做好航班正常管理准备工作通告(实用3篇)
做好航班正常管理准备工作通告 篇一
尊敬的乘客们：
大家好！为了保障航班的正常运行，提高服务质量，我公司决定对航班正常管理准备工作进行全面调整和升级。以下是具体的改进措施和工作安排，希望广大乘客朋友们能够予以理解和支持。
一、航班信息更新与公示
为了方便乘客及时获取航班信息，公司将加强航班信息更新和公示工作。在航班延误、取消或改变的情况下，我们将及时通过官方网站、手机APP、微信公众号等渠道通知乘客，并提供替代航班信息。同时，我们将加强与机场和航空管制部门的沟通，确保信息的准确性和及时性。
二、提升服务意识与素质
为了提高服务质量，公司将加强服务意识和素质的培训。我们将加强员工礼仪培训，提升服务态度和沟通能力。同时，我们将加强员工技能培训，确保各项操作流程规范、高效。我们将积极响应乘客的合理需求，提供周到的服务，让每一位乘客都感受到我们的贴心关怀。
三、加强航班安全管理
航班安全是我们的首要任务。公司将加强航班安全管理，确保飞行过程中的安全性。我们将严格执行机上安全操作规程，加强飞行人员的培训和考核。同时，我们将加强对飞机设备的维护保养，确保设备的可靠性和安全性。在遇到突发情况时，我们将第一时间采取措施，保障乘客的安全。
四、改进延误处理机制
公司将加强延误处理机制，提高应对突发情况的能力。我们将加强与机场、航空公司等相关单位的合作与沟通，共同应对航班延误的挑战。我们将加强与乘客的沟通，及时提供准确的信息，并为乘客提供必要的帮助与支持。同时，我们将加强对延误原因的分析和总结，改进相应的工作流程，提高应对延误的能力。
五、加强投诉处理与反馈机制
公司将建立健全投诉处理与反馈机制。我们将加强对乘客投诉的受理和处理，及时回应乘客的合理诉求。同时，我们将加强对投诉原因的分析和总结，改进相应的工作流程，减少投诉的发生。我们将通过各种渠道搜集乘客的意见和建议，不断完善我们的服务。
最后，我公司真诚地向广大乘客朋友们表示感谢和歉意。感谢大家一直以来对我们的支持与厚爱，也对我们所存在的问题给予指导和监督。我们将一如既往地努力提升服务质量，确保航班的正常运行。希望广大乘客朋友们能够继续给予我们的理解和支持，共同创造更加美好的航空旅行体验！
谢谢大家！
做好航班正常管理准备工作通告 篇二
尊敬的乘客们：
大家好！近期，为了提高航班的正常管理水平，我公司决定对相关工作进行调整和改进。以下是具体的改进措施和工作安排，希望广大乘客朋友们能够予以支持和配合。
一、加强航班信息公示
为了让乘客及时了解航班信息，公司将加强航班信息的公示工作。我们将及时发布航班动态，包括航班时刻表、航班变动、航班延误等信息，并通过官方网站、手机APP、微信公众号等渠道向乘客提供准确的航班信息。同时，我们将加强与机场和航空管制部门的沟通，确保信息的及时更新和准确传达。
二、提升服务质量和素养
为了提高服务质量，公司将加强员工的培训和素养提升。我们将加强员工的礼仪培训，提高服务态度和沟通能力。同时，我们将加强员工的技能培训，确保各项操作流程规范、高效。我们将积极倾听乘客的意见和建议，及时改进服务不足之处，提供更加周到的服务。
三、加强航班安全管理
航班安全是我们的首要任务。公司将加强航班安全管理，确保飞行过程中的安全性。我们将严格执行机上安全操作规程，加强飞行人员的培训和考核。同时，我们将加强对飞机设备的维护保养，确保设备的可靠性和安全性。在遇到突发情况时，我们将迅速采取措施，保障乘客的安全。
四、改进延误处理机制
公司将加强延误处理机制，提高应对延误情况的能力。我们将加强与机场、航空公司等相关单位的合作与沟通，共同应对航班延误的挑战。我们将加强与乘客的沟通，及时提供准确的信息，并为乘客提供必要的帮助与支持。同时，我们将加强对延误原因的分析和总结，改进相应的工作流程，提高应对延误的能力。
五、加强投诉处理与反馈机制
公司将建立健全投诉处理与反馈机制。我们将加强对乘客投诉的受理和处理，及时回应乘客的合理诉求。同时，我们将加强对投诉原因的分析和总结，改进相应的工作流程，减少投诉的发生。我们将通过各种渠道搜集乘客的意见和建议，不断完善我们的服务。
最后，感谢广大乘客朋友们一直以来对我们的支持与理解。公司将一如既往地努力提升服务质量，确保航班的正常运行。希望广大乘客朋友们能够继续给予我们的支持和配合，共同创造更加美好的航空旅行体验！
谢谢大家！
做好航班正常管理准备工作通告 篇三
关于做好航班正常管理准备工作通告
民航局发布了关于做好航班正常管理准备工作通告，下面是通告的详细内容，欢迎阅读。
关于做好航班正常管理规定实施准备工作的通告
港澳台及外国航空公司：
《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)将于2017年1月1日起正式施行。为确保《规定》顺利实施，现就做好相关准备工作通告如下：
一、航空公司应制定或完善简体中文版的运输总条件、机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，明确航班出港延误及取消后的`旅客服务内容。
二、航空公司应当按照《规定》要求，修改、完善投诉处理程序，设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作，明确中国境内的投诉受理电话和电子邮件地址，确保具备受理中文投诉的能力。
三、航空公司应在2016年10月31日前完成在公司官网的显著位置向社会公布运输总条件、机上延误应急预案、大面积航班延误应急预案以及中国境内的投诉受理电话和电子邮件地址，并向民航局运输司备案等相关准备工作。
港澳台航空公司应向国内航空运输处备案，联系人：彭扬 电话：86-10-64092923;
外国航空公司应向国际航空运输处备案，联系人王慧君 电话：86-10-64091934。
民航局运输司
2016年9月28日
