服务保证书

服务保证书范文（精选9篇）

　　在当今社会生活中，保证书在我们的生活中并不鲜见，保证书是作为承诺的一种书面类型。那么什么样的保证书才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的服务保证书，希望对大家有所帮助。

　　服务保证书 篇1

　　为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下：

　　一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;

　　二、实行明码标价，不蒙骗消费者;

　　三、不出售假冒伪劣商品，如商场出售的商品属假冒伪劣商品，请不要购买，请积极检举;

　　四、出现投诉及时解决，做到投诉不出店;

　　五、顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买得称心。

　　售后服务电话：

　　举报投放电话：

　　对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序，接受消费争议仲裁中心仲裁。

　　保证人：

　　日期：XXXX年XX月XX日

　　服务保证书 篇2

尊敬的XX：

　　我叫XX，现在在XXXX超市工作，我保证工作中做到以下几点：

　　1、遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；

　　2、保证能刻苦耐劳，谦虚谨慎，不骄不躁乐观敬业的工作态度。

　　3、保证工作有良好的精神状态，对工作有持续的兴趣以及热情。

　　4、保证上班的时候保持一副旺盛的精力，尽快适应工作环境。

　　致此

敬礼！

　　XX

　　XXXX年XX月XX日

　　服务保证书 篇3

　　本人从xx来，因xx(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

　　特此保证！

　　保证人(签名)： 经办人：

　　年 月 日

　　服务保证书 篇4

　　一、服务承诺

　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。

　　1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。

　　2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

　　3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。

　　4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

　　5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。

　　二、技术服务承诺

　　1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。

　　2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。

　　3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

　　4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。

　　5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。

　　6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

　　三、服务方案

　　1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出最佳的方案。

　　2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。

　　3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访， 了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。

　　4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：

　　(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。 保修期外坚持每年进行质量回访一次。

　　(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求 整改或维修。

　　(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行 检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。

　　(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。

　　xxxx工程有限公司

　　xxxx年xx月xx日

　　服务保证书 篇5

　　1、服务保障体系

　　xx公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

　　xx公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。xx公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

　　2、维护支持体系

　　（1）维护支持体系

　　xx公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

　　（a）项目化管理

　　对于每一个签约客户，xx公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

　　（b）综合性系统诊断和建议

　　xx公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

　　（2）维护支持体系文档

　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

　　3、质量监督体系

　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。xx公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

　　对于服务质量监督体系，xx公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服务保证书 篇6

　　首先，进一步提高认识，增强做好春运安全工作的责任感和使命感，按时到岗，不迟到，不早退，全力维护好旅客运输秩序，严防各类事故的发生，切实保障广大旅客的安全出行，为广大市民群众欢度新春佳节创造良好的春运安全环境，牢固树立和落实以人为本的服务理念，努力提高服务质量和服务水平，用文明、诚信、规范的服务赢得旅客对我们的理解和信任；明确任务，落实责任，切实把春运各项服务工作落到实处。

　　其次，坚持“安全第一、预防为主”的方针，广泛开展禁止乘客携带易燃、易爆及其它危险品的宣传和查堵工作，坚决把“三品”堵在站外、车下。

　　第三，要注重服务创新，改善服务质量，通过春运提升公交客运整体服务形象和服务质量，服务人员要服务好乘客；要发扬团结拼搏，奋发有为的工作作风与精神风貌，以“安全、优质、诚信、规范、文明”的服务使旅客满意、政府满意、自己满意，使今年的春运工作真正做到安全、优质、有序、畅通，从而全面夺取20XX年春运各项工作任务的圆满完成。

XXX

20XX年XX月XX日

　　服务保证书 篇7

　　为认真贯彻上级有关部门的指示精神，加强春运期间安全生产管理，保证春运期间行车安全，公司要求参加春运的司乘人员必须履行以下职责：

　　1、按照交警部门的.春运资格审核方案参加审核，积极配合交通管理机关及民警的工作。

　　2、积极参加公司及交警部门组织的安全教育活动，全面掌握春运工作的各项有关规定，确保思想上重视春运工作，明确春运的重要性。

　　3、认真执行道路交通安全管理条例及安全法，按道行车，遵章驾驶，不超员、不超速、不疲劳驾驶、不客货混载、不酒后驾车、不违章超车、不到非营运线路上行驶。

　　4、出车前、行车中、收车后，加强车辆技术状况的检查，不开带病车。

　　5、保持车辆内外卫生整洁，安全设施，防滑设施，服务设施及灭火器符合要求并齐全有效。

　　6、通过公铁平交道口要坚决执行“一停、二看、三通过”的原则，如视线不良时，乘务员要下车引导车辆安全通过。

　　7、严禁乘客携带“三品”上车，对违反规定私自运载“三品”者，一经发现将按规定从重处罚。

　　8、司乘人员必须着装上岗，执证上岗，正确使用文明用语和“七报二宣”。

　　9、乘务员在行车中要对行李架上的物品管理好，严禁掉下伤害旅客，并协助驾驶员辽望，保证行车安全。

　　10、严格执行有关gps的各项管理规定，出现人为破坏行为后果自负。

XXX

20XX年XX月XX日

　　服务保证书 篇8

　　承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意！为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品（详见本公司出具的商品销售单）。

　　一、维修服务的标准和范围：

　　1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配），我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

　　2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。（一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈）

　　二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费（材料费另计）：

　　1、超过保修期的机器，故障部件；

　　2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏；

　　3、因自然灾害等不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的机器故障或损坏；

　　4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；

　　5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏；

　　6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的；

　　7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

　　三、软件维护：

　　1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务；

　　2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装；

　　四、在三包期内：

　　本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

　　五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

　　销售单位：xx经营服务中心

　　用户签字：

　　日期：20xx年x月x日

　　服务保证书 篇9

尊敬的xxx：

　　本人现受聘于（公司）因工作需要在超市进行驻场促销，驻场期间严格遵守所在驻场公司如下各项规定：

　　一、我将严格遵守公司所有各项管理规章制度、保证遵守员工管理条例及规定；

　　二、本人拒不盗窃、挪用、偷吃（喝）商场内商品和财物，盗窃其他公司财物，否则愿承担相当于该财物价值的十倍的补偿金；

　　三、我将遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下（除人身安全和人格尊严受到严重损害外），不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；

　　四、我本人对保证书中的条款完全认可，否则造成之后果，所在驻场超市采取之任何措施，本人自愿接受和服从且不持任何异议。

　　致此

敬礼！

　　保证人：xxx

　　20xx年x月x日