消费者调研报告【推荐6篇】

消费者调研报告 篇一

标题：汽车消费者调研报告：电动汽车的市场潜力与消费者偏好

摘要：本报告基于对汽车消费者的调研数据，分析了电动汽车在市场上的潜力和消费者对电动汽车的偏好程度。调研结果显示，电动汽车在未来市场中具有巨大的发展潜力，并且消费者对电动汽车的认知和接受度正在逐渐提高。

一、市场潜力分析

根据调研数据显示，消费者对电动汽车的购买意愿逐渐增强。近年来，电动汽车的销量持续攀升，市场份额不断扩大。消费者认为购买电动汽车能够减少对环境的污染，提高出行便利性，并且享受国家政府的相关优惠政策。除此之外，电动汽车的技术不断创新，续航里程也在不断提升，这也增强了消费者对电动汽车的信心和兴趣。

二、消费者偏好分析

调研数据显示，消费者在选择电动汽车时，更加注重以下几个方面的因素：续航里程、充电设施、价格和品牌。续航里程是消费者购买电动汽车的主要考虑因素之一，消费者希望电动汽车能够满足日常通勤和长途旅行的需求。此外，充电设施的便利性也是消费者关注的焦点，消费者希望充电设施能够普及到更多的地方，减少充电时间。价格是消费者购买电动汽车时的重要考虑因素，消费者普遍认为电动汽车的价格相对较高，但随着技术的成熟和市场的竞争，价格逐渐趋于合理。品牌也是消费者选择电动汽车时的重要考虑因素，消费者更加倾向于购买知名品牌的电动汽车，因为品牌能够代表质量和可靠性。

三、市场推广建议

根据消费者调研数据和分析结果，我们提出以下市场推广建议：

1. 加大对电动汽车的宣传力度，提高消费者对电动汽车的认知和了解程度；

2. 建设更多充电设施，提高充电设施的覆盖率和充电速度，提高消费者对电动汽车的便利性感知；

3. 不断创新电动汽车的技术，提高续航里程和驾驶性能，满足消费者对电动汽车的需求；

4. 降低电动汽车的价格，提供更多的优惠政策和购车补贴，吸引更多消费者购买电动汽车；

5. 品牌建设和品牌宣传，提高电动汽车品牌的知名度和美誉度，增强消费者对品牌电动汽车的信任感。

结论：根据消费者调研数据和分析结果，电动汽车在市场上具有巨大的发展潜力，消费者对电动汽车的认知和接受度正在逐渐提高。市场推广建议将有助于进一步促进电动汽车的市场发展和消费者的购买意愿。

消费者调研报告 篇二

标题：餐饮消费者调研报告：外卖市场的趋势与消费者行为分析

摘要：本报告基于对餐饮消费者的调研数据，分析了外卖市场的趋势和消费者在外卖消费中的行为特点。调研结果显示，外卖市场正呈现出快速增长的趋势，并且消费者对于外卖的需求和便利性需求逐渐增强。

一、外卖市场趋势分析

根据调研数据显示，外卖市场正处于快速增长的阶段。随着互联网技术的发展和手机普及率的提高，消费者越来越倾向于使用外卖服务来满足日常生活的饮食需求。消费者认为外卖具有以下几个优势：方便快捷、品种丰富、价格透明和配送服务。外卖平台的竞争也日益激烈，各大平台纷纷推出优惠活动和增值服务来吸引消费者的关注和使用。

二、消费者行为分析

调研数据显示，消费者在选择外卖时，更加注重以下几个方面的因素：口味、价格、配送时间和评价。口味是消费者选择外卖的主要考虑因素之一，消费者希望外卖能够提供美味可口的菜品。此外，价格也是消费者选择外卖时的重要考虑因素，消费者更倾向于选择价格合理的外卖。配送时间也是消费者关注的焦点，消费者希望外卖能够准时送达，节省等待时间。评价是消费者选择外卖时的参考依据，消费者普遍倾向于选择评价好的商家和菜品。

三、市场推广建议

根据消费者调研数据和分析结果，我们提出以下市场推广建议：

1. 提供优质的菜品和服务，满足消费者对口味和品质的需求；

2. 提供合理的价格和优惠活动，吸引消费者的关注和消费意愿；

3. 提高配送效率和准时配送率，提升消费者对外卖的便利性感知；

4. 加强品牌宣传和口碑管理，提高消费者对商家的信任感和忠诚度；

5. 持续改进和创新外卖平台的功能和服务，提高用户体验和用户粘性。

结论：根据消费者调研数据和分析结果，外卖市场正呈现出快速增长的趋势，消费者对于外卖的需求和便利性需求逐渐增强。市场推广建议将有助于进一步促进外卖市场的发展和消费者的使用意愿。

消费者调研报告 篇三

　　广东省城镇居民家庭人均可支配收入达10415元，首次跃过万元大关。

　　老百姓对今年的收入信心如何?打算怎样消费?广东省城市经济调查队最近对全省18个市、县的820户城镇居民家庭进行了一次收入预期和消费意向的跟踪调查，问卷回收率为100%。

　　一、逾三成城镇居民对收入充满信心

　　调查结果显示，认为今年家庭收入将比增加的仅占31.1%，但比去年提高4.5个百分点;认为收入持平的占45.3%，下降5.2个百分点;认为收入减少的占23.6%。

　　这表明，四成半的居民对收入预期持谨慎态度，而且有23.6%的居民缺乏信心。

　　本次调查中，“加薪”是收入预期增加的首要原因，认为由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次调查增加了11.8个百分点。

　　调查结果还显示，受职业、年龄、文化程度、家庭收入差异等因素的影响，居民对今年收入的预期存在较大差异：

　　1.工作稳定、技术性较强者对收入预期乐观，而生产运输工人、服务业和商业从业人员由于技能单一、行业竞争激烈，对收入预期缺乏信心

　　2.年龄越轻对收入增加的信心越足。

　　调查显示，29岁以下年龄组收入预期增加的占44.4%，比上次调查提高3.8个百分点，其余依次为30到39岁年龄组占37.2%，40到49岁年龄组占27.6%，50到59岁年龄组占29.7%，60到69岁年龄组占17.2%，70岁以上年龄组占20.1%。

　　3.文化程度愈高对收入预期的信心愈足。

　　随着经济的转型和高新技术产业的迅速发展，文化程度低者由于自身文化素质处于劣势，限制了择业的范围，对工作前景存在危机感，对收入的信心明显不足。

　　而具有较高文化程度者，在择业中具有双向选择的相对优势，对增加收入充满信心。

　　4.低收入者对收入预期看淡。

　　从被调查者的家庭收入来看，低收入者对今年收入预期比中、高收入者明显看淡。

　　调查显示，家庭收入在2万元以下的，认为收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8万元以上的则占31%。

　　二、超过五成城镇居民准备增加消费

　　调查结果显示，54%的被调查者表示今年将增加消费，46%的被调查者表示不增加消费。

　　在准备增加消费的被调查者中，按问卷中所列消费项目显示出的消费选择，以先后排序(比重均在两位数以上)，依次为：教育—旅游—电脑—家用电器—住房—保险—通讯。

　　1.增加教育投入成为所有家庭的共识。

　　在准备增加消费的被调查者中，增加教育投入占55%，比去年调查提高6.1个百分点。

　　而且，不同职业、年龄、收入水平的被调查者，表示增加教育投资的比重都居前列。

　　2.旅游消费经久不衰。

　　在准备增加消费的家庭中，表示增加旅游消费的家庭占32.2%，排第二位，比去年调查提高3.6个百分点。

　　这主要是由于近几年来，迅速崛起的旅游业成为国民经济的重要行业，居民走出家门的空间不断扩大。

　　同时，居民收入水平的不断提高，奠定了居民消费从满足基本生存需要向享受、休闲发展变化的物质基础。

　　3.电脑受青睐，家用电器购买欲下降。

　　调查显示，25.2%的居民家庭计划购买电脑，比去年调查提高1.5个百分点。

　　此外，各类家用电器作为居民家庭必不可少的消费品已基本饱和，居民购买欲有所下降。

　　调查显示，18.3%的居民家庭计划购买家用电器，比去年调查大幅下降13.1个百分点。

　　4.居民买屋为享受。

　　目前拥有两处住房的居民家庭不断增多。

　　调查资料显示，17.5%的居民家庭表示准备在今年增加住房投资，比去年调查提高1个百分点，排名由去年的第7位上升至第4位。

　　5.参加保险被越来越多的人认同。

　　调查显示，在表示增加消费的居民中，准备增加投资保险的占12.4%。

　　此外，受股市行情低迷，投资风险大的影响，投资股票的占7.3%，比去年下降9.7个百分点。

　　6.汽车消费有望升温，通讯消费依旧看好。

　　调查结果显示，4.1%的居民家庭表示要购买汽车，比去年调查提高了2.8个百分点，这无疑是汽车进入普通居民家庭的可喜信号。

　　同时，通讯工具的消费前景依旧看好，尤其是移动通讯，随着移动电话款式的推陈出新和价格下调，部分居民手机的更新频率加快，促进了通讯消费。资料显示，在表示增加消费的居民中，11.5%的居民表示要增加通讯消费。

消费者调研报告 篇四

　　一、调查过程

　　1.调查方法：实地调查法+问卷调查法

　　(1)首先，我们先对阳光城的众多小饰品店进行简单的实地调查，大致了解了他们的地理位置、人流量、店铺状况，从而便于设计问卷和进一步调查。

　　(2)在简单了解之后，我们针对阳光城小饰品店的现状设计了问卷，并在不同的地点进行发放、回收。发出100份，收回100份。通过问卷，我们最受欢迎的饰品店以及对顾客对饰品店的想法作了更深入的了解。 2.调查结果

　　(1)根据问卷回收的结果：阳光城小饰品店的消费者人群基本都是女性，年龄大致在15岁—22岁。通常，他们逛饰品店的频率不会太高，基本都会选择周末的时间逛，或者上街时顺便逛逛;并且他们逛饰品店的目的不是十分明确。在饰品店的选择中，装修精美、风格独特、品种丰富的饰品店更能吸引他们的目光，消费者青睐样式丰富的饰品店店铺。在阳光城所有的饰品店中，百变女生的票数最高，获得41票，挑三拣饰位居第二，获30票。

　　二、饰品店营销思维——百变女生

　　1.商铺定位

　　(1)地理位置:位于成都中医药大学对面，是成信院和中医药大学交汇点的地方，是大家逛街必经之地，人流量众多。 (2)商品丰富，品种齐全。

　　(3)商品定位：商品大多是学生群体需要的物品，如台灯、水杯、包包、小配饰等

　　(4)价格定位：平价销售，性价比较高，致力于为消费者提供丰富且便宜的商品。

　　(5)消费人群定位：阳光城众多的大学生。

　　2.服务水平

　　店内包括3名服务生和一名店主收银，店内采用的是自主选择商品的模式，服务生是起到辅助、摆放商品和防盗的作用。但是根据调查，店内服务质量普遍认为一般，有待改进。

　　3.体验购买

　　对于化妆品、小配饰等类商品，顾客大多喜欢体验后再购买，本店内贴有明显标示，同意体验感受，店内还有很多的小镜子，供顾客看到体验结果。例如：化妆品区，有可以“免费化妆”的标示。

　　4.促销手段

　　促销手段单一，持续使用的手段为：店铺门外放置许多减价商品，吸引顾客。

　　但据长期观察来看，此项手段还是比较有用的，因为放置的商品，大多都是学生群体较需要的商品，策略正确。

　　5.比较竞争对手

　　阳光城的饰品店数量众多，种类繁杂，分布集中，虽然竞争激烈，但大多数店铺商品雷同，特点不够突出，竞争优势不大。根据我们的调查结果，在最受消费者欢迎的店铺中，挑三拣饰位居其次，所以我们在此重点分析百变女生和挑三拣饰。挑三拣饰位于美食广场，是小吃街的一个出口，位置稍显隐蔽，但也是一个商品种类繁多。

　　6.调查总结

　　在调查中，我发现，因为阳光城是大学城，消费群比较年轻，年轻人消费观念和消费习惯对饰品店的受欢迎程度有非常大的影响。最终选出的最受欢迎饰品店——百变女生，虽然不是服务最好，装饰最好，产品质量最好的，但它却获得了相当数量的票数，这都是我们这里的消费特点造成的。大学生人群，消费能力有限，却对饰品店中很多商品有消费需求，有最求美的渴望，所以质量平平，价格公道，实用性强的“百变女生”获得了胜利。

　　在调查过程中，我们发现这里的饰品店虽然数量多，但是真正生意很好的很少，还有一定数量的店铺刚开出不久，就已经无法继续下去，“店铺转让”的标示很多，甚至有受调查人直接说“我认为阳光城没有一家饰品店是非常好的”，当时她给的建议是：希望更具新意。这说明，对于饰品店来说特色、创新很是重要。

　　关于促销手段，无论是什么生意，适当的促销方法，让消费者产生购物倾向，都会有助于商品销售，也会提高店铺的受关注程度。

　　另外，在拥有可以吸引最大消费群的商品和手段，有自己的特色创意之外，商店的地理位置也很重要，能够在交通道路交汇处，人群经过最多的地方，可以为自己争取很多的消费人群，获取更多的被消费可能性。

　　综上所述，良好的地理位置，符合当地特色，具有创意，适当的促销手段，不仅对于饰品店，对于一家其他项目的店铺的成功与否是极其重要的。

　　三、建议

　　(1)阳光城大学众多，以大学生群体居多，所以平均消费能力都不高。这一点，从我们的调查问卷结果中可以得知。所以，百变女生以平价销售物品是其优势。但是，我们并不能单靠价格来竞争。大学生都崇尚时尚美观的物品，所以我建议百变女生应该引进外观更加漂亮，符合当代潮流的物品。

　　(2)百变女生位于成都中医药大学对面，是成信院和成都中医药大学交汇的地方，附近有很多小吃，人流量较多。根据我们的调查结果显示，消费者更倾向于选择装修精美，风格独特的饰品店，而百变女生似乎不太注重外部物品的摆放，打折促销物品随意摆放，看起来摆放混乱，不甚美观，所以我认为如果百变女生如果更加注意其门市外部的物品摆放，力求做到美观。势必会吸引更多人的眼光。

　　(3)我们走访了多家饰品店，通过比较，我们发现了百变女生一个明显的不足，那都是商品拜访不够整齐，过道拥挤，商品分类较乱，光线较暗。所以我建议百变女生将其内部陈设的商品分门别类地摆放整齐，不要占用过道，并且保持室内光线明亮。

　　(4)关于服务，百变女生里面除了收银的老板之外，还有三个服务员。由于铺面商品较多，视线受阻，为了防止物品丢失所以进去购物服务员会亦步亦趋，这或多或少会引起消费者的反感，所以我建议服务员既要亲切有加，也要保持合适的距离。

消费者调研报告 篇五

　　随着经济飞速发展，科技水平逐渐提高，我们的支付手段从现金交易转变为移动支付。4G网络的普及，让我国超7.3亿城镇人口和超6.3亿农村人口享受到移动互联网带来的便利。

　　一、移动支付交易额

　　据数据统计，截止到2015年，中国第三方移动支付的交易规模已经达到了十万亿元。其中，支付宝的支付额度凭借多年的优势，占支付总额51.8%；而微信支付则是用户使用频次最高的移动支付，用户平均每月使用超过50次。身上不带钱已日渐成为一种流行的生活方式。90后学生和白领是移动支付的生力军，他们也更习惯无现金的生活方式。移动支付已经渗透至我们生活的每一天，改变着我们生活的方式。

　　二、移动支付优势

　　1、从淘到扫

　　据调查显示，消费者线上购买衣服正在从传统的PC端购买，逐渐转向移动设备购买，78%的人表示他们曾使用移动支付在网上购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中，刷卡的也少了，扫码支付的消费者在增加。40%的人表示在线下购衣时使用过移动支付。这得益于移动支付在商家中的普及度高，消费者移动支付的意愿也越来越强。商家也从这趋势的受益。

　　2、支付场景增多

　　未来几年，第三方支付企业均会继续抢占线下的支付场景，无论是打车、餐饮、商超，还是医疗、交通、金融等领域，更多的实体场景将能接受手机钱包的付款方式。扫码支付将迎来将比NFC更早在线下市场蔓延。有理由预期，不远的未来，移动支付（支付宝、微信、网银、paly）将逐步发展成可以替代银行卡、现金的支付方式。

　　三、未来趋势

　　1、用户爆发式喷涨

　　2015年春节，抢红包不仅登陆了直播7亿收视率的央视春晚，还成为了春晚观众互动的一个重要环节。这标志着抢红包背后的移动支付完成了量的积累，正式升级成了一个全民参与的社会现象。抢红包让众多用户初识和初试了移动支付，当部分用户自助或在亲朋的帮助下完成注册、认证、绑卡等过程后，形成了向移动支付用户的转化。

　　2、平台开放成趋势

　　随着行业标准逐步统一和国家政策影响，移动支付平台的开放已成为必然的发展趋势。移动支付产业链各方的角色也面临着重新定位，通信运营商、银行等金融机构和第三方支付企业将联合产业链其他成员，共同打造并维护一个开放的支付平台。移动支付的开放，意味着新的商业模式不断涌现，更多的力量将会注入移动支付市场，移动支付服务提供商将会协作竞争。

　　3、标准统一趋势

　　统一技术标准能够为移动支付的发展奠定基础，有利于营造合作局面，推动我国移动支付发展进程。反之，若是缺乏统一的标准，直接导致的结果就是移动支付市场比较混乱，支付的可靠性和安全性也无从保障。

　　移动支付将对我们的生活形成重大的影响，相信不久，移动支付将标准化、统一化、开放式。

消费者调研报告 篇六

　　针对房地产的价格，消费者在做出投资或置业的决定之前都会通过理性的分析，对此类商品做出一定预测。前景乐观，则付之于行动；悲观，则不予购买。这里，消费者所做出的预测，正好印证了穆斯在《理性预期与波动理论》一文中对理性预期所提出的理论要点：理论预期是观察到的过去经验的规律性总结，它可以指导人们的经济行为。因而理性预期可以说是构成经济行为的基础。从理论和现实的角度看，房地产行业的参与者主要有：政府、金融机构、房地产开发商和消费者。四者关系可以用图1表示。

　　影响消费者理性预期的因素

　　本文具体分析房地产行业参与者与消费者之间的关系及他们对消费者理性预期的影响。

　　（一）政府与消费者：宏观调控政策与消费者理性预期

　　房地产开发的基础是土地，由于我国特有的土地制度，土地出让的数量直接决定了房地产的开发情况。政府针对土地出让所做出的调控政策，成为消费者预测房地产开发量的一个主要依据。而且，消费者对政府的信任度，远高于对房地产开发商的信任。近几年，由于房地产价格持续上涨，为了抑制房地产价格的上升，政府出台了一系列的政策。这些政策，同时引起了消费者的理性预期行为（尽管有时候消费者的理性预期与政府的初衷并不相符合）。20XX年，土地政策收紧与严格控制农用地转为建设用地及压缩建设用地占农用地的指标，严格控制土地的“闸门”和土地“招拍挂”出让方式的严格实施，使土地开发面积和竣工面积增速减缓，导致消费者对土地的升值预期空前高涨，从而激发房地产市场上旺盛的需求。

　　（二）金融机构与消费者：金融政策与消费者理性预期

　　金融机构出台的政策对消费者的影响，主要表现在贷款利率上，因此，房地产贷款态度的变化对房地产的需求变化有相当大的影响，最终导致房地产价格的变化。近几年，银行贷款利率逐年在提高，虽然提升幅度很小，但中国人民银行短期内对利率进行连续调整的行为，加强了消费者对“进入加息周期”的预期和房价调整的预期。部分消费者担心利率会继续提高，增加购房的开支。在经过一阵观望之后，大部分消费者选择提前消费，导致住房需求增加，房价增幅再度上扬。在过去的十年间，无论是在发达国家，还是在发展中国家，银行贷款与房地产价格波动的关联日趋紧密。

　　（三）房地产商与消费者：厂商行为与消费者理性预期

　　“8.13”土地大限之后，房地产商拿地的成本大幅度增加，已成为不争的事实。与此同时，国家采取了暂停半年农用地转用审批、土地整顿、提高征用土地费用标准等措施。与此同时，房地产贷款利率不断上涨，也直接导致了许多中、小型房地产企业退出房地产行业。这一道道门槛使得房地产投资热开始下降。这一结果，造成消费者的再度恐慌，从而也再度引起房地产价格的上扬。尽管政府出台了一系列的政策，而且金融机构的贷款利率也几度提升，但是，据专家分析，这些政策对真正有实力的大型房地产开发企业影响是很小的。从某种意义上来说，这些政策只会使与他们分羹的竞争对手减少，从某种程度上反而帮助了他们。与此同时，房地产价格还在逐渐上涨，这也为开发商获取暴利创造了条件，开发商在交易市场上形成价格联盟，共同合谋有价无市的虚假房价交易关系。信息不对称的条件下，消费者被蒙蔽而做出购买的决定，房价也在消费者的购买行为驱使下，扶摇直上。

　　（四）消费者与消费者：从众心理与理性预期

　　消费者的从众心理不仅表现在对低价位商品的消费，也表现在对房地产这种高价位产品的消费上。消费者即使在政府出台一系列政策、银行金融政策的变化和房地产开发企业的厂商行为变化的情况下，还是不会轻易决定是否购买如此高价位的商品。而只有在大部分消费者都去购买时自己才作决定。可见这种从众心理也是消费者理性预期的影响因素，他的作用不可忽视。

　　正确引导消费者理性预期的建议

　　建立和完善房地产业的宏观监控体系。政府必须加快建立和完善从中央到地方的一整套房地产宏观监控体系，统计房地产投资额、房地产销售量、商品房空置率、房价收入比等指标，设置专门的机构、委派专门的专家组，结合房地产自身情况和宏观经济环境对房地产的发展状况做出分析和预测。这种宏观监控体系一方面可以使政府随时关注房地产业运行状况，在必要时通过税收政策、土地供应、利率等手段对房地产市场进行宏观调控；在另一方面也缓解了房地产行业信息不对称的弊端，引导消费者理性健康消费。

　　完善政府信息发布制度。尽快建立房地产信息发布制度，引导新闻媒体的舆论导向。通过定期不定期的信息发布，引导消费者理性消费，逐步使消费者对房价的心理预期恢复正常，防止房价的大起大落，保证我国房地产市场快速、健康、协调发展。

　　加强对消费者房地产知识培训。近年来，在网络上与电视上的培训方式越来越能为人们所接受。中央电视台十套的“名师大讲堂”就备受大家的喜欢。可以通过多种渠道普及房地产知识，如安排定期的“房地产知识讲座”和“房地产现状分析”节目。降低消费者对房地产产品的盲目消费性，培养消费者的理性消费。这也是有效控制房地产价格上涨的途径之一。