联想的售后服务承诺书(精选3篇)
联想的售后服务承诺书 篇一
联想作为全球知名的电子产品制造商，一直以来以其优质的产品和服务赢得了众多消费者的信赖。在竞争激烈的市场中，售后服务成为了企业与消费者之间最重要的纽带。因此，联想制定了一系列的售后服务承诺，以确保消费者在购买联想产品后能够享受到最优质的服务。
首先，联想承诺提供全天候的在线客服支持。无论是在购买产品前的咨询，还是在使用产品中遇到问题时的求助，消费者都可以通过联想官方网站或客服热线获得及时的帮助和解答。联想的客服团队由经验丰富的专业人士组成，能够有效地解决消费者的问题，让消费者感受到贴心和专业的服务。
其次，联想承诺提供高效的维修服务。如果消费者在使用联想产品时出现了质量问题或故障，可以通过联想官方网站或客服热线提交维修申请。联想将会安排专业的维修人员上门为消费者提供维修服务，确保问题得到及时解决，让消费者的使用体验不受影响。此外，联想还提供了多种延长保修服务的选择，让消费者在购买产品时更加放心。
最后，联想承诺提供贴心的售后体验。除了在线客服支持和高效的维修服务外，联想还提供了丰富的售后服务内容，如产品保养指南、常见问题解答等，帮助消费者更好地使用和保养产品。同时，联想还定期举办售后服务培训活动，提升售后服务人员的专业水平，确保消费者能够获得最优质的服务体验。
总的来说，联想的售后服务承诺不仅体现了企业对消费者的尊重和关心，更体现了企业对产品质量和服务质量的承诺。消费者购买联想产品后，不仅能够享受到优质的产品质量，还能够获得周到和贴心的售后服务，让消费者放心选择联想，放心使用联想。
联想的售后服务承诺书 篇二
作为一家知名的电子产品制造商，联想一直以来都注重售后服务的质量和细节。在竞争激烈的市场中，售后服务成为了企业与消费者之间的桥梁，也是企业品牌形象的重要组成部分。因此，联想制定了一系列的售后服务承诺，以确保消费者在购买联想产品后能够获得最优质的服务体验。
首先，联想承诺提供全方位的售后服务支持。无论是在产品使用过程中出现问题，还是需要购买配件或升级服务，消费者都可以通过联想官方网站或客服热线联系到专业的售后服务团队，获得及时的解答和帮助。联想的售后服务团队由技术专家和客户服务专员组成，能够为消费者提供个性化的服务，让消费者感受到贴心和专业的待遇。
其次，联想承诺提供高效的维修服务。如果消费者在使用联想产品时遇到质量问题或故障，可以通过联想官方网站或客服热线提交维修申请。联想将会安排专业的维修人员前往消费者指定的地点进行维修，确保问题及时得到解决，让消费者的使用体验不受影响。联想还为消费者提供了多种延长保修服务的选择，让消费者在购买产品时更加放心。
最后，联想承诺提供周到的售后体验。除了在线客服支持和高效的维修服务外，联想还为消费者准备了丰富的售后服务内容，如产品保养指南、常见问题解答等，帮助消费者更好地使用和保养产品。此外，联想还定期举办售后服务体验活动，邀请消费者参与，提升消费者对联想品牌的认知和信任。
总的来说，联想的售后服务承诺体现了企业对消费者的关心和尊重，也体现了企业对产品质量和服务质量的承诺。消费者购买联想产品后，不仅能够享受到优质的产品体验，还能够获得贴心和专业的售后服务，让消费者信任联想，选择联想。
联想的售后服务承诺书 篇三
联想电脑售后服务承诺函一
致：
于都县 招标代理有限公司
根据贵公司招标编号为ydrh2015-yd-x009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：
一、服务模式
电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检;定
二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库，存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：
1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、cpu、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修 。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。
4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。
5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复(现场)。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888
6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。
7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。
联想(中国)有限公司
地址：中国北京海淀区上地创业路6号
电话：(86) 10 5886-8888
联想售后服务承诺书二
尊敬的客户： 您好!
承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意!为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想(北京)有限公司(以下简称“联想”)就联想商用台式扬天系列电脑产品(以下称“产品”)向您做出下述的服务承诺：
如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“微型机算计三包规定”)中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
[联想的售后服务承诺书]
