《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》读后感(经典3篇)
《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》读后感 篇一
《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》是一本关于电话销售技巧的实用指南。作者史蒂芬 斯切夫曼是一位经验丰富的电话销售专家,他在书中分享了自己多年来积累的经验和技巧。读完这本书后,我深受启发,对于电话销售这个行业有了更深入的理解。
这本书的最大特点是实用性。作者通过自己的亲身经历,详细地介绍了电话销售的各个环节和技巧,包括如何开场白、如何处理异议、如何进行跟进等等。他还提供了大量的案例和实战经验,帮助读者更好地理解和应用这些技巧。作者的语言简练明了,条理清晰,让人一目了然。读者可以根据自己的需求,选择对应的章节进行阅读,也可以整体学习,将这些技巧应用到自己的工作中。
另外,作者在书中也强调了电话销售的重要性。他指出,电话销售是一项需要坚持和不断学习的工作,只有通过不断地实践和反思,才能不断提高自己的销售技巧。他还分享了一些自己的成功故事,让读者看到了电话销售的潜力和机会。同时,作者也提到了一些挑战和困难,如客户拒绝、时间管理等问题,给予了读者一些解决方案和建议。
通过阅读《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》,我不仅学到了很多实用的销售技巧,更重要的是对电话销售这个行业有了更深入的认识。电话销售不仅仅是简单地拨打电话,而是一门需要技巧和策略的艺术。只有通过不断的学习和实践,才能在这个行业中取得成功。
总的来说,我非常推荐《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》这本书。无论是对于从事电话销售工作的人,还是对于对销售感兴趣的人,都能从中获得很多启发和帮助。这本书既实用又易读,是一本值得珍藏的销售经典。
《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》读后感 篇二
《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》这本书是一本非常值得推荐的电话销售指南。它不仅教会了我很多实用的销售技巧,还让我对电话销售这个行业有了更深入的了解。
这本书的一个重要观点是:电话销售不仅仅是简单地拨打电话,而是一项需要技巧和策略的艺术。作者通过自己的经验,详细地介绍了电话销售的各个环节和技巧,包括如何开场白、如何处理异议、如何进行跟进等等。他还提供了大量的案例和实战经验,帮助读者更好地理解和应用这些技巧。通过学习这些技巧,我对电话销售的流程和方法有了更清晰的认识,也更有信心和能力去应对各种情况。
另外,作者还强调了电话销售的重要性。他指出,电话销售是一项需要坚持和不断学习的工作,只有通过不断地实践和反思,才能不断提高自己的销售技巧。他还分享了一些自己的成功故事,让读者看到了电话销售的潜力和机会。我通过阅读这些故事,感受到了电话销售的魅力和挑战,对这个行业产生了更大的兴趣和热情。
通过阅读《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》,我对电话销售这个行业有了更全面的了解,也学到了很多实用的销售技巧。这本书不仅适合从事电话销售工作的人,也适合对销售感兴趣的人。它的语言简练明了,条理清晰,让人一目了然。作者的经验和故事也让人信服和感动。我相信,通过学习和应用这些技巧,我能够在电话销售领域取得更大的成功。
总的来说,我非常推荐《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》这本书。它不仅是一本实用的电话销售指南,更是一本让人受益匪浅的销售经典。无论是对于从事电话销售工作的人,还是对于对销售感兴趣的人,都能从中获得很多启发和帮助。我相信,通过学习和应用这些技巧,我们都能在电话销售领域取得更大的成功。
《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》读后感 篇三
《史蒂芬 斯切夫曼的电话营销法》读后感
今天和亚亚在吃小米辣的时候约定好,要每天练字,看课外书,上网看新闻但是不上QQ,锻炼写作能力,所以我看了以上那本书,决定小小的发表下个人看法。 我之前做过电话调查的工作,做的不是很好,发现对方会很不耐烦而且很快的挂掉电话,无论我的态度有多么的卑微,话语有多么的客气,现在看来是犯了一个大忌。有点向书本上说的“强迫性销售”,因为我只管自己说,没有了解对方想表达的和感兴趣的东西。 念念打的还好,她在对方回答完后会附和一下,尽量让那边的人多说,尽管是在抱怨不好的方面,但毕竟比我做的好的多,跟书里面反复强调的:电话销售的真正关键不在于发现潜在客户的.“需求”,而在于“了解客户”。我是还没有做到了解需求那一步,直接发展成为你要满足“我的需求”了。难怪碰壁,跟念念学了几招,果然有用,不过完了一定要记着说祝你生意兴隆,要是他们是真正的客户话,那下次就有用的多了。不要只做一锤子的买卖,我招新的时候就是典型的“强迫性销售”。自己一个人在那里噼里啪啦,他们根本就木有说上几句话,现在看我我还是成功的原因是新生太单纯了,似乎是在双向沟通和单项沟通之间,单项沟通更能够快速达到目的一些。但如果是以后的客户,就千千万万不能这样做了,一定要了解客户,让他们多说,自己适度的客观的说,而且对下一次的合作也有好处。 他里面提到的小技巧,我觉得其实做起来的时候也是在不自觉的使用着的,比如首先自我介绍的时候尽量说大家都知道的熟悉的公司名字,或者使用“求助第三方”技巧,通过使用大量的案例,让客户信服,打消异议。再尽量与高层领导接触,不要浪费时间再秘书和已经打过4次电话还没有合作的客户身上,要了解客户的过去现在和未来,比如问,你是怎么做到这个位置上来的呢?他会很高兴的回答,借机知道有关于他们公司对自己公司服务和产品的看法,态度,对竞争对手的看法,以及谁是决定是否与你公司合作的决策人。 强调信息的双向交流,给客户提供多种选择,以及直接征求客户的意见,我觉得最后一点是有点要脸皮的,呵呵,所谓的“搭桥策略”让我眼前一亮,就是在你回答他的一个问题后,马上再问一个问题,不要中断,这样以获得更多的信息,这一点确确实实很有用,有很多人就在这里停住不前了,不知道在他问你问题后怎么样拿回主动权,这个策略正好简单又轻松的解决这个问题。 在表达你的真诚方面,首先是在问好上,不要介绍更多花样来吸引别人,都是成年人不是傻瓜或者老人小孩,不会上的你当,反而觉得你不真诚,是骗子,就直接说 你好 A !就很好了。其次,主动的表明自己的不了解,我不了解你的这个行业,你能不能多给我介绍一下XXX 我很好奇XXX之类的,反而效果会很好。 及时于客户约定详细的面谈时间,一切都是定下来,千万不能含糊不清,因为你是推销员,他不会来提醒你在乎你的。在写一份简明的方案或提纲,请客户帮忙修改,验证可行性。 对客户要回访,用我突然想起你 就你打个电话 XX问题现在怎么样了 我们好久没有合作了 是不是出了什么问题 之类的话 要让客户真正告诉你原因 但是也不要给一个客户打超过4次的电话 及时的放弃 对于别人的不敢兴趣的消极反应要用——很多企业负责人开始的时候都和你的反应一样,但是当他们了解我们的服务给他们带来的真正价值时,就改变了原来的想法+搭桥策略 暂时这样啦 还有的以后补上