公司业务员管理制度范文(实用3篇)
公司业务员管理制度范文 篇一
第一篇内容
公司业务员管理制度范文
一、背景介绍
为了促进公司的销售工作更加高效和有序地进行，提高业务员的工作效率和质量，公司特制定了业务员管理制度。本制度旨在规范业务员的行为规范，明确工作责任和权益，提高业务员的工作积极性和主动性。
二、业务员的职责和权益
1. 业务员应负责开拓新客户，维护并拓展现有客户，提升客户满意度。
2. 业务员应及时了解市场需求和竞争动态，提供相关信息和市场反馈。
3. 业务员应按照公司的销售目标和计划，制定个人销售计划，并全力完成销售任务。
4. 业务员应积极参与公司组织的销售培训和业务交流活动，不断提升自己的销售能力。
5. 业务员享有合理的销售提成和奖励制度，公司将根据销售绩效给予相应的奖励和激励。
三、业务员的行为规范
1. 业务员应以诚信为本，遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。
2. 业务员应保护公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。
3. 业务员应保持良好的工作态度和形象，积极主动地与客户沟通和协调解决问题。
4. 业务员应按时提交销售报告和工作总结，及时向上级汇报工作进展和问题。
5. 业务员应遵守公司的销售流程和规范，不得擅自变更或绕过相关流程。
四、业务员的考核与激励
1. 公司将定期对业务员的销售绩效进行评估和考核，综合考虑销售额、客户满意度、市场份额等因素。
2. 业务员的销售绩效将作为晋升和薪资调整的重要依据。
3. 公司将设立销售优秀奖和销售冠军奖等激励制度，对销售业绩突出的业务员进行表彰和奖励。
五、违纪与处罚
1. 对于违反公司规章制度的业务员，将视情节轻重进行相应的纪律处分。
2. 严重违反职业道德和职业操守的业务员将被解雇，并承担相应的法律责任。
六、制度的执行和监督
1. 公司将成立业务员管理委员会，负责制定和监督业务员管理制度的执行。
2. 上级领导应对业务员的工作进行指导和培训，及时解决工作中的问题和困难。
3. 公司将建立投诉和举报制度，业务员可通过相关渠道进行投诉和举报，保护自身权益。
以上即是公司业务员管理制度范文，希望通过本制度的实施，能够提高业务员的工作效率和质量，促进公司的销售工作更加顺利和有序地进行。
公司业务员管理制度范文 篇二
第二篇内容
公司业务员管理制度范文
一、背景介绍
为了保障公司的销售业绩和客户服务质量，加强对业务员的管理和激励，公司特制定了业务员管理制度。本制度旨在明确业务员的职责和权益，规范业务员的行为规范，提高业务员的工作积极性和主动性。
二、业务员的职责和权益
1. 业务员应负责开展市场调研，开拓新客户，维护并拓展现有客户，提升客户满意度。
2. 业务员应及时了解市场需求和竞争动态，提供相关信息和市场反馈，为公司的产品和服务提供意见和建议。
3. 业务员应按照公司的销售目标和计划，制定个人销售计划，并全力完成销售任务。
4. 业务员应积极参与公司组织的销售培训和业务交流活动，不断提升自己的销售能力和专业知识。
5. 业务员享有合理的销售提成和奖励制度，公司将根据销售绩效给予相应的奖励和激励。
三、业务员的行为规范
1. 业务员应以诚信为本，遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得从事任何违法违规的行为。
2. 业务员应保护公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。
3. 业务员应保持良好的工作态度和形象，积极主动地与客户沟通和协调解决问题，提供优质的客户服务。
4. 业务员应按时提交销售报告和工作总结，及时向上级汇报工作进展和问题，接受领导的指导和监督。
5. 业务员应遵守公司的销售流程和规范，不得擅自变更或绕过相关流程，确保销售工作的规范和有序进行。
四、业务员的考核与激励
1. 公司将定期对业务员的销售绩效进行评估和考核，综合考虑销售额、客户满意度、市场份额等因素。
2. 业务员的销售绩效将作为晋升和薪资调整的重要依据，优秀的业务员将有机会获得晋升和加薪。
3. 公司将设立销售冠军奖、销售优秀奖等激励制度，对销售业绩突出的业务员进行表彰和奖励。
五、违纪与处罚
1. 对于违反公司规章制度的业务员，将视情节轻重进行相应的纪律处分，包括扣减绩效奖金、停止晋升等措施。
2. 严重违反职业道德和职业操守的业务员将被解雇，并承担相应的法律责任。
六、制度的执行和监督
1. 公司将成立业务员管理委员会，负责制定和监督业务员管理制度的执行。
2. 上级领导应对业务员的工作进行指导和培训，及时解决工作中的问题和困难，提供必要的支持和资源。
3. 公司将建立投诉和举报制度，业务员可通过相关渠道进行投诉和举报，保护自身权益。
以上即是公司业务员管理制度范文，希望通过本制度的实施，能够规范业务员的行为，提高业务员的工作效率和质量，促进公司的销售工作更加顺利和有序地进行。
公司业务员管理制度范文 篇三
第一章 总则
第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条 凡公司业务员适用本制度。
第二章 业务员思想道德行为准则
第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象)
第三条 业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条 公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条 业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条 业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条 业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章 业务员日常工作规范条例
第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条 业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
第三条 业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条 业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条 业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。
第六条 业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
第七条 公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第八条 业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。
第四章 账款货物管理制度
第一条 业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。
第二条 若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。
第三条 坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。)
第四条 每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。
第五条 对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。
第六条 业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。
第七条 业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。(作者附注：第六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的)
第八条 对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。
第五章 客户关系管理办法
第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。
第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名
第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。
第四条 公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。
第五条 业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。
