公司前台的工作职责(实用4篇)

公司前台的工作职责 篇一

前台是一个公司的门面，也是公司内外交流的桥梁，承担着重要的工作职责。作为公司前台，需要具备一定的专业素质和工作技能，能够妥善处理各种复杂情况，为公司提供优质的服务。下面将详细介绍公司前台的工作职责。

首先，公司前台需要接待来访者。这是前台最基本的职责之一。无论是公司员工、客户、供应商还是其他访客，前台都需要友好地接待他们，引导他们到达目的地，并提供必要的帮助和信息。在接待过程中，前台需要保持礼貌和耐心，能够及时解答来访者的问题，提供必要的协助。

其次，公司前台需要处理电话和传真。作为公司的电话总机，前台需要接听来电，并转接给相应的部门或人员。在接听电话时，前台需要保持清晰和专业的口音，耐心地记录来电者的信息，并及时转达给相关人员。同时，前台还需要处理传真，确保传真的准确传递和及时回复。

再次，公司前台需要管理来访登记和物品管理。来访登记是公司安全管理的重要环节，前台需要记录来访者的姓名、联系方式和来访事由，并发放访客证件。同时，前台还需要管理公司的物品，如快递包裹、信件等，确保物品的安全和及时转交。

此外，公司前台还需要协助行政工作。公司前台通常是与行政部门紧密合作的，需要协助行政工作的顺利进行。比如，前台可以负责预订会议室、安排出差行程、协助办理签证等。同时，前台还需要协助处理一些文件和资料，如复印、打印和归档等。

最后，公司前台还需要保持工作区域的整洁和秩序。前台是公司的门面，工作区域的整洁和秩序直接影响公司形象。前台需要定期清理工作区域，保持桌面的整齐和干净。同时，前台还需要做好文件的整理和归档工作，确保文件的安全和易于查找。

综上所述，公司前台的工作职责十分重要且多样化。前台需要具备良好的沟通和协调能力，能够处理各种复杂情况并提供优质的服务。通过认真履行工作职责，前台能够为公司营造良好的形象，提升公司的声誉和竞争力。

公司前台的工作职责 篇二

公司前台作为公司的门面，是公司内外交流的桥梁，承担着重要的工作职责。下面将详细介绍公司前台的工作职责。

首先，公司前台需要接待来访者。这是前台最基本的职责之一。公司前台需要热情地接待来访者，引导他们到达目的地，并提供必要的帮助和信息。在接待过程中，前台需要保持礼貌和耐心，能够及时解答来访者的问题，提供必要的协助。

其次，公司前台需要处理电话和邮件。作为公司的电话总机，前台需要接听来电，并转接给相应的部门或人员。在接听电话时，前台需要保持清晰和专业的口音，耐心地记录来电者的信息，并及时转达给相关人员。同时，前台还需要处理公司的邮件，确保邮件的准确传递和及时回复。

再次，公司前台需要管理来访登记和物品管理。来访登记是公司安全管理的重要环节，前台需要记录来访者的姓名、联系方式和来访事由，并发放访客证件。同时，前台还需要管理公司的物品，如快递包裹、信件等，确保物品的安全和及时转交。

此外，公司前台还需要协助行政工作。公司前台通常是与行政部门紧密合作的，需要协助行政工作的顺利进行。比如，前台可以负责预订会议室、安排出差行程、协助办理签证等。同时，前台还需要协助处理一些文件和资料，如复印、打印和归档等。

最后，公司前台还需要保持工作区域的整洁和秩序。前台是公司的门面，工作区域的整洁和秩序直接影响公司形象。前台需要定期清理工作区域，保持桌面的整齐和干净。同时，前台还需要做好文件的整理和归档工作，确保文件的安全和易于查找。

综上所述，公司前台的工作职责十分重要且多样化。前台需要具备良好的沟通和协调能力，能够处理各种复杂情况并提供优质的服务。通过认真履行工作职责，前台能够为公司营造良好的形象，提升公司的声誉和竞争力。

公司前台的工作职责 篇三

一、咨询接待：

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的`联系工作。

5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信

息，为公司决策提供有力的参考依据。

公司前台的工作职责 篇四

4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。

4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：

A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。

B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。

C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。

D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。

4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。

4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。

4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。

4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。

4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：

A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!

2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!

B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!请问你????”

4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。

4.2.5电话接听

A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，应及时通知行政部、

B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话说：“您好!”并根据情况太时转接。

C、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人手中。

4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予提醒。

4.3.2来访人若见其它人原则上也应进行预约。

4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。

4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，看清目的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在会议室接待客人，来客在拜访结束后，必须由被找人送出，否则，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。

4.3.5对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应知被找人，由被找人出来前台接待，无须办理手续。

4.4公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和仪表，若不合标准，前台应马上给予提醒。

4.5前台人员负责纯净水的订购，随时保证公司纯净水至少两桶备用。

4.6前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。

4.7每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政课长交待。下班后检查前台及公共区域的其它所有设备，并关好窗、灯。

4.8前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领龋

4.9前台人员对于公司日常开支费用，应及时填报并由相关领导签批后予以缴纳或交相关人员。

4.10公司会议，在会议开始前应根据会议内容将参会人员桌椅摆放整齐，准备好相应的饮用水，会后

做好会议室清洁及整理工作。

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