家政服务人员的职业守则(精简4篇)

家政服务人员的职业守则 篇一

家政服务行业是一个与人们日常生活息息相关的行业，家政服务人员在提供服务的同时也承担着一定的责任和义务。为了更好地履行职责，提高服务质量，家政服务人员需要遵守一定的职业守则。

首先，家政服务人员应具备良好的职业道德。作为家政服务人员，他们是家庭生活的参与者，需要与雇主和家庭成员建立良好的沟通和合作关系。因此，他们应该遵守职业道德规范，保持诚信、守时、尊重客户的隐私和个人空间，不泄露客户的私人信息，做到保密工作。

其次，家政服务人员应具备专业的技能和知识。在履行职责的过程中，他们可能需要提供家政服务、照顾儿童、照料老人等多种服务。因此，他们需要具备相应的专业知识和技能，如家居清洁、烹饪、日常护理等。只有具备这些技能，才能更好地满足客户的需求，提供高质量的服务。

同时，家政服务人员还应注重自身形象和仪容仪表。他们是作为家庭的一员参与生活，因此需要注意自己的仪表形象，保持整洁、干净的外表。他们还应该注重言谈举止，文明礼貌地与客户交流，以良好的形象给客户留下好的印象。

此外，家政服务人员还应具备良好的沟通能力和责任心。他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的要求提供相应的服务。同时，他们还需要有责任心，认真履行自己的职责，保证服务质量，确保客户的满意度。

最后，家政服务人员应遵守相关法律法规和行业规范。他们需要了解和遵守家政服务行业的相关法律法规，如保障劳动者权益的法律、劳动合同法等。同时，他们还需要遵守行业规范，如不接受雇主以外的私活、不给客户带来安全隐患等。

总之，家政服务人员作为提供家庭服务的专业人员，需要遵守一定的职业守则。只有遵守职业守则，才能提高服务质量，满足客户的需求，赢得客户的信任和好评。

家政服务人员的职业守则 篇二

家政服务行业是一个为人们提供日常生活服务的行业，而家政服务人员是这个行业的中坚力量。为了提供优质的服务，家政服务人员需要遵守一些职业守则。

首先，家政服务人员应具备良好的职业操守。他们要以真诚、友善的态度对待客户，耐心倾听客户的需求和意见，并且尽可能满足客户的需求。同时，他们应该保持工作积极主动的态度，主动帮助客户解决问题，提供更好的服务。

其次，家政服务人员应保持职业形象的端正。他们需要保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁得体。在与客户交流时，要注意用语得体，不使用粗俗、不文明的言辞，以及维护自己的形象和品牌形象。

同时，家政服务人员要注重保护客户的隐私和个人信息。作为家庭生活的参与者，家政服务人员接触到客户的很多私人信息，他们应该严格遵守职业道德和法律法规，保护客户的隐私和个人信息，不得泄露给第三方。

此外，家政服务人员还应具备一定的专业技能和知识。他们需要了解家政服务的基本知识和技能，如家居清洁、烹饪、儿童护理等。只有具备这些专业知识和技能，才能更好地为客户提供服务，满足客户的需求。

最后，家政服务人员还应具备良好的沟通能力和团队合作精神。他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的要求提供相应的服务。同时，他们还需要与团队成员合作，共同完成工作任务，保证服务质量。

总之，家政服务人员是为人们提供日常生活服务的专业人员，他们需要遵守一定的职业守则。只有遵守职业守则，才能提供优质的服务，满足客户的需求，赢得客户的信任和好评。家政服务人员的职业守则不仅是对自身的要求，也是对整个行业的规范和要求。

家政服务人员的职业守则 篇三

　　一、从事家政服务工作应具备以下条件：

　　1)年满 16 周岁，有民事行为能力和服务技能;

　　2)受过初中或同等学历教育; 家政服务人员职业守则及家政行业管理规范的具体内容

　　3)有合法的身份证件;

　　4)身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明。

　　二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。

　　三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。

　　四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。

　　五、行为准则 家政服务人员职业守则及家政行业管理规范的具体内容

　　1)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》自尊自强，爱岗敬业;遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

　　2)遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。

　　3)遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。

　　4)努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的'工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

　　5)保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意;要注意防火、防盗 .

　　六、仪态仪表

　　1)讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

　　2)佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。

　　3)言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

　　4)进入消费者卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。

　　5)提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。

家政服务人员的职业守则 篇四

　　一、消费者聘用家政服务人员，应到经政府主管部门登记注册、以家政服务为经营范围、具有法人资格的企事业单位，不要在非法劳务市场中招雇。

　　二、消费者到家政服务企事业单位聘用家政服务人员，应持有家庭户口簿或身份证及相关证件，如实填写登记表，交纳有关费用。并按国家规定，为所聘用的家政服务人员办理相关证件及手续。

　　三、聘用的家政服务人员应具备以下条件：(一)年满16周岁，具有民事行为能力和服务技能;(二)受过初中或同等学历教育;(三)有合法的身份证件;(四)身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明。

　　四、消费者要与家政服务经营者签订《服务合同》。合同应一式三份，消费者、家政服务人员、经营者各持一份。

　　五、消费者提供家政服务人员的食宿及日常生活用品(不含服装)，饮食应与正常成人标准一致。居住条件相对安全，确保家政服务人员不与异性成、青年人同居一室，睡眠时间一般不少于8小时。 六、消费者应尊重家政服务人员的人格与劳动，相互信任。家政服务人员初次上岗，要进行指导，告知家庭生活习惯，并给予半个月的适应期。适应期后仍不能按要求工作，消费者可要求经营者予以调换，但要提前一周通知经营者。家政服务人员离岗时，消费者与家政服务人员都应认真检查各自财物有无损失。家政服务人员离岗后，合同各方不再为对方承担责任。

　　七、消费者要对家政服务人员的安全负责，不能让其违规作业。家政服务人员如发生意外事故，应迅速通知经营者和有关部门，并处理好善后事宜。

　　八、消费者不能随便给家政服务人员增加合同以外的服务项目。如需增加要与经营者、家政服务人员协商，并适当增加服务报酬。对家政服务人员不能采取殴打、谩骂等侵权手段;不能拖欠和克扣其工资;不得扣押其身份、学历、资格证明等原件。

　　九、消费者未经经营者同意，不要擅自将家政服务人员转到另一家庭服务，不要擅自批准家政服务人员额外的休假或探亲。如违反以上规定，导致家政服务人员发生意外，责任由消费者承担。

　　十、由于家政服务人员的责任造成消费者损失的，消费者有权追究其责任，要求相应的经济赔偿。

　　十一、认真执行合同条款，不无故违约。合同期内，消费者要求解除合同的,应带家政服务人员和《服务合同》等证件到相关家政服务企事业单位办理解除合同手续。合同期满，若续聘家政服务人员，应提前通知经营者，并办理续签合同手续。合同终止，应办理终止合同手续。