市长对投诉的回复范文(精选6篇)

市长对投诉的回复范文 篇一

尊敬的市民先生/女士：

您好！首先，感谢您对我们城市管理工作的关心和支持。我是市长XXX，关于您所提出的投诉问题，我已经仔细研究并进行了深入调查。

首先，我要对您在信中所提到的问题表示诚挚的歉意。我们深知公共交通系统的重要性，也深知当中存在的各种问题和困难。在您的投诉中，您提到了公交车在高峰时段的拥挤问题，以及司机态度不佳等问题。我要向您保证，我们将会采取一系列措施来改善和解决这些问题。

为了解决公交车拥挤问题，我们将加大投入，增加公交车的数量，并且优化线路规划，确保能够更好地满足市民的出行需求。同时，我们也会加强对公交车的维护和管理，确保车辆的正常运行和乘车环境的舒适度。此外，我们也会加强对司机的培训和管理，要求他们在服务过程中保持良好的态度和专业精神。

另外，您在投诉中提到了市政府的热线电话反应不及时的问题。对此，我表示深感抱歉。我们会加强对热线电话的管理和监督，确保能够及时地回复市民的咨询和投诉，并提供满意的解决方案。

最后，我想再次向您表示诚挚的歉意，并向您保证，我们会认真对待您的投诉，采取切实有效的措施来解决问题。同时，我也欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议，帮助我们进一步完善城市管理和公共服务。谢谢！

市长XXX

市长对投诉的回复范文 篇二

尊敬的市民先生/女士：

您好！首先，感谢您对我们城市管理工作的关心和支持。我是市长XXX，关于您所提出的投诉问题，我已经亲自进行了调查，并对此表示诚挚的歉意。

您在投诉信中提到了市区的交通拥堵问题以及停车难的困扰。对于这一问题，我深感重视。我们城市的发展和人口增长给交通带来了巨大的压力，特别是在繁忙的路段和高峰时段。为了解决交通拥堵问题，我们将会采取一系列的综合措施。

首先，我们将加大对道路的改造和扩建力度，优化道路布局和交通流线，提高道路通行能力。同时，我们也会加强对交通信号灯的管理和优化，确保交通的流畅度和安全性。此外，我们还将鼓励市民多使用公共交通工具，减少私家车的使用，缓解交通压力。

对于停车难的问题，我们也会加大投入，增加停车场的数量和规模。同时，我们将优化停车场的布局和管理，提高停车场的利用率和便利性。此外，我们还会加强对违停行为的执法力度，确保停车秩序的正常进行。

最后，我想再次向您表示诚挚的歉意，并向您保证，我们将会认真对待您的投诉，采取切实有效的措施来解决问题。同时，我也欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议，帮助我们进一步完善城市管理和公共服务。谢谢！

市长XXX

市长对投诉的回复范文 篇三

关于《哈尔滨市市长公开电话来电事项交办单》的答复函

五常市xxx：

我们于2015年4月27日收到五常市卫生和计划生育局转来的“交办单”，对此我们非常重视，立即就有关投诉内容展开调查，并与投诉人进行了沟通，对有关细节进行核实，现就投诉内容答复如下：

五常市民张景非先生，反映我院救护车工作人员向张先生收取285元未开具发票一事，我们经与急救中心核实，实际情况是：收取285元属实，其中包括氧气袋押金100元、诊费160元、车费25元，氧气袋押金100元和诊费、车费收据被两位女性家属于25日取走。对此我们又与张景非先生本人核实得到印证并达成谅解。

五常市人民医院

2015年5月5日

市长对投诉的回复范文 篇四

网上购物 安全没保障

商品质量投诉占六成以上

记者还了解到，上半年全国消协共受理消费者投诉318868件，超过六成集中在商品质量上，日用百货和家用电器占所有投诉的一半以上。消协人士介绍说，许多数码产品进入市场势头迅猛，更新换代速度极快，而国家没有相关的“三包”规定来进行约束，一些企业趁机钻空子，不愿意对零部件进行维修，或者把零部件价格定的很高，对产品只换不修，反倒要求消费者填补差价。

另外，汽车售后服务和质量也成了消费者投诉的热点，

预付费销售 钱走茶凉

消协人士介绍说，销售服务中投诉集中在预付费销售和返券中。而预付费投诉主要集中在美容美发、健身康体服务及饮用水水票上。

消协提醒，消费者在办卡前应对发卡商家的资质、经营状况进行较为充分的了解，对规模小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或不能证明其资质的商家应慎重选择，了解所办卡的消费服务项目及获得优惠的条件，最好以书面形式明确下来。办完卡后一定要索取发票。

市长对投诉的回复范文 篇五

当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：

1、请技术质量监督部门进行鉴定;

2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);

3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);

4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);

5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。

二、消费者在投诉时应注意什么

消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。

同时要选择合法途径和合适索赔对象。最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货;15日内可换货;财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。

市长对投诉的回复范文 篇六

关于20110115市长信箱的回复

县政府督查室：

2011年1月18日10:30至10:50，高桥工商所执法人员一行5人前往田牛娃经营处进行突击现场检查。

经查：田牛娃，男，汉族，42岁，身份证号码：422202196807025753，住址：湖北省应城市天鹅镇田咀村老湾9组。当事人田牛娃持有紫阳县工商行政管理局核发的营业执照，执照号码：6124253004086；经营地址：紫阳县高桥镇街道；经营范围：百货、日用杂品、文化用品、针织品零售；组成形式：个体经营；经营方式：零售；有效期：2006年11月29日至2010年12月31日；成立日期：2003年4月25日。

施首违只纠不罚制度。对个体工商户、企业未及时办理变更登记、未及时备案、未按规定悬挂营业执照和亮照经营、超范围经营（不涉及前置许可）等及有法律法规规定责令限期改正的轻微违法行为，实行首违行政告戒，出具 “行政执法告戒书”，进行批评教育，责令其限期改正，不予处罚。”之规定，执法人员现场发出行政执法告诫书，责令其在15日之内变更营业执照。

田牛娃于2003年在紫阳县高桥镇境内经商，一直诚信、守法经营，服从工商执法人员的监管，经常用摩托车送货上门，所经营商品包退、包换，群众反映较好。7年中未受到过一次行政处罚，高桥工商所未接到过一次关于当事人所售商品质量的投诉或举报。根据市场信用分类监管和市场巡查有关规定，2010年，高桥工商所对其进行市场巡查3次，均未发现店内存在违法经营行为。

消费者向消费者协会投诉，要注意以下九个问题：1、保留现场或保留购物服务凭证。 2、先交涉。 3、动作快。 4、实事求是。 5、合理合法。 6、材料完备。7、进行检测。8、地址详细，电话号码和联系方法，以保证问题能顺利解决。9、字迹清楚。