行政接待工作管理规定(优质3篇)
行政接待工作管理规定 篇一
行政接待工作是组织内部和外部交往的重要环节，直接关系到组织形象和信誉的建立与维护。为了规范行政接待工作，提高工作效率和服务质量，制定了行政接待工作管理规定，以下是该规定的主要内容：
一、接待对象范围
行政接待工作对象包括内部员工、外部合作伙伴、来访客户等。接待对象应根据工作需要和组织利益进行合理的安排和选择。
二、接待要求
1.礼貌待客：接待人员应以礼貌、热情的态度待客，注重言行举止，遵循社交礼仪，给予接待对象良好的第一印象。
2.保密原则：对于接待对象提供的信息和交流内容，接待人员应严格遵守保密原则，确保信息安全。
3.服务质量：接待人员应提供高质量的服务，及时解答接待对象的问题和需求，确保接待工作顺利进行。
4.设施安排：接待人员应提前准备好接待所需的设施和物品，确保接待环境舒适、整洁。
三、接待工作流程
1.接待前准备：接待人员应提前了解接待对象的身份、需求和背景，做好相应的准备工作，确保接待的顺利进行。
2.接待安排：根据接待对象的身份和需求，合理安排接待时间、地点和内容，确保接待工作的顺利进行。
3.接待实施：接待人员应按照接待安排，准时接待对象，并根据需要提供相应的服务和支持。
4.接待后跟进：接待人员应及时跟进接待对象的反馈和需求，做好后续的工作安排和沟通。
四、接待工作考核
为了提高接待工作的质量和效率，组织将对接待人员进行定期的绩效考核。考核内容包括接待对象的满意度、接待效率和工作表现等。
行政接待工作管理规定的出台，对于规范和提高行政接待工作起到了重要的作用。所有相关人员应严格遵守规定，做好行政接待工作，为组织的发展和外部合作做出积极贡献。
行政接待工作管理规定 篇二
行政接待工作是组织内部和外部交往的重要环节，直接关系到组织形象和信誉的建立与维护。为了规范行政接待工作，提高工作效率和服务质量，制定了行政接待工作管理规定，以下是该规定的主要内容：
一、接待对象范围
行政接待工作对象包括内部员工、外部合作伙伴、来访客户等。接待对象应根据工作需要和组织利益进行合理的安排和选择。
二、接待要求
1.礼貌待客：接待人员应以礼貌、热情的态度待客，注重言行举止，遵循社交礼仪，给予接待对象良好的第一印象。
2.保密原则：对于接待对象提供的信息和交流内容，接待人员应严格遵守保密原则，确保信息安全。
3.服务质量：接待人员应提供高质量的服务，及时解答接待对象的问题和需求，确保接待工作顺利进行。
4.设施安排：接待人员应提前准备好接待所需的设施和物品，确保接待环境舒适、整洁。
三、接待工作流程
1.接待前准备：接待人员应提前了解接待对象的身份、需求和背景，做好相应的准备工作，确保接待的顺利进行。
2.接待安排：根据接待对象的身份和需求，合理安排接待时间、地点和内容，确保接待工作的顺利进行。
3.接待实施：接待人员应按照接待安排，准时接待对象，并根据需要提供相应的服务和支持。
4.接待后跟进：接待人员应及时跟进接待对象的反馈和需求，做好后续的工作安排和沟通。
四、接待工作考核
为了提高接待工作的质量和效率，组织将对接待人员进行定期的绩效考核。考核内容包括接待对象的满意度、接待效率和工作表现等。
行政接待工作管理规定的出台，对于规范和提高行政接待工作起到了重要的作用。所有相关人员应严格遵守规定，做好行政接待工作，为组织的发展和外部合作做出积极贡献。
行政接待工作管理规定 篇三
行政接待工作管理规定
为进一步提高行政接待管理水平，促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作，增进友谊，交流信息，改善外部环境，树立企业形象，特制定本管理规定。
一、行政接待工作的主要任务
1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来＊＊＊＊的吃、住、行。
2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
3、协助办理＊＊＊＊大型会议的会务工作。
4、协助开展公共关系工作，协调好外部环境。
二、行政接待工作的基本原则
1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的'原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。
2、坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。
3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务
4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则，办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。
三、行政接待工作的程序、规范
1、接打电话要使用文明语言，如"您好"、"请问贵姓"、 "您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等类似的礼貌用语，做好电话记录。转摘于wmxz.net
2、客人来访应热情迎接，主动引导客人到办公室或接待室交谈，如本人有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。
3、宴请客人实行派餐单制度，经办人填写派餐单，科室、部门负责人签字后报总经理审批，办公室负责统一安排。宴请客人原则上安排在＊＊＊＊大酒店，确因特殊情况不能在＊＊＊＊大酒店接待的，经总经理批准后可方接待；擅自在外地就餐以及未经审批私自安排的宴请，经办人承担一切招待费用。
五、行政接待工作的标准、要求
1、事务性接待标准、要求。根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明，不擅自在授权范围外作任何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现＊＊＊＊的品牌形象。
2、宴请标准、要求。宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准。
（1）工作餐标准：指安排来访人员到职工食堂就餐。用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员。
（2）聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过10元。不安排陪同人员，不安排酒水，用于接待一般业务性工作人员。
（3）宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过20元（不含酒水），用于接待一般事务性工作人员。陪同人员不超过来访人员的三分之一，接待用烟为两盒红塔山或一枝笔，接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8°，超出部分由经办人自理。
（4）大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过30元（不含酒水），用于接待重要业务往来人员或上级领导。接待用烟为两盒金将军或泰山，接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生，超出部分由经办人自理。
六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为准。
二oo五年四月三十日
