物业前期管理方案(优质4篇)

物业前期管理方案 篇一

随着城市化进程的加快，物业管理在城市发展中扮演着重要角色。物业前期管理是物业项目启动阶段的重要环节，它对于后期的顺利运营和管理起着至关重要的作用。本文将从规划设计、人员配置、设备采购和宣传推广等方面，探讨物业前期管理方案的制定。

首先，规划设计是物业前期管理的基础。在项目启动之初，物业管理公司应与开发商、设计单位等相关方进行充分沟通，明确物业管理的目标和需求。根据项目的具体情况，制定详细的规划设计方案，包括物业的功能布局、设施设备配置、绿化景观规划等。通过科学合理的规划设计，可以为后期的物业管理提供良好的基础。

其次，人员配置是物业前期管理的核心。物业管理人员的素质和数量直接影响到物业管理的质量和效率。因此，在物业前期管理方案的制定过程中，应充分考虑人员的需求和配置。首先，要根据物业项目的规模和功能，确定所需的管理人员数量。其次，要注重人员的培训和素质提升，确保他们具备良好的专业知识和服务意识。最后，要合理安排人员的岗位职责和工作流程，确保各项工作的顺利开展。

设备采购是物业前期管理的重要环节。物业管理需要各种设备和工具来支持工作的开展，如安保设备、保洁工具、维修设备等。在制定物业前期管理方案时，应明确所需的设备种类和数量，并与供应商进行充分的沟通和谈判，以获取合适的设备，并确保其质量和性能符合物业管理的需求。同时，还要考虑设备的维护和更新，确保其长期有效的使用。

最后，宣传推广是物业前期管理的重要手段之一。物业项目的成功与否，不仅取决于物业管理的质量，还取决于物业的知名度和美誉度。因此，在物业前期管理方案中，应制定详细的宣传推广策略，包括广告宣传、网络推广、口碑营销等。通过有效的宣传推广，可以吸引更多的业主入驻，提升物业项目的竞争力和影响力。

综上所述，物业前期管理方案的制定是物业管理成功的关键。通过科学合理的规划设计、合理配置人员、采购适用设备和有效的宣传推广，可以为后期的物业管理奠定坚实的基础，提升物业项目的竞争力和运营效益。物业管理公司应充分重视物业前期管理，不断优化和改进管理方案，以满足业主和社会的需求。

物业前期管理方案 篇二

随着城市化进程的不断加快，物业管理成为城市发展中的重要环节。物业前期管理是物业项目启动阶段的关键环节，它对于物业管理的顺利运营起着决定性的作用。本文将从市场调研、品牌定位、服务策略和财务预算等方面，探讨物业前期管理方案的制定。

首先，市场调研是物业前期管理的基础。在项目启动之初，物业管理公司需要对目标市场进行全面的调研和分析，了解市场需求和竞争状况。通过市场调研，可以确定物业项目的目标群体、市场定位和差异化竞争策略，为后期的物业管理提供准确的市场导向。

其次，品牌定位是物业前期管理的核心。物业管理公司应根据市场调研的结果，确定物业项目的品牌定位和核心竞争力。品牌定位包括物业项目的定位、形象、口号等，通过准确的品牌定位，可以提升物业项目的知名度和美誉度，吸引更多的业主入驻。

服务策略是物业前期管理的重要环节。物业管理公司应制定详细的服务策略，包括服务内容、服务标准、服务流程等。在制定服务策略时，应充分考虑业主的需求和期望，提供符合他们需求的个性化服务。同时，要注重服务质量的提升，通过提供优质的服务，赢得业主的信任和支持。

最后，财务预算是物业前期管理的重要内容。物业管理公司应根据市场调研和项目规模，制定详细的财务预算，包括成本预算和收入预测。在制定财务预算时，要充分考虑各项支出和收入来源，确保物业项目的经济可行性和盈利能力。同时，要注重财务控制，合理规划和使用资金，确保项目的稳定运营。

综上所述，物业前期管理方案的制定对于物业管理的成功至关重要。通过市场调研、品牌定位、服务策略和财务预算的制定，可以为后期的物业管理提供科学合理的指导，提升物业项目的竞争力和经营效益。物业管理公司应充分重视物业前期管理，不断优化和改进管理方案，以满足业主和社会的需求。

物业前期管理方案 篇三

　　一、XX项目物业分析：

　　1、物业地域范围开阔，封闭性交强

　　2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力；

　　3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；

　　4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

　　二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下：

　　1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

　　2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

　　三、物业管理提供日常服务的内容：

　　1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；

　　2、对市政道路的保洁；

　　3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？

　　4、24小时水电维修；

　　5、对业主生活垃圾的定时清运；

　　6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；

　　7、项目范围内绿化的种植与养护；

　　8、业主能源费用的代收代缴；

　　9、定期花木杀虫及灭鼠；

　　10、暂住证等社区性证明的办理；

　　11、业主院落档案的管理。

　　四、物业特约服务－管家式服务体系：

　　1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

　　2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的`各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

　　3、管家式服务的内容：

　　A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）？

　　B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）

　　室内清洁

　　搬家、搬物

　　地板、地毯的清洁养护

　　代收洗、补、烫衣物

　　室内插花、装饰

　　代购日常生活用品

　　车辆清洗服务

　　家庭看护管理

　　宠物看护管理

　　C、为业主提供车辆接、送服务（付费并需要提前预约）

　　五、XX项目的安全保卫管理：

　　1、保卫部门日常工作内容：

　　24小时固定安全岗位的值勤。

　　24小时流动岗位的安全及消防巡视。

　　车辆停放的安全管理。

　　特殊时间段道路车流、人流的疏导管理。

　　2、保卫部门的设施设备：

　　中央控制室

　　与中控室连接的门禁对讲系统。

　　设像监视系统。

　　电子巡更系统。

　　业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统。

　　停车管理系统（如有大规模公共停车位需要管理）

　　安防器材（对讲机、灭火器、警棍等）

　　3、保卫部门提供的委托性特约服务：

　　礼仪性保卫

　　短途护卫（主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫）

　　（以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目）

　　六、突发事件应急处理体系的建立

　　业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除提供一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：

　　1、遇有突发事件，业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警（或直接找物业管家）；

　　2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展；

　　3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况；

　　4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警（110、119、120等）。

物业前期管理方案 篇四

　　一、物业管理公共服务质量标准

　　1、房屋共用部位、共用设施设备的维护

　　（1）房屋

　　A房屋完好率达98%以上；

　　B房屋零修、急修及时率92%以上；

　　C房屋零修工程合格率98%以上；

　　D外观良好、整洁、无缺损现象；

　　E房屋装修贴合管理规定。

　　（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

　　（3）环卫设施完好无损。

　　（4）道路畅通，路面平整。

　　（5）消防设施完好无损，可随时启用。

　　2、安全护卫

　　（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；

　　（2）安全护卫人员24小时巡查；

　　（3）小区24小时监控；

　　（4）交通、车辆管理有序；

　　A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

　　B、机动车辆按序停放。

　　（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；

　　（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。

　　（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

　　3、绿化与环境卫生

　　（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；

　　（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；

　　（3）修剪及时，整齐美观；

　　（4）绿化品味高，有较高观赏价值；

　　（5）小区内全方位持续清洁；

　　（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；

　　（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；

　　（8）环卫设施整洁；

　　（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；

　　（10）噪音等贴合环境标准。

　　4、收费管理

　　（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；

　　（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；

　　（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；

　　（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；

　　（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；

　　（6）业主意见反馈满意率90%以上。

　　5、相关条件

　　（1）硬件环境

　　A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象；

　　B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；

　　C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；

　　D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）；

　　E、有集中监控设备；

　　F、有生活服务配套设施；

　　G、有教育、文体活动及商务服务设施；

　　二、物业管理公司带给的服务项目（分期逐步到位）

　　1、便民服务（部分收费）

　　（1）清洗空调过滤网；

　　（2）室内清洁；

　　（3）检修电器（室内自用部位）；

　　（4）修理家具配件；

　　（5）安装、更换配件；

　　（6）修理，开关、插座、电话盒等；

　　（7）修理、更换门铃、门锁、信箱锁；

　　（8）修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；

　　（9）修理、更换水龙头、水阀及各类软管；

　　（10）修理洗手盆、下水管及抽水马桶；

　　（11）代办缴纳电费；

　　（12）代办缴纳电话费；

　　（13）代办电话开户；

　　（14）代办有线电视开户；

　　2、商务服务（部分收费）

　　（1）代办收订报纸杂志、邮递；

　　（2）代订车、船、机票；

　　（3）中英文打字、传真；

　　（4）电话留言服务；

　　3、社区娱乐、文化活动服务

　　（1）棋类；

　　（2）牌类；

　　（3）球类；

　　（4）健身活动；

　　（5）书刊阅览；

　　（6）欢庆节日；

　　（7）义务服务活动。

　　三、物业管理企业

　　1、企业须持有物业管理企业资质证书；

　　2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；

　　3、人员培训，持证上岗；

　　（1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；

　　（2）档案管理规范，资料齐全；

　　（3）用心使用新技术，广泛使用计算机管理。

　　结构及外观：

　　1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状；

　　2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患；

　　3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过１０毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。

　　阳台及门窗：

　　1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物；

　　2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净；

　　3、严禁改动入户门、门套；

　　4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；

　　5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。

　　管道：

　　1、严禁改动厨房、卫生间的排水（排污）管道；

　　2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修；

　　3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水；

　　4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。

　　厨房及卫生间：

　　1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置；

　　2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在；

　　3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井；

　　4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修；

　　5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水；

　　6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。

　　智能设施及管线：

　　严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。

　　空调：

　　1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座；

　　2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一；

　　3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。