品质管理流程和制度【优选3篇】
品质管理流程和制度 篇一
品质是企业发展的基石，而品质管理流程和制度则是确保品质的关键。在现代企业管理中，品质管理流程和制度的建立和执行，对于提高产品质量、满足客户需求、提升企业竞争力具有重要意义。本文将从品质管理流程和制度的定义、建立和执行三个方面进行介绍和分析。
首先，品质管理流程和制度是对企业品质管理活动进行规范和指导的体系。它包括品质目标的设定、品质计划的制定、品质控制的实施和品质改进的推进等环节。品质目标的设定是品质管理的起点，企业应根据市场需求和客户要求，确定明确的品质目标，以指导后续的品质管理工作。品质计划的制定是品质管理的核心，它涉及到品质控制点的确定、品质检验方法的选择、品质监控的安排等具体内容。品质控制的实施是品质管理的基础，它包括对产品、过程和服务的监控和改进，以确保产品质量的稳定性和持续性。品质改进的推进是品质管理的目标，企业应通过不断的改进活动，提高产品质量和客户满意度。
其次，建立品质管理流程和制度需要企业重视并投入相应的资源。企业应建立完善的品质管理组织和团队，明确品质管理的职责和权限，确保品质管理工作的顺利进行。同时，企业还应制定相应的品质管理制度和规章制度，明确品质管理的要求和流程。品质管理制度的建立需要考虑到企业的实际情况和市场需求，合理设定各项制度的内容和要求。此外，企业还应加强对员工的培训和教育，提高员工的品质管理意识和技能。
最后，执行品质管理流程和制度需要企业持续关注和改进。企业应定期进行品质管理的评审和审核，对品质管理活动进行监控和评估，及时发现问题并采取相应的纠正和预防措施。同时，企业还应积极开展品质改进活动，从产品设计、生产工艺、供应链管理等方面入手，不断提高产品质量和客户满意度。此外，企业还应加强对市场需求和客户需求的了解，及时调整品质管理流程和制度，以适应市场竞争的变化和客户需求的变化。
综上所述，品质管理流程和制度是企业提高产品质量、满足客户需求、提升竞争力的重要手段。企业应重视品质管理流程和制度的建立和执行，投入相应的资源，并持续关注和改进。只有如此，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
品质管理流程和制度 篇二
品质管理是现代企业管理中的重要环节，而品质管理流程和制度则是品质管理的基础。在全球化竞争的背景下，企业要提高产品质量、满足客户需求、保持竞争力，必须建立科学有效的品质管理流程和制度。本文将从品质管理流程和制度的重要性、建立和执行的难点以及应对策略三个方面进行探讨和分析。
首先，品质管理流程和制度对于企业的长期发展和竞争优势具有重要意义。在全球化市场中，消费者对产品质量的要求越来越高，品质管理已经成为企业获得客户信任和竞争优势的重要手段。品质管理流程和制度可以帮助企业建立起一套科学有效的品质管理体系，从而提高产品质量和客户满意度，增强企业的品牌价值和市场竞争力。
其次，建立品质管理流程和制度的过程中存在一些难点。首先，企业要根据自身的特点和市场需求，设计适合自己的品质管理流程和制度，这需要企业具备一定的专业知识和经验。其次，品质管理流程和制度的建立需要投入相应的资源，包括人力、物力和财力等，这对于一些中小型企业来说可能是一项较大的挑战。此外，品质管理流程和制度的执行也需要企业全员的参与和支持，这对于一些企业来说也是一个难题。
最后，企业应采取相应的策略来应对品质管理流程和制度的难点。首先，企业应加强对品质管理的重视和意识，将品质管理作为企业的核心竞争力，将品质管理流程和制度纳入企业的战略规划和绩效考核体系。其次，企业可以借鉴先进企业的经验，学习和引进国内外先进的品质管理流程和制度，以提高自身的品质管理水平。此外，企业还可以加强与供应商和客户的合作，共同推动品质管理流程和制度的建立和执行，形成合力。
综上所述，品质管理流程和制度对于企业的发展和竞争优势具有重要意义。企业要提高产品质量、满足客户需求、保持竞争力，必须建立科学有效的品质管理流程和制度。企业在建立和执行品质管理流程和制度时要面临一些难点，但可以通过加强对品质管理的重视、借鉴先进企业经验和加强合作等策略来应对。只有如此，企业才能在激烈的市场竞争中获得持续发展的机会。
品质管理流程和制度 篇三
品质管理流程和制度
总 则编辑
第一条
：目的为保证本公司品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质符合管理及市场需要，特制定本细则。
第二条
：范围本细则包括：
(一)组织机能与工作职责;
(二)各项品质标准及检验规范;
(三)仪器管理;
(四)品质检验的执行;
(五)品质异常反应及处理;
(六)客诉处理;
(七)样品确认;
(八)品质检查与改善。
第三条：组织机能与工作职责 本公司品质管理组织机能与工作职责。
各项品质标准及检验规范的设订
第四条：品质标准及检验规范的范围规范包括：
(一)原物料品质标准及检验规范;
(二)在制品品质标准及检验规范;
(三)成品品质标准及检验规范的设订;
第五条：品质标准及检验规范的设订
(一)各项品质标准
总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据"操作规范"，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥ 原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制"品质标准及检验规范设(修)订表"一式二份，呈总经理批准后品质管理部一份，并交有关单位凭此执行。
(二)品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③品质标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于"品质标准及检验规范设(修)订表"内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。
第六条：品质标准及检验规范的修订
(一)各项品质标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。
(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，酌予修订。
(三)品质标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立"品质标准及检验规范设(修)订表"，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。
执行力编辑
第七条
(一)周期设订 仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制"仪器校正、维护基准表"设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的.拟订及执行的依据。
(二)年度校正计划及维护计划? 仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制"仪器校正计划实施表"、"仪器维护计划实施表"做为年度校正及维护计划实施的依据。
第八条
(一)仪器校正人员应依据"年度校正计划"执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于"仪器校正卡"内，一式二份存于使用部门。
(二)仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过品质管理部或研发部申请委托校正，并填立"外协请修单"以确保仪器的精确度。
第九条：仪器使用与保养1、仪器使用人进行各项检验时，应依"检验规范"内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与保养。 2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外)。3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养，由品质管理部不定期抽检。 5.仪器保养(1)仪器保养人员应依据"年度维护计划"执行保养作业并将结果记录于"仪器维护卡"内。(2)仪器外协修造：仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时，保养人员应填立"外表请修申请单"并呈主管核准后送采购办理外协修造。(3)任何仪器损坏后的维修都应当保留维修履历及验证记录，以便追踪。
品质管理编辑
第十条;原物料品质检验
(1)原物料进入厂区时，库管单位应依据"资材管理办法"的规定办理收料，对需用仪器检验的原物料，开立’材料验收单(基板)"、"材料验收单(钻头)"及"材料验收单(一般)"，通知品质管理工程人员检验且品质管理工程人员于接获单据三日内，依原物料品质标准及检验规范的规定完成检验。
(2)"材料验收单"(一般)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后，第一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联料库，第四联品质管理存，第五联送保税。且每次把检验结果记录于"供应厂商品质记录卡"，并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于"供应商品质统计表"及每月评核供应商的行分于"供应商的评价表"，提供采购作为选择对抗厂商的参考资料。
复查编辑
第十一条：制造通知单的审核(新客户、新流程、特殊产品)品质管理部主管收到"制造通知单"后，应于一日内完成审核。
审核
1、订制料号-PC板类别的特殊要求是否符合公司制造规范。
2、种类-客户提供的油墨颜色。
3、底板-底板规格是否符合公司制造规范，使用于特殊要求者有否特别注明。
4、品质要求-各项品质要求是否明确，并符合本公司的品质规范，如有特殊品质要求是否可接受，是否需要先确认再确定产量。
5、包装方式-是否符合本公司的包装规范，客户要求的特殊包装方式可否接受，外销订单的Shipping Mark及Side Mark是否明确表示。
6、是否使用特殊的原物料。
处理
1、新开发产品、"试制通知单"及特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其品质要求超出制造能力时应述明原因后，将"制造通知单"送回制造部办理退单，由营业部向客户说明。
2、新开发产品若品质标准尚未制定时，应将"制造通知单"交研发部拟定加工条件及暂订品质标准，由研发部记录于"制造规范"上，作为制造部门生产及品质管理的依据。
第十二条：生产前制造及品质标准复核
(一)制造部门接到研发部送来的"制造规范"后，须由科长或组长先查核确认下列事项后始可进行生产：
1、该制品是否订有"成品品质标准及检验规范" 作为品质标准判定的依据。
2、是否订有"标准操作规范"及"加工方法"。
(二)制造部门确认无误后于"制造规范"上签认，作为生产的依据。
制程编辑
检验
(一)质检部门对各制程在制品均应依"在制品品质标准及检验规范"的规定实施品质检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品品质。
(二)在制品品质检验依制程区分，由品质管理部IPQC负责检验：
1、钻孔-IPQC钻孔科日报表。
2、修一-针对线路印刷检修后分十五条以下及十五条以上分别检验记录于IPQC修一日报表。
3、修二-针对镀铜(Cu)易(Sn/Pb)后15条以上分别检验记录于IPQC修二日报表。
4、镀金-IPQC镀金日报表。
5、底片制造完成正式钻孔前由品质管理工程科检验并记录于"底片检查要项"。
6、其他如"喷锡板制程抽验管理日报表"、"QAI进料抽验报告"、"S/M抽验日报表"等抽验。
(三)品质管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试：
1、钻头研磨后"规范检验"并记录于"钻头研磨检验报告"上。
2、切片检验分PIH、一次铜、二次铜及喷锡蚀铜分别依检验规范检验并记录于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等检验报告。
(四)各部门在制造过程中发现异常时，组长应即追查原因，并加以处理后将异常原因、处理过程及改善对策等开立"异常处理单"呈(副)经理指示后送品质管理部，责任判定后送有关部门会签再送总经理室复核。
(五)质检人员于抽验中发现异常时，应反应单位主管处理并开立" 异常处理单"呈经(副)理核签后送有关部门处理改善。
(六)各生产部门依自检查及顺次点检发生品质异常时，如属其他部门所发生者以"异常处理单"反应处理。
(七)制程间半成品移转，如发现异常时以"异常处理单"反应处理。
自主检查
(一)制程中每一位作业人员均应对所生产的制品实施自主检查，遇品质异常时应即予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告科长或组长，并开立"异常处理单"见(表)一式四联，填列异常说明、原因分析及处理对策、送品质管理部门判定异常原因及责任发生部门后，依实际需要交有关部门会签，再送总经理室拟定责任归属及奖惩，如果有跨部门或责任不明确时送总经理批示。第一联-总经理室存，第二联品质管理部门(生产管理)，第三联会签部门，第四联经办部门。
(二)现场各级主管均有督促所属确实实施自主检查的责任，随时抽验所属各制程品质，一旦发现有不良或品质异常时应立即处理外，并追究相关人员疏忽的责任，以确保产品品质水准，降低异常重复发生。
(三)制程自主检查规定依"制程自主检查实施办法"实施。
成品编辑
第十五条：成品品质检验 成品检验人员应依"成品品质标准及检验规范"的规定实施品质检验，以提早发现，迅速处理以确保成品品质。
第十六条：出货检验每批产品出货前，品检单位应依出货检验标示的规定进行检验，并将品质与包装检验结果填报"出货检验记录表"见(附表)呈主管批示后依综合判定执行。
品质异常编辑
第十七条
(一)原物料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结果被判定为"合格"或"不合格"，检验部门的主管均须于说明栏内加以说明，并依据"资材管理办法"的规定呈核与处理。
(二)对于检验异常的原物料经核决主管核决使用时，品质管理部应依异常项目开立"异常处理单"送制造部经理室生产管理人员，安排生产时通知现场注意使用，并由现场主管填报使用状况、成本影响及意见，经经
第十八条
(一)在制品与成品在各项品质检验的执行过程中或生产过程中有异常时，应提报"异常处理单"，并应立即向有关人员反应品质异常情况，使能迅速采取措施，处理解决，以确保品质。
(二)制造部门在制程中发现不良品时，除应依正常程序追踪原因外，不良品当即剔除，以杜绝不良品流入下制程(以"废品报告单"提报，并经品质管理部复核才可报废)。
第十九条
收料部门组长在制程自主检查中发现供料部门供应在制品品质不合格时，应填写"异常处理单"详述异常原因，连同样品，经报告科长后送经理室绩效组登记(列入追踪)后，送经理室品保组人员召集收料部门及供料部门人员共同检查料品异常项目、数量并拟定处理对策及追查责任归属部门(或个人)并呈经理批示后，第一联送总经理室催办及督促料品处理及异常改善结果，第二联送生产管理组(品质管理部)做生产安排及调度，第三联送收料部门(会签部门)依批示办理，第四联送回供料部门。制造科召集机班人员检查改善并依批示办理后，送经理室品保组存，绩效组重新核算生产绩效及督促异常改善结果。
