超市门店管理制度(优选6篇)

超市门店管理制度 篇一

超市门店管理制度是指超市在经营过程中为了规范门店管理行为而制定的一系列规章制度。在超市门店管理制度中，包括了员工管理、货物管理、顾客服务、安全措施等各个方面的规定。下面将从这几个方面详细介绍超市门店管理制度的内容。

首先，员工管理是超市门店管理制度中非常重要的一部分。员工是超市的核心资源，对员工进行合理的管理能够提高员工的工作积极性和效率。超市门店管理制度中应包括员工的招聘、培训、考核、晋升等方面的规定。比如，招聘时应进行面试和背景调查，确保招聘到合格的员工；培训时应制定培训计划，提高员工的专业技能和服务意识；考核时应定期对员工进行绩效评估，及时发现问题并进行改进；晋升时应根据员工的工作表现和能力进行评估，为有能力的员工提供晋升机会。

其次，货物管理是超市门店管理制度中不可忽视的一环。货物管理包括货物的采购、入库、陈列和销售等环节。超市门店管理制度中应规定货物的采购渠道和标准，确保货物的质量和价格合理；入库时应进行验收和分类，确保货物的安全和有序；陈列时应根据货物的特点和销售情况进行布局和陈列，吸引顾客的注意力；销售时应进行库存管理和销售数据分析，及时调整销售策略。

再次，顾客服务是超市门店管理制度中最重要的一块。超市的生存和发展离不开顾客的支持和满意度。超市门店管理制度中应规定员工对顾客的服务态度和标准，确保顾客在超市购物的满意度。比如，员工应热情、礼貌地接待顾客，帮助顾客解决问题；员工应具备产品知识和沟通技巧，为顾客提供专业的购物建议；员工应及时处理顾客的投诉和意见，改进服务质量。

最后，安全措施是超市门店管理制度中不可或缺的一环。超市门店管理制度中应规定门店的安全措施和应急预案，保障员工和顾客的人身安全和财产安全。比如，门店应安装监控设备，及时发现和处理安全隐患；门店应制定火灾、地震等应急预案，提高员工和顾客的应急处理能力。

综上所述，超市门店管理制度是超市为了规范门店管理行为而制定的一系列规章制度。其中包括了员工管理、货物管理、顾客服务和安全措施等方面的规定，旨在提高门店管理的效率和质量，为超市的发展打下坚实的基础。

超市门店管理制度 篇二

超市门店管理制度的重要性

超市门店管理制度是超市为了规范门店管理行为而制定的一系列规章制度。这些制度的制定和执行对于超市的运营和发展至关重要。下面将从几个方面介绍超市门店管理制度的重要性。

首先，超市门店管理制度可以提高员工的工作积极性和效率。员工是超市的核心资源，他们的工作态度和效率直接影响着超市的运营和服务质量。通过制定合理的员工管理制度，可以促使员工更加积极地投入工作，提高工作效率。比如，制定员工培训计划，提高员工的专业技能和服务意识；制定员工考核制度，激励员工提高工作绩效；制定晋升制度，为有能力的员工提供晋升机会。这些制度的实施可以激发员工的工作激情，提高工作效率。

其次，超市门店管理制度可以优化货物管理流程，提高货物的质量和销售能力。货物是超市的核心业务，对货物的采购、入库、陈列和销售等环节进行规范管理，可以提高货物的质量和销售能力。通过制定货物管理制度，可以规定货物的采购渠道和标准，确保货物的质量和价格合理；规定货物入库和陈列的流程，保证货物的安全和有序；规定销售策略和库存管理，提高货物的销售能力。这些制度的实施可以优化货物管理流程，提高货物的质量和销售能力。

再次，超市门店管理制度可以提高顾客的满意度和忠诚度。顾客是超市发展的动力和支持者，他们的满意度和忠诚度直接影响着超市的生存和发展。通过制定顾客服务制度，可以规范员工的服务行为，提高顾客的满意度和忠诚度。比如，制定员工对顾客的服务态度和标准，要求员工热情、礼貌地接待顾客，帮助顾客解决问题；要求员工具备产品知识和沟通技巧，为顾客提供专业的购物建议；要求员工及时处理顾客的投诉和意见，改进服务质量。这些制度的实施可以提高顾客的满意度和忠诚度。

最后，超市门店管理制度可以保障员工和顾客的人身安全和财产安全。安全是超市管理的基础，对员工和顾客的人身安全和财产安全负有重要责任。通过制定安全措施和应急预案，可以提高员工和顾客的安全意识和应急处理能力。比如，制定门店安全措施，安装监控设备，及时发现和处理安全隐患；制定火灾、地震等应急预案，提高员工和顾客的应急处理能力。这些制度的实施可以保障员工和顾客的人身安全和财产安全。

综上所述，超市门店管理制度的制定和执行对于超市的运营和发展具有重要意义。合理的员工管理制度、货物管理制度、顾客服务制度和安全措施，可以提高员工的工作积极性和效率，优化货物管理流程，提高顾客的满意度和忠诚度，保障员工和顾客的人身安全和财产安全。这些都是超市门店管理制度必不可少的内容，对于超市的生存和发展具有重要的推动作用。

超市门店管理制度 篇三

　　“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：

　　店内物品的管理

　　店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。

　　(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;

　　(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;

　　(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

　　超市卫生管理

　　1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;

　　2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;

　　3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;

　　4、物品摆放要整齐、美观。

　　超市安全管理

　　1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;

　　2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;

　　3、收取的押金、支票必须当天存入银行;

　　4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。

　　超市办公设备管理制度

　　为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

　　1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;

　　2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行;

　　3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;

　　4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;

　　5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;

　　6、对于个人使用、保存的.超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;

　　7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

　　8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上XX元以下的如丢失，按原值赔偿;XX元以上(含XX元)按原价值的80%赔偿。

超市门店管理制度 篇四

　　第一条；为维护本超市的整体形象，保持良好的购物环境，保证员工与顾客的身体健康，提高工作质量和服务质量，使卫生工作制度化、规范化、经常化、标准化，特制定卫生管理制度。

　　第二条；管理方式

　　1、超市外道路的卫生工作由街道清洁工负责。

　　2、超市外“门前三包”范围内及超市内的柜台货架、操作间、商品卫生等工作由本超市组织落实。

　　第三条；食品卫生

　　1、干鲜果品类卫生：

　　2、水果局部腐烂不得出售。

　　3、干果发霉、变质、生虫不得出售。

　　第四条；熟食制品卫生：

　　1.出售熟食制品做到“五专”，即专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。

　　2.经营时要求勤进快销，坚持食品卫生索证制。

　　3.销售、储藏做到生熟分开，冰柜备有消毒毛巾，专用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。

　　4.熟食制品出现变质、发霉、异味等现象，应立即停止出售并及时处理销毁。

　　第五条；糕点食品卫生

　　1.糕点不得直接码在地面上，要有防鼠、防蝇、防虫设施，要盖有苫布，苫布外要有明显标志，使用时不得里外颠倒。

　　2.直接接触食品的纸张、塑料等包装材料，必须符合卫生标准。

　　3.售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹，实行双夹法。

　　第六条；罐头、酒类食品卫生

　　1.锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得出售。

　　2.混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。

超市门店管理制度 篇五

　　1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

　　2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

　　3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

　　4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

　　5、服从主管人员的指示或命令；

　　6、严格遵守安全规则；

　　7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；

　　8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

　　9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

　　10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

　　12、不阳奉阴违，不消极怠工；

　　13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；

　　14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

　　15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

　　16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

　　17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

　　19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

　　20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

　　21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

超市门店管理制度 篇六

　　为保证本单位人身、财产安全，加强防火措施，特制定以下条款：

　　1.按相关规范，建设完备消防防火灭火系统，包括消火栓系统，水喷淋系统，火灾报警系统，应急照明、灭火器系统等；

　　2.实行防火安全责任制，确立本单位和所属各部门、岗位的消防安全责任人，并制定消防安全操作规程，确保24小时不间断值守；

　　3.遵照相关消防法规标准，定期检查本单位各种消防设备，使其处于正常工作状态；

　　4.进行全职员性安全防火灭火知识培训，增强安全防火意识，掌握灭火器，消火栓等消防器材的使用方法；

　　5.严禁在超市内乱拉，乱接电线和擅自改动供电装置；

　　6.消火栓处不得堆放货物；

　　7.各类灭火器应按规定放在门口及通道显眼的地方；

　　8.应保证足够的应急照明灯，疏散出口指示灯；

　　9.楼梯，走道和安全出口等部位应当保持畅通无阻，不准擅自封闭，堆放物品；

　　10.消防设施，不得挪作它用，严防损坏，丢失；

　　11.严禁在超市内吸烟；

　　12.发现他（她）人违章用火，用电或损环消防设施的行为，要及时劝阻，制止，并向超市负责人汇报；

　　13.应热记火警电话，熟悉走火通道，及安全出口位置；

　　14.下班前要认真检查，关闭炉具，电器等，消除不安全隐患。