质量目标管理制度(精简3篇)

质量目标管理制度 篇一

质量目标管理制度在企业管理中的重要性

企业的质量目标管理制度是指对企业内部质量目标的设定、推动和监督的一套制度。在现代企业管理中，质量目标管理制度被视为提高企业质量管理水平和竞争力的重要工具。本文将从提高产品质量、提升企业声誉和满足客户需求三个方面论述质量目标管理制度在企业管理中的重要性。

首先，质量目标管理制度有助于提高产品质量。制定明确的质量目标可以帮助企业明确产品质量的要求，并通过设定合适的指标和评价体系来监督和改进产品质量。质量目标管理制度可以帮助企业建立质量控制体系，确保产品在设计、生产、销售和售后服务过程中符合相关标准和要求。通过不断追求和实现质量目标，企业能够提高产品的质量水平，增强产品的竞争力，提升企业的市场占有率和盈利能力。

其次，质量目标管理制度有助于提升企业声誉。企业的声誉是企业长期积累和塑造的，而质量是影响企业声誉的关键因素之一。通过制定和实施质量目标管理制度，企业能够更好地管理和控制产品质量，降低产品质量问题和投诉的发生率，提升客户对企业的满意度和信任度。良好的产品质量和声誉可以吸引更多的客户和合作伙伴，为企业带来更多的商机和合作机会，提高企业的竞争力和市场地位。

最后，质量目标管理制度有助于满足客户需求。客户是企业生存和发展的根本，满足客户需求是企业的首要任务。通过制定质量目标管理制度，企业能够更加深入地了解客户需求和期望，并将其转化为具体的质量目标和要求。企业将客户需求纳入质量目标管理制度中，可以推动全员参与质量管理，加强内部沟通和协作，提高产品和服务的质量和满足度。通过不断追求和实现质量目标，企业可以不断提升客户满意度，增加客户粘性和忠诚度，实现持续的商业价值和增长。

综上所述，质量目标管理制度在企业管理中具有重要的作用和意义。它能够帮助企业提高产品质量、提升企业声誉和满足客户需求。企业应该重视质量目标管理制度的建立和实施，不断完善和改进，以提高企业的竞争力和市场地位，实现可持续发展。

质量目标管理制度 篇二

构建有效的质量目标管理制度的关键要素

质量目标管理制度是企业管理中提高产品质量和竞争力的重要工具，而构建一个有效的质量目标管理制度则是实现质量目标的关键。本文将从明确目标、建立评估体系和激励机制三个方面探讨构建有效的质量目标管理制度的关键要素。

首先，明确目标是构建有效的质量目标管理制度的基础。明确目标需要从企业整体战略和市场需求出发，结合企业自身的特点和资源，制定符合实际的质量目标。明确目标需要具体、可衡量和可达到，要求目标具有一定的挑战性和可行性，能够激发全员参与和追求卓越。明确目标需要与相关部门和人员进行充分的沟通和协商，确保目标的一致性和可执行性。明确目标是质量目标管理制度的基础，能够为企业提供明确的方向和动力，实现质量目标的持续改进和提高。

其次，建立评估体系是构建有效的质量目标管理制度的重要环节。建立评估体系需要明确质量目标的关键绩效指标和评价方法，制定量化的评价标准和流程，并建立相应的监测和反馈机制。评估体系需要定期对质量目标的实现情况进行评估和分析，及时发现问题和不足，并采取有效的改进措施。建立评估体系需要全员参与，通过内外部的评估和认证，确保质量目标的客观性和有效性。建立评估体系能够帮助企业及时了解质量目标的完成情况，发现和解决问题，推动质量目标的持续改进和提高。

最后，激励机制是构建有效的质量目标管理制度的重要保障。激励机制需要与质量目标紧密结合，通过设定合理的激励措施和奖惩机制，激发全员参与和积极性。激励机制需要公正、公平和透明，对于贡献突出的人员和团队给予适当的奖励和荣誉，对于未能达到质量目标的人员和团队给予适当的惩罚和教育。激励机制需要与企业文化和价值观相一致，能够激发员工的工作热情和创新能力，推动企业质量目标的实现和持续改进。

综上所述，构建有效的质量目标管理制度需要明确目标、建立评估体系和激励机制三个关键要素的支持。企业应该重视质量目标管理制度的构建和完善，不断提高质量管理水平和竞争力，实现可持续发展。

质量目标管理制度 篇三

质量目标管理制度

一、质量方针

根据IS09001：2000版标准的要求，需要形成文件的质量方针和质量目标，更好推行IS09001：2000

版标准的质量管理体系工作，有效实施质量方针，对质量方针的制订内容、要求作出规定。

总经理要重视产品质量，坚持以产品质量第一的质量方针.总经

质量方针由总经理正式批准和发布，是与质量有关总的意图和方向，是实施和改进质量管理体系的依据和动力，是质量目标制订和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基矗

制订质量方针的内容：

①是与本公司的质量宗旨相适应，应与本公司通过向顾客提供产品和服务，而达到本公司质量目

标的活动相适应。

②对满足要求的承诺。即对顾客规定的、隐含的或必须履行的需求或期望的承诺.是对持续改进

的承诺。

③持续改进是IS09001的基本思想。也是质量管理的八项原则之一，必须在质量方针中体现。

制订质量方针的要求：

①质量方针与本公司总体经营方针相适应和协调，有公司的特点，不是空洞的、口号式的，否则

质量目标不易展开和落实。

②质量方针由总经理和部门主管逐级向员工传达和沟通，以便员工理解和执行。

③八项质量管理原则是制订质量方针的基础，为质量目标的制订和评审提供框架。

④当内、外部的信息变化时，对质量方针进行评审。

质量方针及含义

本公司的质量方针是：

以人为本求实创新

质量第一用户至上

质量方针含义

①以人为本的含义：人始终是放在第一位的'，企业要尊重人才，留住人才，最大限度的发挥每个

员工的作用。只有把员工的主观能动性都发挥出来，企业才能得到更大的发展。

②求实创新的含义：产品不断推陈出新，多种多样经营化，脚踏实地.扎扎实实，企业才有发展.

③质量第一的含义：产品质景是企业的生命，把产品做得精茄求精，全员都重视产品质量.企业才

具有竞争力和生命力。

④用户至上的含义：客户就是上帝，把顾客的需求放在第一位.以优质的服务.在客户的心目中树

立良好的形象，在行业中树立良好的口碑，，只有这样才能留发展客户。留住客户。

二、质量目标

为了实现质量目标达到规定值。办公室将质量目标在各职能部门和层次上展开.分解量化到各相关部门，并制订质量目标完成规定值的统计方法。上报办公室。

公司质量目标：

J、产品批次合格率达到99.8%以上。

2、及时交货率达到98%以上。

3、顾客投诉处理及时率达到100%

质量目标的统计方法：

l、产品批次合格率=检验合格批次÷生产总批次。

2、及时交货率=及时交货次数÷订单次数

3、顾客投诉处理及时率=顾客投诉处理及时次数÷顾客投诉次数。

各部门质量目标分解

NO

质量目标

分解部门

部门质量目标分解

1

产品批次合格率达到99.8%以上

品管部

I、漏检、错检率为0

2.每个月召开一次质量分析会

生产部

I、产品批次合格率达到99.8%以上

2、顾客对产品重大质量投诉每个月不超过1次(500

元以下)

技术部

I、产品批次合格率达到99.8%PA上

2、顾客对产品重大质量投诉每个月不超过1次(500

元以下)

行政室

l、新员工上岗前厂纪、厂规、质量意识、安全意识培

训达100%

2、年度培训计划按时实施率达100%

2

及时交货率达到

98%以上

采购部

1、采购物资不及时每月不超过一次。

2、采购物资批次检验合格率≥98%以上。

3、进货物资批次每月退货不超过1次

4、采购物资让步接收批次每年不超过2批

生产部

1.每个月延迟交货次数不超过1次

营销部

顾客对交货期的投诉每个月不超过1次。

3

顾客投诉处理及时率达到100%

营销部

1、顾客投诉处理及时率达到100%

2、顾客满意度达80分以上。

仓库

l、物资接收、发错次数每月不超过1次