业务外包收口合同范本【推荐6篇】

业务外包收口合同范本 篇一

在当今竞争激烈的商业环境中，越来越多的企业选择将一部分业务外包给专业的外包合作伙伴，以降低成本、提高效率和专注核心业务。为确保双方权益得到保障，签订一份明确的业务外包收口合同是非常重要的。下面是一份业务外包收口合同范本，供参考使用。

合同编号：【合同编号】

签订日期：【签订日期】

甲方：【甲方公司名称】

地址：【甲方公司地址】

法定代表人：【甲方法定代表人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方：【乙方公司名称】

地址：【乙方公司地址】

法定代表人：【乙方法定代表人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方需要将一部分业务外包给乙方进行处理，双方经友好协商一致，达成以下协议：

一、外包业务范围

1. 甲方委托乙方处理的业务范围包括但不限于：【具体业务范围】。

2. 乙方应按照甲方要求，提供相应的外包服务，确保服务质量和效率。

二、服务费用和支付方式

1. 甲方应按照双方约定的服务费用标准，按时支付相应的费用。

2. 乙方应提供详细的服务费用清单，并于每月【具体时间】前向甲方提供发票。

三、保密条款

1. 双方应对本合同项下的商业信息和技术资料保密，不得向任何第三方透露或泄露。

2. 本合同终止后，双方应归还对方所有的机密文件和资料。

四、合同期限

1. 本合同自【起始日期】起生效，有效期为【合同期限】。

2. 任何一方希望终止合同，应提前【具体天数】书面通知对方。

五、违约责任

1. 若一方违反本合同的任何条款，应向对方支付违约金，违约金数额为【具体金额】。

2. 若一方严重违反合同约定，给对方造成重大损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

本合同的解释和履行均适用【具体法律法规】。双方如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向【仲裁机构】申请仲裁。

七、其他条款

1. 本合同一式【具体份数】，甲乙双方各执【具体份数】，具有同等法律效力。

2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

签字： 签字：

日期： 日期：

以上为业务外包收口合同范本，双方应根据实际情况进行修改和补充，以确保合同的有效性和可执行性。

业务外包收口合同范本 篇二

在当今竞争激烈的商业环境中，越来越多的企业选择将一部分业务外包给专业的外包合作伙伴，以降低成本、提高效率和专注核心业务。为确保双方权益得到保障，签订一份明确的业务外包收口合同是非常重要的。下面是一份业务外包收口合同范本，供参考使用。

合同编号：【合同编号】

签订日期：【签订日期】

甲方：【甲方公司名称】

地址：【甲方公司地址】

法定代表人：【甲方法定代表人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方：【乙方公司名称】

地址：【乙方公司地址】

法定代表人：【乙方法定代表人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方需要将一部分业务外包给乙方进行处理，双方经友好协商一致，达成以下协议：

一、外包业务范围

1. 甲方委托乙方处理的业务范围包括但不限于：【具体业务范围】。

2. 乙方应按照甲方要求，提供相应的外包服务，确保服务质量和效率。

二、服务费用和支付方式

1. 甲方应按照双方约定的服务费用标准，按时支付相应的费用。

2. 乙方应提供详细的服务费用清单，并于每月【具体时间】前向甲方提供发票。

三、保密条款

1. 双方应对本合同项下的商业信息和技术资料保密，不得向任何第三方透露或泄露。

2. 本合同终止后，双方应归还对方所有的机密文件和资料。

四、合同期限

1. 本合同自【起始日期】起生效，有效期为【合同期限】。

2. 任何一方希望终止合同，应提前【具体天数】书面通知对方。

五、违约责任

1. 若一方违反本合同的任何条款，应向对方支付违约金，违约金数额为【具体金额】。

2. 若一方严重违反合同约定，给对方造成重大损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

本合同的解释和履行均适用【具体法律法规】。双方如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向【仲裁机构】申请仲裁。

七、其他条款

1. 本合同一式【具体份数】，甲乙双方各执【具体份数】，具有同等法律效力。

2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

签字： 签字：

日期： 日期：

以上为业务外包收口合同范本，双方应根据实际情况进行修改和补充，以确保合同的有效性和可执行性。

业务外包收口合同范本 篇三

业务外包出现的问题主要来自以下几个方面：

1、可能会增加企业责任外移

由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。

2、可能挫伤员工工作热情

可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神

在业务外包中，必然会牵涉到部分员工的利益，如果他们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。

3、知识产权问题

特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间

4、外包企业的忠诚度

外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高

5、外包商选择问题

企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位

业务外包收口合同范本 篇四

甲方： (以下简称甲方)

乙方： 电子商务有限公司 (以下简称乙方)

第一条 服务内容及要求

1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：

淘宝商城______________ ;

旺旺为：

旺旺为：

2.乙方为甲方提供服务时间：

(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;

(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(4)春节期间不值班的。

(5)座席安排：

B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

(6)旺旺在线：在客服工作时间内：

B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。

3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：

10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

4.店主可以随时抽查客服值班情况。

5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。

店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。

备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

(二)服务费用：

店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);

店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，

3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

第二条 服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

第三条 甲方的权利和义务

(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;

(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;

(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;

(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。

第四条 不可抗力

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

(二)不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第五条 协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止：

1.双方协商一致，同意终止本协议;

2.根据本协议服务期限的约定终止;

3.由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;

4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;

5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;

业务外包收口合同范本 篇五

甲方（发包方）：_________

法定代表人：_________

乙方（服务方）：_________

法定代表人：_________

就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《_合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。

一、项目目的

项目目的：满足甲方的生产经营需求。

二、承包范围

三、承包期间

自_________年____月____日起至_________年____月____日止。

四、承包费用

1.费用标准为：人民币_________元/月。

2.费用支付方式：所有费用均为按月支付，每月15日之前支付上月费用。

3.支付款项前，乙方应向甲方提供足额的正规发票。

4.下列情况下，甲方应另外向乙方额外支付费用：

（1）经甲方同意报销的费用；

（2）因甲方要求需要乙方人员加班而额外支出的人工成本（包括乙方需要支出的加班费等）；

（3）其它：_________。

五、服务要求

1.乙方同意：为提高服务质量，甲方有权对乙方履行本合同的情况进行考核。

2.工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙方必须在24小时提供解决方案；对于紧急的要求，必须立即作出反馈。

3.乙方的服务应尽量满足项目目的。

4.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。

5.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。

6.双方约定或乙方承诺的其它要求。

六、甲方权利义务

1.甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。

2.甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备、工作场所，如甲方提出要求，乙方应予改正。

3.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。

4.本合同约定的其它权利与义务。

七、乙方权利义务

1.乙方有权利自行安排人员、班次、工作时间，自行负责人员的招聘、入职、薪资、离职事宜，自行对员工进行管理、发布相关管理制度。

2.乙方应按专业服务企业的水准对员工进行管理、培训。

3.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。

4.乙方人员如需要进入甲方工作场所作业，必须按照要求统一穿戴工作制服及劳动保护用品，严格执行安全作业规程，不得携带或帮助无关人员进入工作场所。

5.本合同约定的其它权利与义务。

八、解除与终止

1.如出现下列情形之一，甲方有权解除本合同：

（1）乙方拒绝甲方的工作指示时；

（2）乙方有违反双方约定的情形，经甲方指出后在五个工作日内仍未改正时。

2.如出现下列情形之一，乙方有权解除本合同：

（1）甲方逾期付款，超过10个工作日时；

（2）甲方有违反双方约定的情形，经乙方指出后在五个工作日内仍未改正时。

3.下列情形下，本合同可解除或终止：

（1）双方协商一致时；

（2）任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。

4.解除或终止前相关费用应折算支付；双方如有其它约定，按其它约定处理。

九、管辖条款

与本合同相关之争议，双方应协商解决；不能协商解决的，应提交仲裁委员会解决。

十、其它

1.双方确认不建立劳务派遣或类似关系。

2.本协议一式两份，经双方签署后生效。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

业务外包收口合同范本 篇六

甲方：

乙方：

乙方遵照《___有限公司信息系统基础设施运维外包服务合同》为甲方提供外包服务工作，经双方协商一致，为确保相应工作涉及的技术信息和技术资源不被泄露，并防止上述保密信息被滥用，甲乙双方达成如下协议：

一、乙方作为甲方外包服务承担单位，其工作任务依据外包服务工作的有关任务书确定，本协议仅涉及乙方承担或参与该外包服务工作过程中及以后的保密责任。

二、本协议涉及保密的技术信息和技术资料包括：

1.外包服务合同中涉及的技术信息和技术资料，以及有关会议文件，纪要和决定;

2.甲乙双方之间工作往来的传真，信函，电子邮件等;

3.外包服务工作实施过程中产生的新的技术信息和技术资料;

4.外包服务工作实施过程中各有关当事人拥有的知识产权，已经公开的知识产权信息除外;

5.经甲乙双方在该外包服务工作实施过程中确认的需要保密的其他信息。

6.甲方计算机终端中的文件信息和各种资料

三、甲方责任

1.甲方应根据外包服务合同的规定，向乙方提供必要的技术信息和技术资料;

2.甲方在以书面形式(包括：邮件、传真、磁盘、光盘等)向乙方提供技术信息时，可以进行登记或备案;

3.甲方对乙方提供的注明保密的技术信息和资料负有保密责任，未经乙方同意不得提供给与本外包服务工作无关的任何第三方;

4.对不再需要保密或者已经公开的技术信息和技术资料，甲方应及时通知乙方。

四、乙方责任

1.乙方应仅将甲方批露的保密信息只用于对甲方的外包服务工作中。

2.乙方对从甲方获得的涉及外包服务工作的技术信息和技术资料负有保密责任，未经甲方同意不得提供给任何第三方，包括乙方的分支机构，子公司或委托顾问方，接受咨询方;

3.乙方为承担本协议约定的保密责任，应妥善保管有关的文件和资料，未经工作组事先的书面许可，不对其复制，仿造等;

4.乙方应对有关人员进行有效管理，以确保本协议的履行。

5.在本协议约定的保密期限内，乙方如发现有关保密信息被泄露，应及时通知甲方，并采取积极的措施避免损失的扩大。

五、本协议中涉及的有关保密信息，其中已经拥有知识产权的归原所有人所有。

六、甲方为实施外包服务工作的需要，除乙方特别声明不能提供给他人的以外，可以将乙方提供的有关信息向本外包服务工作的有关方面(包括：承担其他外包服务工作的单位、聘请的专家、政府主管部门)提供，此行为不视为甲方违约。乙方在实施外包服务工作过程中，需要向本外包服务工作的有关方面(包括：乙方其他成员、聘请的专家、政府主管部门)提供保密信息时，必须取得甲方的书面许可，或者由甲方负责提供。

七、违反本协议的约定，由违约方承担相应责任，并赔偿由此产生的一切损失。

八、本协议要求双方承担保密义务的期限为，自本协议签字之日或者自双方中的一方取得有关文件，资料之日起，以时间在前的为准，至本外包服务工作全部完成之日止。如在本外包服务工作实施过程中，乙方提前退出本项目，双方应在终止本外包服务工作后的五年内继续履行有关保密责任。

九、双方在履行协议中产生的纠纷，应通过友好协商解决。如协商不成，双方约定的纠纷裁决地点为甲方所在地人民法院。

十、本协议一式拾份，甲方持有陆份，乙方持有肆份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日