服装导购的工作职责是什么(实用3篇)

服装导购的工作职责是什么 篇一

服装导购是一种重要的销售职位，他们在零售业中起着关键作用。他们是顾客与商店之间的桥梁，通过提供专业的建议和协助，帮助顾客选择适合他们需求的服装。以下是服装导购的主要工作职责：

1.了解产品知识：作为服装导购，了解并熟悉所销售的产品是非常重要的。他们需要了解不同品牌、款式和材质的特点，以便能够向顾客提供准确的信息和建议。他们还需要了解当前时尚趋势和流行风格，以便能够向顾客提供最新的时尚建议。

2.提供专业的建议：当顾客进入店内寻找服装时，服装导购需要与顾客进行积极的沟通，并了解顾客的需求和喜好。他们可以根据顾客的体型、肤色和个人风格等因素，向顾客推荐适合的服装。他们还可以根据顾客的场合和需要，向顾客提供搭配建议，以帮助顾客选择出最适合的服装。

3.提供优质的服务：服装导购需要为顾客提供优质的购物体验。他们需要关注顾客的需求，并尽力满足顾客的要求。他们可以为顾客提供衣物试穿、尺码建议和款式选择等服务，并在顾客决定购买后，提供快速而高效的结账服务。

4.维护店内秩序：服装导购负责维护店内的整洁和秩序。他们需要确保服装陈列整齐有序，货架上的服装干净整洁。他们还需要及时整理试衣间，确保试衣间的卫生和整洁。

5.销售目标达成：作为销售职位，服装导购需要努力实现销售目标。他们需要积极主动地向顾客推销产品，并努力促成销售。他们可以通过提供专业的建议、优质的服务和积极的沟通，增加顾客对服装的购买意愿，并提高店内的销售额。

总结起来，服装导购的工作职责是了解产品知识、提供专业的建议、提供优质的服务、维护店内秩序和实现销售目标。他们的工作不仅仅是为顾客提供购物建议，更是为顾客提供愉快的购物体验，并帮助顾客找到最适合他们的服装。

服装导购的工作职责是什么 篇二

服装导购是一个重要的销售职位，在零售业中扮演着至关重要的角色。他们为顾客提供专业的建议和协助，帮助顾客选择适合他们需求的服装。以下是服装导购的主要工作职责：

1.了解产品知识：服装导购需要熟悉并掌握所销售的产品知识。他们需要了解不同品牌的特点、款式的区别以及材质的特性。这样他们才能提供准确的信息和建议给顾客。此外，他们还需要了解当前的时尚趋势和流行潮流，以便能够向顾客提供最新的时尚建议。

2.提供专业的建议：当顾客进入店内寻找服装时，服装导购需要积极与顾客沟通，并了解顾客的需求和喜好。他们可以根据顾客的身材、肤色和个人风格等因素，向顾客推荐适合的服装。此外，他们还可以根据顾客的场合和需要，提供搭配建议，帮助顾客选择出最适合的服装。

3.提供优质的服务：服装导购需要为顾客提供优质的购物体验。他们需要关注顾客的需求，并尽力满足顾客的要求。他们可以为顾客提供试穿、尺码建议和款式选择等服务，并在顾客决定购买后，提供快速而高效的结账服务。他们还需要关注顾客的反馈和意见，并积极解决顾客可能遇到的问题和困惑。

4.维护店内秩序：服装导购负责维护店内的整洁和秩序。他们需要确保服装陈列整齐有序，货架上的服装干净整洁。他们还需要及时整理试衣间，确保试衣间的卫生和整洁。通过维护店内的整洁和秩序，可以给顾客留下良好的印象，提高顾客对店铺的满意度。

5.销售目标达成：作为销售职位，服装导购需要努力实现销售目标。他们需要积极主动地向顾客推销产品，并努力促成销售。他们可以通过提供专业的建议、优质的服务和积极的沟通，增加顾客对服装的购买意愿，并提高店内的销售额。他们还可以通过与顾客建立良好的关系，促使顾客成为忠实的回头客。

总结起来，服装导购的工作职责是了解产品知识、提供专业的建议、提供优质的服务、维护店内秩序和实现销售目标。他们的工作不仅仅是为顾客提供购物建议，更是为顾客提供愉快的购物体验，并帮助顾客找到最适合他们的服装。他们起着重要的角色，对于店铺的成功和顾客的满意度都有着重要的影响。

服装导购的工作职责是什么 篇三

服装导购的工作职责是什么

专卖店的代表者

服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

2、信息的传播沟通者

服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

3、顾客的生活顾问

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使

在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知

5、专卖店与消费者之间的桥梁

作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

二、服装导购员的工作职责与范畴

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

以上只是我们服装导购员最基本的工作职责。

三、服装导购员的角色

1、从专卖店的角度来看

虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基矗既然在专卖店工作可以得到这么多的益处，那么服装导购员就要充分珍惜这一份工作，要清楚地了解专卖店的服装导购员有以下的特点：

⑴积极的工作态度

⑵饱满的工作热情

⑶良好的人际关系

⑷善于与同事合作

⑸热诚可靠

⑹独立的工作能力

⑺具有创造性

⑻热爱本职工作，不断提高业务技能

⑼充分了解商品知识

⑽知道顾客的真正需求

⑾能够显现出商品和商品的附加价值

⑿达成业绩目标

⒀服从管理人员的领导

⒁虚心向有经验的.人学习

⒂虚心接受批评

⒃忠实于商店

2、从顾客的角度来看

由于服装导购员直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对专卖店的感受;又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者，因此，服装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于专卖店和服装导购员来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购员有以下的特点：

⑴外表整洁

⑵有礼貌和耐心

⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人

⑷能提供快捷的服务

⑸竭尽全力为“自己”服务

⑹能回答所有问题

⑺传达正确而且准确的信息

⑻介绍所购货品的特点

⑼能提出建设性的意见

⑽关心顾客的利益，急顾客所急

⑾帮助顾客做出正确的商品选择

⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

⒀记住老顾客的偏好

应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友 我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。