业务部规章管理制度(最新4篇)
业务部规章管理制度 篇一
随着企业的发展壮大，为了更好地管理业务部门的工作，制定一套规章管理制度是十分必要的。这套制度将规范业务部门的各项工作，提高工作效率，保证业务部门的正常运转。
一、制定目的
业务部规章管理制度的制定目的是为了明确业务部门的工作职责与权力，规范各项工作流程，提高工作效率，保证业务部门的正常运转。
二、制定依据
1. 公司章程：根据公司章程对业务部门的职责和权力进行规定。
2. 公司发展战略：制定与公司发展战略相适应的业务部门工作制度。
3. 工作流程：根据公司业务流程，制定与业务部门工作相关的工作流程。
三、工作职责与权限
1. 业务部门的主要职责是负责公司的业务拓展和客户关系维护。
2. 业务部门有权制定业务拓展计划、销售目标和客户关系管理方案。
3. 业务部门有权派遣员工进行客户拜访和业务洽谈。
四、工作流程
1. 客户开发：业务部门根据公司的业务拓展计划，主动寻找潜在客户并进行开发。
2. 销售洽谈：业务部门与客户进行销售洽谈，确定合作意向和合作方式。
3. 合同签订：在洽谈成功后，业务部门与客户签订合同并安排相关的交付事宜。
4. 客户关系维护：业务部门负责与客户保持良好的关系，定期进行回访和沟通。
五、绩效考核与奖惩机制
1. 绩效考核：根据业务部门的业绩目标和工作质量，进行绩效考核，并根据考核结果进行奖励或处罚。
2. 奖励机制：对于超额完成业绩目标的员工，给予相应的奖励，比如奖金或晋升机会。
3. 处罚机制：对于工作不达标、影响公司利益的员工，给予相应的处罚，比如警告、降薪或解雇。
六、监督与反馈
1. 监督机制：设立专门的督导部门，对业务部门的工作进行监督和检查，确保规章制度的执行。
2. 反馈机制：业务部门与督导部门之间建立有效的沟通渠道，及时反馈工作中的问题和困难，共同解决。
通过制定业务部规章管理制度，能够明确业务部门的工作职责与权限，规范工作流程，提高工作效率，保证业务部门的正常运转。同时，建立绩效考核与奖惩机制，能够激励员工积极工作，提高业绩。合理的监督与反馈机制，能够及时发现问题并加以解决。这些措施将为业务部门的发展提供有力支持。
业务部规章管理制度 篇二
随着业务部门的不断壮大和发展，为了更好地管理和规范业务部门的工作，我们制定了一套业务部规章管理制度。这套制度将帮助我们明确工作职责与权限，规范工作流程，提高工作效率，保证业务部门的正常运转。
一、制定目的
业务部规章管理制度的制定目的是为了明确业务部门的工作职责与权限，规范工作流程，提高工作效率，保证业务部门的正常运转。
二、制定依据
1. 公司章程：根据公司章程对业务部门的职责和权力进行规定。
2. 公司战略规划：制定与公司发展战略相适应的业务部门工作制度。
3. 工作流程：根据公司业务流程，制定与业务部门工作相关的工作流程。
三、工作职责与权限
1. 业务部门的主要职责是负责公司的业务拓展和客户关系维护。
2. 业务部门有权制定业务拓展计划、销售目标和客户关系管理方案。
3. 业务部门有权派遣员工进行客户拜访和业务洽谈。
四、工作流程
1. 客户开发：业务部门根据公司的业务拓展计划，主动寻找潜在客户并进行开发。
2. 销售洽谈：业务部门与客户进行销售洽谈，确定合作意向和合作方式。
3. 合同签订：在洽谈成功后，业务部门与客户签订合同并安排相关的交付事宜。
4. 客户关系维护：业务部门负责与客户保持良好的关系，定期进行回访和沟通。
五、绩效考核与奖惩机制
1. 绩效考核：根据业务部门的业绩目标和工作质量，进行绩效考核，并根据考核结果进行奖励或处罚。
2. 奖励机制：对于超额完成业绩目标的员工，给予相应的奖励，比如奖金或晋升机会。
3. 处罚机制：对于工作不达标、影响公司利益的员工，给予相应的处罚，比如警告、降薪或解雇。
六、监督与反馈
1. 监督机制：设立专门的督导部门，对业务部门的工作进行监督和检查，确保规章制度的执行。
2. 反馈机制：业务部门与督导部门之间建立有效的沟通渠道，及时反馈工作中的问题和困难，共同解决。
通过制定业务部规章管理制度，能够明确业务部门的工作职责与权限，规范工作流程，提高工作效率，保证业务部门的正常运转。同时，建立绩效考核与奖惩机制，能够激励员工积极工作，提高业绩。合理的监督与反馈机制，能够及时发现问题并加以解决。这些措施将为业务部门的发展提供有力支持。
业务部规章管理制度 篇三
为更好促进综合业务部各项工作的开展，提升部门运营效率和质量。根据公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制订20xx年度综合业务部部门管理制度。
一、仪容仪表：
1、员工要注意个人仪态仪表，上班时间需着工装上班。未达要求者处罚50元/次。
2、自觉维护办公环境的整洁，办公桌面不得摆放与办公无关用品。未达要求者处罚100元/次。
3、工作时间必须使用普通话，不得做与工作无关的事情。未达要求者50元/次。
4、办公区内严禁吸烟，严禁在办公区内出现斗殴、争吵等情形。出现任一违规情形者处罚100元/次。
5、办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天，不得使用不文明语言，出现违规者处罚100元/次。
二、人员考勤：
1、工作时间：驻司人员，早上9:00—下午17:30，须按时打卡上下班;驻外人员，上班时间为早上9:00—下午17:30，用当地座机电话向终端主管报告上班时间。
2、未遵守考勤时间，当月迟到第一次罚款50元，第二次罚款100元，以此类推。驻司人员2日内上交，驻外人员次月5日前上交。
3、迟到30分钟以上，且没有向主管报告考勤的，视为旷工。旷工每次处罚100元。每月旷工二次(含)以上，按公司规定报行政部予以处理。
4、上班打卡后，不得外出吃早点或办私事。如有特殊情况，应向主管请假。未请假者处罚100元/次。
5、每周日为休息日(公司活动日或工作需要除外)。未得到领导批准，私自调休者，一经核实，处罚200元/次。
6、如有原因需请假，应提前向直接上级提出书面申请，并获批准，若因急病或者急事不能事先办理手续的，应立即以电话方式报知直接上级领导(转告无效)，并于假满后两日内办理好相关手续，否则视为旷工，一经核实处罚100元/次。
7、公司工作时间为不定时工作制，如公司要求加班，员工须无条件服从公司安排。如不服从管理者，处罚50元/次。
三、行为规范：
1、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。迟到或无故缺席者，处罚每次50元。
2、遵守保密纪律，保存各类文件及资料，不得将公司资料(培训课件、促销方案、广告策划、政策通知等)外泄。一经核实每次处罚500元/次。如造成公司严重损失，报行政部予以处理，并将追究其法律责任。
3、参加部门工作例会及公司重要会议，应认真汇报总结，禁止做与会议无关的事情(如：玩手机等)。违反者处罚100元/次。
4、爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，因故意或使用不当损坏公物者，应与相应赔偿，同时处罚100元/次。
5、驻外人员在分公司或经销商处办事，应遵守相应规范条例，爱护经销商或分公司固定资产，不得损坏物品，因故意或使用不当损坏公物者，应与相应赔偿，同时处罚100元。
6、业务人员或市场督导在经销商处办理业务，应尊重经销商，为经销商提供良好的`服务，不得和经销商发生争执。如有投诉一经核实处罚200元/次。
四、职责规范：
1、公司短信在收到后20分钟内及时回复，如未回复，处罚50元/次。
2、每天短信工作汇报，在当晚10点前发到部长手机。第二日10点前发到公司高层领导手机。并应保证发送内容一致。如有未发或内容不一致者，处罚50-200元/次。
3、工作日报和短信汇报不得出现错别字或语句不通之情形，如有违反，处罚5元/字。
4、《工作日报》必须在每晚24点以前上交到部长及主管邮箱，如未按时提交，处以50元/次。
5、业务经理及市场督导应及时向上级领导反映区域内的市场非正常情况、突发事件及竞品动态。未及时汇报或给公司造成损失者。处罚100元/次。
6、业务经理必须每周日前及每月5日前上交工作计划及相关数据资料，未按时上交者，每次处罚50元。
7、业务经理与经销商业务往来中，应严格遵守公司财务制度，不得徇私舞弊。因此造成公司损失的，处罚200元。严重违反者报行政部予以处理，并承担经济损失。
8、业务经理应及时向分公司和经销商宣惯公司各类政策及流程，为经销商提供良好业务支持，如因业务人员未及时宣贯，或因解释不清造成经销商没有按公司规定执行或形成不良后果的。处罚100元/次。
9、每月25日前，培训组讲师需完成高质量的课件并上交主管审核通过，若没有按时上交或不符合标准，每次处罚100元。
10、培训讲师应每两月定期组织分公司培训主管学习，提升业务能力。如未按期完成且未上报特殊原因备案的，每次处罚200元。
11、培训师应组织所辖分公司培训主管圆满完成各类培训任务。如无故中断或取消培训，造成培训资源浪费或培训任务无法完成，每次处罚200元。
12、督导应定期抽查全区域网点的终端实际情况，并及时以文本形式向上级领导汇报。如遇突发事件，第一时间与领导沟通。未及时反映的每次处罚100元。
13、督导应每月5日前上交市场推广方案，并与大家分享沟通。未按时上交者处罚50元/次。
14、督导巡查网点状况应及时、真实、有效反映问题。不得徇私舞弊。违反者处罚200元/次。
15、样机专员应将新到物料、样机信息等在一个工作日内告知终端主管，未及时告知处罚每次50元。
17、连锁督导每周日22点前向终端主管上交《市场分析报表》，未按时上交处罚100元。
18、终端内勤每天22:00前，需将当日的销量明细，发送至部长、终端主管、连锁督导邮箱。不论何种原因未按时提交，处罚每次50元。
19、终端内勤每月15日将上月赠品明细及总价值发送到部长、终端主管、连锁督导邮箱。如未按时完成，处罚每次50元，每延期一天处罚金额翻倍计算。
20、终端内勤每月20日前将工资报表准确无误汇总完毕上交相关领导。每月30日将当月导购异动明细发送至终端主管及连锁督导邮箱。如未按时完成，处罚每次50元。
五、附则
本制度自20xx年8月起执行，其他临时性的各项通知、函告等文件都作为本管理制度的补充条款，本制度由综合业务部行使解释权。
业务部规章管理制度 篇四
一、制定目的
为了更好地配合公司业务战略，顺利开展业务工作，明确业务部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围
客服组、运营组、美工组、销售部
三、制度细则
包括：
1.考勤与纪律制度
a.公司实行考勤签到制度
b.业务人员周一至周五上班时间：上午：9.00-下午：6.00
c.指纹打卡是作为公司考勤形式，出勤记载和核算薪资的重要依据，没有打卡视为没有出勤。
d.因公事出差没有打卡签到者，可第二天补签到并注明事由
e.公司实行每月工作日出勤，业务员每个礼拜2天公休，平时不得无故迟到与早退。
f.因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批，1-2天交由业务总监审批，3天或以上需由总经理审批并提前3天申请，如遇到特殊情况未能提前申请，应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。
g.业务员需要外出公干的需要提前一天告知上级领导，出差需要提前三天告知上级领导。
h.上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件，游戏，影音文件和网站。
2.岗位职责(业务部门为主，美工部门配合)
a、落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格定制、装修进度的跟进与落实，负责组织安排市场调研和评估，掌握竞争对手价格、质量、促销、服务等情况，负责店铺内产品的品类、价格、质量、售后等的管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向上级领导及时提出可行性建议。
b、维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略。
c、制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划。包括店铺的首页框架策划和文案内容，店铺内页展示的策划和文案内容，店铺营销排版的策划及文案内容，从客户及消费者角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，制定店铺的创意装修方案和创意执行广告。
d、处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求。
e、引导和配合美工部门制作和完成店铺的各种创意方案。
f、落实上级领导指派的营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标。
g、定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果。
h、负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户咨询率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件。
3.公司会议分临时会议和例会。
a、例会
(1)公司定于每周一下午2：00为公司例会，参加人员为全体运营人员。
(2)会议内容主要包括，各个店铺上周数据总结、上周工作成果以及下周工作计划;回顾上周内发生的事情，存在的问题点;以及本周工作报告与总结。
(3)参会人员不得迟到，早退，缺席或中途离开。特殊情况不能按时到会的，应提前向上级领导请假。
(4)会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机(或将手机设置振动状态)，会议期间不会客，特殊情况除外。
b、临时会议
(1)临时召开的产品会议，业务事项会议，会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机(或将手机设置振动状态)，会议期间不会客，特殊情况除外。
4.工作报告制度：
a、工作报告分为：上周(周会)工作报告，(包含本周工作小结及下周工作计划以及月销售总结)、刷单总结、爆款总结表、京准通/快车总结、优化产品总结表。
b、业务人员在本周末需提交下一周的工作计划，详细累出工作安排，并对本周工作进行小结。在本月最后一周周末提交月销售总结及分析。
c、工作报告书写内容严禁敷衍了事，违者警告一次，第二次罚出200元，作为部门活动经费的一部分。
小结与总结报告内容应包含：
1：销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、周会报告：本周/月都做了什么工作，工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)负责区域市场客户的主体结构，活跃主体，市场对于产品的接受程度，(型号，价位和其他附加值的服务)。
(2)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(3)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(4)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：其他需要公司支持的事项。
4、下周/月工作打算和安排：针对上周/月的工作情况安排下周/月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
