电子商务中的实施对于提高客户满意度、降低运营成本和促进可持续发展具有重要意义。电商企业应该重视逆向物流管理的实施，建立高效的逆向物流管理系统，从而提高竞争力，实现可持续发展。

电子商务中的逆向物流管理论文 篇三

电子商务中的逆向物流管理论文

　　摘要：

　　电子商务的呈现以及发展，对于传统商务流动发生了深入的影响，其中对于物流流动的影响尤为深入。本文钻研的是在电子商务前提下的企业逆向物流管理，对于我国企业在现有前提下如何运作施行逆向物流管理拥有必定的理论价值。

　　症结词：

　　电子商务；逆向物流；发展趋势

　　1、逆向物流的涵义

　　逆向物流这个名词最先是由Stock在一九九二年给美国物流管理协会的1份钻研讲演中提出的，认为逆向物流是1种包含了产品退回、物料替换、物品再应用、产品废弃处置、再处理、维修与再制造等流程的物流流动。Rogers以及Lembke（一九九八）对于逆向物流的定义为：规划、施行以及节制原料、半成品库存、制成品以及相干信息，高效以及本钱经济地从消费点到出发点的进程，从而到达回收价值以及适量处置的目的。国际权威组织美国后勤管理协会对于逆向物流给出如下解释：因为修理以及信用问题，对于售出及发送到顾客手中的产品以及资源的回流运动施行专业化的物流管理。

　　综合各位学者以及钻研机构所下定义，笔者认为现代逆向物流可表述为：以市场以及顾客为导向，物质从产品消费点（包含终究用户以及供应链上客户）到产品的来源点的物理性活动。它与顺向物流无缝对于接而成为整个物流系统的有机组成部份，使原来单向的企业物流变成完全循环的物流网。

　　2、逆向物流的特征

　　逆向物流与正向物流相比，又拥有如下特征：

　　迟缓性。逆向物流的迟缓性主要体现在逆向物流量累积速度的迟缓、处理进程的繁杂以及回收物品价值恢复的迟缓。逆向物流触及的物品起初数量少，种类多，要通过不断汇集才能构成较大范围的活动。同时，废旧物质的搜集以及收拾也是1个较繁杂的进程，而且废旧物质的发生也需要经由加工、改制等环节，其实不能当即知足人们对于它的价值恢复的请求，这1系列进程需要较长的时间。

　　不肯定性。逆向物流的来源是很扩散的，触及社会的每一1个角落，其次逆向物流的需求时间以及需求数量不肯定，预测10分难题，此外有时候逆向物流的目的地也是不肯定的，致使逆向运输等的不肯定性。

　　混杂性。回收的产品在进入逆向物流系统时常常难以划分，由于不同种类、不同状态的废旧物质往往是混杂在1起的。此外因为资源应用方式的不同，不同处理手腕对于恢复资源价值的贡献也有显着的差异等。

　　3、电子商务中的逆向物流管理

　　鉴于逆向物流自身存在的繁杂性、不肯定性等特色， 针对于现阶段企业在电子商务环境下逆向物流管理以及施行现状， 笔者认为要使逆向物流实现规范化、公道化， 进而到达逆向物流目标需要从下列几方面着手：

　　分层次有规划施行逆向物流目标。逆向物流寻求不同层次的目标， 即资源缩减、重复应用、再循环、废弃处置等， 因而， 企业实现逆向物流的目标其实不是一挥而就的， 必需有规划按部就班地进行。首先， 应当强调产品生命周期的资源缩减规划； 其次是重复应用，应尽可能使产品零部件以材料自身的形态被屡次重复使用， 这就请求扭转传统的单向物流方式， 以便处理双向的物流流动； 再次是尽量大规模地“再循环”。

　　从供应链的规模构建企业逆向物流系统。逆向物流其实不等于废品回收， 它触及到企业的原料供应、出产、销售、售后服务等环节， 因此不能作为1个孤立的进程来斟酌，企业要施行逆向物流，还必需与供应链上的其他企业合作。此外， 企业采用宽松的退货策略， 将使下游客户的风险转向企业本身， 因为供应链存在的“牛鞭”效应， 上游企业所取得的信息将严重失真。为了实现风险共担、利益同享， 企业必需与供应链上的企业同享信息， 树立战略合作火伴瓜葛； 通过对于退货物品的跟踪， 测定处理时间，评价卖方事迹， 以便与上下游企业更好地协作。

　　树立集中式的回收处理中心。针对于逆向物流“多对于1”等特色，集中式回收处理中心作为处理回流物品的第1个节点，拥有强大的分类、处理、库存调理功能。它可以依照供应商以及制造商的请求，将回收物品分为能再次出售的、能修理后再出售的以及没法再应用的，并做出不同的处置决策。通过统1有效患上处理进程， 能加快处理速度，实现从回流物品取得利润最大化。

　　4、逆向物流的发展趋势

　　逆向物流拥有不同于正向物流的迟缓性、不肯定、混杂性、高本钱性以及价值非单调性等多种特色，所以企业要完整自营逆向物流，在如今的电子商务时期是10分耗损资源以及缺少经济效益的.。为此笔者认为，在电子商务环境下未来逆向物流有如下发展趋势：

　　引入第3方服务商介入逆向物流。第3方逆向物流已经经成为逆向物流发展的趋势。从物流管理的角度讲， 只有范围化运营才能大幅度降低本钱。对于逆向物流业务来说，这1原则一样是合用的。鉴于逆向物流业务的特殊性， 其设施建设投资大、周期长， 同时因为企业缺少逆向物流管理经验和专业人材，如果是企业1家1户自己建设逆向物流管理系统，必然会造成资金需要量大的问题。企业可以应用第3方物流公司来解决自己的逆向物流问题， 即外包其逆向物流业务。企业可以对于逆向物流本钱， 包含产品的贬值、运输费用、维修费用、管理费用等综合进行掂量， 斟酌逆向物流外包的可能性。进行专业化管理， 既能够发生显明的社会效益。而且也可以发生很好的经济效益。

　　针对于逆向物流的发生缘由，延长产品的生命周期也是逆向物流的1个发展趋势。企业可以在出产产品的时候适量做到将产品的科技含量延伸到最新之处，以此来延长产品的生命周期，从而更好地来处理逆向物流。为了延长产品生命周期，许多公司正在采取模块化的设计技术并使用标准化的产品接口。由大量标准化零部件组装而成的产品可以利便的进行进级，而不是废弃，仅仅用新部件替换过期部件就能够到达这样的目的。

　　现今，高速发展的工业化过程、日趋迫临的资源枯竭、严格的环境管制、日益剧烈的市场竞争，使患上逆向物流成为企业的必然选择。因而，我国的逆向物流业有着广阔的发展空间。不管什么时候，企业的生存与发展必需依托供应链上的每一个节点，包含其上游供应商以及下游顾客，倾听顾客的呼声，同时适应时期以及社会的发展，树立及时的产品召回轨制，使用再生材料以响应环保需求，这些都将能为企业创造战略优势，创造新的利润增长点，终究实现企业以及社会可延续发展，到达双赢！