酒店管理毕业论文参考文献【优质3篇】

酒店管理毕业论文参考文献 篇一

《酒店管理中的员工培训与发展》

参考文献：

1. Chen, C. F., & Chen, F. S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35.

本文通过对文化遗产旅游者进行调查研究，探讨了体验质量、感知价值、满意度和行为意向之间的关系。对于酒店管理来说，提供高质量的服务体验可以提升客人的满意度和忠诚度，而员工的培训与发展则是实现这一目标的关键。

2. Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2017). Human resource management: Gaining a competitive advantage. New York, NY: McGraw-Hill Education.

这本书是人力资源管理领域的经典教材，全面介绍了员工培训与发展的重要性以及如何通过人力资源管理来获得竞争优势。对于酒店管理毕业论文来说，可以从中获得关于员工培训与发展的理论基础和实践案例，为论文的撰写提供参考和指导。

3. Kusluvan, S. (2003). Managing employee attitudes and behaviors in the tourism and hospitality industry. Nova Science Publishers.

这本书针对旅游和酒店业的员工态度和行为进行了管理方面的研究。对于酒店管理来说，员工的态度和行为对于提供优质的客户服务至关重要。这本书提供了关于如何管理员工态度和行为的实用指导，对于酒店管理毕业论文的写作有很大的帮助。

4. Morrison, A. M., & O’Connor, P. (2008). Marketing the hospitality and tourism industry: Making a difference. Routledge.

这本书从市场营销的角度探讨了酒店和旅游业的管理。对于酒店管理毕业论文来说，理解市场营销的概念和技巧对于提升酒店的竞争力和客户满意度至关重要。这本书提供了关于如何在酒店管理中运用市场营销策略的实用指导，对于论文的撰写和研究有很大的帮助。

酒店管理毕业论文参考文献 篇二

《酒店管理中的客户满意度研究》

参考文献：

1. Heskett, J. L., Jones, T. O., Loveman, G. W., Sasser, W. E., & Schlesinger, L. A. (1994). Putting the service-profit chain to work. Harvard Business Review, 72(2), 164-174.

这篇文章提出了服务-利润链模型，探讨了客户满意度和企业利润之间的关系。对于酒店管理来说，提高客户满意度是实现盈利的关键之一。这篇文章提供了关于如何通过提供优质的服务来提升客户满意度的实用指导，对于酒店管理毕业论文的研究非常有参考价值。

2. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.

这篇文章提出了服务质量的概念模型，包括五个维度：可靠性、反应性、保证性、同情心和一致性。理解和提高服务质量对于提升客户满意度至关重要。这篇文章为酒店管理毕业论文提供了关于客户满意度和服务质量之间关系的理论基础和研究方法。

3. Kandampully, J. (2000). Customer loyalty in the hotel industry: The role of customer satisfaction and image. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 12(6), 346-351.

这篇文章研究了客户满意度和酒店形象对于客户忠诚度的影响。对于酒店管理来说，提高客户满意度和塑造良好的酒店形象对于吸引和保留客户非常重要。这篇文章为酒店管理毕业论文提供了关于客户满意度和客户忠诚度之间关系的研究结果和实践经验。

4. Choi, T. Y., & Chu, R. (2001). Determinants of hotel guests' satisfaction and repeat patronage in the Hong Kong hotel industry. International Journal of Hospitality Management, 20(3), 277-297.

这篇文章通过对香港酒店业的研究，探讨了影响客户满意度和重复光顾的因素。对于酒店管理来说，了解客户满意度和重复光顾的决定因素对于提升客户忠诚度和盈利能力至关重要。这篇文章为酒店管理毕业论文提供了关于客户满意度和重复光顾的研究结果和实践指导。

酒店管理毕业论文参考文献 篇三

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　　[1] 刘利. 安徽大步汽车4s店服务营销策略研究[d]. 合肥工业大学 XX

　　[2] 姜瑞华. 青岛市星级酒店绿色营销组合策略研究[d]. 山东大学 XX

　　[3] 阎同立. 河北民航大酒店营销策略研究[d]. 南京理工大学 XX

　　[4] 夏秀清. 咸阳海泉湾温泉酒店市场营销方案设计与实施[d]. 西北大学 XX

　　[5] 王新奇. 锦江之星高新店营销创新研究[d]. 西北大学 XX

　　[6] 杭国栋. 上海新东方语言培训(英语)市场营销策略研究[d]. 复旦大学 XX

　　[7] 赵志梅. 陋室宾馆服务营销策略研究[d]. 西北大学 XX

　　[8] 严华. h汽车租赁公司上海市场的营销策略研究[d]. 兰州大学 XX

　　[9] 麦毅菁. 基于管理合同模式的饭店集团研究[d]. 厦门大学 XX

　　[10] 杨锦慧. 呼叫中心在线营销运营管理与营销策略研究[d]. 北京邮电大学 XX

　　[11] 于春玲. 国内外酒店管理模式比较分析[d]. 吉林大学 XX

　　[12] 吴恺. 重庆小天鹅酒店管理公司发展战略研究[d]. 重庆大学 XX

　　[13] 邵远. 中国酒店管理业的发展及其模式研究[d]. 浙江大学 XX

　　[14] 吕海霞. 正明锦江大酒店管理模式

　　[15] 张岩. 陶然居大酒店营销策略研究[d]. 山东大学 XX

　　[16] 葛震宇. 试论经济型酒店营销策略[d]. 南京理工大学 XX

　　[17] 李洪文. 泰安金海大酒店营销策略研究[d]. 上海海事大学 XX

　　[18] 陈果. js酒店目标市场营销战略研究[d]. 西南财经大学 XX

　　[19] 刘永强. 论南航明珠大酒店的服务营销策略[d]. 西南交通大学 XX