药店内部管理规章制度(优秀6篇)

药店内部管理规章制度 篇一

药店是一个涉及到人们生命健康的特殊行业，因此其内部管理规章制度必须要严格，以确保顾客的安全和药店的良好运营。以下是一些药店内部管理规章制度的内容：

1. 员工着装规定：药店员工必须穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴工作证明。这可以增加顾客对员工的信任，并提高药店的形象。

2. 员工行为规范：员工必须保持礼貌和友好的态度对待顾客，提供专业、准确的药品咨询和服务。员工不得私自泄露顾客的个人隐私信息，任何违反行为规范的行为都将受到处理。

3. 药品储存和配送规定：所有药品必须按照规定的储存条件进行储存，以保持药品的质量和安全。在药品配送过程中，必须遵守相关法规和规定，确保药品的准确性和及时性。

4. 药品销售规定：药店必须遵守国家和地方的药品销售法规，不得销售假冒伪劣药品或过期药品。药店必须对销售的药品进行严格的质量控制和追溯，确保顾客使用的药品的安全和有效性。

5. 库存管理规定：药店必须定期对库存进行盘点和整理，确保库存的准确性和可追溯性。药店必须建立合理的库存管理制度，避免库存过多或过少的情况发生。

6. 安全管理规定：药店必须建立安全管理制度，包括防火、防盗、防爆等方面的规定。药店必须配备相关的安全设施，并定期进行安全检查和培训，以确保员工和顾客的安全。

以上是药店内部管理规章制度的一部分内容，药店通过严格遵守这些规定，可以提高服务质量，保证顾客的满意度，同时也可以维护药店的声誉和发展。药店管理层应该密切关注这些规定的执行情况，并及时进行调整和改进。

药店内部管理规章制度 篇二

药店内部管理规章制度是为了规范药店的运营和管理，保证药店的合法性和安全性。以下是一些药店内部管理规章制度的内容：

1. 员工培训和考核：药店必须对新员工进行全面的培训，包括药品知识、销售技巧、服务礼仪等方面。药店还需要定期对员工进行考核，以确保员工具备专业知识和技能，提供高质量的服务。

2. 顾客投诉处理：药店必须建立健全的顾客投诉处理机制，及时处理和解决顾客的投诉和意见。药店应对每一项投诉进行记录和分析，并采取措施改进服务质量，以提高顾客满意度。

3. 药品价格管理：药店必须按照国家和地方的药品价格政策进行定价，不得擅自提高药品价格。药店还需要建立药品价格公示制度，保证价格的透明和公正。

4. 药品采购管理：药店必须建立合理的药品采购管理制度，包括供应商的选择和评估、采购合同的签订等方面。药店必须确保采购的药品符合国家和地方的质量标准，以保证顾客的用药安全。

5. 财务管理规定：药店必须建立健全的财务管理制度，包括财务报表的编制和审计、资金的管理和使用等方面。药店必须确保财务的透明和合规性，防止财务风险的发生。

6. 内部监督和纪律处分：药店必须建立内部监督机制，对员工的行为进行监督和检查，及时发现和纠正问题。对于违反规章制度的员工，药店必须依法进行纪律处分，并建立相应的记录和档案。

以上是药店内部管理规章制度的一部分内容，药店通过严格遵守这些规定，可以提高运营和管理的效率和质量，保证药店的合法性和安全性。药店管理层应该加强对这些规定的宣传和培训，确保员工的理解和遵守。同时，药店也应定期对规章制度进行评估和改进，以适应行业和市场的变化。

药店内部管理规章制度 篇三

　　(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。

　　(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。

　　(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。

　　(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至药品有效期后一年，但不得少于二年。

　　(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

　　(六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。

　　(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。

　　(八)定期对时货情况进行质量评审，一年至少1-2次。认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。

药店内部管理规章制度 篇四

　　1、保证其职责的顺利进行。

　　2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。

　　3、内容：

　　3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。

　　3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。

　　3.3问病售药，防止事故发生。

　　3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。

　　3.5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。

　　3.6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。

　　3.7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。

　　3.8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

药店内部管理规章制度 篇五

　　(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认安全后，方可离开。

　　(2)易燃、易爆等危险性药品应另设危险品库存放，并按化学危险物品的.分类原则进行分类，单独分开隔离存放。以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。

　　(3)存放量大的中草药应定期摊开，注意防潮，以防发热自燃。

　　(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。

　　(5)化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破碎、脱底而起火灾。

　　(6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日清除。

　　(7)备有一定防火设备，并经常进行检查，掌握防火常识及防火器材的使用。

药店内部管理规章制度 篇六

　　一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大的方式误导顾客。

　　二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。

　　三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。

　　四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方内容进行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾客交代服用方法、用药禁忌和注意事项等内容。处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。

　　五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需，须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。

　　六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客不愿留存处方，应按要求作好处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。

　　七、药品销售应按规定出具销售凭证。