面膜公司电商运营方案【实用3篇】

面膜公司电商运营方案 篇一

随着互联网的快速发展，电商成为了各行各业的主要销售渠道之一。面膜作为美容护肤品的重要组成部分，也不例外。面膜公司如果想要在电商平台上获得更好的销售业绩，就需要制定一个合理的电商运营方案。

首先，面膜公司应该选取适合自己的电商平台。当前，市场上有很多知名的电商平台，如淘宝、京东、亚马逊等。面膜公司可以根据自身的定位和目标受众，选择最适合自己的平台进行销售。此外，面膜公司还可以考虑在多个电商平台上进行销售，以扩大销售渠道。

其次，面膜公司需要注重产品的品质和创新。在电商平台上，消费者无法直接接触和试用产品，因此产品的品质和效果成为了消费者购买的关键因素。面膜公司应该加强产品研发，不断推出具有创新性和竞争力的产品，以吸引消费者的注意力和购买欲望。同时，面膜公司还应该注重产品的包装设计和宣传推广，以提升产品的品牌形象和市场知名度。

第三，面膜公司要注重电商平台的运营和推广。电商平台的运营包括店铺的装修和设计、产品的上架和展示、订单的处理和物流的配送等多个环节。面膜公司需要充分了解电商平台的规则和要求，合理设置店铺的布局和风格，优化产品的展示和描述，提高用户的购买体验。同时，面膜公司还可以通过优惠活动、促销策略、明星推荐等方式进行推广，吸引更多的消费者关注和购买。

最后，面膜公司要注重与消费者的互动和沟通。电商平台上的消费者无法直接与面膜公司进行面对面的交流，因此面膜公司需要通过其他方式与消费者建立联系，了解消费者的需求和意见。面膜公司可以通过社交媒体、客服热线、在线留言等方式与消费者进行沟通，回答消费者的问题，解决消费者的疑虑，提供个性化的购买建议和售后服务。

综上所述，面膜公司要想在电商平台上获得更好的销售业绩，就需要制定一个合理的电商运营方案。面膜公司应该选取适合自己的电商平台，注重产品的品质和创新，注重电商平台的运营和推广，注重与消费者的互动和沟通。通过科学和有效的运营方案，面膜公司可以在电商平台上取得更好的销售成绩。

面膜公司电商运营方案 篇二

随着电商的兴起，越来越多的面膜公司开始关注电商运营，希望通过电商平台来扩大销售渠道和提升品牌知名度。然而，电商运营并非一蹴而就，需要制定合理的方案和策略来实现预期的效果。

首先，面膜公司应该有清晰的目标和定位。在制定电商运营方案之前，面膜公司需要明确自己的目标是什么，希望通过电商平台实现什么样的效果。目标可以包括销售额的增长、品牌知名度的提升、用户数量的增加等。同时，面膜公司还需要确定自己的定位是什么，与其他竞争对手相比有何优势和特点。只有明确了目标和定位，面膜公司才能有针对性地制定运营方案和策略。

其次，面膜公司应该注重电商平台的建设和优化。电商平台的建设包括店铺的装修和设计、产品的分类和展示、页面的优化和用户体验等。面膜公司需要充分了解电商平台的规则和要求，合理设置店铺的布局和风格，优化产品的展示和描述，提高用户的浏览和购买体验。同时，面膜公司还应该注重电商平台的推广和宣传，通过各种方式吸引用户的关注和购买。

第三，面膜公司应该注重产品的品质和创新。在电商平台上，消费者无法直接接触和试用产品，因此产品的品质和效果成为了消费者购买的关键因素。面膜公司应该加强产品研发，不断推出具有创新性和竞争力的产品，以吸引消费者的注意力和购买欲望。同时，面膜公司还应该注重产品的包装设计和宣传推广，以提升产品的品牌形象和市场知名度。

最后，面膜公司要注重与消费者的互动和沟通。电商平台上的消费者无法直接与面膜公司进行面对面的交流，因此面膜公司需要通过其他方式与消费者建立联系，了解消费者的需求和意见。面膜公司可以通过社交媒体、客服热线、在线留言等方式与消费者进行沟通，回答消费者的问题，解决消费者的疑虑，提供个性化的购买建议和售后服务。

综上所述，面膜公司要想在电商平台上获得成功，需要制定合理的电商运营方案。面膜公司应该有清晰的目标和定位，注重电商平台的建设和优化，注重产品的品质和创新，注重与消费者的互动和沟通。只有全面考虑这些因素，面膜公司才能在电商平台上取得良好的销售业绩。

面膜公司电商运营方案 篇三

面膜公司电商运营方案

第一步丶活动准备及活动类型分析

聚划算已经成为了商家和消费者聚集的一个平台，对于消费者而言，以找到适合自己的商品为乐，对于商家而言，以销量为乐。

首先明确聚划算的目的：聚划算可以从三个方向来分析

第一做品牌：借助聚划算的人气和销量来提升品牌的知名度;

第二在做销量：通过聚划算提升店铺的销量;

第三清库存：通过聚划算销尾货清库存。

分析活动的目的在于更好的基于活动去服务营销好我们的客户，聚划算目的的细分就是希望针对不同的目的采用不同的营销手法。

美即面膜作为面膜品类领导品牌，其聚划算更多的目的是在于定期地给老客户一些回馈实惠，同时提升品牌的知名度。美即本次的聚划算是借助新品上市通过聚划算带动更多老客户回购，带动新商品销售。如图1-1是美即面膜CRM部门基于本次聚划算的情况，制定出的初步活动方案.

第二步丶进行客户细分

现在卖家都很珍惜上聚划算的机会，所以一旦上了聚划算，都会花很大的力气用在老客户营销上面，不过现在大部分卖家聚划算都还是停留在群发短信这样的一个阶段，这种粗狂式的营销方式的效果非常有限，所以我们要考虑如何针对聚划算活动来做老客户细分。

聚划算客户关注点：第一是什么活动?第二你卖什么商品?第三价格是多少?卖家基于这三点来展开客户细分，美即通过这次聚划算，告诉客户的三点：

第一是聚划算。聚划算这么多年已经培养了一批专门在聚划算上面买商品的人群，你只要告诉他我上聚划算了这部分群体就会回来。

第二是卖什么商品。本次是新品上市，面膜也会有不同的分类，补水的还是美白的或是什么系列。这部分重点是挖掘出跟聚划算商品互补或关联的这批客户。

第三是价格。聚划算本身就是一个团购的'模式，所以第一卖点当然也是价格，所以你是多少包邮比平常价格低了多少等这些是很大一部分客户真正关注的店。所以这个细分点就是要从聚划算的价格区间上来做划分。

基于上面三个关注点，美即CRM团队对聚划算的客户进行了如下细分：

第一部分：主要筛选出以前购买过聚划算的客户，再通过时间和购买次数来对客户进行判断。在预算有限的情况下，这部分客户可以不用营销告知。

第二部分：主要从商品层面进行筛选，你卖什么，你的目标群体寻找就从以前购买过关联或者互补商品的客户入手，所以美即面膜基于本次新品所属的系列做筛选，主要筛选出以前购买过类似的商品，同时加入购买时间这样的条件去对客户做进一步的细分和判断。

第三部分：主要基于价格来判断，这个价格判断的标准是以聚划算的价格为中间值。一般情况下，如果聚划算价格是80元包邮，那么就以80元为中间值，前后以加减25%的方法去进行价格区间划分。比如，按照80元包邮计算，筛选的第一波人群是60元到100元客单价的群体，这部分群体在聚划算价格左右，相对在价格层面符合他们的心理预期，不会有太大波动。客单价低得群体在营销中需要突出价格，客单价高的客户需要传达老客户专享和品牌这样的概念。

美即面膜在此次细分中主要借用了聚划算

第三步丶营销方式及内容规划

在聚划算活动中一般店铺采用的是短信+邮件+SNS营销，在营销中主要考虑几个点：客户怎么细分?是否需要预热?营销内容如何设计?客户细分之后就做的就是结合活动的主题及客户的细分行为来设计短信及邮件内容。如图1-4

第四步丶发送时间选择

聚划算是十点钟开团，如果有预热的话一般是在活动前一到三天进行预热。如果是一次性营销的话那么可以选择在活动前一天进行营销或者活动当天开团前把营销内容传递出去，如果选择开团当天的话，最佳时间在九点半左右把短信及邮件全部推送完。美即本次采取的是当天九点半之前把短信推送完毕。

第五步丶聚划算期间需要做的事情

聚划算过程中会涉及到订单催付丶客户二次营销这两项工作。聚划算的订单关闭时间是半小时，所以催付的节点跟日常催付是不一样的，这个催付可以考虑在下单二十分钟左右进行催付，如果销量未达到预期效果可以有针对的筛选出当天订单关闭状态的客户进行二次营销。

第六步丶营销效果分析总结及二次维护跟进

效果分析主要围绕当次活动的效果进行分析统计

对比分析：活动当月的老客户回购率是22.6%，而聚划算前后四天老客户的回购占比达到25.68%，比当月平均高出五个百分点。证明此次活动在老客户营销方面做得是成功的，如图1-6和图1-7所示。

活动最终总结如下：

(1) 通过活动效果分析及效果比对分析，本次聚划算投入产出比达到了预期的效果，活动是成功的。

(2) 根据活动整体的情况分析，后续维护重点是针对本次聚划算的客户进行二次跟进和维护。