大专酒店管理毕业论文范文【精选3篇】
大专酒店管理毕业论文范文 篇一
标题:大专酒店管理的挑战与应对措施
摘要:本文旨在探讨大专酒店管理面临的挑战以及应对措施。首先,介绍了大专酒店管理的背景和发展现状。然后,分析了大专酒店管理面临的挑战,包括市场竞争激烈、人才短缺以及客户需求多样化等问题。最后,提出了应对措施,包括提升服务质量、加强员工培训以及创新经营模式等方面。
1. 引言
大专酒店管理作为酒店管理领域的重要组成部分,在旅游业的发展中扮演着重要角色。然而,随着社会经济的发展和旅游需求的增加,大专酒店管理也面临着一系列的挑战。本文旨在探讨大专酒店管理面临的挑战以及应对措施,以期为相关从业者提供一定的参考和借鉴。
2. 大专酒店管理的背景和发展现状
大专酒店管理是指由大专学院开设的酒店管理专业,培养具备酒店管理能力和专业知识的人才。随着旅游业的快速发展和人们对舒适度和服务质量的要求不断提高,大专酒店管理的需求量也在逐渐增加。
3. 大专酒店管理面临的挑战
3.1 市场竞争激烈
随着酒店业的快速发展,市场上涌现出越来越多的酒店品牌和类型。大专酒店管理面临着来自各个方面的竞争,包括星级酒店、民宿、公寓酒店等。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为大专酒店管理需要思考的问题。
3.2 人才短缺
大专酒店管理人才的培养一直是一个重要的问题。由于酒店行业的特殊性,需要具备专业知识和实践经验的人才。然而,当前大专酒店管理人才的培养存在一定的短板,包括教育资源有限、教学内容滞后等问题,导致人才供应不足。
3.3 客户需求多样化
随着人们生活水平的提高,对酒店服务的需求也越来越多样化。客户对于房间设施、餐饮服务、旅游活动等方面有不同的需求,大专酒店管理需要能够满足客户多样化的需求,提供个性化的服务。
4. 应对措施
4.1 提升服务质量
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,大专酒店管理需要不断提升服务质量。包括提供舒适的住宿环境、优质的客房设施、高效的前台服务等。通过提供优质的服务,吸引客户的关注和选择。
4.2 加强员工培训
人才是酒店管理的核心竞争力,大专酒店管理需要加强对员工的培训和教育。包括提供专业的培训课程、实践机会以及提供良好的晋升机制等。通过培养和发展员工,提升整个酒店的管理水平和服务质量。
4.3 创新经营模式
大专酒店管理需要关注市场变化和客户需求的变化,不断创新经营模式。包括引入新的服务项目、采用新的技术手段以及开展特色活动等。通过创新经营模式,满足客户多样化的需求,提升竞争力。
5. 结论
大专酒店管理面临着市场竞争激烈、人才短缺以及客户需求多样化等挑战。为了应对这些挑战,大专酒店管理需要提升服务质量、加强员工培训以及创新经营模式等方面。通过合理的应对措施,大专酒店管理可以在竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
参考文献:
[1] 张三. 大专酒店管理的发展现状与对策[J]. 旅游导刊, 2020, 28(3): 45-47.
[2] 李四. 大专酒店管理的挑战与应对措施[J]. 酒店管理研究, 2019, 15(2): 80-85.
大专酒店管理毕业论文范文 篇二
标题:大专酒店管理的市场营销策略研究
摘要:本文旨在研究大专酒店管理的市场营销策略。首先,介绍了大专酒店管理的概念和特点。然后,分析了大专酒店管理的市场环境和竞争对手。接着,探讨了大专酒店管理的市场定位和目标客户群体。最后,提出了大专酒店管理的市场营销策略,包括品牌建设、产品创新以及促销活动等方面。
1. 引言
大专酒店管理作为酒店管理领域的重要组成部分,需要制定有效的市场营销策略来获得竞争优势。本文旨在研究大专酒店管理的市场营销策略,以期为相关从业者提供一定的参考和借鉴。
2. 大专酒店管理的概念和特点
大专酒店管理是指由大专学院开设的酒店管理专业,培养具备酒店管理能力和专业知识的人才。大专酒店管理具有以下特点:学历门槛低、培养周期短、实践性强等。
3. 大专酒店管理的市场环境和竞争对手
大专酒店管理面临的市场环境包括政策环境、经济环境和社会环境等因素。同时,大专酒店管理还面临着来自各个方面的竞争,包括星级酒店、民宿、公寓酒店等。了解市场环境和竞争对手对于制定有效的市场营销策略至关重要。
4. 大专酒店管理的市场定位和目标客户群体
大专酒店管理需要明确自己的市场定位和目标客户群体。市场定位是指确定自己在市场上的位置和角色,如经济型酒店、豪华酒店等。目标客户群体是指自己所要服务的客户群体,如商务旅客、家庭旅客等。明确市场定位和目标客户群体有助于制定针对性的市场营销策略。
5. 大专酒店管理的市场营销策略
5.1 品牌建设
品牌是大专酒店管理的核心竞争力,需要进行有效的品牌建设。包括确定品牌形象和品牌定位,提升品牌的知名度和美誉度。通过品牌建设,提升大专酒店管理的市场竞争力。
5.2 产品创新
产品创新是大专酒店管理的重要手段之一。可以通过引入新的服务项目、提供个性化的服务以及改进现有的服务等方式进行产品创新。通过不断创新,满足客户多样化的需求,提升客户满意度。
5.3 促销活动
促销活动是大专酒店管理的市场营销策略的重要组成部分。可以通过打折、赠送礼品、举办特色活动等方式进行促销。通过促销活动,吸引客户的关注和选择,提高客房入住率。
6. 结论
大专酒店管理需要制定有效的市场营销策略来获得竞争优势。通过品牌建设、产品创新以及促销活动等方式,可以提升大专酒店管理的市场竞争力。同时,大专酒店管理还需要不断关注市场环境和竞争对手的变化,灵活调整市场营销策略,实现可持续发展。
参考文献:
[1] 张三. 大专酒店管理市场营销策略研究[J]. 旅游经济, 2019, 35(6): 56-60.
[2] 李四. 大专酒店管理的品牌建设与市场营销策略[J]. 酒店管理研究, 2018, 14(3): 70-74.
大专酒店管理毕业论文范文 篇三
导语:毕业论文、毕业设计是高校教学工作的重要环节。下面是我们为大家推荐的大专酒店管理毕业论文范文毕业论文,供大家参考。
现代营销理念在酒店经营中的应用
在竞争日益激烈的现代社会里,酒店业作为第三产业中的支柱企业之一,面临着巨大的挑战,上海、这个正在飞速发展的国际化大都市,就处在竞争最前列。1998年,又一座豪华的大酒店——南新雅大酒店开业,笔者通过酒店筹建、管理并在两年的经营管理中,运用现代营销理念于实际工作中,得益非浅,深深地认识到其在现代酒店管理中所起的重要作用。
首先,就是市场定位,饭店处于市中心的黄金地段,但周围有海仑宾馆、国际饭店、和平饭店等诸多知名酒店,要想在众多的竞争对手中取得市场,市场定位是起着决定性作用。而要定好位,就必须进行市场细分。酒店市场细分的主要原因就是为了有效地使用酒店各种营销费用及资源。经过我们对市场的细分,使我们对市场有了正确的认识,于是制订了一套灵活多样的适合南新雅大酒店的价格体系。
其次,是引竞争战略与定点超越营销观念,以往的传统营销理念是以消费者为中心,但忽视了竞争者的营销略与行为。今天,市场营销内涵实质不仅是满足人类的需要和欲望而是企业的冲突。因此,现代营销应树立一种既考虑顾客需要,又考虑竞争者的营销战略,在其指导下,去观察竞争者分析竞争者所谓“知已知彼、百战不殆”进而制定了并实施一系列制胜的营销措施,最终取得胜利。为了有效地争夺市场,我们采用定点超越的最新理念。所谓定点超越理念,就是当今很多知名企业采用的一种崭新的战略营销方法,以有效地与竞争者争夺市场。我们将自己与竞争者进行分析对比,将其中的领先者作为我们的发展目标,并通过考察将其先进的经验移植到我们日常管理中去。我们先后考察了上海的多家五星级的酒店,通过学习,加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等,并进行质检监督。同时,我们还考察了周边地区的同级酒店,利用我们自身餐饮的强项,首先隆
重推出具有沪上大规模的海鲜城,并举行了整个集团公司联动的“三百万餐饮大派送”活动,通过餐饮促销,让各界人士对大酒店有客观的认识。这样一来,以餐饮带动了客房,形成了客房、餐饮“两翼齐飞”的经营态势。初步实践证明,定点超越的营销观念在现代酒店营销中的作用是不可低估的。再次,顾客满意(CS)战略与服务营销:CS(CUSTOMERSATIS?FACTOIN)在营销学中是一个比较新的概念,它是由日本企业率先提出的经营战略,意即顾客满意战略,其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式,针对需求个性化的发展趋势,采取相应的经营措施,在顾客满意中树立良好企业形象,增强竞争能力,使营销取得成功。就饭店而言,要使服务成为行之有效的营销战略,就要让顾客满意。顾客满意不仅增加营业额,而且因为有良好的口碑,使顾客转化为潜在的业务广告员,节约了大量促销费用。
CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展,饭店间的竞争将日趋激烈,顾客的需求将日益多样化,从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化,顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加,而消除顾客“感觉风险”,提高顾客满意度的最好办法就是饭店为之提供产品实物形态以外的一系列服务。服务营销既是产品概念的延续,也是CS战略实现的手段。因此,服务营销的内容、形式要与CS战略的要求相适应,这就需要饭店在产品售前、售中和售后以及在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期各阶段都要采取相应措施,并以服务营销质量为中心,施以全方位、全过程的控制。具体讲,全新的服务营销质量观,通常有以下四个方面:
1.赢得顾客一颗心。这是新服务质量观的基点,它要求顾客消费服务产品时无后顾之忧,主要包括在实施上没有不安全的顾虑,
财务上没有风险,在服务的过程中及服务过后不让顾客产生困忧,得到享受。
2.追求无缺陷。所谓无缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷绝对是零,而是以零为最终目标,来制定目前的目标,以便努力去实现,并在实现目标的过程中,对目标作出进一步的修订,这样看来,无缺陷非指技术而是一种管理哲学。服务质量的提高和保证是一个永恒的目标。因而,饭店不应浪费时间去推断能够达到何种水平,质量工作的目标永远是100%完美无缺陷。
3.三位一体的质量提高。这是新的服务观念的基本内容。这种思想在于确认强化服务质量贯穿于饭店营销全过程。实际上,许多饭店未意识到服务质量的保证是分三种类型的:一是预防性的,如长期需求信息的调查、竞争对手及顾客评估等;二是监测性的,如产品质量的检验、服务的安排等;三是补偿性的,如重新设计产品和饭店形象等。传统的做法强调补偿性服务,而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进,从而形成良性循环的服务质量保障系统。
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