浅谈公共关系对企业营销发展的作用和发展途径论文(推荐3篇)

顾夕分享2012-09-02 08:33:41 次阅读

浅谈公共关系对企业营销发展的作用和发展途径论文篇一

公共关系（Public Relations，简称PR）是企业与公众之间的相互沟通和互动过程，是一种通过有效管理和传播信息，建立积极形象，增强公众信任度的战略性沟通工具。在当今竞争激烈的市场环境中，公共关系对于企业的营销发展起着重要的作用。本文将从企业营销发展的角度，探讨公共关系的作用和发展途径。

首先，公共关系对企业营销发展起到了塑造企业形象的作用。企业形象是企业在公众心目中的认知和评价，直接影响着消费者的购买决策。通过公共关系的精心策划和传播，企业可以树立积极的形象，增强公众对企业的信任度和好感度。例如，通过举办公益活动、参与社会公众议题的讨论等方式，企业可以展示其社会责任感和公民意识，提升形象和品牌价值。

其次，公共关系对企业营销发展起到了增强消费者认同感的作用。消费者认同感是指消费者对企业产品或服务的认知和认同程度。通过公共关系的传播，企业可以向公众展示产品或服务的特点和优势，使消费者产生认同感并愿意购买和使用。例如，通过媒体宣传、社交媒体营销等方式，企业可以将产品或服务的独特之处传达给消费者，提高其购买意愿和忠诚度。

此外，公共关系对企业营销发展还起到了建立良好关系的作用。企业的成功离不开与各方利益相关者的良好关系，包括员工、供应商、合作伙伴、政府机构等。通过公共关系的有效管理和沟通，企业可以建立密切的合作关系，获得更多资源和支持，提升营销竞争力。例如，通过举办员工培训、与供应商保持紧密合作、与政府机构建立良好沟通渠道等方式，企业可以增强与各方利益相关者的合作意愿和互动效果。

针对公共关系在企业营销发展中的作用，企业可以采取以下发展途径。首先，建立专业的公共关系团队或聘请咨询顾问，负责企业的公共关系管理和传播工作。其次，加强与媒体的合作和沟通，通过媒体宣传和报道，扩大企业的知名度和影响力。此外，积极参与社会公益活动和社会议题讨论，提升企业的社会形象和责任感。最后，利用互联网和社交媒体平台，开展在线公共关系活动，与消费者进行直接互动和沟通。

总之，公共关系在企业营销发展中发挥着重要的作用。通过塑造企业形象、增强消费者认同感和建立良好关系，企业可以提升营销竞争力和市场地位。为了发展公共关系，企业可以建立专业团队、加强媒体合作、参与社会公益活动和利用互联网等多种途径。只有不断提升公共关系的管理水平和传播效果，企业才能在竞争激烈的市场中取得成功。

浅谈公共关系对企业营销发展的作用和发展途径论文篇二

首先，公共关系对企业营销发展起到了促进品牌传播的作用。品牌传播是企业向公众传递品牌价值和形象的过程，通过公共关系的有效管理和传播，企业可以将品牌信息传递给更多的目标受众。例如，通过媒体报道、广告宣传、公众活动等方式，企业可以扩大品牌知名度，提高品牌认知度和好感度，从而增加市场份额和销售额。

其次，公共关系对企业营销发展起到了危机管理的作用。危机是指突发事件或负面消息对企业形象和声誉造成的威胁，如果处理不当，将对企业的营销发展产生严重影响。通过公共关系的及时应对和危机管理策略，企业可以减轻危机带来的负面影响，并恢复公众对企业的信任度和好感度。例如，通过快速响应、透明沟通和积极解决问题等方式，企业可以有效处理危机，保护企业形象和品牌价值。

此外，公共关系对企业营销发展还起到了市场调研的作用。市场调研是指通过对市场情况和消费者需求的调查和分析，为企业的市场决策提供依据和参考。通过公共关系的有效管理和沟通，企业可以获取更多的市场信息和消费者反馈，了解市场需求和竞争态势，从而制定更有针对性的营销策略。例如，通过与消费者的互动和反馈，企业可以及时调整产品或服务的设计和推广方式，提高市场竞争力和满意度。

针对公共关系在企业营销发展中的作用，企业可以采取以下发展途径。首先，建立良好的公共关系管理体系，包括建立专业团队、制定工作流程和管理制度等，提升公共关系管理水平。其次，加强与媒体和公众的互动和沟通，通过媒体报道和公众活动等方式，传递企业的品牌信息和价值观念。此外，积极参与行业协会和社团组织，与同行业企业和合作伙伴进行交流和合作，推动行业的共同发展。

总之，公共关系在企业营销发展中发挥着重要的作用。通过促进品牌传播、危机管理和市场调研，企业可以提升市场竞争力和品牌价值。为了发展公共关系，企业可以建立管理体系、加强媒体和公众沟通以及积极参与行业组织等多种途径。只有不断提升公共关系的管理水平和传播效果，企业才能在竞争激烈的市场中取得成功。

浅谈公共关系对企业营销发展的作用和发展途径论文篇三

浅谈公共关系对企业营销发展的作用和发展途径论文

　　摘要：现如今，伴随着我国市场经济建设速度不断趋于稳定，经济体制中各企业在营销发展上也正面临着发展模式的诸多思考。其中，公共关系作为企业营销发

展中的一大重要手段，在实际市场营销之中发挥着十分重要的价值。现就我国市场经济中企业营销的发展现状，浅析公共关系对企业营销发展的具体作用及相应的发展途径。

　　关键词：公共关系;企业营销;发展

　　引言：企业的营销发展在当前环境中十分重要。在当下，伴随着科技水平的发展，企业之间乃至于国际之间的贸易经济往来不断频繁，企业发展面临的环境也不断趋于多元化，在这一环境中，企业的自身发展与生命力需要在企业的营销发展中得到相应的体现。在现代社会中，企业营销也对人们的生活存在着较大的影响，小到日常用品的采购，大到汽车房产的购置都离不开实施购买活动时的诸多选择，这些左右受众选择的相应因素也进而促使了一系列营销策略的诞生。其中，公共关系作为营销策略中较为重要的手段之一，对社会关系与影响活动开展的环境均进行着一定程度的整合作用，因而在企业的营销发展中公共关系这一因素也正不断受到企业管理层次的重视。

　　一、企业营销及公共关系浅析

　　企业营销作为企业在进行产品生产改良等活动时的一大参照因素，是指企业在进行一系列经营活动时将顾客的实际需求作为活动主体，并进行相应的服务展开，以确保企业产品在实际营销过程中能够达到相应的营销目的以及满足顾客的实际需求。其中，企业营销的主要行为，在于针对顾客需求的实际变动，对自身产品生产、流通以及售后服务等活动的内涵及模式进行相应调整。而公共关系则是我们传统认知中的公关，旨在于帮助企业进行自身企业形象的稳固，并借助团队活动内容来满足社会各界对企业认知的重新塑造，进而对企业的信誉形象以及企业活力进行相应提升，并以此为目的开展相应活动。

　　在实际上，公共关系的内涵在于共同与销售两大层面，作为直接提升企业发展效率，满足企业发展需求的服务性活动，公关在两大方面分别具有着不同的职能体现。其中，公共关系的沟通职能更加侧重于提升公众对企业的形象改善，而销售职能同样能够促成生意，增加销量，并借此直接提升企业的盈利程度。

　　二、公共关系及企业营销的核心内涵

　　公共关系不同于传统的企业管理理念，其对于企业自身环境并不存在着直接性的改进，而是在于通过种种营销手段以及社交活动，对企业的服务受众进行直接性的影响，进而改善受众对于企业在各方面的印象，并借此提升企业的形象。公共关系在这一层面上同样可以被理解成为公众关系，故其涵义同样可以被定义在利用沟通的形式来满足企业与公众之间的直接交流，进而推进企业与公众之间的交流与认知加深，将企业形象牢牢根植在公众心中。因此，公共关系的核心内涵就在于沟通的形式，通过合理的沟通及相应手段能够有效促使企业形象的传播及固定，虽对企业盈利等营销手段不存在直接性的影响，但通过这一方式企业能够在自身核心竞争力上得到较大的提升。

　　而企业营销的核心内涵与公共关系存在着一定的.差异性。企业营销的目的在于针对市场中企业服务的受众群体提供存在差异性的服务模式，在产品生产销售及服务过程中能够提供较为优质的服务体制，并获取最大化的利润。因此企业营销的内涵是指企业在整个运营环境中采取活动的总称，包括了生产销售、沟通调研以及销售促销等一系列企业行为，是一门针对着消费者需求及心理而运营的较为严密的学科类活动。在企业营销发展的环境下，公共关系作为能够左右企业生存能力与企业形象的重要手段，与传统运营过程中的其他企业行为具有着一定的兼容性，在企业进行自身提升的过程中公共环境也同样存在着一定的融合能力。就此看来，公共关系在企业营销发展中存在着较为广阔的应用空间，且就企业营销发展看来，进行公共关系的相应融合也存在着一定的积极意义。

　　三、公共关系在企业营销中的作用及发展途径

　　作为影响企业自身形象的相应手段，公共关系在企业营销中存在着较大的作用。现如今，伴随着市场经济发展的不断多元化，企业营销的形式也随之不断改变。在这一大环境之下，企业形象以及企业的综合能力直接关系着企业营销手段在全新的经济形势之下能否存活。现阶段的市场经济中，企业想要获得较为理想化的发展模式，不仅需要在技术以及硬件设施的层面具有一定优势，在信息资源方面同样应具有一定的竞争优势。良好的企业形象，不仅关系着企业在竞争环境中能否具有主动权，更是左右着企业在激烈的竞争中能否保证自身竞争优势得到长远的保持，就此看来，公共关系对于企业形象及信誉的提升具有着较大的价值，对企业的竞争能力也存在着积极层面的影响 .

　　作为经营管理中的一门管理手段，公共关系同样是企业的管理艺术所在，是有计划、有目标的活动。企业对于公共管理作用的理解需要得到一定程度的深化，在面对企业信誉与形象提升时也应具有着一定程度的认知。现就公共关系在企业营销中的种种作用，浅析其对企业营销的相应价值。

　　(一) 发展对社会公众的联系价值

　　公共关系作为企业与社会公众之间的沟通桥梁，对于公众的意见存在着直接的沟通与联系职能，因此企业在进行自身市场营销时应通过自身的公关部门来对社会各界有关团体、政府部门的相应见解进行一定程度的了解与沟通，进而在进行相应的营销手段开展之前保证自身的营销手段具有一定的科学性与合理性。

　　有些企业在自身营销过程中对产品的优势与公众的意见缺乏相应的了解，因此在进行相应的营销活动时也就不具备相应的信心。这对企业开展营销活动存在着一定的消极影响，也直接导致了营销活动的展开不利于企业产品朝向预期发展。因此，公共关系相关部门的重要职能之一就在于使得中间商以及产品受众对企业进行更加深度的理解与认识，增强企业自身对于产品及服务的信心及信息掌握。就此看来，公关部们应积极发挥其对社会公众的关联职能，进而与中间商建立起良好的合作关系。例如，公关部们可以积极邀请产品中间商参加企业自身产品相应的展览会，并在产品介绍的相应环节对中间商进行产品优势的展示，对其保留一个良好的企业形象。这不仅能够对企业产品的优势进行最大程度的发挥，更是能够在职能发挥过程中最大程度的提升中间商对企业产品存在的潜在价值。

　　(二) 发展公共关系对于企业与社会之间的润滑作用

　　现代市场由于受到信息技术发展的不断影响，其市场环境往往存在着较大程度的变动，环境也从传统市场环境的稳定转变成为了现今环境的多变性。在现今的市场环境中，企业的发展目的也更加偏向于适应消费者的多元化相应需求，因此在发挥公共关系相关部门的职能时应更加侧重于其对社会环境沟通润滑作用，根据企业的营销环境来进行公共关系活动的相应展开。例如，市场调查、目标市场选择、产品开发等企业活动进行时，应充分认识到公关相应部门对企业形象的沟通改善能力，面对着全新的公共关系运转方式，随着时代的不断发展在市场营销中发挥出更加重要的价值。

　　参考文献：

　　[1]陈百君张岩松.现代公共关系学[M].经济管理出版社.2010年6月

　　[2] 薛可余明阳.公共关系学[M].科学出版社.2010年6月

　　[3] 郭国庆等.市场营销学[M].武汉大学出版社.1999年10月

　　[4]浅谈公共关系在营销活动中的应用[J]. 王建萍. 山西财经大学学报. 2002(S1)