保险客服会议简报范文大全

保险客服会议简报范文大全 第一篇

_政协党支部召开全体党员会议

__年_月_日，_政协机关党支部组织召开全体党员干部会议。政协主席__，副主席__出席了会议。办公室主任___主持会议。各专会主任和党员干部参加了会议。

会议传达了《__贯彻落实十七届六中精神宣传方案的通知》文件精神，学习了《xxx关于深化文化体制推进文化发展繁荣若干问题的决定》、《在中国内蒙古自治区第九次代表会上关于坚持科学推进富民强区努力把内蒙古建设得更加繁荣富裕和谐美好的报告》、☆源潮同志在窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话》和☆佳同志在自治区创先争优活动领导小组会议上的讲话》。

强调，不断地加强学习是提高党员干部素质的需要。新时期的党员干部，要深知自己的责任，要及时学习掌握党的方针政策，不断地熟悉党的工作，提高自身素质水平，用党的理论去分析与解决工作中出现的新问题，更好地为人民服务。机关党支部要以创先争优活动为契机，加强党员干部学习，提高党员干部整体素质，提高机关履职能力。

保险客服会议简报范文大全 第二篇

全文如下：各保监局，各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司：为贯彻**关于防范和处置非法集资工作的指示精神，落实保险业防范和处置非法集资工作视频会有关要求，切实防范化解风险，现就进一步做好当前形势下保险业防范和处置非法集资工作通知如下：一、各单位要高度重视防范和处置非法集资工作，提升防范和处置非法集资的责任意识。各保险机构（含下属各分支机构，下同）要切实承担人员管控、风险管控、监测预警、风险处置、系统防控的主体责任。

各保监局要积极落实属地责任，加强辖内防范和处置非法集资工作的组织领导，督促公司落实主体责任；加强与当地党委政府的沟通，取得支持；加强对辖内保险机构非法集资防控工作的监督检查；有效处置风险，防止媒体不当炒作；加强对社会公众的非法集资风险宣传教育。二、各单位要加强对防范和处置非法集资工作的组织领导。

要成立防范和处置非法集资专项工作领导小组，明确工作目标、工作职责和工作流程，主要负责人要亲自担任组长，并指定专人具体负责此项工作。三、各保险机构要将非法集资风险防控工作纳入全面风险管理体系，制定与业务种类、规模及性质相适应的非法集资风险管理制度。

五、各保险机构要建立常规排查与专项排查相结合的非法集资风险排查机制，风险排查包括但不限于以下方式：（一）定期针对重点问题、重点机构、重点人员开展常规风险排查。针对主导型案件，重点排查公司单证印章管理、管理人员和销售人员个人借贷和资金往来情况；针对参与型案件，重点排查基层机构高管和销售人员社会兼职、代销第三方理财产品情况；针对被利用型案件，重点排查公司承保验标、保单批改和外部机构利用公司名义虚假宣传情况。

（二）各保险机构省级分公司范围内发生2起（含）以上同类同质非法集资案件或涉案金额超过100万的重大非法集资案件后，应及时启动专项风险排查，比照已发生案件，对该省级分公司及其下属分支机构的人员、业务、财务、资金及相关管理情况开展全面风险排查。六、各保险机构要切实加强对从业人员和经营场所的管理。

要通过正面宣传和警示教育，发动员工自觉防范风险；要建立内部举报奖励制度，强化正面激励；要强化职场管理，防范风险滋生。各保险集团公司要切实加强交叉销售业务管控，避免出现行业间风险防控漏洞。

九、各保监局在非法集资案件处置中要紧密依靠当地政府，与公安司法机关、宣传部门和其他有关部门积极协作，敢于担当，快速反应，组织指导和督促当地保险机构第一时间控制局面，有序化解矛盾，防止发生严重影响保险业和社会稳定的群体性、突发性和极端性事件。十、各单位要切实做好非法集资案件的后续问责、整改、警示教育工作，完善风险防控的闭环管理。

各保险机构在案件后续处置中要深入查明案发原因，厘清责任并确保责任追究到位，要针对内部管控和体制机制问题切实采取整改措施，并在公司内部开展警示教育。各保监局要通过监督检查、督办问责等方式推动保险机构严格执行问责整改制度，彻底消除风险隐患。

十一、各单位要定期对防范和处置非法集资工作进行归纳总结。每月要对发生的非法集资案件进行重点分析。

保险客服会议简报范文大全 第三篇

问：保险公司会议主题口号

答：保险公司励志口号如下：

1、迅速出击，进单保底；

2、志存高远，细微做起；

3、一分付出，一分收获；

4、全力举绩，皆大欢喜；

5、组织成长，增员第一；

6、善用职场，广开人际；

7、悉心引领，解惑答疑；

8、新旧携手，争创佳绩；

9、人生无处不增员；

10、言传身教每一天；

11、助人人助讲奉献；

12、组织发展寻梦园专业代理，优势尽显；

13、素质提升，你能我也能；

14、客户服务，重在回访；

15、仔细倾听，体认心情。

保险客服会议简报范文大全 第四篇

__养老保险工作突出“早”，“广”，“精”，“实”养老保险工作简报自全__乡居民养老保险动员会议以来，__高度重视，周密部署，精心安排，采取有效措施，全面推进城乡居民社会养老保险工作。

根据及省、市、县相关政策，结合实际对新农保政策、标准的制定做到清晰、简明;组织工作人员深入村组，宣讲新农保惠农政策，使其入户、入脑、入心;同时创新宣传方式，利用悬挂标语、有线电视、横幅、宣传单、张贴标语等多种宣传形式，向群众把发展新型农村社会养老保险工作的意义讲透、政策讲准、内容讲清，为群众算账，使新农保政策家喻户晓，深入人心，积极营造起广人民群众参加新农保的浓厚氛围。突出“精”字抓业务，提高办理水平。为提高经办人员的业务能力，集中举办了两期培训班，确保经办人员政策明、业务精。

同时，要求、民政、计生等部门机构按照职责分工，各司其职，相互配合，分别做好参保人员户籍信息确认、办理身份证件、五保和残疾人、计生两户身份确认、稳定等工作，确保工作全面推进。突出“实”字抓督查，确保落实到位。我乡及时建立了部门联席会议制度、信息周报制度和工作目标考核制度，定期研究解决工作中的重要问题，及时收集通报全乡工作进展情况，将城乡居民养老保险工作纳入全年综合目标考核内容，对在参保工作中弄虚作假、徇私舞弊者，严肃追究相关单位和人员的责任。

截止目前，我乡广群众参保积极，各村居民参保申报、资料收集初审等工作已初步完成

保险客服会议简报范文大全 第五篇

近日，__林场副科级以上干部集中学习省书记__《用领导方式转变加快发展方式转变》理论文章和《河南日报》“何平九论”系列政论文章，以提高领导科学发展的能力和水平，推动我场在“十二五”开局之年取得更好成绩。

20_年6月3日，河南省省书记__在《xxx》上发表了署名文章《用领导方式转变加快发展方式转变》，之后，《河南日报》用约一个月时间刊发了9篇署名“何平”的系列政论文章(简称“何平九论”)，从机遇、忧患、规律、局、创新、责任、求实、为民等八个方面，深入论述了用领导方式转变加快发展方式转变的重意义、必须把握的关键、遵循的原则以及注意的问题、方式方法等，全面系统地映了省、省政府用领导方式转变加快发展方式转变的决策、决心和部署，“何平九论”是对卢展工书记在《xxx》发表的理论文章《用领导方式转变加快发展方式转变》的进一步解读、丰富和阐释，在社会上引起了强烈响。

会上，__传达市办公室《关于印发的通知》精神;领学了卢展工书记在《xxx》上发表的《用领导方式转变加快发展方式转变》署名文章;做了专题学习“何平九论”的辅导报告。为原原本本的认真学习“何平九论”，切实转变发展方式，何书记要求：一要迅速在全场掀起学习“何平九论”高潮。场人事科要按照省、市要求，结合我场实际，迅速制订学习计划，指导好、组织好并督导好广干部职工认真开展学习。要制订切实可行宣传方案，认真开设专栏、专题，着力宣传领导方式转变加快发展方式转变的重意义，着力宣传用领导方式转变加快发展方式转变的新做法、新成效，在广党员领导干部中力营造自觉转变领导方式加快经济发展方式转变的浓厚氛围。二是领导干部要发挥表率作用。各部门领导干部要带头学习，先学一步，学深学透，每名党员领导干部要带头撰写理论文章或调研报告，都要写出一到两篇学习体会。三要把学习效果体现到求实求效上。要把学习“何平九论”与落实我场“十二五”规划结合起来，与落实今年工作“开好局、有作为、求突破”的总要求结合起来，与推动我场中心工作、项目建设，招商引资等重点工作结合起来，教育引导广党员干部自觉践行“四个重在”的实践要领、坚持“三具两基一抓手”的工作方法，主动转变思想观念、转变领导方式、转变发展方式、转变工作作风，努力把学习效果充分体现到全面完成今年各项工作上，为我场各项事业又好又快发展奠定坚实基础。

保险客服会议简报范文大全 第六篇

关于公司转型及鹤峰支公司2014年工作部署2014年2月25日，由鹤峰机构负责人曹友海主持召开了人保寿险鹤峰县支公司关于深入开展2014年公司转型工作及2014年各渠道发展部署工作的会议，个险部经理、银保部经理、团险部经理、收展部、公司内勤、督导、个险城区主管和乡镇负责人、银保客户经理都参与了此次会议，会议为期半天。

会上曹经理首先在会上深入讲解了公司为何要转型，转型的目标及转型的意义。人保寿险作为发展最快的寿险公司，我们不能满足于现在的小成绩，不能原地庆幸，如果不进步我们就会被遗留在社会的发展的脚印中，被高速发展的寿险行业淘汰。我们在保证规模保费持续增长的同时，需要我们具有多元性、结构性、持续性的战略目标，符合公司规模效益化发展的思想。我毛司现在还算是一家新公司，还在初始创业阶段，由于在我们创业阶段的不懈努力得到了社会及行业好评和认可，但是我们现在的销售队伍还是很脆弱，虽然鹤峰营销员已上号近百人，但是实际营销员质量还是不高，产出小。我们现在的业务基础还是很薄弱，客户量不，渠道关系不广，不足以给我们生存发展提供一个良好的平台。鹤峰处于偏远山区，保险业很难实现专职营销，没有职业化队伍，兼职代理，这就导致我们现在的服务水平不高，服务质量不理想。可以说我们现在还仅仅是一只刚刚获得生命的雏鸟，我们还需要继续努力汲取更多的“营养”，才能在保险业中自由飞翔，创业尚未成功，同志任需努力。

在2014年的转型中我们的任务还是相当艰巨的，根据省公司总结2014年经营目标必须符合六个方面的精神。落实到我们四级机构需要注意的是1、规模保费要累计起来。2、提高短险量的同时提高新单期交量。3、加强队伍建设，增强队伍活力。4、加强业务水平，无违规案件，满期给付平稳，二次开发有效。

在2014年我们需要充分的认识到个险“三改”，银保“三多”，团险“三建”的指导思想。

随后由个险部经理刘群芝解读个险“三改”的定义。三改的核心就是建立职业化的经理人队伍，鹤峰现在的销售人员基本都是兼职，没有非常全面的保险业务知识，那在这种状态下就无法为客户提供更高水平的保险服务，无法将客户的利益与公司的利益合理的联系起来。所以我们需要：

一、现行的营销制度。以后的营销模式就是职业经理人+

营销员的模式，职业客户经理实行的是代理制+派遣制+员工制的合同管理方式，实行考试晋级制度，这样能更好的调动营销员的销售积极性。

二、改造现有的营销队伍。销售队伍就是职业经理人+营销员

相结合的模式，实行职业经理人的动态考核，加强对职业经理人的培训，那作为个险渠道就需要我们加职业客户经理的挖掘和培养工作，才能提高营销员的收入水平，提升个险销售团队的展业能力。

三、改良管理方式和工作模式。那就需要我们个险部根据上级

总的一点，个险“三改”的最基本目的就是要对营销员提其收入水平，对公司提高公司效益，为二次创业打下基础，对保险行业可以规范保险市场，为保险业的发展起到积极作用。

银保部经理王文珍发表讲话。2014年银保渠道的建设步伐就是“三多”，为公司规模效益化的发展做出新的贡献。从今年开门红就可以看得出，今年银保渠道的产品保底收益高，费用高，竞争压力越来越。2014年各金融体系的现金压力，所以打规模的市场格局依然存在。截止到2013年的9月，由省公司统计的数据可以看出我们合作渠道的的发展部分出现负增长，作为鹤峰来说，主打的渠道邮政在2014年也会更难。在2014年银保渠道的满期给付压力也非常，其中存在较多问题给我要我们客户经理带来了极的工作挑战，这就需要我们有过硬的业务水平和饱满的服务热情，合力度过银保渠道的满期给付高峰期。所谓银保“三多”，即：

一、多渠道发展：目前我们鹤峰合作的银行有邮政、建行、工行及农行，就需要我们四家银行渠道并重，实现与公司发展相适应的协调发展。

二、多元经营：我们银保客户经理要深挖客户资源，不能只坚守在银行厅，要实现趸交、期交及产险等产品共同发展，平时下班了可以再在外面走挖掘客户资源，寻找期交客户或产险客户，增加我们的收入水平。

三、多线作战：作为银保管理层工作人员要会渠道和个人的营销，要会邮政和银行的营销，要会个人和团体的营销。2014年是新的一年，有新的挑战，也有新的机遇，希望家一起努力，为2014年银保渠道发展增光添彩。

团险部由曹经理发表讲话。由于我县公司团险部一直没有选定一位合适的团险部经理，暂由我代替，作为团险部经理，家都清楚压力会更，渠道开拓，客户开拓都是面对政府单位及法人客户，所以团险部经理的位置一直空缺。在2014年也将着重物色人选，将这个位置填补起来，那在这同时，我们依然要做好上级公司对团险业务发展的工作部署，认真学习“三建”工作来解决核心问题。

一、建设精英业务员队伍：不管是哪个渠道，都需要有一支高素质的业务员队伍，那团险渠道更为重要，作为鹤峰团险队伍发展现状压力较，但是难也只要我们着手去解决，有困难一步步解决，终究还是能将困难击败，组建一只优秀的团险队伍。

二、建筑团险业务员发展渠道：鹤峰团险业务发展渠道现在基本就非煤矿山，教育局的事情一直也还没有落实，也在积极沟通中，渠道比较单一，市场还是很的，特别是修房子的，还有很多单位，这些市场值得我们深挖。

三、建立客户关系群：团险业务中有很多法人客户，而团险的发展也就守系的发展，这些法人客户都是非常有实力的客户，一个客户服务好了，就能给我们带来持续的商机，所以我们一定要建立一个客户关系维护体系，做好后续的服务工作，带动团险业务量的发展。

随后由曹经理讲到收展渠道及互动渠道的工作安排，2014年收展工作依然是重点，满期给付后的二次开发，应收未收的续期保费对公司保费规模都有很影响，同样收展渠道有13个月保费持续率等考核项目，需要收展部门认真清理续期保单。产寿共建是今后保险业发展的一个方向，人保现在也着力发展两家公司的互动业务，同时对我们业务员来说，也提供给给我们一个很好的提高收入水平的业务平台。

最后由曹经理发表总结发言，2014年拥有新的挑战，新的困难，但是也有新的机遇，能否成功就看我们是否会抓机遇会抢机遇，在2014年我毛司转型的过程中，希望各部门认真学习公司产品知识，领悟公司转型精神，为转型做好推动工作，也希望各部门会后认真做好2014年的工作部署计划及近期的推动方案。

保险客服会议简报范文大全 第七篇

招商证券-保险行业：加息施压保费增速，成本与收益齐升，央行第三次加息点评

资金成本上升：通胀预期和短时频繁加息使得保险产品的竞争力有所下降。万能险结算利率比较的对象为3 年定期存款利率。在09、10 年的低息期间内，投保人已经习惯投资结算利率高于五年期利率的万能险产品。目前结算利率尽管已经上调，但仍低于3 年定存利率;分红险收益率虽然有可能抵御通胀，但是投保一年之后才公布的分红收益使其映速度远落后于加息。因此在面对高通胀和密集上升的定期存款利率，分红和万能险种的展业难度增。 今年的保险监管工作把规范保险市场秩序提到第一任务，在近年来尚属首次。目前已经在偿付能力、中介业务、银保业务、电销寿险等做出规定，解决虚假承保、虚假批退、虚假赔案、虚假费用和虚假中介业务等“五假”问题。

新年保费增速回落。受监管趋严和年底蓄力影响，三家公司去年底寿险保费增速有所回落。延续两年之久的小排量车购置税优惠政策在今年取消，去年底积累了一部分保险需求将在开年首月释放。汽车销量增速由去年全年的32%下降到20%以下，预计平安产险今年增速依然领先，达到30%左右。考虑到新年开门红蓄势因素的影响，我们对于2011 年1

信用卡保险新花样

当不少信用卡接连推出航空险、旅行险等保险增值服务后，信用卡保险同质化倾向似乎越来越严重，要想在信用卡市场上赢得更多的客户，一些银行的信用卡中心推出了特色保险服务，由于这些险种更加个性化、覆盖面更广，持卡人不妨比较下，选择一张合适自己的卡，给自己免费上一份特色保险。

交行付费买“刷得保”

旅行信用卡刷卡送旅行险已是业内普遍提供的保险服务，但其前提是你必须办理一张旅行信用卡，普卡用户则无法享受该项服务。交行信用卡中心“刷得保”服务则为普卡人解决了这一烦恼，持卡人只要付费定制“刷得保”服务后，就能享受交通工具意外伤害保障和综合意外伤害保障。

家庭版每月6元(持卡人配偶及符合条件的未成年子女一同保障)、个人版每月4元，按季度收费。同时，保障额度与持卡人用卡行为直接挂钩，一般按最近一期账单金额的100倍为保险金额，每位被保险人保额最低5万元、最高可达50万元。当持卡人乘坐飞机出行时，会自动增加50万元保额，乘坐火车、轮船出行时，自动增加25万元保额，以上两项均无需持卡人用交行信用卡支付票款即可享受。

与此同时，该行还推出了“信用保障”增值服务，每月3元的费用，按季度缴费，一旦持卡人在此期间发生意外，按该服务规定，可以免除事故发生当日零时止的信用卡账户欠款。

平安信用卡附赠交通险

对于城市中每天乘坐地铁忙碌穿梭的人而言，有一份交通险总是有备无患。平安保险信用卡的保障主要有交通意外保险和燃气用户意外伤害保险两项，自持卡人首次刷卡次日起，这两项完全免费的保险即生效。

其中，交通意外保障包括飞机意外伤害保险50万元(需全额支付票款或80%以上团费)、火车轮船轨道交通意外伤害保险20万元、汽车意外伤害保险5万元、交通意外医疗保额5000元、交通意外住院津贴30元/天(最多180天)。而燃气用户意外保障则包括燃气意外伤害保险每人5万元、每户15万元、燃气意外医疗险每人2000元、每户6000元、燃气意外住院津贴30元/天(最多180天)。每户家庭成员限于居住在同一地址的父母、配偶和子女。此外，当持卡人需要时，无论是交通意外还是燃气伤害的情况，保险公司都会为持卡人垫付住院医疗费用。

除保险信用卡外，平安车主卡也有保险服务。持卡人本人驾驶车辆时，可享受最高50万元的驾驶员意外险保障，同车人员可享每人10万元的意外险保障。同时，所有车上人员均可享受每人4000元的事故意外医疗保障。持卡人首次刷卡消费后次日，全车人员意外险即生效。

中信附赠健康险 中信银行[ 股吧]主打健康牌，除了为持卡人送上女性专属健康保险外，还有24小时意外入院医疗保障。普卡持卡人遭受乳腺癌、卵巢癌、宫体癌或宫颈癌困扰时，可获得最高1万元的保险保障。当发生意外事故急需入院时，也能获得最高5000元的意外入院医疗保障。金卡持卡人的保额分别为2万元与5000元。

钛金卡持卡人除了享受5万元女性健康险 (多增红斑狼疮保险)、1万元24小时意外入院医疗保险外，还可享受每年1次专属体检服务。钛金卡首年年费为480元，不可用积分兑换。

需要特别提醒持卡人的是，由于不同的保险公司和险种对于理赔材料、理赔时间都有不同的要求，因此持卡人一旦发生意外，最好先电话咨询信用卡中心，以免耽误了理赔时间。 中国人寿招聘要求

1、22周岁以上,一年以上工作经验; 2、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强; 3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力; 收入及福利待遇：

1、工资：训练津贴+业务提成+创业津贴+季度奖金+免费旅游+终身免费晋升培训; 2、福利：公司提供意外伤害保险/定期寿险/住院医疗保险/养老年金保险

3、享有长期团队管理、营销知识、技能等专业培训;

沈阳2011保险代理人资格考试报名时间 报名方式 报名地点 一般都是上保险公司，办理入司手续后，在保险公司申请报考代理人资格考试，具体要到保险公司详细问，一般一个月以内就可以参加考试了。考试内容并不难，重点要注重看《保险法》的内容。

2011年中国财产保险公司的排名 第一名 中国人寿保险股份有限公司

第二名 中国平安人寿保险股份有限公司

第三名 中国太平洋人寿保险公司

第四名 太平人寿保险有限公司

第五名 泰康人寿保险有限公司

第六名 生命人寿保险股份有限公司

第七名 中宏人寿保险有限公司

第八名 新华人寿保险股份有限公司

第九名 太平洋安泰人寿保险公司

第十名 美国友邦保险有限公司

家庭财富健康度5项指标(保险理财)

一、 流动性比率别太高

流动性资产指在急用情况下，能迅速变现而不会带来损失的资产。应尽量避免流动性比率过高现象，如果家庭收入稳定，该比率为3即可;如果家庭收入不稳定，则该比率应在6-8之间。

二、负债收入比应为30%

负债收入比=家庭债务支出/当月收入

家庭用于偿还各种债务支出占家庭当月总收入的百分比应该为30%。如果负债比例过高，每月需要付出的利息费就会上升;该比例也非越小越好，最好是适度地应用。

三、盈余比率越高越好

盈余比率=(当月收入-当月支出)/当月总收入(税后)盈余

该指标数值越，说明家庭财务状态越好，可用于投资、获得现金流的机遇越多。

四、投资比例最好坚持50%以上

投资比例=投资资产/净资产

一般认为，投资与净资产比例坚持在50%以上为好。您家未来越来越穷，还是越来越富，看这个指标就会一目了然。

五、负债与总资产的比率应<50%

负债与总资产的比例=债务/总资产

这个指标体现家庭综合还债能力。如果结果<50%，说明家庭负债比例适宜;如果结果>50%，家庭存在产生财务危机的可能。

综上，也许您将适当的钱投入保险公司，来分担风险，会不会是很好的选择呢 ?

保险为您解决三件事

1.事：身故，残疾，重疾

2.小事： 蚊虫叮咬，发烧感冒 (IPA)

3.无事：养老，储蓄，投资理财

撰稿人：陈美露 武鹏 夏丽敏

保险客服会议简报范文大全 第八篇

2008年元月2日，陕西省地方电力（集团）公司召开全系统“安全生产月”活动动员电视电话会议，永寿县电力局局领导、科室管理人员、城区所及宏达电力有限公司约50余人参加了会议，会议并邀请了县安监局张局长，大家认真听取了戚晓耀总经理对“安全生产月”活动的动员讲话及各级领导对安全工作的重要指示。

会后，马益民局长要求与会人员认真领会会议精神，以戚总的讲话精神为主要内容，结合自身工作实际，每人写一篇心得体会，（2008年自己如何作好安全工作），保证会议精神落实到人。 下午，该局召开了全局“安全生产月”活动动员大会，同时邀请了县政府主管安全生产工作的马秋实县长和县安监局局长蒙振宁同志参加会议，县xxx对此也作了专题录像，这次会议以戚总讲话为契机，对“安全生产月”活动进行了再动员、再部署，此次大会分为七个内容。

四名职工分别代表科室、变电站、供电所及宏达电力公司作了表态发言，按照各自的岗位职责谈安全工作的重要性，同时，他们一致认同，只有严格按照《安规》及《标准化作业指导书》的要求开展工作，对违章行为进行相互监督、纠正、制止，才能确保2008年安全目标的实现 四是签定安全责任书。为保证安全生产工作落到实处，按照人员分工，马局长分别和局领导及科室、班站所负责人签定了安全责任书，使安全责任层层分解。

五是县政府马县长和安监局蒙局长对安全工作作了重要讲话及指示，对2007年的安全工作取得的成绩给予肯定，同时要求全体电力职工继续抓好安全工作，查漏补缺，确保2008安全生产的长治久安。六是全员安全签名。

为保证安全生产月活动有声有色。会议结束后，全体干部、职工统一集中在局篮球场，首先由生产副局长梁宏光对全员讲防火工作的重要性，其次，由生技科相关人员讲防火工作的基本常识及要领。

随后，各部门人员进行了实际操作演练。进一步提高全员对消防器材的熟练掌握，增强了全员防火意识。

以上活动的开展，为永寿局2008年安全生产生产工作开好头，起好步。

保险客服会议简报范文大全 第九篇

我在中国人寿保险公司绍兴县支公司进行了为期三个月(2009年5月1日至2009年8月1日)的实习。我实习的部门是该公司的培训部。培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。

一、推销工作的重要性及其特点：

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

人身保险的推销工作具有一些特点。第一：推销工作具有服务性。这种服务性表现为：⑴、在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，助其设计保险方案，选择适当的险种;⑵、在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;⑶、保险事故发生或期限届满时，主动助客户索赔或提供这方面的咨询服务。第二：保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。第三：推销工作意义重。人身保险是助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。第四：推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。第五：推销工作还有特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

二、中国人寿保险公司的培训体系：

公司有专业的梯级培训体系：员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT(兼职讲师)培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她)的成长。公司的培训内容相当全面，从太平的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。中国人寿保险公司绍兴县支公司从开业到现在两年的时间里取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。

三、中国人寿保险公司成都分公司的培训框架：

1、培训需求分析

由于保险是服务性行业技术没有专利性，因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需要哪些培训，再与公司的目标相结合，制定培训的内容等。

2、培训设计

每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的态度及学员纪律表。提前一个星期通知各各区上的人员管理员，让他们通知各位参训学员准时到场。培训老师还要安排培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;准备培训所需的各种物品等。

3、培训实施

每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动。主要由班主任老师介绍学习的目的、学习中应注意的问题，激发学员学习的兴趣。然后把班级分成几个小组，给每个小组提供一张宣纸和几支彩笔，由他们给自己的小组起组名、组歌、口号，选出组长等，再进行一些小活动，既相互竞争又相互协作。课程一般采用多媒体课堂讲授式，中间穿插一些小游戏来调节气氛。

4、培训评估

培训部的老师每天要对培训情况进行总结，即每天把培训情况馈到各个区上，让区上的人员管理员了解学员的学习情况;培训部的老师备了讲师情况馈表。由学员为每一位讲师打分，之后再馈给讲师，助讲师逐渐完善讲授的内容和讲课的技巧。另外，培训结束一周以后，各个区上的人员管理员再把学员的情况馈到培训部，培训部再对下一次的培训做出调整。

四、我的建议

但我在中国人寿保险公司县支公司实习的三个月里，我也发现在培训方面还有一些问题值得再探讨。

第一， 培训任务过重。在我实习的三个月里，公司进行的培训分别有：

2009年5月城区新人培训班和衔接班、2009年6月城区转正班、2009年6月城区代理人资格考试培训班、业务经理晋升培训班、PTT(兼职讲师)培训班、“打造非凡”营业部成都区培训班等4个培训班。这么多的培训任务让培训部的所有老师任务都十分繁重。

第二， 一个培训刚刚结束另一个又立刻开始，中间没有休息、调整的机会。虽然所有的人都努力地工作，但仍然会影响效率。而且公司的兼职讲师人员不足，有的老师这个月已经讲了3到4次，高频率的重复讲授让一些老师失去了激情，影响了讲课的效果。在培训部中主要的带课老师有8位，而一般是两位老师带一个班，所以我建议：城区的新人班、衔接班、代理人资格考试培训班一个月一次，代理人资格考试培训班两个月一次，而其余的比如：PTT、业务经理晋升培训班等可以根据情况临时来进行安排。但在班次上要相互交叉，避免一个月份中班次太多。

第二，培训场地费用昂贵且不易联系。中国人寿保险公司绍兴县支公司的培训场地多选在宾馆的会议室。那里的价格一般是600~700元一天，这样下来一个培训班就会议室的费用平均就不下3000元，费用相当昂贵。培训部的老师找这些宾馆并与之协商是一件很费事的工作而且各个宾馆的会议室都不相同，有的很难达到公司培训教室要求的标准，还有可能发生事故。有一次我在跟2009年6月支公司的转正班的时候，有一天早上突然停电长达一个半小时，导致教室一片漆黑，严重地影响了老师的上课。由于公司经常进行培训，所以我觉得，如果公司自己买或租下几间房间，再把它们改建成教室。这样可以省下一笔费用，而且又可以保证上课的环境和质量。

第三，培训管理力度不足。我认为中国人寿保险公司的培训管理还有待提高。众所周知，保险公司中存在一种偷师的行为，即别的保险公司的人员到你的公司的培训班来上课，把你公司的精华给学走了。中国人寿的培训班没有听课证，如果有人想混水摸鱼也不是难事，尤其是新人班。我认为这个问题可以有两个解决的办法：⑴、培训部准备听课证在上面要有照片、姓名、编号等。但这个需要一定的成本;⑵、在开课的时候由各区的人员管理员或介绍人带新人前往。由于每个班的人员不是很多(20~30个人)，带班的老师可以很快的认识到每个人这样就可以一定程度上防止偷师的现象。

这就是我的一点小小的建议，但总的说来我觉得中国人寿的培训还是相当优秀的。