银行调研报告范文(优秀6篇)
银行调研报告范文 篇一
调研目的：了解市场竞争情况
调研时间：2022年1月-2022年3月
调研地点：某市银行机构
一、调研概述
本次调研旨在了解某市银行机构在市场中的竞争情况，包括竞争对手的数量、产品和服务的差异化以及市场份额等方面的情况，从而为该银行机构提供参考意见和改进建议。
二、调研方法
1. 数据收集：通过对该市银行机构的官方网站、年度报告以及相关新闻资讯等进行收集和分析，了解其产品和服务的特点以及市场表现。
2. 市场调查：通过在线调查问卷的形式，对该市银行机构的客户进行调查，了解他们对银行产品和服务的满意度以及对竞争对手的认知和偏好。
三、调研结果
1. 竞争对手情况：经调研发现，该市银行机构面临着来自国有银行、股份制银行以及互联网金融机构等多个竞争对手的竞争压力。其中，国有银行拥有庞大的客户资源和较强的信用背景，股份制银行则通过提供个性化的金融服务来吸引客户，互联网金融机构则以便捷、高效的特点吸引了一部分年轻客户。
2. 产品和服务差异化：该市银行机构在产品和服务上与竞争对手相比存在一定的差异化。例如，该银行机构通过推出特色的理财产品来吸引客户，同时也提供一站式的金融服务，包括贷款、信用卡、保险等，以满足客户多样化的需求。
3. 市场份额情况：通过市场调查发现，该市银行机构在该市场的市场份额相对较小，主要集中在中高收入群体和中小企业客户中。与其他竞争对手相比，该银行机构的品牌知名度和市场影响力还有待提高。
四、改进建议
1. 加强品牌建设：通过提升银行机构的品牌知名度和市场影响力，吸引更多的客户和资金流入。可以通过加大宣传力度、提升服务质量等方式来实现。
2. 优化产品和服务：根据客户的需求和竞争对手的特点，不断改进和创新产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 拓展客户群体：除了中高收入群体和中小企业客户，应该积极拓展其他客户群体，如年轻人、农民工等，通过提供符合其需求的金融产品和服务来吸引他们。
总结：通过本次调研，我们对某市银行机构在市场竞争中的表现有了更深入的了解，并提出了相应的改进建议。希望该银行机构能够积极采纳这些建议，提升自身的竞争力，取得更好的市场表现。
银行调研报告范文 篇二
调研目的：了解客户需求和满意度
调研时间：2022年4月-2022年6月
调研地点：某市银行机构
一、调研概述
本次调研旨在了解某市银行机构的客户需求和满意度，从而为该银行机构提供改进和优化产品和服务的参考意见。
二、调研方法
1. 客户问卷调查：通过在线调查问卷的形式，对该银行机构的客户进行调查，了解他们对银行产品和服务的满意度、需求和意见建议。
2. 面对面访谈：选择一定数量的客户进行面对面访谈，详细了解他们的使用体验、意见和建议，并探讨他们对其他竞争对手的认知和偏好。
三、调研结果
1. 客户需求情况：调研发现，该市银行机构的客户需求主要集中在便捷、高效的金融服务以及个性化的理财产品上。客户对于网上银行、移动支付等新型金融服务的需求也较为强烈。
2. 客户满意度情况：通过客户问卷调查和面对面访谈，得出该银行机构在客户满意度方面的得分较高，客户普遍对其产品和服务表示满意。客户对该银行机构的信用背景、专业性和服务态度等方面给予了较高评价。
3. 改进建议：尽管客户对该银行机构的满意度较高，但仍有一些客户给出了改进建议。如加强移动银行和网上银行的功能和体验、提供更多个性化的理财产品、加强人工客户服务的专业性和效率等。
四、改进措施
1. 提升数字化服务：加大对移动银行和网上银行的投入，提升其功能和体验，满足客户对便捷、高效服务的需求。
2. 创新理财产品：根据客户需求和市场趋势，不断创新和改进理财产品，提供更多个性化的选择，满足不同客户的需求。
3. 培训员工：通过加强培训，提高银行员工的专业性和服务态度，提升客户满意度和忠诚度。
总结：通过本次调研，我们对某市银行机构的客户需求和满意度有了更全面的了解，并提出了相应的改进措施。希望该银行机构能够积极采纳这些建议，不断优化产品和服务，提升客户满意度，增强市场竞争力。
银行调研报告范文 篇三
1、内容的汇报性：一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作，让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导，所以，汇报性是“报告”的一个大特点。
2、语言的陈述性：因为报告具有汇报性，是向上级讲述做了什么工作，或工作是怎样做的，有什么情况、经验、体会，存在什么问题，今后有什么打算，对领导有什么意见、建议，所以行文上一般都使用叙述方法，即陈述其事，而不是像请示那样采用祈使、请求等法。
3、行文的单向性：报告是下级机关向上级机关行文，是为上级机关进行宏观领导提供依据，一般不需要受文机关的批复，属于单向行文。
4、成文的事后性：多数报告都是在事情做完或发生后，向上级机关作出汇报，是事后或事中行文。
5、双向的沟通性：报告虽不需批复，却是下级机关以此取得上级机关的支持指导的桥梁;同时上级机关也能通过报告获得信息，了解下情，报告成为上级机关决策指导和协调工作的依据。
银行调研报告范文 篇四
在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，报告具有成文事后性的特点。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的银行调研报告范文（精选22篇），希望能够帮助到大家。
银行调研报告范文 篇五
为了深入了解本行团员青年思想状况，区支行团总支组织了有针对性地召开了青年员工座谈会，并走访了有关基层单位，听取了部份基层团支部书记和部分团员的意见，对团员青年思想状况进行调研，现将调研情况报告如下：
一、镇海支行团员青年基本情况
镇海支行现设团总支一个，下辖机关、营业部、招宝山等9个团支部，每个基层单位均设立了团支部，团干部配备齐全，并能随人员调动及时进行调整。全行共有团员59名，占到全行员工的26.2%，其中长期合同工13名，占团员总数的22%，短期合同工46名，占团员总数的78%，男性团员16名，占团员总数的27%，女性团员43名，占全行员工的73%，从团员分布情况来看，团员主要分布在基层临柜一线，而且比重日趋上升，短期合同工比例上升，年龄日趋下降。
二、团员青年思想状况
从调研的情况来看，团员青年思想状况主要存在“三种希望”、“二种倾向”
希望在农行发展的同时实现自我的发展，随着银行业市场激烈的竞争，农行无论是体制机制、产品、员工收入等各方面都劣于同业，特别是本行收入待遇也低于系统内的其他支行，因此团员青年对农行改革和发展比较关心，期望农行通过创新机制、产品，来提升市场竞争力，加快发展，提高农行的社会地位，从而提高农行员工的社会地位、收入水平。
希望有良好的职业发展机会，随着市场经济的发展，团员青年的自我意识不断强化，更加注重物质条件和个人价值发挥的环境，要求薪酬能合理分配，多劳多配，实现公平竞争，择优上岗，相当部份的青年对未来的工作有明确的目标，不少团员青年能坚持学习，储备知识，增强技能，适应社会的需要。
希望能有一个良好的企业文化氛围，主要有三个方面，一是期望上级行能搭建平台，促进员工的交流，二是期望上级行能多开展培训，特别是针对临柜柜员的，提升团员青年的业务素质，三是期望多搞一些文体活动，丰富团员青年的业余生活。
团员青年主流思想是积极、健康、向上的，但部分团员青年表现出来的情况不容忽视
存在着“走”的倾向。他们思想比较明确，期望与现实存在较大差距的同时，就考虑到跳槽，特别是一些新入行的短期合同工，流动就更为频繁，来农行工作只是作为一个跳板，或者说是过渡一下，人员的高流动率严重影响到日常业务经营，也对团工作的开展带来不利。
存在着“混”的倾向。个别团员青年安于现状，不思进取，混混沌沌过日子，对团工作的认识就是搞文体活动，对服务中心、服务业务漠不关心。
三、做好团员青年工作的几点建议
1、加强思想工作建设，彻底改变观念束缚。
团员青年是我行的生力军和未来，他们的好与坏，关系着农行未来命运的兴衰，他们接受新事物的速度快，反应机敏。加强团青队伍建设，首要就是要从思想建设入手，构筑青年员工健康的精神支柱，提高他们的思想素质、道德素质、政治素质，坚定他们的信念。包括理想教育、信念教育、国情和行情教育、职业道德教育。
2、搭建平台，增进上下交流沟通。
全行工作重心是业务经营，而团工作的重心应该是搭建平台，创建机会，让青年团员有个展示自已的平台。 从今年来看，区支行组织了青年员工座谈会、青年创意论坛、青年风采选拨赛及各类文体活动，应该说收到了较好的效果，一些青年思想得到了交流，才能得到了展示，促进了上下交流，得到了行领导的肯定，为全行人才队伍的培养挖掘。我认为，团工作这方面应该大有可为，搭建各类平台，促进上下的交流沟通。
3、加强团干部队伍建设。
团干部是青年工作的核心，是团青工作开展的有利保证。要加强团干部队伍建设，提高团干部自身素质和管理水平，以推动青年工作的更好开展。一是不定时地开展团干部培训，使团干部掌握更多的管理知识和团务知识。二是加大对基层团支部的考核和激励力度，有奖有罚，促进基层团工作的开展。三是呼吁有关部门、领导对团青工作的重视程度，为团青工作的开展创造有利的先决条件。团工作自身方面由于多方面原因和考虑问题的角度不同，领导要求与青年意愿之间往往有一定差距，团干部被夹在中间，要处理好这一关系，一要善于寻找共同点，二要善于转化分歧点，三要善于沟通不同点。
银行调研报告范文 篇六
超五成百姓购买互联网金融产品
刚刚过去的XX年，随着互联网金融的大热以及民营银行的破冰，使得银行在客户和渠道方面的竞争更加激烈。如何加快转型、通过提升服务水平吸引客户以成为各家银行的重中之重。根据最新调查数据显示，银行服务态度差仍是普通储户投诉重点，这一比例较XX年有着大幅度增加。
随着全民理财意识的提升，用户对银行理财产品收益的关注度较XX年增长了一倍，超过50%以上的受访者均购买过银行理财产品。与此同时，银行理财能力更是成为了用户更换银行的最重要的影响因素。
七成用户不满银行服务态度差
日前，银率网在“中国零售银行业峰会”上发布了“XX年度360°银行评测报告”。报告共采集有效问卷29622份，对国内各地的消费者进行了调研。调研内容涉及各银行的综合服务(atm、网点柜台、网上银行、电话银行、手机银行、直销银行、微信银行)以及个人金融业务(房贷、个人贷款、银行卡、理财产品、贵金属等业务)。评测对象为在中国境内开展个人零售业务的有一定代表性的大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行以及外资银行共计41家。
报告显示：尽管XX年银行业获得了快速发展，用户对银行的满意度有所提升，但服务方面的问题仍然突出，销售误导、不合理收费、处理投诉不力等顽症依然存在。用户的投诉主要集中在银行的服务态度方面，近七成用户向银行投诉是由于银行服务态度差，而在XX年的调查中，这一比例为46.37%，一年之间大幅上升22.93%。
面对互联网理财的竞争，银行也加速互联网布局，XX年有14家银行上线直线银行，但直销银行的普及程度并不理想，66%的受访者不知道直销银行，直销银行的用户占比仅11.43%。
目前信用卡业务正在被愈来愈多的百姓所接受，但用户对于信用卡申请渠道仍然相当缺乏了解。63.34%的客户通过银行柜台申请信用卡，通过电子渠道申请信用卡的客户不足10%。尽管信用卡收费被不少持卡人诟病，但是实际上要想不缴纳任何费用来用卡也并非难事，34.46%的持卡人没有缴纳过任何费用。
用户偏爱高收益 互联网金融产品或被认可
随着普通百姓理财意识的增强，收益稳健且相对较高的银行理财产品越来越受投资者青睐，成为多数投资者首选的投资品种。用户对银行理财产品收益的关注度较XX年增长了一倍，银行理财能力甚至已成为用户更换银行的最重要的影响因素。
XX年有50.2%的受访者今年购买过银行理财产品，该比例是近五年来首次突破50%。同时，在互联网金融的快速普及下，有52.8%的受访者在XX年购买过互联网理财产品。其中，投资金额低于五万元的投资者占60.85%。投资互联网理财的额度占家庭全部投资额度50%以上的家庭，在各个收入水平的家庭中占比均超过50%。
调查结果显示，投资者首先最关注的依然是产品的收益，其次才是风险以及购买的便捷性和银行客户经理的服务等。而对于收益的考量，投资者最关注的是产品的收益是否足够高、是否保本、是否保证收益，选择这三个选项的比例高达72.16%、48.96%和40.62%。其次是考量产品风险的相关选项，如银行的风险控制能力(24.46%)、银行的信誉度好坏(23.17%)。
投资者在选择产品时最关注的是产品收益，理财经理为投资者介绍理财产品时也往往是强调收益、回避风险，超五成的受访者没有被告知产品风险，另外有超过两成的受访者没有被告知产品期限和收益类型。
微信银行用户激增一倍 安全性仍被顾虑
随着移动互联网的发展，人们的上网习惯也正在从pc端向移动端加速转移，金融机构也顺应市场发展，加快了对移动端服务的布局，越来越多的银行推出了手机银行app以及微信银行。随着移动端应用服务功能的不断完善、用户体验的提升加上银行的大力推广，XX年手机银行和微信银行的用户都出现明显增长，尤其是微信银行，关注用户以及使用用户都有了翻倍增长。
在XX年关注微信银行的受访者占比仅为15.16%，而这一比例在XX年已增至34.47%，增幅达127%，已超越电话银行的26.1%。XX年，在关注了微信银行的受访者中，64.26%的人并未通过微信银行办理过任何业务，多数人持观望态度。XX年，微信银行的使用率大幅上升，近八成受访者在微信银行中绑定了银行卡，并使用了微信银行的业务功能。
尽管微信银行的使用率大幅提升，在微信银行中绑定银行账户的比例也越来越高，但微信银行的安全性依然是多数人顾虑的问题。对于购买理财、申请贷款等涉及到大额资金交易的业务，用户依然相对保守，还是愿意选择银行网点或atm机。49.57%的受访者表示购买理财产品更愿意通过网银渠道。在涉及到大额资金交易的业务时，用户选择采用微信渠道办理的比例均低于10%。
