商业索赔书范文怎么写优选15篇【实用3篇】
商业索赔书范文怎么写优选15篇
篇一：商业索赔书范文示例
尊敬的贵公司，
我是某某公司的客户，我写信是为了向贵公司提出一项索赔要求。我在某某日期购买了贵公司的某某产品，并在某某日期发现该产品存在以下问题：（详细描述问题）。
由于这个问题给我造成了一定的损失和不便，我希望贵公司能够采取相应的补救措施。我理解贵公司对产品质量有一定的保证，因此我希望得到以下解决方案：
1. 修理或更换产品：我希望贵公司能够修理或更换这个有问题的产品，以保证产品能够正常运作。
2. 补偿损失：由于这个问题给我造成了一定的损失，我希望贵公司能够给予我适当的补偿，以弥补我所遭受的损失。
我相信贵公司对客户的满意度非常重视，希望您能够认真对待我的索赔要求，并尽快给予回复。如果贵公司能够积极解决这个问题，我将对贵公司的服务感到满意，并继续支持贵公司的产品。
我期待着贵公司尽快给予回复，以便我们能够尽快解决这个问题。
谢谢您对此事的关注。
此致
敬礼
某某公司客户
日期
篇二：商业索赔书范文示例
尊敬的贵公司，
我是某某公司的客户，我写信是为了向贵公司提出一项索赔要求。我在某某日期购买了贵公司的某某产品，并在某某日期发现该产品存在以下问题：（详细描述问题）。
我对产品存在问题感到非常失望，因为我一直以来对贵公司的产品质量都非常满意。我希望贵公司能够认真对待我的索赔要求，并采取相应的措施解决这个问题。
我理解在商业活动中难免会出现一些问题，但我相信贵公司的态度和处理方式会让我满意。我希望得到以下解决方案：
1. 修理或更换产品：我希望贵公司能够修理或更换这个有问题的产品，以保证产品能够正常运作。
2. 给予补偿：由于这个问题给我造成了一定的损失和不便，我希望贵公司能够给予我适当的补偿，以弥补我所遭受的损失。
我相信贵公司对客户的满意度非常重视，希望您能够认真对待我的索赔要求，并尽快给予回复。我相信贵公司能够积极解决这个问题，并继续保持对客户的高品质服务。
我期待着贵公司尽快给予回复，以便我们能够尽快解决这个问题。
谢谢您对此事的关注。
此致
敬礼
某某公司客户
日期
商业索赔书范文怎么写优选15篇 篇三
商业索赔书范文怎么写 第一篇
甲方：
乙方：
甲乙双方于年 月 日
一、甲方因 产品质量问题，同意向乙方支付赔偿金人民币 元。(自本协议签订之日起3日内支付)
二、甲方向乙方支付产品质量赔偿金后，对于项下产品任何质量问题，乙方承诺免去甲方因该产品所产生质量问题的一切责任。
三、甲方赔偿乙方后，应当采取必要的措施(如维修、检查、排除危险等措施)，以避免损失的扩大。乙方同时应当为甲方提供切实、有效的协助义务。
四、本协议具体最终法律效力，如之前有与本协议相抵触的约定，按本协议约定为准。
五、有关或执行本协议的一切争议应该友好协商解决。若达不成协议，甲乙任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
1、本协议自甲乙双方签字或盖章后，发生法律效力。
2、本一式两份，双方各执一份具有同等效力。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
商业索赔书范文怎么写 第二篇
1 目的
本协议是根据公司《采购控制程序》(KH/)《不合格品程序》(KH/) 品质保证协议制订，目的是确保进入本公司用于加工生产和制造的各种原材料、辅助材 料,维修零件的品质的稳定性，生产顾客满意的产品。
2 适用范围
本条例适用于为本公司产品配套供货的所有供方。
3 职责
各供方应按照品质协议的要求为科讯公司提供合格的原辅材料,确保生产合格的产品。
品质保障课应以公平、公正、负责的原则对待每一批零件材料的检查，对进货检查及工序使用中发现的不合格零件、材料做好统计资料提供给资材课。
供方所交物品在被品质保障课通知判定为不合格时必须迅速交涉确认，当收到赔偿通知书后必需经贵公司总经理签字确认，并在十天内将签字通知书交科讯公司资材课转财务便于帐务确认。
资材课根据品质保障课将每周统计的检查数据开具赔偿通知书并交给相应的赔偿供方,并督促赔偿供方将贵方总经理签字确认的赔偿通知单交科讯公司财务。
赔偿供方在月末开发票时扣除赔偿金额，科讯财务入帐时根据赔偿通知确认发票金额。
4. 实施规则
送检批次不合格的赔偿
供方在规定的时间所交物品经检验不合格影响科讯公司正常生产处赔偿金500元整
生产工序上出现的不合格零件、材料由品质保障课判断确定造成原因，因科讯操作不当造成由本公司承担,因供方造成由供方按提供给科讯的开票价回收,并承担由此造成后果的损失费用1000元(停工待料、延迟交货、多支出的运费等费用)。
如出现无法确定哪一方造成零件、材料不合格原因的，那么不对该材料进行赔偿处理。
市场批量不良损失的赔偿
在市场出现品质批量不良需要更换或返工及翻修时,造事供方同时还需承担由于返工或 翻修而发生的费用(人工费、差旅费、出差津贴费运输费、交际费、赔付费等)以及牵涉相关零部件更换所发生的费用(通过计算后另行通知)。
每月市场退回的不良品零件将以供方提供的价格退回给零件生产的供方。
5 相关文件
品质保证协议书委外加工协议
6 相关表格
供方品质不良赔偿通知书
签字 乙方： 签字
商业索赔书范文怎么写 第三篇
北京xx货运有限责任公司：
20xx年x月xx日，我公司委托贵公司将回流焊设备一台，通过公路运输至深圳，交付给收货人刘x（以下简称收货人），在深圳收货人验收时发现设备已经破损而拒绝接收。设备于20xx年x月x日退回我公司，经贵公司和我公司双方查验，由于贵公司运输、装卸不当，造成设备和包装破损。
此次事件，不但使我公司设备损坏，遭受二次紧急调运设备的运费损失，而且使我公司对客户逾期交货，信誉受损并要承担逾期交货的违约责任。我公司向贵公司郑重要求立即赔偿以下设备修理费用和运输费损失：
破损部位及程度 费用（元）
上罩：两合页部分螺丝穿孔，严重掉漆
温室：合页部分及四个边角破裂
横梁：中间部分压损 电机上罩 包装箱
修理设备运输费
设备修理人工费
费用合计
以上是我公司的最低要求，请贵公司于7日内支付上述赔偿金额，或者贵公司自己将设备送去经我公司认可、有相应技术能力和修理设施、设备完善的修理厂修理，贵公司承担全部修理费用。7日后如果贵公司不支付赔偿金，又不将损坏设备送去修理、恢复设备完好，我公司将自己委托修理厂修理，并通过法律途径追偿全部损失，不再通知。 顺祝商祺！
北京xxxx有限责任公司
20xx年x月x日
商业索赔书范文怎么写 第四篇
申请人:____________________________________姓名、*别、年龄、民族、籍贯、工作单位、住址
申请事项:___________________________________
申请理由:___________________________________
__________(被申请的机关名称)
申请人:_____________
_____年_____月_____日
附:1、物*__________份
2、书*__________份
3、*人*言______份
4、*人姓名、工作单位、住址
商业索赔书范文怎么写 第五篇
赔偿请求人:_______________
委托代理人:_______________
赔偿请求人因______________________________(赔偿义务机关全称)于______年______月______日错误做出的______(司法行为)，给自己的合法权益造成了损害，现请求赔偿。
具体赔偿请求是:_____________________________________________
请求赔偿的事实和理由是:_____________________________________
______(赔偿义务司法机关全称)
赔偿请求人:______
委托代理人:______
____年____月____日
商业索赔书范文怎么写 第六篇
正确的商业信函格式应将收信人的地址放在日期下方 ， 距敬称上方两行处以上. 与信封排列格式相同。如果用全开信纸 ， 日期应放在信纸的右上方 ， 与下方的结束语及署名对齐.
August 8,2000
Mr. John Lake
T&T .
25 Broadway New York,
New York 10024
Dear Mr. Lake,
(Body of the Letter)
Sincerely yours,
Arthur Harding Moore
pany on the 1st May。
本公司股东年会， 将于3月1日在银行家俱乐部召开， 特此函告。 Notice is hereby given that the annual general meeting of the shareholders of our company will be held at the Bankers' Club on Mar。
1。 今天我们已付给R。
S。先生120美元， 特此告知。
By this we inform you that we have today paid Mr。 R。
S。 $120。
通过这些渠道， 他们会发来甚多订单。
商业索赔书范文怎么写 第七篇
申请人与被申请人因劳动争议一案，经xx省xx市中级法院(20xx)xx市中法民一终字第xxx号民事判决书已审理终结，现本判决给双方当事均已送达，并发生法律效力，但被申请人拒不履行判决义务，现依法请求强制执行。
执行请求
一、依法强制被申请人支付申请人双倍工资xxxxx元;
二、依法强制被申请人支付申请人会费xxxx元;
三、依法强制被申请人为申请人补交xx年x月x日至xx年x月xx日的社会养老保险费，具体缴费办法和数额按照相关法律规定由养老保险经办机构核定。
四、依法强制被申请人支付本案的受理费10元。
申请执行人：xxx
20xx年2月x日
商业索赔书范文怎么写 第八篇
有没有中文的商业信函范文呀？最好是关于给客户介绍产品的
ar Sirs
Have obtained your name from internet. We are pleased to get to know that you are presently on the market for ****（产品）， and as a specialized manufacturer and exporter for*** in China, we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation. Herewith please find our product information as follows
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我是经过多方考证才给您的建议，希望采纳
商业索赔书范文怎么写 第九篇
Dear
Yours,
xxxx
1、信头 The heading
信头就是指发信人的地址和发信的日期等。
一般公司都会印制带有信头的信笺纸，包括发信人的姓名，地址，电话，传真等。
2、编号（写信人的名字缩写）和日期
这部分内容是为了方便今后查询信件用的。
3、封内地址 The inside address
收信人的姓名和地址，一般在信的左上方。
必须把收信人的姓名一并写出；
收信人的所在部门；
4、事由
事由就是通常说的主题，让人不必读完全信就了解到信的内容。所以事由要写得简明扼要。
5、称呼
指对收信人的一种称呼。
较常使用的有Dear Sirs, Dear Madam,
6、开头语
没有统一的格式，但习惯上先把收到对方来信的日期，主题及简单内容加以综合叙述，使对方一目了然这是答复哪一封去信的。
如果第一次通信，作必要的自我介绍，和了解对方的途径，并表明目的要求。
7、正文
一封信件的优劣，完全要看正文写的好或坏。
8、结尾语
用来总结全文，提示对收信人的要求，如“希望来信来函定货”等，另外也附加一些略带客套的语气。正文结束后，另起一段写结尾语。
9、结束语
结束信函时的一种客套，应该与前面的称呼相呼应。例如：“Sincerely,” “Best Regards, ”or “Yours Truly，”. 结束语写在结尾语下隔一行，只有第一个字母大写，后面加逗号。
10、签名 The signatrue
签上写信人的名字。如果是传统的信件，写信人最好亲笔签上您的名字。
签名的下面，最好写上发信人的职位。
11、附件 Enclosure
如果信中有附件，左下角注明Encl. 或Enc.。
例如：
Encls: 2 Invoices
Enc.: 1 B/Lading
商业索赔书范文怎么写 第十篇
给你个模板，你按照实际情况写就可以了。
模板如下 索赔函x x公司（你房东公司名，没有的话能代表房东的名称就行）： 本公司与贵公司在xx年x月x日在x地签订了合同，本公司租用贵公司在xx地段的门面三个，截止时间为xx年x月x日，而租用到xx年x月x日的时候，贵公司要求本公司在xx年x月x日搬离所租位置，贵公司的要求时间并未达到合同上所写的截止时间。显然贵公司给本公司产生了利益损害，以下是本公司对于贵公司的赔偿要求（你的赔偿要求）。
本公司将不再通知，如若协商未果，本公司将通过法律途径追偿全部损失。 特此致函，盼复。
xx公司（你的公司名称）xx年x月x日 扩展资料：索赔函是指合同双方中的一方，根据法律法规和双方签订的合同，以对方违反合同约定，造成当事人经济损失或精神损失为理由，向另一方提出赔偿或维护其他权利的书面材料。 索赔函是公文 里的一种文体，索赔函的结构一般由标题、编号、受书者、正文、附件、签署等六部分组成。
正文 写受理索赔者的全称。 ①缘起：提出引起争议的合同及其争议的原因。
②索赔理由：具体指出合同项下的违约事实及根据。 ③索赔要求和意见：根据合同及有关国家的商法、惯例，向违约方提出要求赔偿的意见或其他权利。
附件 为解决争议，以有关的说明材料、证明材料、来往的函电作为附件。签署 要写明索赔者所在地和全称及致函的日期。
参考链接：百度百科-索赔函。
商业索赔书范文怎么写 第十一篇
商业信函的写作 1）中文信函 如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。
（1）开头 开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
（2）正文 信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括： ①向收信人问候； ②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等； ③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重； ④提出进一步联系的希望、方式和要求。
（3）结尾 结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”
同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。
“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。 （4）署名 署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行（或空一、二行）的偏右下方位置。
以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。
（5）日期 写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要，不要遗漏。
2）英文信函 同国外进行经商的业务往来信函，常用英文书写，按英文信函的习惯用法，由信头、日期、收信人姓名地址、称谓、正文、结尾、签字和其它等8个部分组成。 （1）信头 信头是指信纸上印刷或打印的企业名称、厂称、地址、电话号码、电报挂号、主管人姓名等。
（2）日期 日期通常打印在信头的右下方位置，或在寄信人姓名和地址的下方位置。日期的英式写法是日、月、年；美式写法是月、日、年。
为了避免误解，日期、年份用数字表示，月份则用英文表示，第一个字母要大写，也可用缩写。比如Mail,1998（美式写法）；1,May,1998（英式写法）。
（3）收信人的名称及地址 与信封上的收信人名称和地址相同，通常打印在信纸的左侧，低于日期位置2—4行，也可在签字位置下2—4行。 书写收信单位名称时，应特别尊重对方的习惯，不能随意增删公司名称前的冠词The，也不能随意改用繁写及缩写，如Company与Co.之间不能互换，否则会被认为是不礼貌的行为。
如果收信人是个人，就应在收信人姓名之前加称谓，如Mr.（先生），Mrs.（夫人），Miss（小姐），Hon（用于称呼市长、部长、大使等），Pres.（总经理、会长、总统等），Prof.（教授）等等。收信人地处的书写格式与信封相同。
（4）称谓 在英文信函中，相同于“阁下”、“先生”等类礼貌性称谓，常用Dear sirs”；称呼企业，公司的妇女组织常用Madams,Ladies；无具体收信人姓名用Dear Sir称呼收信者。 （5）正文 正文的地位和内容与中文书信相同。
在英文商业信函中，信文从称谓下两行起书写，行间相距一行，段落间空两行。信文以占信纸的四分之三为宜，四周留出一定空白，每一行左起第一字要取齐，右起第一字不必一律取齐，但尽量要考虑到整齐美观。
（6）结尾 英文商业信函的结尾是写信人的谦称，相当于“敬上”的意思。若收信者为公司，谦称则常用：Yours Truly,Truly Yours,Yours faithfully等；若收信者为个人，则常用：Yours sincerely,Sincerely yours等。
需要注意的是，结尾的谦称后必须加逗号。 （7）签署 签署由两部分组成，一是写信人的签名，二是打印出的写信人的姓名。
签名用钢笔或圆珠笔写在结尾谦称下5行的位置内。为易于辨认，在签名下还应打印姓名，有时还将职衔一并打印。
常见的职衔有：Chairman of the Board of directors（董事长），President或Genera1 Manager（总经理），Director（董事），Stand Director（常务董事），Manager（经理），Head of Department（职员），Manageress（女经理），Head of a Department（处长），Section chief（科长）等。 需要指出的是，写信人如要代表企业单位或代理签署时，应在结尾谦称下打印出全部大写的企业单位名称，然后才签署，以表明该信不是以写信人个人身份写的，信由所述事宜均由企业单位负责。
（8）其它 商业信函除上述内容外，还经常遇到以下情况： ①写信人提请对方特定人员注意时，可在信内姓名及地址的下面或在称呼同一行之右侧说明，并加上Attn.(Attention的缩写)字祥，也可在字下划横线表示。 ②写信人为使对方迅速、正确地理解信所谈的主题与目的，常在信内列出“事由”项，记在信文的上方，并在Subject底下划横线，以提醒对方注意。
③为便于商业信函留存查阅并分清责任，书信下部注有发信人及打字员姓名的第一个字母，位于署名下两行的左下方。 ④为说明信所附附件，便于收信人清点，可在发信人及打字员姓名的字母下行加注。
⑤如信文写完后需要补充一点，或加附与信文主题无关的简短内容时，可在信文末尾附件下加附言，用.(Postscript的缩写)引导。 对国外商业业务往来信函的结构格式举例如下：日期 May,20,1998，收信人 Mach &.Welson，地址340 Camedle Ave 。
商业索赔书范文怎么写 第十二篇
甲方:
厦门V大酒店有限公司
乙方:
(身份证号: )
张 ( 之父亲，身份证号: )
( 之母亲，身份证号: )
x年3月05日 ， (男童)随家长在甲方酒店“金色大厅”赴宴就餐，期间在餐桌间通道奔跑、玩耍，撞上上菜的服务员，被菜烫伤，甲乙双方经友好、充分地协商，达成了如下一次性赔偿及补偿协议:
一、甲方一次性向乙方补偿20xx元人民币。
二、乙方放弃基于上述事件的一切请求，不再向甲方主张除本协议第一条所指甲方义务外的包括已经发生及可能发生的医药费、护理费、营养费等以及包括人身损害、精神损害在内其他任何赔偿或补偿。
三、本协议自双方签字盖章之日起生效。
四、本协议一式四份，甲执一份，乙方持三份，各份具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
签署日期:x年5月 日
商业索赔书范文怎么写 第十三篇
赔偿请求人:杨伟，住韶关市浈*南路94号602房。
被请求赔偿义务机关:广东省韶关市浈*区*法院，韶关市启明路。
赔偿请求人杨伟因与广州宏伟工程机械有限公司租赁合同纠纷一案，由于韶关市浈*区*法院在二审期间(2005年6月16日)向广州市中级*法院出具了一份该法院同意宏伟机械公司关于租赁处分本人属于所有的摊铺机的*(主要内容为:1、同意本人被浈*区法院查封的摊铺机继续由宏伟公司租赁，设备闲置期间不计算租金；2、租金由浈*区法院直接收取保全直到达到保全金额为止(本人与谭湘龙租赁合同纠纷一案，谭湘龙向法院申请的保全金额)；3、设备的维修保养费由宏伟公司负责直至法院拍卖或变卖为止。)及将宏伟公司交给浈*区法院的部分租金(32500元)退回给该公司，致使广州市中级*法院误认为宏伟机械公司已付清其应付给本人的所有租金，结果判决驳回本人要求宏伟公司支付剩余租金的诉讼请求，因此，本人请求韶关市浈*区*法院赔偿因本人该法院的失误而导致损失的租金8545500元及诉讼费27235元，共计8572735元。
事实与理由:
本人与广州市宏伟工程机械有限公司于2002年8月9日签定机械租赁合同，约定宏伟机械公司租用本人的摊铺机一台，租金为每月75000元，该租赁合同为双方的真实意思表示，内容不违反法律、法规的禁止*规定，为合法有效的合同。宏伟公司就应按合同约定支付租金，现该公司未按时交纳租金，已构成违约，本人要求该公司支付所欠租金合法合理，应该得到支持。具体理由如下:
1、并未约定具体的租赁期间，依法应视为不定期租赁，规定不定期租赁合同双方均有权随时提出终止合同，合同自终止通知到达被通知方时发生终止效力。自租赁合同签定后直到宏伟公司将摊铺机移交到浈*区法院为止，该公司从未向本人提出过要终止合同，因此，租金的计算时间应自宏伟公司拉走设备的次日(2002年8月30日)起至其将设备移交给浈*区*法院时(2003年10月20日)止，共13个月零20日。现本人只主张13个月的租金，也符合宏伟公司主张的租金应从设备调试完毕后计算(2002年9月8日开始计算)的要求，因此本人的请求也是合理公道的。
2、根据和的相关规定，以及本案的实际情况，浈*区*法院的查封并未影响到宏伟公司对设备的使用，而且中未约定设备闲置期间，承租人可以不给付租金，因此宏伟公司主张的在设备闲置期间不承担支付租金的义务是没有依据的。
3、仅规定“在被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务时，*法院有权查封、扣押、冻结、拍卖、变卖被执行人应当履行义务部分的财产”，未有规定法院有权进行包括就被查封财产订立租赁协议在内的任何处分被查封财产的权限，因此，浈*区*法院对宏伟有限公司在2002年10月24日提出的租赁请示函作出的同意的意思表示属于无权(或越权)处分行为，应视为无效，而由于浈*区*法院该行为导致的本人无法向宏伟公司追讨的设备租金应该由浈*区*法院负责赔偿。
综上所述，希望韶关市浈*区*法院赔偿委员会能对本案重新审查，还本人一个公道。
韶关市浈*区*法院赔偿委员会
附:有关法律文书及*材料
赔偿请求人(签名或单章):xx
xx年xx月xx日
商业索赔书范文怎么写 第十四篇
*xx货运有限责任公司:
200x年x月xx日，我公司委托贵公司将回流焊设备一台，通过公路运输至深圳，交付给收货人刘x(以下简称收货人)，在深圳收货人验收时发现设备已经破损而拒绝接收。设备于200x年x月x日退回我公司，经贵公司和我公司双方查验，由于贵公司运输、装卸不当，造成设备和包装破损。
此次事件，不但使我公司设备损坏，遭受二次紧急调运设备的运费损失，而且使我公司对客户逾期交货，信誉受损并要承担逾期交货的违约责任。我公司向贵公司郑重要求立即赔偿以下设备修理费用和运输费损失:
破损部位及程度费用(元)
上罩:两合页部分螺丝穿孔，严重掉漆1300。00
温室:合页部分及四个边角破裂1900。00
横梁:中间部分压损800。00
电机上罩50。00
包装箱450。00
修理设备运输费400。00
设备修理人工费1200。00
费用合计6100。00
以上是我公司的最低要求，请贵公司于7日内支付上述赔偿金额，或者贵公司自己将设备送去经我公司认可、有相应技术能力和修理设施、设备完善的修理厂修理，贵公司承担全部修理费用。7日后如果贵公司不支付赔偿金，又不将损坏设备送去修理、恢复设备完好，我公司将自己委托修理厂修理，并通过法律途径追偿全部损失，不再通知。
顺祝商祺!
*xxxx有限责任公司
200x年x月x日
商业索赔书范文怎么写 第十五篇
索赔员岗位职责（一）
1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8、上级领导分配的其它任务。
索赔员岗位职责（二）
一、稳定客户情绪。
二、针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。
三、与技术经理沟通，以获得其支持与协作。
四、了解投诉索赔问题，并检查相关手续。
五、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。
六、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，()做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。
七、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。
八、指导客户在结算单上签字确认。
九、做经束*的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。
十、开具*，将*信息录入r3系统。
十一、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。
十二、负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
十三、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。
十四、完成上级领导委派的其他临时*工作。
索赔员岗位职责（三）
一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保*索赔的准确*。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
