1超市满意度调查问卷(优质3篇)
1超市满意度调查问卷 篇一
在日常生活中，人们频繁地光顾超市购物，但是每个人对于超市的满意度却有所不同。为了更好地了解消费者的需求和意见，许多超市会定期进行满意度调查问卷。这些问卷可以帮助超市了解顾客的购物体验，从而改进服务，提高顾客满意度。
在这份超市满意度调查问卷中，通常会涵盖多个方面，包括超市的环境卫生、商品种类和质量、服务态度等。消费者可以通过填写问卷表达自己对这些方面的看法和评价。通过这些数据的收集和分析，超市可以了解自己的优势和不足之处，及时做出调整和改进。
对于消费者来说，填写超市满意度调查问卷也是一个表达意见和建议的机会。他们可以通过问卷向超市反馈购物体验中的不满和期望，帮助超市更好地满足顾客的需求。而对于超市来说，这些反馈意见是宝贵的信息，可以帮助他们更好地了解顾客的需求和期望，进而改进服务，提升满意度。
因此，超市满意度调查问卷对于双方都是一种双赢的机制。消费者可以通过填写问卷提出建设性意见，超市可以通过分析问卷数据改进服务，最终实现提升顾客满意度的目标。希望未来越来越多的超市能够重视满意度调查问卷，与顾客建立更加紧密的沟通和联系，共同创造更好的购物体验。
1超市满意度调查问卷 篇二
超市是人们日常生活中不可或缺的一部分，每个人都会频繁地光顾超市购物。然而，不同的超市在服务水平和商品质量上有所差异，因此消费者对于超市的满意度也会有所不同。为了更好地了解消费者的需求和意见，超市经常会进行满意度调查问卷。
在这份超市满意度调查问卷中，通常会包括多个方面，如超市的环境卫生、商品种类和质量、服务态度等。消费者可以通过填写问卷表达自己对这些方面的看法和评价。通过这些数据的收集和分析，超市可以更全面地了解顾客的购物体验，及时做出调整和改进。
对于消费者来说，填写超市满意度调查问卷是一个很好的表达意见和建议的机会。他们可以通过问卷向超市反馈购物体验中的不满和期望，帮助超市更好地满足顾客的需求。而对于超市来说，这些反馈意见是非常宝贵的信息，可以帮助他们更好地了解顾客的需求和期望，进而改进服务，提升顾客满意度。
因此，超市满意度调查问卷对于双方都是一种双赢的机制。消费者可以通过填写问卷提出建设性意见，超市可以通过分析问卷数据改进服务，最终实现提升顾客满意度的目标。希望未来越来越多的超市能够重视满意度调查问卷，与顾客建立更加紧密的沟通和联系，共同创造更好的购物体验。
1超市满意度调查问卷 篇三
1超市满意度调查问卷
附录
顾客满意度调查问卷
您好！
我是温州大学城市学院的一名学生，由于研究宁波市大中型超市顾客满意度影响因素的需要，希望您能提供一些宝贵的意见，您的意见对我们来说十分重要！
我们将对调查结果严格保密。非常感谢您的支持!
第一部分：购物状况与评价
1、您最常去的大型超市是（可多选）？
□ 好又多 □ 乐 购 □ 家乐福 □ 沃尔玛 □ 欧 尚 □ 麦德龙 □ 三 江 □ 物 美 2、您平均多久去一次大型超市？
□ 每周一次以上 □ 每周一次 □ 每二周一次 □ 每月不超过一次 3、您在超市的月平均消费时多少？
□ 100元以下 □ 100-300元 □ 300-500元 □ 500元以上 4、请结合您常去的几家大型超市的购物体验，请对以下项目做出评价。
“5”= 很满意 “4”= 比较满意 “3”= 一般 “2”= 不满意 “1 ”= 很不满意
5、请问您如何处理自己在超市所遇的不愉快经历？（可多选）
□投诉，及时得到解决 □ 投诉，没有得到解决 □向他人抱怨 □ 下次不再来此家购物 □影响不大，下次继续光临 □其他 6、请留下您对超市如何提高客户满意度提出宝贵的意见和建议：
第二部分：基本信息
1、性别： □ 男 □ 女 2、年龄：
□ 15-30岁 □ 31-40岁 □ 41-50岁 □ 50岁及以上 3、您的教育程度是：
□ 小学及以下 □ 初中 □ 高中/技校 □ 大专（含大学） □ 研究生及以上 4、您的职业是:
□ 学生 □ 公司员工 □ 个体经营户 □ 待业或退休 □ 其他
————————再次感谢您的合作！—————————
A1乐购
有效
0 1 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
A2欧尚
有效
0 1 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
1 合计
A4麦德龙
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
0 1 合计
A5沃尔玛
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
0 1 合计
A6三江
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
0 1 合计
A7物美
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
0 1 合计
A8好又多
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
0 1 合计
1频率 由以上的表格可以看出人们常去超市的`比例 好又多 18.3 乐 购 59.1 家乐福
38.3 沃尔玛 30.4 欧 尚 30.4 麦德龙 12.2 三 江 51.3 物 美 15.7
由上表可知 每周一次以上的人有 每月不超过一次也有 他的均值在2.53表明大部分人是每周一次和每两周一次的 3. 探索
B平均多久去一次超市 Stem-and-Leaf Plot for U1性别= 男
Frequency Stem & Leaf
7.00 1 . 0000000 .00 1 .
13.00 2 . 0000000000000 .00 2 .
19.00 3 . 0000000000000000000 .00 3 .
17.00 4 . 00000000000000000
Stem width: 1 Each leaf: 1 case(s)
B平均多久去一次超市 Stem-and-Leaf Plot for U1性别= 女
Frequency Stem & Leaf
14.00 1 . 00000000000000 .00 1 .
22.00 2 . 0000000000000000000000 .00 2 .
17.00 3 . 00000000000000000 .00 3 .
6.00 4 . 000000
Stem width: 1 Each leaf: 1 case(s)
相对来说女性比男性去超市更加频繁。
4
由图可知两个超市都不去的有34人不去a2但去a1的有46
1超市满意度调查问卷人不去a1但去a2的有13人2个都区的有22个人 因此可以看去乐购相对欧尚来说更好点5.T检验
组统计量
C超市的月平均消费
U1性别
男
dimension1N
均值
女
原假设性别与超市的月平均消费没有关系 Sig=0.187大于0.05原假设成立
6.
