营销部规章制度【推荐6篇】

营销部规章制度 篇一

营销部是公司中负责销售和市场推广的核心部门，为了保证部门的正常运营和提高工作效率，制定了一系列的规章制度。这些规章制度对于提升员工的工作积极性、规范员工的行为举止、加强团队协作起到了重要的作用。

首先，关于工作时间和考勤方面，规章制度明确了员工的工作时间、加班和请假的规定。营销部是一个需要高度敬业精神的部门，员工需要根据工作需要合理安排自己的工作时间，并且必须按时完成工作任务。对于加班和请假，必须提前向上级领导进行申请，并经批准后方可执行。这样的规定可以保证员工的出勤率和工作效率，同时也能营造一个严肃的工作氛围。

其次，关于销售目标和绩效考核方面，规章制度明确了员工的销售目标和绩效考核标准。营销部作为公司的利润中心，销售业绩是衡量部门成果的重要指标。规章制度要求员工在每个销售周期内设定合理的销售目标，并制定相应的销售计划和策略。而绩效考核方面，除了销售额和销售增长率等指标外，还会考核员工的客户满意度、团队协作能力等。这样的规定可以激励员工积极主动地开展销售工作，并提高工作的效果和质量。

此外，关于信息共享和沟通方面，规章制度明确了员工之间的信息共享和沟通的要求。营销部是一个团队协作密切的部门，员工之间的信息共享和沟通是非常重要的。规章制度要求员工积极主动地与团队成员分享市场信息、销售经验和客户反馈等，以促进团队合作和共同成长。同时，规章制度还鼓励员工在工作中提出问题和建议，并定期进行团队会议和交流，以促进信息流通和问题解决。

在营销部规章制度的约束下，员工的工作积极性得到了提高，工作效率得到了增强。规章制度的制定和执行不仅有助于维护团队的正常运营，也为员工的个人成长和事业发展提供了保障。因此，营销部规章制度是营销部门管理的重要组成部分，对于实现公司销售目标和提升市场竞争力起到了至关重要的作用。

营销部规章制度 篇二

营销部是公司中负责销售和市场推广的核心部门，为了保证部门的正常运营和提高工作效率，制定了一系列的规章制度。这些规章制度对于提升员工的工作积极性、规范员工的行为举止、加强团队协作起到了重要的作用。

首先，关于工作时间和考勤方面，规章制度明确了员工的工作时间、加班和请假的规定。营销部是一个需要高度敬业精神的部门，员工需要根据工作需要合理安排自己的工作时间，并且必须按时完成工作任务。对于加班和请假，必须提前向上级领导进行申请，并经批准后方可执行。这样的规定可以保证员工的出勤率和工作效率，同时也能营造一个严肃的工作氛围。

其次，关于销售目标和绩效考核方面，规章制度明确了员工的销售目标和绩效考核标准。营销部作为公司的利润中心，销售业绩是衡量部门成果的重要指标。规章制度要求员工在每个销售周期内设定合理的销售目标，并制定相应的销售计划和策略。而绩效考核方面，除了销售额和销售增长率等指标外，还会考核员工的客户满意度、团队协作能力等。这样的规定可以激励员工积极主动地开展销售工作，并提高工作的效果和质量。

此外，关于信息共享和沟通方面，规章制度明确了员工之间的信息共享和沟通的要求。营销部是一个团队协作密切的部门，员工之间的信息共享和沟通是非常重要的。规章制度要求员工积极主动地与团队成员分享市场信息、销售经验和客户反馈等，以促进团队合作和共同成长。同时，规章制度还鼓励员工在工作中提出问题和建议，并定期进行团队会议和交流，以促进信息流通和问题解决。

在营销部规章制度的约束下，员工的工作积极性得到了提高，工作效率得到了增强。规章制度的制定和执行不仅有助于维护团队的正常运营，也为员工的个人成长和事业发展提供了保障。因此，营销部规章制度是营销部门管理的重要组成部分，对于实现公司销售目标和提升市场竞争力起到了至关重要的作用。

营销部规章制度 篇三

　　一、办公室环境卫生

　　销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。

　　1.保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

　　2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

　　3.不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

　　4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

　　5.坚持每日卫生值日制度。

　　二、工作汇报制度

　　1.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

　　2.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

　　3.销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

　　4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。

　　5.每月交回本月的工作小结及下月计划报告。

　　6.每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。

　　7.每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。

　　三、会客制度

　　1.会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

　　2.上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

　　3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

　　四、仪容仪表要求

　　1.上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装(职业打扮)。

　　2.拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。

　　3.男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。

　　4.女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。

　　5.拜访客户前避免吃有异味的事物。

　　6.避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。

　　就是酒店的营销部人员，主要工作是研究顾客的需求和促进酒店客源增长的方法。协助酒店做好和当地各单位负责任保持良好的客户关系，宣传企业文化树立酒店形象，包括外欠款回收工作，评估顾客的信誉度，对市场环境和竞争对手的业务状况分析，店内的上下协调工作，及时反馈客人建议等等工作。主要是和顾客沟通

　　各项工作描述

　　1.如期完成市场营销部总监要求的营业指标，利用销售策略提高营业额;

　　2.处理一般客户订房的函电：电传的回复要在当班时间内完成，书信的回复要在48小时之内完成。

　　3.按计划拜访本地和外地客户，通常每周外出不少于3次，电话联系不少于十五次。每次外出和电话联系应做好书面记录，并于每周末交于市场营销部总监。

　　4.根据酒店的价格政策和客户洽谈业务。一要力求成交，二要达到理想的价格水平。同时要做好业务洽谈的书面记录，并向市场营销部总监汇报。

　　5.带领来店的客户参观饭店的设备和设施，赠送饭店的宣传资料。

　　6.和有关部门班组沟通协调，保证特殊预定的落实。

　　7.处理本市场客人所遇到的疑难问题,尽力满足客人的要求。

　　8.检查会议客人及有特殊要求客人的帐单是否正确，协助财务信用收回有关费用。

　　9.做好会议情况、公司住房情况、长包房情况的统计、汇总以及建档工作，并使档案不断更新，富有条理。

　　10.不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应的措施;

　　11.向客户提供酒店发展的最新信息，对于客户所提出的需求给予适当的回复;

　　12.维护酒店和市场营销销售部的良好职业形象，树立酒店的社会知名度;

　　13.每日总结销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库;

　　14.维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程;

　　15.确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查，并回复客户及报告市场营销总监;

　　16.对重要客户的日常或电话拜访及用房情况的预测及统计作出详细的报告;

　　17.每周整理和更新邮寄名录;

　　18.参加由酒店组织的所有促销活动;

　　19.执行其他被委派的相关职务;

营销部规章制度 篇四

　　1职位名称：销售经理。

　　2.岗位职责：

　　（1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。

　　（2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。

　　（3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

　　（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。

　　（5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。

　　（6）完成相关领导交办的其他工作。

　　销售员岗位职责

　　(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.

　　(2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。

　　（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。

　　（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。

　　酒店销售部岗位职责

　　一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。

　　二、制定并组织实施销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。

　　三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。

　　四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。

　　五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。

　　六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。

　　七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。

　　八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。

　　九、拜访重要客户、旅行社，维护良好合作关系。

　　十、协调、参与重要客人的接待。

　　十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。

　　十二、完成上级领导委派的其他工作。

营销部规章制度 篇五

　　一．制定目的

　　为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二．适用范围

　　本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

　　三．制度细则

　　1．管理制度2．岗位职责3．例会制度4.档案管理制度

　　1.管理制度

　　（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

　　(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

　　（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

　　（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

　　（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

　　（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

　　（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

　　（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

　　（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

　　（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

　　2.岗位职责

　　销售总监岗位职责

　　1.职位名称：销售总监。

　　2.岗位职责：

　　（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。

　　（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。

　　（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

　　（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。

　　（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

　　（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

　　（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。

　　（8）定期检查销售计划的`实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

　　（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。

　　（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

营销部规章制度 篇六

　　一、营销部职责及工作流程

　　有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

　　1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。

　　2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

　　3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

　　4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

　　5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

　　6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

　　7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

　　8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

　　营销部制度

　　二、考勤制度

　　1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）

　　2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）

　　3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）

　　4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

　　三、工资制度

　　销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%提成。

　　四、定台制度

　　1预定时间规范准则：

　　A、所有定台的客人10：00之前必须到达，活动或节假日9:30点之前到达，过时未到者，则所有台位取消，公司有权转让给其他客人，不需任何通知，定台时间有效期为1小时、21:00以后

　　B、周末与派对日、节假日，不得延时预留。

　　C、营销人员定台时间内未到且需保留的，需由经理以上认可，方可保留，最长可保留20分钟（特定情况下）

　　D、所有定台必须提供姓氏、电话号码，预订信息不得随意更改，一经发现给予严惩。E,所有营销每月订台取消不得超过十五次。十五次以上部分按每个50元计算

　　2、定台资料：

　　预定人应在客人达到5分钟前将相应的客户资料告知迎宾台，客人姓名，联系电话，人数，达到时间，特殊要求，以便迎宾台及楼面安排相应台位。

　　3、有效定台：

　　所有预留定台资料5分钟以上算有效订台，且客人需向迎宾报出所订台位号及该台位电话号码以便迎宾核台。

　　4、无效订台

　　A、客人身份与预定资料不符

　　B、客人到达时间没有向迎宾说清所订台号及预定人资料迎宾无法核实及确认

　　C、未经迎宾同意私自换台算散客

　　D、没有提前5分钟预留台位，或者客人到场不到5分钟一律算散台

　　E、私自在公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上（业绩清零）

　　F、多人时为同一顾客预定算散客，同一桌客人有不同人订台谁先定算谁的

　　G、所有签单或免单的预定

　　H、任何打折客人

　　I、赠送超过该台位消费

　　J、没有买单或跑单的订台，由订台人承担该台位所有消费的金额

　　L、凡是营销的订台，客人有自带酒水现象，营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台，否则此台位无效。（特殊情况经经理级以上同意）

　　5、转换台之规范

　　A、如需要转台，必须第一时间通知迎宾部领班以上，由迎宾根据场内情况统一安排。私自转台的一律算散客

　　B、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。

　　C、如发现营销人员勾结其他工作人员或管理人员徇私舞弊，公司将追究责任，视情况而定，直至开除（不退还所有工资及押金）

　　五、行为规范

　　1、营销人员例会前必须更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚

　　2、请假公休必须提前一天书面申请，经部门经理同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理（特殊情况除外）

　　3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理

　　4、工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门主管批假条方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。如外出一个小时以上矿工处理

　　5、工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除

　　6、工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理

　　7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服务的每桌客人,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求

　　8、营销人员必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理

　　9、工作中必须爱护公司任何财产，严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者，处以价值两倍以上罚款

　　10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严重者，交公安机关处理

　　11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿给予小费，必须第一时间交予主管，落实后下班方可发放

　　12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假，公饱私囊，一经发现处以十倍以内罚款并且开除，所牵涉金额巨大者移交公安机关处理

　　13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息，熟悉公司所有优惠促销政策，以便满足每一位客户的要求，因营销人员自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担

　　14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象，因营销营销人员个人原因导致公司形象受损及客户流失者，以严重过失处理

　　15、积极做好拼台工作，以便做好业绩额

　　16、作好老客户的巩固和新客户的开拓

　　17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有工资及押金）

　　六、营销部奖惩制度

　　1、拾金不昧,视情节,物品贵重程度,奖励50-500元。

　　2、爱岗敬业,工作表现突出,多次获得客人表扬者,奖励100-500元。

　　3、提出合理化建议,并被采纳者,奖励50-200元。

　　4、爱护公司财务,见义勇为,为公司做出重大贡献者奖励200-500元。

　　5、对于损害公司利益之情况,勇于检举揭发者,奖励100-500元。

　　6、迟到,早退者罚款100元，事假一天200元，必须由部门经理同意方可，旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天，每月旷工3次者视自动离职，公司部退还所有工资及押金。

　　7、未经允许私自外出酒吧罚款200元

　　8、违反仪容仪表规定者50元/次

　　9、未完成上级领导安排者,50-200元

　　10、待人接物不礼貌者,罚款50-300元（导致客人投诉的罚款300）

　　11、客户维护不当,导致流失客户者,罚款100-300元

　　12、当日未交客户资料者,罚款100元

　　13、未及时满足客人之服务需求者,罚款200元（过分要求除外）

　　14、私自泄漏客户资料者,罚款1000元，情节严重开出处理，公司不退还所有工资及押金

　　15、与同事之间吵架者罚款500元,打架者无薪劝退

　　16、不服从上级领导安排者罚款100-500元

　　17、不得向客人索要小费或变相索取小费,违者罚款500元。

　　18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方

　　19、私自为客人存放物品罚款100元，造成或损失的自行承担所有责任。