商场规章制度范本(推荐3篇)

商场规章制度范本 篇一

商场规章制度范本

第一篇内容

尊敬的商场员工：

为了维护商场的秩序和提供良好的服务环境，我们制定了以下规章制度。请所有员工严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。

一、工作时间与考勤：

1. 员工应按照合同规定的工作时间到岗，并严格遵守上下班时间。

2. 员工应按照规定的考勤制度进行签到和签退，迟到早退次数累计达到三次将受到警告，超过五次将扣除相应的工资。

二、着装要求：

1. 员工应穿着整洁、得体的工作服，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

2. 员工应保持个人卫生，勤洗手、修剪指甲，不得携带有异味的物品。

三、服务态度：

1. 员工应以礼貌、热情的态度接待顾客，提供专业的服务。

2. 员工应主动帮助顾客解决问题，不得对顾客进行不礼貌或歧视性的言行。

四、货品管理：

1. 员工应按照标准的陈列要求摆放货品，保持货品的整洁和有序。

2. 员工应严格执行销售政策，不得私自打折或收取额外费用。

五、安全与防火：

1. 员工应严格执行安全规定，保持商场的安全与防火设施的完好。

2. 员工应注意自身安全，不得在工作中进行危险的行为。

六、保密：

1. 员工应严守商场的商业机密，不得泄露商场的商业信息。

2. 员工应保护顾客的隐私，不得私自使用或泄露顾客的个人信息。

以上规章制度将于即日起生效，请各位员工认真遵守。如有违反，将按照相应的处罚进行处理。

祝各位员工工作愉快！

商场管理部门

商场规章制度范本 篇二

商场规章制度范本

第二篇内容

尊敬的商场顾客：

为了提供良好的购物环境和保护您的权益，商场制定了以下规章制度，请您予以遵守。

一、文明购物：

1. 请您保持文明、礼貌的购物态度，不得辱骂、恶意攻击商场员工或其他顾客。

2. 请您不要随意破坏商场设施和陈列的货品，保持商场的整洁和有序。

二、购物流程：

1. 请您按照商场的指示和标识进行购物，不得擅自进入员工通道或其他未开放的区域。

2. 请您按照价格标识购买商品，不得私自调换或更换价格标签。

三、支付方式：

1. 请您按照规定的方式进行支付，不得使用伪造、盗窃的信用卡或其他非法手段进行支付。

2. 请您在收银台仔细核对商品和找零金额，如有问题请及时提出。

四、安全与防火：

1. 请您注意自身和他人的安全，遵守商场的安全规定，不得进行危险的行为。

2. 请您不要在商场内吸烟或使用明火，保持商场的防火设施的完好。

五、保护个人信息：

1. 请您注意保护个人信息，不要随意泄露个人身份证件、银行卡等重要信息。

2. 请您不要随意拍摄他人或商场内的照片或视频，尊重他人的隐私权。

以上规章制度将于即日起生效，请各位顾客予以遵守。如有违反，商场将采取相应的措施进行处理。

感谢您对商场的支持与配合！

商场管理部门

商场规章制度范本 篇三

　　导语：商场服务管理制度是为了规范商场服务的管理，一个好的商场服务管理制度可以吸引消费者前来购买，优质的商场服务管理制度包括顾客的购买心理、服务的要素。

　　一、办理营业员入职

　　1、准备身份证、《流动人口婚育证明》(经查验合格)、2张1寸彩照、300元管理费(可退还)、5元工本费、培训费200元(可从货款中扣除)。

　　2、办理流程：到商场二楼营运部填写《营业员入职申请表》，经专柜或公司负责人签字后，交由值班经理签字，批准后到人力资源部办理入职手续。

　　3、培训费、培训结业证：营业员在办理入职手续前须交纳200元培训费(不予退还)，参加公司的统一岗前培训、岗中培训，考试合格后颁发结业证书。

　　注：持有******培训结业证的营业员，离职后1年内再回******上班的，不再扣除培训费，可不参加岗中培训;离职后2年内回******上班的，须参加******岗中培训，但不扣培训费;超过2年的，则须参加岗中培训并交培训费200元。

　　二、办理营业员离职

　　1、准备营业员管理费收据、工牌;

　　2、到营运部填写《营

　　注：营业员上岗时间满三个月后方可办理离职手续，否则不予退还管理费300元。

　　三、办理营业员临时工牌

　　1、准备身份证、《流动人口婚育证明》(经查检合格)、1张1寸彩色照片。

　　2、办理流程：到营运部填写《营业员入职申请表》，经专柜或公司负责人签字后在营运部办理临时工牌。

　　注：临时工牌期限为3-7天，到期必须退还至营运部，逾期不交，处以30元/天的罚款。临时工牌按20元/个收费。

　　四、遗失工牌的补办

　　1、遗失工牌：持公司证明到营运部填写《营业员上岗证申请表》，批准后执管理费收据、1张1寸彩色照片、10元(工本费5元，罚款5元)到人力资源部办理。

　　2、离职时遗失：到营运部填写《营业员离职申请表》，经批准后执管理费收据到人力资源部办理离职手续，10元罚金将从300元管理费中扣除。

　　注：管理费收据遗失须持公司证明及本人身份证复印件(本人签字申明该收据作废)，经财务部核实后方可办理退款手续。

　　五、购买售货小票等

　　购买地点：值班经理处。值班经理开票后，到指定收银台交款，到值班经理处领取物品。价格如下：售货小票：3.5元/本;价格标签：0.1元/张;打价纸：4元/卷。

　　六、营业员申请打折及POP

　　1、申请打折或促销：执书面申请到业务部办理。

　　2、申请打折并制作POP：至企划部填写《关于制作卖场POP申请表》，经公司或专柜负责人签字，经业务部审批后，方可至企划部办理制作POP手续，一个工作日后，由专柜营业员到企划部领取POP。

　　七、申请标价签支架手续

　　1、至营运部填写《领取价格标签支架申请表》，经柜台负责人签字后，执表至人力资源部登记和领取支架。

　　注：专柜撤场时须将所有支架归还给人力资源部，如支架丢失或损坏，按150元/个赔偿。

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