药店营业员工作职责(最新3篇)

药店营业员工作职责 篇一

作为一名药店营业员，工作职责多样且繁忙，需要具备一定的医药知识、良好的沟通能力和服务意识。以下是药店营业员的主要工作职责：

1. 客户服务：药店营业员是药店与客户之间的桥梁，需要为客户提供专业、友好和高效的服务。他们应该善于倾听客户的需求，耐心解答客户的问题，并提供合适的药物建议和使用指导。

2. 药品销售：药店营业员需要熟悉药品的种类、功能和用途，并能准确理解医生开具的处方。他们应该能够根据客户的需求推荐合适的药品，并确保药物的质量和安全。同时，他们还要负责药品的出库、验收和陈列等工作。

3. 医嘱解读：药店营业员需要具备一定的医药知识，能够解读医生的医嘱。他们需要了解各种药物的成分、剂量、适应症和禁忌症等信息，以便提供正确的用药建议。

4. 药物储存管理：药店营业员需要负责药物的储存和管理工作。他们需要按照药品的特性和要求，正确储存和保管药品，确保药品的质量和有效期。同时，他们还需要进行库存盘点和补货，保持药品的充足供应。

5. 药物信息宣传：药店营业员需要了解药品的相关信息，并能够向客户提供药物的详细介绍和使用方法。他们还可以通过宣传册、海报等形式，向客户展示药品的功效和特点，提高客户对药品的认知和信任度。

6. 保持工作区域的整洁和卫生：药店营业员需要保持工作区域的整洁和卫生，包括柜台、药品陈列区和储存区等。他们需要按照规定将过期或损坏的药品进行处理，并定期清洁和消毒工作区域，确保药店的环境安全和卫生。

总结起来，药店营业员是一份综合性的工作，需要具备医药知识、良好的沟通能力和服务意识。他们的工作职责包括客户服务、药品销售、医嘱解读、药物储存管理、药物信息宣传和保持工作区域的整洁和卫生。只有具备这些综合素质，才能更好地为客户提供优质的服务，促进药店的发展。

药店营业员工作职责 篇二

作为一名药店营业员，工作职责繁忙且多样化，需要具备一定的医药知识、良好的沟通能力和服务意识。以下是药店营业员的主要工作职责：

1. 与客户沟通：药店营业员需要与客户进行沟通，了解客户的需求和问题。他们应该耐心倾听客户的诉求，解答客户的疑问，并提供专业的药物建议和使用指导。

2. 药品销售：药店营业员需要熟悉药品的种类、功能和用途，并能准确理解医生开具的处方。他们应该能够根据客户的需求推荐适合的药品，并确保药物的质量和安全。同时，他们还要负责药品的出库、验收和陈列等工作。

3. 医嘱解读：药店营业员需要具备一定的医药知识，能够解读医生的医嘱。他们需要了解各种药物的成分、剂量、适应症和禁忌症等信息，以便提供正确的用药建议。

4. 药物储存管理：药店营业员需要负责药物的储存和管理工作。他们需要按照药品的特性和要求，正确储存和保管药品，确保药品的质量和有效期。同时，他们还需要进行库存盘点和补货，保持药品的充足供应。

5. 药物信息宣传：药店营业员需要了解药品的相关信息，并能够向客户提供药物的详细介绍和使用方法。他们还可以通过宣传册、海报等形式，向客户展示药品的功效和特点，提高客户对药品的认知和信任度。

6. 保持工作区域的整洁和卫生：药店营业员需要保持工作区域的整洁和卫生，包括柜台、药品陈列区和储存区等。他们需要按照规定将过期或损坏的药品进行处理，并定期清洁和消毒工作区域，确保药店的环境安全和卫生。

作为一名药店营业员，需要具备医药知识、良好的沟通能力和服务意识。他们的工作职责包括与客户沟通、药品销售、医嘱解读、药物储存管理、药物信息宣传和保持工作区域的整洁和卫生。只有具备这些综合素质，才能更好地为客户提供优质的服务，促进药店的发展。

药店营业员工作职责 篇三

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意

用专业

知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的.主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药品真伪：

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护 ：

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他

同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交***时，应对***人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱

护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。（转载）