酒店策划(经典6篇)

酒店策划 篇一

酒店策划的重要性及关键步骤

酒店策划是酒店业成功经营的基石之一。一个成功的酒店策划能够帮助酒店提高竞争力，提升客户满意度，增加利润，并确保酒店的长期可持续发展。在进行酒店策划时，有一些关键步骤需要注意，本文将探讨酒店策划的重要性以及关键步骤。

首先，酒店策划的重要性不可忽视。一个好的酒店策划能够帮助酒店明确自己的定位和目标，并制定相应的战略来实现这些目标。酒店策划可以帮助酒店了解市场需求和竞争情况，从而制定出适应市场的经营策略。此外，酒店策划还可以帮助酒店提前预测到可能出现的问题和挑战，并采取相应的措施来解决这些问题，从而降低风险。

酒店策划的关键步骤包括以下几点。首先，需要进行市场分析和调研，了解市场需求和竞争情况。通过市场分析和调研，酒店可以确定自己的目标市场和目标客户，并制定相应的营销策略来吸引和留住目标客户。其次，酒店需要制定明确的定位和目标。定位是酒店与其他竞争对手区分开来的关键因素，而目标则是酒店希望实现的长期目标。酒店的定位和目标应该与市场需求相匹配，同时也要考虑到酒店自身的资源和能力。再次，酒店需要制定相应的战略和策略来实现定位和目标。战略是酒店长期发展的指导原则，而策略则是具体行动的规划和安排。酒店的战略和策略应该与酒店的定位和目标相一致，同时也要考虑到市场需求和竞争情况。最后，酒店需要制定相应的执行计划和监控机制来确保策划的实施和执行。执行计划是将策划转化为具体行动的规划和安排，而监控机制则是对策划实施和执行过程进行监控和评估，及时发现和解决问题。

总之，酒店策划是酒店业成功经营的基石之一。一个成功的酒店策划能够帮助酒店提高竞争力，提升客户满意度，增加利润，并确保酒店的长期可持续发展。在进行酒店策划时，需要进行市场分析和调研，制定明确的定位和目标，制定相应的战略和策略，以及制定相应的执行计划和监控机制。只有这样，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

酒店策划 篇二

酒店策划中的创新与差异化竞争

酒店策划是酒店业管理中的重要环节，而创新和差异化竞争则是酒店策划中的关键要素。在激烈的市场竞争中，酒店需要通过不断创新和差异化竞争来脱颖而出，吸引更多的客户并提升酒店的竞争力。本文将探讨酒店策划中的创新与差异化竞争。

首先，创新是酒店策划中的重要手段之一。酒店的创新可以体现在产品、服务、管理等方面。在产品方面，酒店可以通过推出新颖独特的房型、设施和装饰等来吸引客户。在服务方面，酒店可以通过提供个性化的服务、创造独特的体验等来提升客户满意度。在管理方面，酒店可以通过引入先进的管理理念和技术，优化运营流程和提高效率。酒店的创新不仅能够提升客户体验和满意度，还能够增加酒店的竞争力和利润。

其次，差异化竞争也是酒店策划中的重要策略之一。酒店的差异化竞争可以体现在定位、服务、品牌等方面。在定位方面，酒店可以通过明确自己的目标市场和目标客户，并提供符合他们需求的产品和服务来实现差异化竞争。在服务方面，酒店可以通过提供独特的服务和体验来与其他竞争对手区分开来。在品牌方面，酒店可以通过塑造独特的品牌形象和文化来吸引客户并提升品牌价值。通过差异化竞争，酒店可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的客户和市场份额。

然而，创新和差异化竞争并非易事。在进行创新和差异化竞争时，酒店需要充分了解市场需求和竞争情况，并制定相应的策略和计划。酒店还需要具备创新和创造力，并拥有一支专业的团队来支持和实施创新和差异化竞争。此外，酒店还需要不断学习和改进，及时调整策略和计划，以适应市场的变化和客户的需求。

总之，创新和差异化竞争是酒店策划中的重要要素。酒店通过不断创新和差异化竞争，可以提升客户满意度，增加竞争力，并保持长期的可持续发展。然而，创新和差异化竞争并非易事，酒店需要充分了解市场需求和竞争情况，制定相应的策略和计划，并具备创新和创造力。只有这样，酒店才能在激烈的市场竞争中取得成功。

酒店策划 篇三

　　一、组织者

：XX酒店

　　二、负责部门

：营销部，餐饮部

　　三、举行日期

：20xx年7月20日至8月5日

　　四、活动目的：

　　1、通过夏季美食节这次活动，进一步宣传本酒店，扩大知名度。

　　2、营造夏季清凉畅快的饮食文化，拉动夏季酒店的餐饮消费。

　　3、进一步挖掘潜在客户，增加客源。

　　五、具体内容：

　　（一）美食节筹备：

　　1、采购菜肴原料，确定美食节的菜肴品种、价格以及优惠措施。

　　2、通过报纸媒体、传单、横幅、短信群发等传递此次美食节的信息，引起消费者的关注。

　　（二）美食节内容：

　　1、举办品牌菜肴形象展示。设固定的展区，展示夏日特色菜品进行菜肴的实物艺术形态。

　　2、服务人员的服装符合本次活动的主题，仪表姿态也应进行一定的要求。

　　在就餐环境的气氛营造上，需要富有创意和文化内涵的业内人士来策划本次美食节整体环境的布置，基于西苑饭店的院落式布局，可在室外进行布置。消费者在一种良好的氛围下就餐，心情和食欲自然不同。

　　（三）活动促销：

　　1、以“夏日好乘凉，开怀享美食”为活动主题，开展啤酒买二增一活动，夏季啤酒的消费量会很大，成为酒店酒水消费的主力，通过开展买赠活动，吸引更多消费者。

　　2、每日推出三到五款特色菜品，扩大特色菜品的接受度，并从中进一步筛选，以便更为消费者接受。

　　3、现场活动派发神秘礼品，多重惊喜，意外收获。

　　（四）宣传策划：

　　1、印制美食节广告彩页随本地报纸刊物附送。

　　2、夏季美食节宣传户外幕布，活动主题海报，电梯间宣传海报，活动主题台卡、大堂放置美食节宣传广告牌。

　　3、短信群发，消息散播

　　（五）费用预算：

　　1、媒体广告宣传费用1000＋宣传单印刷夹报20xx＋短信群发20xx＝5000元。

　　2、赠送礼品费用，按每天100元计算，合计，100x8＝800元。

　　3、装饰费用：横副＋金布＋彩旗＋气球等（15天）＋杂费＝5000元。

酒店策划 篇四

　　七夕情人节活动策划方案的内容：

　　酒吧情人节第一波:谁来开启我的心锁

　　参与对象:都市时尚单身男女

　　参与目的: 爱心钥匙开心锁

　　快快快！来酒吧寻找心的钥匙！！打开她的心门！！！

　　真爱相信你一定能找到开启她心灵的钥匙！

　　活动简介:

　　真爱第一缘:开心锁,寻佳人

　　情人节当晚参与活动的男生将领到一把爱心钥匙,女生将得到随机派发的心型号码手牌.活动开始男生尝试使用自己爱心钥匙打开爱心锁,每人最多只有5次机会.成功的男生按照锁上的号码寻找对应的爱心手牌.

　　真爱第二:缘:真情互动

　　男生女生面对面,每人向异性(可以指定特定对象)提一个自己感兴趣的问题.问题结束后互相挑选最心仪的有缘人.不能成功找到最心仪的人结束参与.

　　真爱第三缘:激情串串烧

　　和最心仪的人合作表演一个激情动作.最受场内欢迎的参与者将获得酒吧提供的情人节特别礼物一份.

　　活动参与方式：

　　1. 即日起至8月16日前来酒吧现场报名

　　2.拨打活动参与热线: ,报名参加

　　名额有限,敬请从速

　　活动道具：开心锁，爱心钥匙，爱心手牌，您的热情

　　酒吧情人节第二波：心花为谁怒放

　　参与对象：美丽情人夜希望用鲜花来表达浓浓爱意的来宾

　　参与目的：英雄豪情，誓夺花魁

　　活动简介：

　　现场拍卖酒吧提供的蓝色妖姬玫瑰一束和珍藏版葡萄酒一瓶，成功竞标者将获得特别爱心寄酒卡，双方签名才能取用．礼物寓意是一心一意，天长地久，酒吧见证真爱．

　　最接近成功竞标的前５位参与者，将免费获得酒吧提供的鲜花一束．

　　活动道具：蓝色妖姬玫瑰，珍藏版葡萄酒，5束不同的鲜花，您的热情

　　酒吧情人节第三波：真情告白

　　参与对象：全体来宾

　　活动目的：在这特殊的日子里向心中的她／他表达最真挚的爱意，爱她／他就大声说出来．

　　活动简介：酒吧在这美妙的夜晚，为您提供大声表达爱意的机会，特殊的日子特殊的真情告白，怎能不感动她／他？最有创意的真情告白，酒吧将赠情人节厚礼一份，为您祝兴．

　　活动道具：诚挚的爱意 , 大声表达的勇气

　　媒体推广:(可选)

　　店堂广告

　　入口看板

　　8月*日---8月*日 厦门晚报消费列车广告

　　厦门日报

　　海峡导报

　　城市T频道公交电视广告…..........

　　酒吧内部操作说明

　　时间安排:第一波15-30分钟,第二波15分钟,第三波15分钟.注意节奏及时间的掌握

　　细节表达:

　　酒吧情人节第一波:谁来开启我的心锁

　　1. 第一缘:主持人须事先掌握参与者名单,快速找到成功开锁者对应的号码手牌,并请该女生上台.上台开锁男生,最多5次开锁机会.不成功者出局.

　　2. 第二缘:尽力搓和台上男女自我配对,为实现下一节做准备,无法配对者将不能参与下一节,暗示他们不能获得奖品.促成配对.

　　3. 第三缘:主持人调动场内气氛,促使配对男女生做些惹火动作,拥抱,KISS……, 让他们放松,鼓励激情表达

　　酒吧情人节第二波：心花为谁怒放

　　拍卖前对礼物进行煽情描述(两个方

面1.特殊日子里礼物的寓意.2.礼物的特殊使用方法,突出寄酒的特色)制造夺标气氛,促成高价.未中标的前五位参与者分别赠送不同的鲜花一束,花的具体名称根据8月15日和花店洽谈的结果来定.然后8月16日节目开始前知会主持人.

　　酒吧情人节第三波：真情告白

　　抒情环节,鼓励大家勇敢的说,并强调最感人的真情告白将获得大奖.

　　费用一览

　　道具名称 数量 单价 合计

　　开心锁 30只

　　爱心手牌 10只

　　蓝色妖姬玫瑰 1束

　　珍藏版葡萄酒 1瓶

　　不同的.鲜花 5束

　　开心锁节目礼品

　　真情告白奖品

　　…….

　　合计

酒店策划 篇五

　　为进一步扩大酒店知名度，提高酒店经济效益，特筹划20xx年大年三十晚“年夜饭”主题活动。具体内容如下：

　　一、活动主题：“新春纳福、团圆盛宴”

　　二、活动时间：20xx年1月1日至20xx年2月9日

　　三、活动内容：

　　年夜饭火爆预定中……！happyneryear

　　龙岩中凯国际酒店，坐落于国家级龙岩经济技术开发区腹地，东接龙岩新城，南邻志高动漫城和神州欢乐园，西倚中央苏区主题公园的大锦山主峰，北离体育公园和市行政中心。距高速公路路口仅3分钟的车程，地理位置优越，交通便利。

　　即日起，中凯国际酒店推出除夕团圆宴、年夜饭！越早预定惊喜越多，1月15日前预定包厢即可享受惊喜三重礼、提前预订年夜饭、团圆宴，用餐消费达到20xx元，中凯奉送客房体验券一张，预定宴会厅每桌还赠送抽奖机会；惊喜多多！还有更多好礼等着您，让您一次爽到底；预定时间以交纳定金为准！赶快行动吧！

　　预定电话：0597-3219999

　　1、“蛟龙闹春迎新年、阖家欢乐在中凯”

　　本酒店推出年三十吉祥如意团圆宴活动：阖家团圆饭、惊喜三重礼（见附表1）

　　预订有礼

　　1、预定年夜饭即可每桌赠送中凯国际酒店幸福团圆水饺1份+1瓶原装进口葡萄酒抽奖有礼宴会与包厢均在现场组织抽奖活动，奖品为客房体验券、100元餐饮代金券、酒水饮料等。（每桌限抽一张）消费预定：

　　注：

　　（1）、所有预订需提前收取订金，并交纳最低消费金额的30%；

　　（2）、所有未交订金的预订只保留到20xx年2月5日，不交订金的预订及达不到最低消费的需请示总经理批示；

　　（3）、年夜饭菜单必须提前一个星期确认。

　　四：工作要求及安排：

　　大堂：

　　1、自1月1日起，电话接听及待客问候语改为：happynewyear，新年好；

　　2、请于2月29日（即大年二十九）下午4点前准备好蛇宝宝（1人）服装、礼品发放、补充的管理工作；

　　3、给宴会厅及包厢服务员发放蛇角发箍；

　　4、安排一人协助楼面完成客人抽奖及登记工作；

　　5、安排足够人员协助进行宾客引领工作；

　　宴会厅及包厢：

　　1、请于2月9日（即大年二十九）下午4点前完成团圆宴的摆台工作；

　　2、请于2月1日前完成酒店大厅及餐厅的新年装饰工作；

　　3、确保大年二十九团圆宴的服务人员安排充足，接待工作准确无误（包括酒水、布草工作等）；

　　4、请于2月9日安排4名迎宾，要求管理人员同时到位，做好现场宾客的引领工作，以确保用餐现场秩序；

　　5、服务员应随时关注用餐客人的随身物品，谨防财物偷盗事件发生；

　　6、安排好包厢及大厅抽奖工作；

　　7、负责新年抽奖箱（一个）的制作；

　　8、负责酒店新年灯光的装饰工作（1月1日前完成）；

　　9、协助采购部完成宴会厅新年背景台的布置；

　　厨房：

　　1、请根据方案中提供的价位拟定好新年团圆宴的菜单；

　　2、确保大年二十九中、晚餐的上菜速度及出品质量；

　　3、采购足够的原材料，确保新年期间客人的点菜及菜肴的出品质量；

　　4、请安排好足够的人手。

　　采购：

　　1、请于2月1日前将酒店新年装饰物品采购到位；

　　2、请于2月1日前将蛇角发箍，及赠送客人的小件物品，如糖果、小蛇饰品等采购到位；

　　3、请于2月1日前做好新年期间酒水及物资的正常备货；

　　4、请于2月9日下午17点前将蛇的服装租借或采购到位；

　　行政：

　　1、请提前选拔好一名员工着卡通蛇服，在年二十九当晚，负责给客人发放糖果等小礼品并协助抽奖；

　　2、负责协调各部门人员的调配安排到位；

　　3、做好现场拍照及录像工作；

　　4、做好此次活动的培训及检查工作。

　　销售：

　　1、制作好团圆宴的POP温馨提示牌；

　　2、于1月15日前做好所有赠券或代金券的印刷工作；

　　3、于1月15日前完成酒店此次促销活动的宣传资料的印刷工作；

　　4、请于2月5日前完成新年团圆宴活动印刷品的制作及宣传工作。

　　所有一线管理人员于晚6点半在前厅集合，随同抽奖的着蛇服者一同至宴会厅及包厢敬酒。

酒店策划 篇六

　　摘要：

台州市××区位于东海之滨，地处我国黄金海岸线中段，依山近海，利兼水陆，素有“模具、蜜桔之乡”之称，是浙江南部经济、文化、交通、旅游集散地，全区总面积988平方公里，人口57万，区内及附近人口达150余万。自然条件优越，属亚热带海洋性季风气候，冬暖夏凉，气候宜人，雨量充沛，物产丰富，山清水秀，风光旖旎，是一处别具特色的人间胜地。

　　改革开放以来特别是近年以来，台州人凭着思想开放，勇于开拓创新的经商头脑，使得经济快速发展，社会进步明显，城乡基础设施不断完善，已形成多种经济成分并存、多业并举的良好经济格局，创造了全市瞩目的市场经济“先进一步”的优势，外贸和经济每年大幅增长，为台州的商务活动和旅游的发展打下了良好的基础，目前酒店的入住率和房价正节节攀升，餐饮娱乐兴隆，投资经营酒店有着非常美好的前景。

　　关键词：

市场营销策划；思路；调查；市场分析；推广

　　××酒店市场营销策划

　　一年四季在于春，凡事成功靠计划，中国的酒店业是伴随着改革开放30年而调整成长的，现作为一个大产业，成为国民经济新的增长点，随着经济全球化和信息化进程的加快，以及我国加入世贸组织，旅游企业面临的竞争和压力也越来越大，国际化竞争国内化，国内竞争国际化成为必然，酒店业正面临着新一轮的发展机遇，也面临着更严峻的挑战，在此情况下，我们如何保持自身优势，在竞争中不断壮大和发展自己，这是每家酒店管理者和每家酒店都必须正视和回答的问题，与之相适应，酒店营销也应从以前不被重视，而逐步走向重现：并以营销为头等大事来抓，酒店营销管理也应从“被动型营销”向“主动型营销”转变，建立现代化企业市场营销管理制度，由此，一个酒店的市场营销策划就显得至关重要。本营销方案是笔者为目前正在筹备的一家四星级商务旅游酒店所做的一个全年市场营销采划方案。由于时间仓促方案不妥之处难免，敬请老师和同行纠正。

　　一、酒店简介

　　××国际大酒店位于台州市××区，东邻东海，南与国家AAAAA级著名旅游景区北雁荡山相邻（仅30公理），黄岩机场（20分钟车程），温州永强机场（70分钟车程），宁波栎社机场（120分钟车程），杭州萧山国际机场（150分钟车程），甬台温高速公路，甬台温铁路（正在建设中），104国道穿城而过，交通十分方便，景色宜人，地理位置十分优越。

　　××国际大酒店由浙江××进出口公司投资1.5亿人民币，按国家四星级商务旅游酒店标准进行建造和布局，建筑面积25000余平方米，由主楼19层,裙楼3层,地下室2层组成，地下室为大型停车场。酒店拥有165间（套）客房，餐饮1000余中西餐位，设有大型多功能厅和各种规格会议室及桑拿浴、商务中心，会务中心，美容美发，台球室，乒乓球室，健身房等康乐设施，是一个设施齐备，设备高档，装修时尚，富有文化品位的高档商务旅游酒店。目前酒店已进入装修阶段，预计20xx年5月下旬试营业。

　　二、洒店安装装饰思路

　　1、功能布局要合理，便于内外分开，后勤区域能满足服务需要，前台服务区域能发挥经营效果。设备配置合理，利于操作节能。

　　2、建设中要严抓质量和进度关，以及安全生产，为酒店开业打好基础，树立品牌。

　　3、装饰上讲求个性化，要有亮点，装饰要有特色和重点，以鲜明的特色来吸引客人，同时考虑到今后的更新，对必要的装饰要讲究，辅助的装饰要价廉物美。

　　4、整个酒店突出文化品味，增加艺术氛围，要化力气投入资金搞好酒店环境艺术，专题策划，使布置对装饰起到画龙点睛的作用，突出商务和豪华气氛。

　　三、区内酒店经营情况调查

　　目前××区及附近共有酒店9家(含社会餐饮)，其中四星级0家，三星级4家，二星级0家，一星级0家，客房1000间，床位1700床，××区目前四星级酒店仅我们一家，现取档次或地理位置相近的有可比性的几家酒店和社会餐馆作代表进行比较：

　　四、客源市场分析

　　⑴团队—本市旅行社及本区旅行社（台州，杭州，温州，宁波等）；

　　⑵散客—首先××及周边地区；

　　⑶会议—政府各职能部门、××各民营企业及周边各乡镇商务公司；

　　五、不同季节营销策略

　　20xx年5月份

　　借助酒店开业大好时光大做形象推广，讯猛将酒店推向市场开拓销售市场，要稳扎稳打做到推广经营管理双管齐下。对服务规范，卫生规范，制度规范狠下功夫，在本月要留住第一批客人，并取得宾客的信任。

　　⑴加强对六月份市场调查。六一节儿童节——以“享受亲情，欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、房.娱乐组合销售。制定父亲节——以“父亲也需要关怀”为主题进行餐、房组合销售。（六月份第三个星期天）

　　⑵加强“六一”儿童节，父亲节日活动促销；

　　⑶加强商务促销；

　　⑴餐饮部10月下旬完成制作方案；

　　⑵销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案由于春节、元宵节、情人节时间相近，可贯穿起来。

　　六、市场推广方法

　　开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为准确的定位，合理的房价，良好的合作信誉具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能像做日用品，大量投放媒体广告。即使有也是小范围在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。

　　⑴会务客源促销

　　1、促销时间：上半年1至4月下半年10—12月。

　　2、促销对象（a）政府各职能部门；（b）本地商务公司；（c）区外商务公司。

　　3、以本地区企业单位和建立市区酒店联盟对接会务、散客。

　　4、健全代理制，组织市内外会务客源。策划一些经济类的学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。

　　⑵散客源

　　散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径，在开拓散客市场，重点是区内市场，其次是附近乡镇及其他区域，从战略方向上来讲最后的重点向椒江，路桥，温岭，温州，宁波，杭州等地。

　　1、参加行业的连销服务网，加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户。本地市场客户要逐一登门拜访。

　　2、针对散客、客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

　　3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮及会所制。

　　4、大力发展长住客户、制定内部员工合理的客房提成奖励制度；

　　5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销，健全中介养价规定和订房差价提差方法；

　　6、开辟网上订房，加强网络促销，扩大网络订房中心的订房；

　　⑶餐饮部

　　1、增加品种和特色菜，降低价格，提高质量；

　　2、举办“美食节”促销活动。

　　3、根据节庆推出相应的团圆宴、良缘宴、谢师宴，长寿宴、婚庆宴等。

　　4、开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、赠送客房或免费接送及小礼品，鲜花赠送和在报刊、祝贺广告、电视台、电台送歌活动；

　　5、增加旅行社制定用餐，给导游折扣，增加团队自送餐和风味餐消费。（每天前台部给餐饮部提供一份导游姓名和房单号，以便销售部和餐饮部联系）。

　　⑷内部消费链建立

　　A、通过内外促销宣传链完成内部消费链；

　　1、各地的新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度和美誉度；

　　2、交通工具上的宣传：如出租车，中巴车上做酒店介绍的宣传；

　　3、人员促销，登门拜访促销，信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其他媒体等。通过以上方法和其他宣传促销宣传网，把客人吸引进来；

　　⑸内部宣传网

　　客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网——自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片），进入搂层又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法，电视节目，菜谱外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等，同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍，相应的地方的风土人情等，打开电视应正在点播酒店介绍专题片。

　　⑹内部消费链的促成

　　通过内部交叉宣传网将各营业部吸引客人的方法介绍给客人，并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。

　　⑺提高回头率

　　通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率（当然指准确的价格定位的前提下）才能提高存量，只有积累才会有存量的增加，才能保证相对稳定的开房率和上座率，留住客人的手段除了硬件之外还有软件（包括服务、餐饮出品质量，其他营业部门高标准的服务），同时还可以采用一些赠送和让利——推广“住房消费积分卡”消费达到一定的金额或住房，享受赠送房，凭些卡享受优惠折扣，住房一定数量后，凭卡可申请VIP卡、赠送娱乐消费。

　　⑻改变客源结构

　　通过市场分析，除留住客人外，改变客源结构提高效益的重要手段。首选改变团队结构，再是改变团、散比例。改变团队结构，提高团队房价。先增加政府职能部门的合作，其次是合作旅行社（中小社），不求每社单量，当求积少成多（中、小社因量相对较小，价格相对较高）第二个提高旅行社接待档次，一是提高开房客房物品的损耗，增加入住后的潜在消费。采用交替更换方法，达到提高团队房价的目的。

　　改变团、散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下，降低团队接待量。这也是酒店后期发展的根本途径。

　　⑼增收节流，强化管理

　　1、建全团、散下单的程序，复查程序，公费旅游，车票等代理价格堵塞销售漏洞；

　　2、进一步强化销售员工培训，提高员工素质、业务水平；

　　3、调控部门层级设置、定岗定编，降低销售成本；

　　4、目标考核、制定内外激励机制。调动全体员工积极性。

　　七、酒店经营思路

　　1、虽然酒店地理位置优越，又为目前××唯一的一家四星级酒店，故应在硬件上成为一个精致、高雅有文化品位，软件上讲求有特色，温馨，个性和品牌。经营上实行目标管理，以“效益第一,宾客第一”为原则，使酒店每处、每项服务都产生最大效益。借开业庆典，迅速扩大酒店知名度，重点抓住本地常客，商务散客和会议，婚庆市场旅游团队等。

　　2、客房的接待以中高档客人为主，即瞄准本地的商务客人、本地职能单位和政府接待，本地中高档客人为主。客房讲求私密性，豪华安全卫生及便捷，室内服务项目和物品要齐备，对商务客人在酒店的商务活动等需求要有充分考虑，如商务中心，酒吧，康体中心，美容美发配置等。

　　3、酒店餐饮规模适中，应以中档菜加特色高档相结合，瞄准中中高档市场客人，以富丽堂皇的装饰、精美的餐具、人性化的服务和不断创新的佳肴去打动客人。并对一些有实力的客人，实行会所制形式，使客人成为餐饮常客，同时通过俱乐部、美食节和节假日的推广，形成一潮接一潮的声势，吸引客人。

　　4、康乐要求经营者实行规范管理，走正规化路线，讲求高雅的环境，适当超前的硬件、正规的技术和优良的服务来吸引客人，紧跟潮流，讲求项目基本齐全，技术到位，物有所值。做到男女并重，其它的以中档健身项目来吸引中高档的本地客人为主。

　　5、提倡高效务实，用宾客满意度来衡量酒店各部门的工作，在各项服务上方便客人，从代客泊车、礼仪接待、会务活动跟踪服务等以客人需求为目标。通过经常性的培训和操作比武活动提高员工素质和技能，充分树立“前台为客人，后台为前台”的服务观念，服务质量在管理中量化，推选酒店对宾客的服务承诺制，并不断创新服务内容，在公关销售中突出酒店文化和品牌等，在酒店的环境布置上突出文化品味，形成高雅精美富有文化蕴含。此刻注意酒店品牌的树立，培养良好的社会口碑，在台州树立四星级酒店形象，在商务客人中形成品牌和口碑。

　　6、在人员用工上,强调建立少而精的员工队伍,在员工招聘上使用较好的学校实习生及素质好的员工,在不影响工作和服务的前提下实行一人多岗,一岗多能,控制员工数量,节约劳动成本。在不影响服务的前提下，适当控制高工资编制，管理层精简化，加强员工培训，提高员工素质，压缩后台人员，优化前台人员，同时要减少人员流动率，保持优质服务水平，同时对各级人员都要进行考核并与工资和奖金挂钩，形成奖优罚劣，能者上庸者下平者让的良好风气。树立员工是企业最大的资源意识，评选优秀员工，生活尤其是外来工多的情况，举办员工文娱活动，加强企业的文化建设，办好店报，提高企业凝聚力和品牌。

　　7、管理上突出制度化，监管上要求严格，服务上讲求细腻，以制度，规定，程序等来规范员工和管理工作。除通过早会等各式例会来进行日常沟通和管理外，对各级管理人员强调进行现场管理，走动管理，同时提高办事效率，教育员工高效率地去工作。对员工和管理人员执行“未位淘汰制”，对酒店消防、治安、卫生工作实行“谁主管谁负责”的原则，通过定期不定期质检和考核将工作落到实处，抓好每周一次质检工作。加强节能降耗杜绝浪费、管理好能源消耗和物质采购领用，做好成本控制，后台部门或可能的项目实行费用承包，以降低消耗。

　　八、酒店定位与销售策略

　　1、酒店将以品牌策略为营销的灵魂，以酒店的经营文化为中心，以硬件高档又有特色，软件规范又富有个性，来展示酒店的良好形象，以良好的口碑和信誉吸引八方来客。按国家四星级标准的各项要求提供高档次高品位的享受，以此来吸引市场中高档客人前来消费，如政府官员、企业家、商务散客，本地中高档消费者等。立足本地市场，开拓商务客人，用俱乐部会员制形式造成一批忠实的常客并以此来带动消费。通过专人和节假日活动来扩大形象宣传和积聚人气。

　　2、经营上以餐饮为主、客房为辅，分清重点主次。餐饮因市场竞争激烈，酒店餐饮规模较大的特点，通过特色菜和更新新菜，举办美食节，举办大型宴请等，使口味适合大众，按三星级的价格来吸引中高档宾客，以积聚人气扩大品牌，树立形象，带动客房。客房除常规销售手段外，应利用俱乐部会员制，客户订房和兼职营销订房和酒店营销人员来积极争取中高档散客和本地常客，不以普通客人为目标市场，重点在本区域和周边政府及民营公司的商务客人，对常客制定消费积分卡(客史档案)，进行累计积分，并根据积分进行奖励消费。建议康乐方面经营侧重环境和项目的适当超前，以精湛的技术、良好的服务和新奇的体验来吸引客人，并通过严格管理，不做偏门，用“规范、高档、舒适”来号召消费。

　　3、对各部门经营实行目标管理和考核，尤其是市场营销部、餐饮部、客房部，前厅部均要求制定营业目标和成本费用指标进行考核，工资收入与之挂钩(绩效工资)。酒店实行全方位营销、会员制销售、专题销售，并利用一切公关活动扩大形象与品牌，同是千方百计提高酒店各项收入，利用酒店场地，增加经营服务项目，如客房商品、出租车辆、VOD、书刊、客房送餐、洗衣服务、大堂吧、票务服务、工艺品店等。并通过书画拍卖来积聚人气扩大影响。服务上抓好一线人员接待方面的规范，礼貌和专业技能。

　　4、开业初期酒店客房门市价格定在五折，从280元——580元/间（含双早）进行试销售，以后根据市场反应来进行调整，力争平均房价在280元/间左右；餐饮人均消费价格在试营业期间考虑在80元/人（含酒水）左右，以后再依客人承受度来调整，力争在100元/人（含酒水）以上；康乐人均消费价格在试营业期间考虑（建议经营者）在80元/人左右，以后再根据市场来调整，力争在120元/人以上。

　　九、经营预测

　　1、客房收入：纯指房费，但包括住客中西式自助早餐（38元/人）。餐饮收入：指餐饮酒吧，菜肴，海鲜、食品、酒水、烟类的收入。康乐收入：指场地租金收入。其它收入包括：会议、租赁、商店、商务中心、通讯、客房吧商品、废品、赔偿等其它服务项目的收入。

　　2、营业税及附加：指含所有政府规定的各项税金、规资及附加。

　　3、工资/奖金/员工福利：员工福利按工资总额25%，工资指基本工资，奖金则按工作考核所浮动。

　　4、只计算GOP（经营利润）不计纯利。纯利=GOP-（保险+利息+折旧+契税+所得税等）。