护士礼仪规范【经典3篇】

护士礼仪规范 篇一

护士作为医疗团队中重要的一员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪规范。良好的护士礼仪可以提升患者对医疗服务的信任度，增强医患之间的沟通与合作，为患者提供更好的护理服务。下面将介绍一些护士应遵守的礼仪规范。

首先，护士在与患者交流时应保持亲切和善意的态度。护士应该主动问候患者，用温和的语气与患者交流，并尊重患者的感受和意见。在遇到不满或抱怨时，护士应耐心倾听患者的诉求，并积极寻求解决问题的方法，以增加患者的满意度。

其次，护士在工作中应保持整洁和专业的形象。护士应穿着整齐、干净的制服，并注意个人卫生，保持清洁的外观。护士还应该把长发束起来，以避免影响工作。此外，护士应该保持良好的仪表仪容，避免过多的化妆和夸张的服饰，以免分散患者的注意力。

再次，护士在与患者交流时应保持耐心和细心。护士应该倾听患者的需求和疾病情况，并及时记录和反馈给医生和其他医疗人员。护士还应该向患者提供详细和准确的医疗信息，解答患者的疑问，并帮助患者理解和遵守医嘱。在处理疼痛和不适时，护士应该采取温和的手法，减轻患者的痛苦和不适。

最后，护士应该尊重患者的隐私权和个人空间。护士在进行体格检查和治疗时，应该与患者保持适当的距离，并使用合适的语言和手势进行交流。护士还应该保护患者的个人信息和病历资料，不得随意泄露或传播患者的隐私信息。

综上所述，护士礼仪规范对于提升医患关系和提供优质护理服务非常重要。护士应该保持亲切和善意的态度，保持整洁和专业的形象，保持耐心和细心的工作态度，以及尊重患者的隐私权和个人空间。通过遵守这些礼仪规范，护士可以与患者建立良好的信任关系，提供安全、有效的护理服务。

护士礼仪规范 篇二

随着医疗服务的进一步发展，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其礼仪规范也变得越来越重要。良好的护士礼仪不仅可以提升患者对医疗服务的满意度，还可以增强医患之间的沟通和合作。下面将介绍一些护士应遵守的礼仪规范，以提高患者的体验和医疗质量。

首先，护士应该尽量保持良好的沟通技巧。护士应该用清晰、简明的语言与患者交流，并避免使用专业术语或太过复杂的词汇。护士还应该倾听患者的需求和意见，积极回应患者的问题和疑虑。在与患者交流时，护士应该注意自己的语言和语气，以及面部表情和肢体语言，以传递积极的信息和态度。

其次，护士应该遵守患者的个人隐私和机密。护士在处理患者的个人信息和病历资料时，应该注意保护患者的隐私权，不得随意泄露或传播患者的个人信息。护士还应该与患者保持适当的距离，尊重患者的个人空间。在进行体格检查或治疗时，护士应该使用合适的隐私保护措施，确保患者的尊严和隐私权不受侵犯。

再次，护士应该保持整洁和专业的形象。护士应该穿着整齐、干净的制服，并注意个人卫生，保持清洁的外观。护士还应该避免过多的化妆和夸张的服饰，以免分散患者的注意力。护士还应该注意自己的仪表仪容，保持良好的形象和态度，以树立良好的职业形象。

最后，护士应该保持耐心和细心的工作态度。护士在与患者交流时应保持耐心倾听，尽量理解患者的需求和疾病情况。护士还应该为患者提供准确和详细的医疗信息，解答患者的疑问，并帮助患者理解和遵守医嘱。在处理疼痛和不适时，护士应该采取温和的手法，减轻患者的痛苦和不适。

综上所述，护士礼仪规范对于提升医患关系和提供优质护理服务至关重要。护士应该保持良好的沟通技巧，遵守患者的个人隐私和机密，保持整洁和专业的形象，以及保持耐心和细心的工作态度。通过遵守这些礼仪规范，护士可以与患者建立良好的信任关系，提供安全、有效的护理服务。

护士礼仪规范 篇三

　　(一) 护士礼仪

　　仪表是指人的穿着、姿态与风度。护士应该仪容正经简约，端庄文雅，淡妆上岗，不戴首饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、信任感;护士的工作服应该整洁、合体，衣服领口、袖口及群边不能外露;燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当，长发要梳理整齐并盘于脑后或用发网罩住，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳;护士鞋颜色以白色或乳白色为宜;穿肉色或白色袜子。

　　(二)护士举止

　　1. 站姿 护士的站姿应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带笑容，下颌微收;挺胸、立腰、收腹、双臂自然下垂于身体两侧或重叠置与腹前。双脚直立，保持身体正直;膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45°~60°，或左脚在前、右脚在后呈丁字形。

　　2. 坐姿 护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直，两肩放松、下颌内收，劲直腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于两膝部或椅子扶手两侧，也可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步或双腿交叉;穿裙装入座时双手双腿同时向右平行45°，椅子不能做的太满，不能在椅子上前仰后合，要充分表现出谦虚、诚恳、娴静、稳重。

　　3. 走姿 护士行走时应精神饱满;收腹立腰，步态轻快、稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为30°左右;昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面部平和自然。身体重心居中。切忌走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄自然。

　　(三)护士谈吐

　　交谈是社会交往活动中重要的方式之一，是人与人之间进行沟通、理解的纽带。护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平和的心态，要做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍缓，声音委婉柔和，语速适中，适当配合手势和表情;提倡“十字礼貌用语”:您好、请、对不起、谢谢、再见;要把握深浅与分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简单扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。

　　(四)相关礼仪

　　1. 电话礼仪 包括使用电话时的态度、表情、语言、内容及时间观念等方面。电话铃声响起，应尽快接听，通话时要态度和蔼，言简意赅，发音清晰，用语文明，尽量讲普通话，首先向对方问候并作简单的自我介绍，如“您好。这里是心内科病房，请问您找谁?”“护士长不在，有什么需要转告的吗?”而不能听筒未放就大叫:“某某某，电话! ”“不在”等等。

　　2. 接待门诊患者礼仪 门诊护士接待患者要主动热情，使用文明用语“同志，您来看病吗?您有什么不舒服?”“请先到某某地方挂号，然后到某诊室看病。”接待患者时，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切记举目四顾，心不在焉。

　　3. 接待急诊患者礼仪 急诊患者起病急，病情重，生命垂危，需要紧急抢救处理。要求急诊护士行动敏捷、技术熟练，具备良好的应变能力，做到急而不慌，忙而不乱，争分夺秒，处理果断。并适时地给患者或家属以必要的安慰。

　　4. 接待住院患者的礼仪 患者入院后，责任护士注定热情接待，将其送入病房:“您好，我是您的责任护士叫某某某，有事请和我联系，祝您早日康复。”认真介绍环境，如卫生间、洗漱间、配餐间、开水炉、开饭时间等有关注意事项;对患者进行健康教育，当患者有疑问时，应耐心细致地解释，直至患者明白，不能显出不耐烦的样子。

　　5. 对出院患者的礼仪 患者出院时，责任护士要做好出院指导，如交待出院后的注意事项、按时服药、休息与活动和复查时间等，协助患者办理出院手续，并将其送出病房。

　　6. 接待手术患者的礼仪 手术是一种创伤性的治疗手段，有给患者带来永久性损伤的可能性。手术给患者带来生命的希望，同时也带来强烈的紧张刺激，引起种种不良的'生理和心理反应，这就要求医护人员不仅会手术治疗，还有具备关系患者、尊重患者和文明礼仪的素质以保证手术顺利。术前充分做好患者的疏导工作，教会患者如何对待手术以及术中配合、术后注意事项等，缓解患者的恐惧心理;术中言谈要谨慎，所有参加手术的人员均要认真仔细，做到举止安详，千万不能在患者面前开玩笑或露出惊讶、可惜的表情。避免给患者造成心理负担及不安全感。术后护士按常规给予护理，并给予安慰和鼓励，体谅患者的心情，用药物和暗示法减轻患者疼痛，鼓励患者咳嗽和适当活动，以减少并发症的发生。

　　7接待老年患者的礼仪 对待老年患者要尊敬和善，称呼“大爷”“大娘”或根据职务称“某主任”“某科长”等等，切忌直呼其名或床号，引起老年人的不愉快;有的老年人出于视、听、嗅及触觉功能的减退，造成不同程度的影响语言交流，护士要采用接触、手势、面部表情和身体姿势等多种方式与患者交流，尽可能满足他们的生活和心理需要，使患者感到亲切温暖。

　　8. 接待儿童患者的礼仪 儿童患者的特点是年龄小，生活不能自理，发病急、变化快，不善于语言表达等特点。护士要细心察看，仔细倾听，善于从细微变化中发现问题;并注意尊重患儿，在儿童面前注意礼貌、礼节，向关心自己的孩子一样关心患儿，让他们在医院里能看到亲切的面容，听到和蔼的语言，感到家庭的温暖。

　　(五)护士语言规范

　　1. 语言清晰，声调适中。

　　2. 语义准确，表词达意。

　　3. 语法正确，层次清楚。

　　4. 语气亲切，倾听认真。

　　5. 语言文明，谈吐高雅。

　　6. 解答耐心，禁言生硬。

　　7. 接受意见，致谢改进。

　　8. 操作前告知，操作后致谢。