银行企业培训计划方案范文【精简6篇】

银行企业培训计划方案范文 篇一

标题：银行企业培训计划方案

第一篇内容：

一、背景介绍

随着金融行业的发展，银行作为金融服务的重要机构，面临着日益激烈的市场竞争。为了提升银行员工的专业素质和服务水平，制定一套科学有效的银行企业培训计划是至关重要的。

二、培训目标

1. 提升员工的业务能力：通过系统的培训，提高员工的专业知识水平，使其具备扎实的基础知识和多样化的业务技能，能够胜任各类业务操作。

2. 提高员工的服务意识：通过培训，加强员工的服务意识，培养良好的服务态度和沟通技巧，提高服务质量和客户满意度。

3. 培养员工的团队合作精神：通过培训，加强员工的团队合作意识，培养良好的团队合作精神和沟通协作能力，提高团队的整体绩效。

三、培训内容

1. 业务知识培训：包括银行基础知识、金融产品知识、风险管理知识等，通过理论学习和案例分析，提升员工的业务水平。

2. 服务技能培训：包括客户沟通技巧、问题解决能力、服务态度培养等，通过模拟演练和实际操作，提高员工的服务质量。

3. 团队合作培训：包括团队协作技巧、沟通与协调能力、冲突处理等，通过团队建设和项目合作，培养员工的团队合作意识。

四、培训方法

1. 理论学习：通过课堂培训、讲座等形式，传授专业知识和技能，提供理论基础。

2. 案例分析：通过分析典型案例，让员工学会运用所学知识解决实际问题，提高实践能力。

3. 模拟演练：通过模拟场景，让员工进行角色扮演，锻炼服务技能和应对能力。

4. 实际操作：在实际工作中，让员工亲自操作，通过实践提高业务水平和团队合作能力。

五、培训评估与跟踪

1. 培训评估：制定培训评估标准，对员工进行培训成果的评估，及时发现问题，调整培训计划。

2. 培训跟踪：通过定期跟踪员工的工作表现和学习情况，及时提供反馈和指导，帮助员工持续提高。

六、总结与展望

银行企业培训计划是提升员工素质和服务水平的重要手段，通过科学的培训方法和内容，可以有效提升员工的业务能力、服务意识和团队合作精神。未来，我们将持续改进和完善培训计划，为银行的可持续发展提供有力支持。

银行企业培训计划方案范文 篇二

标题：银行企业培训计划方案

第二篇内容：

一、背景介绍

随着金融行业的快速发展，银行作为金融服务的主要提供者，面临着日益复杂和多样化的业务需求。为了适应市场变化，银行企业需要制定一套科学合理的培训计划，提升员工的能力和素质。

二、培训目标

1. 提升员工的专业知识水平：通过系统的培训，加强员工的业务知识和技能，使其具备扎实的专业基础和综合能力。

2. 提高员工的创新能力：通过培训，激发员工的创新思维，培养良好的问题解决能力和创新意识，推动银行业务的创新和发展。

3. 培养员工的领导力：通过培训，提升员工的领导力和管理能力，培养良好的团队管理和决策能力，推动团队的高效运作。

三、培训内容

1. 专业知识培训：包括银行基础知识、风险管理、金融市场等，通过理论学习和实践案例，提升员工的专业素养。

2. 创新思维培训：包括问题解决方法、创新意识和团队协作等，通过案例分析和团队合作，培养员工的创新能力。

3. 领导力培训：包括团队管理、决策能力和沟通技巧等，通过角色扮演和实践操作，提升员工的领导力。

四、培训方法

1. 理论学习：通过课堂教学和在线学习，传授专业知识和理论基础，提供学习资源和学习平台。

2. 实践操作：通过实际工作中的实践操作，让员工亲自参与和实践，提高实践能力和业务水平。

3. 案例分析：通过分析真实案例，让员工学会运用所学知识解决实际问题，提高问题解决能力。

4. 团队合作：通过团队合作的方式，让员工共同解决问题和完成任务，培养团队协作能力和创新意识。

五、培训评估与跟踪

1. 培训评估：制定培训评估标准，对员工进行培训成果的评估，及时发现问题，调整培训计划。

2. 培训跟踪：通过定期跟踪员工的学习情况和工作表现，提供反馈和指导，帮助员工持续提高。

六、总结与展望

银行企业培训计划是提升员工能力和素质的重要手段，通过科学合理的培训内容和方法，可以有效提升员工的专业知识水平、创新能力和领导力。未来，我们将进一步完善培训计划，为银行业务的创新和发展提供有力支持。

银行企业培训计划方案范文 篇三

为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定20xx年新入行员工培训方案。

柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。

一、柜面业务岗前培训准备阶段

（一）培训内容

新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。

为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。

待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。

（二）培训师资准备

培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下：

1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训；

2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的掌握；

3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题，整理资料并培训。

4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。

（三）培训环境搭建

培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量。

1、为节约师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程计划采取大教室集中授课方式开展，因此请人力资源部协助联系协调集中授课大教室事宜。

2、信息技术部门需要确定联系人，并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境，确保系统上机培训环境畅通。

（四）培训教材的编写

编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主，在柜面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整：

1、为提高教材实用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，略去业务目的和适用范围的介绍，直接对柜面业务的相关要点进行罗列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。

2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进行描述。如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款，可能是单位存款，也可能是个人存款，在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的，则可以放在公共类进行说明。

3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点，将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训，以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。

4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按6类业务模块开展，分别是：存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。

柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备，每类业务模块均包含有以下培训材料：该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定，该业务模块操作手册规程，该业务模块涉及的非重控凭证实物。

二、岗前培训的实施

建立人员分班制：本次入行新员工共计300余人，人数较多，考虑没有地点能够一次容纳所有人员培训，可以对员工分班培训。 按照新员工是否有银行从业经历、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经历的、学历较高的快班，没有有银行从业经历的、学历不高的慢班。根据分班后学员的学习能力和掌握能力，并结合培训的四块主要内容，采取轮流培训，并对培训内容的时间和培训的顺序进行微调。

假定新学员分3个班，100人左右一个班（假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班），岗前培训时间为2个月左右情况。 甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期21天左右的业务知识培训、业务上机培训，最后进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训，其次进行为期3天左右的业务技能培训，最后进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训，其次进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训，最后进行为期1个月内的业务上岗实训。

银行企业培训计划方案范文 篇四

银行业务培训方案

【篇1：银行培训方案】

龙江银行

柜员培训规划

二零一二年

目录：

1、龙江银行员工培训规划 ......3 企业发展战略 3 员工短期培训规划.......3 员工长期培训规划.......4 培训需求分析 7

培训方案设计及实施 .....9 新员工培训.......9

中层管理人员培训 ..错误！未定义书签。一般职能人员培训..错误！未定义书签。客户经理系列人员培训........错误！未定义书签。柜员系列人员培训.10 培训效果评估.........11

3、2012年新员工培训成果的转化和政策保障 .错误！未定义书签。

后记........错误！未定义书签。

附录：........13 1、龙江银行员工培训规划 企业发展战略

龙江银行于2009年12月25日在哈尔滨正式挂牌成立，是一家总行设在黑龙江哈尔滨的股份制商业银行，为省属大型金融企业。龙江银行以农业产业金融为重点，走农业特色化道路，以农业供应链、小企业信贷工厂、社区银行、类投行业务等特有的商业模式，以“打造国际一流的农业产业银行”为愿景目标，为社会提供

全方位优质金融服务, 为股东谋取最大利益，为地方经济发展不断提供全面的金融服务。

银行企业培训计划方案范文 篇五

一、岗前培训的原因：

新进员工刚到公司会有些心理压力，主要面临以下问题及压力：

1、熟悉公司规章制度。

2、对新工作环境陌生，陌生的脸孔环绕着他。

3、不熟悉公司的运作情况，使他不能尽快开展工作。

4、对新工作是否有能力做好而感到不安，对新工作有力不从心的感觉。

5、对于新工作的意外事件感到胆怯，害怕新工作将来的困难很大。

6、他不知道所遇的上司属哪一类型。

二、培训的目的：向新聘用的员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。

1、降低启动费用。

2、减少新进员工的焦虑与困惑。

3、减少新进员工的“跳槽”。

4、为主管和同事节省时间。

5、确立真实的工作期望。

6、培训积极的态度、价值观。

7、使新进员工养成良好的习惯。

8、树立正确的工作满意感(归属感)。

三、培训主要内容：

1、企业概况。

2、企业文化与经营理念。

3、公司的主要政策和组织结构。

4、员工规范和行为守则。

5、企业薪资报酬体系。

6、安全与事故预防。

7、员工权力和人力资源部。

8、职能部门介绍。

9、具体工作责任与权力。

10、企业规章制度。

1)发薪方法;①何时发放薪金;②上下班时间;③加班及加班费的情况;④发放薪金时，在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少?⑤额外的红利如何。⑥薪水调整情况如何。

2)升迁政策;

3)休假、请假的规章;

4)员工福利措施;

5)工作时间;

6)旷工处分办法;

7)冤屈申诉的程序;

8)劳资协议;

9)解雇的规定;

10)在职雇员行为准则。

11、工作场所与工作时间。

12、新进员工的上下级和同事。

银行企业培训计划方案范文 篇六

一、培训目的

为规范企业管理，使新员工进一步了解公司结构、公司管理规章制度，更快 地进入工作角色，促进企业生产。

二、培训内容

1、公司简介及内部组织架构。

2、公司管理规章制度。主要包括员工考勤刷卡管理制度、职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。

3、公司人事制度。主要包括员工出勤与请假管理规定、员工辞职管理规定等。

4、岗前培训其他。

三、培训时间及地点

培训时间：1天。(周六)

培训地点：待定。

四、培训讲师

培训讲师：人事部培训专员。

五、培训讲师职责。

1、负责新员工培训整个过程的组织管理及过程控制工作。

2、培训前期准备工作。(培训场地、培训讲义、试卷的准备等)

3、新工人培训授课工作。

4、课堂纪律的维护。

5、新员工培训的考核及培训档案的建立工作。

六、培训实施。

1、培训前的准备工作。

(1)培训人员的通知。

新工人带队体检时通知新员工带好笔、笔记本等准时参加新员工培训。

(2)培训讲义的编制，主要包括新员工培训的相关内容。(先准备10份，以后视培训人数而定，可回收循环利用)

(3)培训考核试卷印制，份数为新员工数+2。

2、培训实施。

(1)培训人员的签到。

(2)培训讲课工作。

3、培训结束后的考核。

(1)新员工培训考试及签字确认，考试时间45分钟。

(2)培训的阅卷，做好培训记录，填写培训记录表。

(3)培训相关记录的存档。

七、培训实施具体流程。

8:30--8:45 培训签到。

8:45--9:00 培训讲义的发放及培训流程的告知。

9:00--9:50 公司简介、产品工艺及组织机构的简要说明。

公司管理规章制度的讲解。包括员工考勤刷卡管理制度、

职工奖惩条例、员工宿舍管理制度等。

9:50--10:00 休息。

10:45--11:00 午餐。(建议统一在公司吃饭，每人交5元伙食费，便于管理)

11:00--13:00 自学、午休。

13:00--13:30 培训专员与新工人的交流及答疑。

13:30--13:45 休息，准备考试。

13:45--14:45 新员工培训考试及承诺书签字确认。

14:45--15:15 阅卷，(确认所有新员工承诺书签字)，做好培训记录。

15:15--15:30 签订劳动合同。

15:30--16:15 入职材料、劳动合同等资料的收集、归档。

16:15—16:30 报到证或试用单的签发，建立员工档案。

八、相关考核。

1、培训不合格人员不予录用。

2、新员工培训期间须认真听讲，做好笔记，不得破坏课堂秩序。违者记入员工档案，情节严重者不予录用。

3、新员工培训期间须服从公司的安排，不得破坏公共设施，违者按公司内部员工规定处理。

九、员工培训签到表、培训记录表、员工承诺书附后。

10:00--10:45 公司人事制度的讲解。尤其是请假、辞职管理、工伤流程