质量管理体系工作制度及职责(精简4篇）
质量管理体系工作制度及职责 篇一
随着市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高。为了提高产品质量，并确保产品符合法律法规的要求，企业需要建立质量管理体系。这一体系是由一系列工作制度和相应的职责组成的。本文将介绍质量管理体系的工作制度及各个职责的内容。
首先，质量管理体系的工作制度包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件等。质量方针是企业对质量的整体要求和方向的表述，是质量管理体系的基础。质量目标是企业在一定时间内实现的具体质量要求，是质量管理体系的目标。质量手册是质量管理体系的概述，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限等内容。程序文件则是对各个质量管理活动的规定和流程。
其次，质量管理体系的职责包括质量管理部门的职责和其他部门的职责。质量管理部门负责制定和实施质量管理体系的工作制度，指导和监督各个部门的质量管理工作。其职责包括制定质量方针和质量目标，编制质量手册和程序文件，开展内部质量审核和管理评审，组织质量培训和内部沟通等。其他部门负责根据质量管理体系的要求，开展相应的质量管理工作。例如，生产部门负责控制产品质量，采购部门负责选择合格的供应商，销售部门负责满足客户的质量要求等。
此外，质量管理体系的职责还包括质量管理人员和员工的职责。质量管理人员负责领导和管理质量管理体系的工作，包括制定质量目标、制定工作计划、指导和培训员工等。员工则负责根据质量管理体系的要求，执行相应的工作，确保产品质量符合标准和要求。他们需要具备一定的质量管理知识和技能，严格遵守工作纪律和操作规程，积极参与质量管理活动。
总之，质量管理体系的工作制度及职责对于企业提高产品质量、满足客户需求、确保企业可持续发展具有重要意义。只有建立了完善的工作制度和明确的职责，才能够有效地管理和控制产品质量，提升企业的竞争力。
质量管理体系工作制度及职责 篇二
质量管理体系是企业为了提高产品质量和满足客户需求而采取的一系列管理措施和工作制度。本文将从质量管理体系的工作制度和职责两个方面进行介绍。
首先，质量管理体系的工作制度包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件等。质量方针是企业对质量的整体要求和方向的表述，是质量管理体系的基础。质量目标是企业在一定时间内实现的具体质量要求，是质量管理体系的目标。质量手册是质量管理体系的概述，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限等内容。程序文件则是对各个质量管理活动的规定和流程，包括质量控制、质量检测、质量评估等。
其次，质量管理体系的职责主要包括质量管理部门的职责和其他部门的职责。质量管理部门负责制定和实施质量管理体系的工作制度，指导和监督各个部门的质量管理工作。其职责包括制定质量方针和质量目标，编制质量手册和程序文件，开展内部质量审核和管理评审，组织质量培训和内部沟通等。其他部门负责根据质量管理体系的要求，开展相应的质量管理工作。例如，生产部门负责控制产品质量，采购部门负责选择合格的供应商，销售部门负责满足客户的质量要求等。
此外，质量管理体系的职责还包括质量管理人员和员工的职责。质量管理人员负责领导和管理质量管理体系的工作，包括制定质量目标、制定工作计划、指导和培训员工等。员工则负责根据质量管理体系的要求，执行相应的工作，确保产品质量符合标准和要求。他们需要具备一定的质量管理知识和技能，严格遵守工作纪律和操作规程，积极参与质量管理活动。
综上所述，质量管理体系的工作制度和职责是企业提高产品质量、满足客户需求的重要保障。只有建立了完善的工作制度和明确的职责，企业才能够有效地管理和控制产品质量，提升企业的竞争力。
质量管理体系工作制度及职责 篇三
1、培训经理、培训讲师、大堂副理、各部培训员应率先规范，严格遵守酒店各项规章制度。
2、公平督导，对事不对人，事实不清时不可随意发表言论或结论。
3、培训部按不同班次，对酒店所有部门行巡回督导，每天对一线营业区的全面巡视不少四次，对后台部门巡视不少于两次；除日常性的事务外，培训部人员尽量在酒店一线区。
4、培训经理负责每周一组织一次培训员对酒店进行专项（卫生、设施设备、仪容仪表等）或全面质量检查。以书面的形式上报至总经理审阅，并于次日晨会通报
5、培训部每日需对违纪员工、质量问题、违纪事件进行记录、处理，并存档，便于月底总结。
6、各部培训员每月底最后一天向培训部报一份书面的全面质量情况报告。
7、对重大的投诉和问题进行跟踪调查并将结果行成书面材料由培训部备案，并呈交总经理。
8、对反复出现的质量问题向部门提出整改意见并协助解决。
9、每月汇总质检情况，全面介绍酒店整体服务接待状况，并提出问题的措施和建议。
10、收集客人意见、客人投诉等资料，为保证和提高服务质量提供参考。
质量管理体系工作制度及职责 篇四
培训讲师：
岗位职责：
1）加强质量巡查工作，做好巡查纪录；
2）对一般质量事故及时予以纠正和协调，对严重违例或较大质量事故须请示后处理；
3）除正常质量巡查外，必须抽查以下项目；
①重点接待前的准备工作情况
②所在部门的设备及服务情况；
③通宵班各岗位值班情况（目前无人）；
④外来食品质量及菜品质量。
4）熟悉各部门运作情况，人员配备情况加强各部门的沟通与协调。
5）收集各部门的质量管理的意见与建议，加以分析整理，及时反馈给培训部经理。
权限：
1）培训讲师有权对质量问题开具“整改通知单”；
2）有权对违返《员工手册》中的'甲类、乙类过失的人员进行处罚；
3）协助培训经理做好酒店的全面质量管理
；
4）收集、整理酒店各部发生的案例，并建立档案，在质量管理会进行讨论。
大堂副理
职责：
1）大堂副理随时与培训部保持沟通，配合培训部做好质量检查管理工作。
2）定期参加培训部（质检）召开的各类会议
3）总经理授权大堂副理对一线服务部门行检查督导，对一线员工不符规定言行举止提出批评纠正。
4）每月十天一次把部门质量情况报至培训部（每月的一日、十一日、二十一日）；
5）每日8：30前将am记录本交到培训部。
权限：
1）大堂副理有权对各部门质量问题开具“整改通知书”；
2）有权对各部门违返《员工手册》中的甲类、乙类过失的人员进行处理；
部门培训员：
职责：
1）定期参加培训部召开的各类会议，如实汇报本部门的质量情况，对酒店质量管理提出自己的方案或建议；
2）对本部门的质量管理工作进行计划、组织、监督、协调等；
3）对本部门各班组服为或工作质量进行检查与监督；
4）及时准确地将各种质量情况汇报给所在部门的领导。
5）每月十天一次把质量情况报至培训部（每月的一日、十一日、二十一日）
权限：
1）有权对所属部门各分部的质量问题开具“整改通知书”；
2）有权把质检过程中发现的其他部门的问题向所在部门的质检员通报，或向培训部反映。
