岗位调查报告【经典6篇】

岗位调查报告 篇一

调查对象：销售部门

调查时间：2021年6月1日至2021年6月30日

调查背景：

本次岗位调查报告旨在了解销售部门的工作情况，包括工作内容、工作环境、工作压力以及工作满意度等方面的情况。通过此次调查，可以为销售部门提供有针对性的改进建议，提高工作效率和员工满意度。

一、工作内容

根据调查结果显示，销售部门的主要工作内容包括市场调研、客户开发、销售推广以及售后服务等。其中，市场调研和客户开发被认为是最重要的工作内容，占比分别为35%和30%。销售推广和售后服务分别占比20%和15%。

二、工作环境

对于销售部门的工作环境，调查结果显示，大部分员工对于工作环境比较满意。他们普遍认为，公司提供了良好的办公设施和工作条件，为员工创造了良好的工作氛围。此外，员工之间的合作和团队氛围也得到了普遍认可。

三、工作压力

销售部门的工作压力较大，调查结果显示，超过70%的员工认为工作压力较大。他们普遍认为，销售目标过高、市场竞争激烈以及客户需求变化快速等因素导致了工作压力的增加。此外，与客户的谈判和沟通也是员工普遍感到压力的原因之一。

四、工作满意度

调查结果显示，销售部门的员工整体上对于工作还是比较满意的。他们认为，销售工作具有挑战性和成就感，能够锻炼自己的销售技巧和沟通能力。此外，员工普遍认为，公司对于销售部门的支持和培训也是他们对于工作满意度较高的原因之一。

综上所述，销售部门的工作内容主要包括市场调研、客户开发、销售推广和售后服务等。员工对于工作环境较为满意，但工作压力较大。尽管如此，员工对于工作的满意度整体上较高。为了提高销售部门的工作效率和员工满意度，建议公司进一步优化销售目标，提供更多的培训和支持，并加强与客户的沟通和合作。

岗位调查报告 篇二

调查对象：客户服务部门

调查时间：2021年7月1日至2021年7月31日

调查背景：

本次岗位调查报告旨在了解客户服务部门的工作情况，包括工作内容、工作环境、工作压力以及工作满意度等方面的情况。通过此次调查，可以为客户服务部门提供有针对性的改进建议，提高工作效率和员工满意度。

一、工作内容

根据调查结果显示，客户服务部门的主要工作内容包括客户咨询解答、投诉处理、售后服务以及客户关系维护等。其中，客户咨询解答和投诉处理被认为是最重要的工作内容，占比分别为40%和30%。售后服务和客户关系维护分别占比20%和10%。

二、工作环境

对于客户服务部门的工作环境，调查结果显示，大部分员工对于工作环境比较满意。他们普遍认为，公司提供了良好的办公设施和工作条件，为员工创造了良好的工作氛围。此外，员工之间的合作和团队氛围也得到了普遍认可。

三、工作压力

客户服务部门的工作压力较大，调查结果显示，超过60%的员工认为工作压力较大。他们普遍认为，客户的要求和投诉处理需要在较短的时间内得到解决，这给员工带来了较大的工作压力。此外，与不同类型的客户沟通和处理问题也是员工普遍感到压力的原因之一。

四、工作满意度

调查结果显示，客户服务部门的员工整体上对于工作还是比较满意的。他们认为，客户服务工作能够提高自己的沟通能力和问题解决能力，同时也能够与不同类型的客户进行交流和互动。此外，员工普遍认为，公司对于客户服务部门的支持和培训也是他们对于工作满意度较高的原因之一。

综上所述，客户服务部门的工作内容主要包括客户咨询解答、投诉处理、售后服务和客户关系维护等。员工对于工作环境较为满意，但工作压力较大。尽管如此，员工对于工作的满意度整体上较高。为了提高客户服务部门的工作效率和员工满意度，建议公司进一步优化工作流程，提供更多的培训和支持，并加强与客户的沟通和合作。

岗位调查报告 篇三

　　公司简介

　　中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司上海远洋物流合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。20xx年中国远洋控股股份有限公司收购中远太平洋物流有限公司所持49%的股权。

　　企业使命：物畅其流，传递文明

　　企业愿景：最强的物流服务商，最好的船务代理人

　　企业精神：务实，协调，创新，进取

　　经营理念：科学决策，全球战略，精益管理，永续发展

　　服务理念：专业化个性设计，人性化增值服务

　　人才理念：取才多样化，育才多元化，成才多极化

　　安全理念：珍重生命，珍惜品牌，珍爱环境

　　企业价值观：为企业创造效益，为股东创造回报，为客户创造价值，为社会创造财富

　　经营范围：

　　中国远洋物流有限公司隶属中远集团，业务有船代服务、货代服务、第三方物流及增值服务、船舶代理、货运代理三项主业，重点物流品牌涉及家电、汽车、石化、电力、会展及零售业等领域。

　　公司组织结构：

　　公司规模：

　　截至20xx年底，公司拥有专业人员21775名，公司总资产达203.02亿元人民币，净资产达113.56亿元人民币。中国外运集海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体，为广大客户提供综合物流服务，其业务主要由所属子公司（含控股）实行专业经营。在营运实践中，培育和形成了综合物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。公司拥有齐全、结构均衡的战略资产。其中，自营码头吞吐能力达3640340吨；自营船舶89艘，345099吨；集装箱场站51个。

　　快速发展的原因:

　　1、一流的人才队伍

　　为解决现代物流人才匮乏问题，中远物流与北京航空航天大学签订了培养航空项目管理人员的意向。每年都向国外最先进、最知名的大学派遣留学生，学习国外领先技术与先进经验，现在第一批赴英国培训的8名留学生，已经回到中远物流公司，在关键岗位上发挥着举足轻重的作用。“中远”正是采用这些措施，吸引了大批的物流人才，让其充分发挥作用，才使中远物流的营业收入保持着每年增长50%以上的强劲势头。

　　2、高效的服务网络

　　通过近两年的发展，中远物流公司已把货运、空运、船舶代理等资源进行了有效的整合，并且逐渐形成了“以强大服务网络为依托，以海陆空通道为构架，以现代物流及船代服务为核心”的全球性综合物流服务体系。客户的产品只要下了生产线，一直到各地经销商，中远物流都能给予全程跟踪服务，20xx年7月，我国建国以来最大的中外合资项目———中海壳牌南海石化项目在马来西亚、日本进行的国际物流招标中，中远物流作为国内惟一一家物流企业，在与众多海外物流企业的竞争中脱颖而出，一举中标。10月27日，中远物流收到山东电建公司有关印度巴库项目的中标通知书，这是中远物流实施“走出去"战略、拓展海外物流市场的一次重大突破。

　　3、树立诚信品牌

　　中远物流在成立不到两年的较短时间内，就成为国内物流行业的龙头企业和知名品牌，其“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”的企业发展理念，必将对其跨越式发展产生积极的影响。在家电物流领域、汽车物流领域、电力物流领域、石化物流领域和零售业物流领域，都取得了卓越的成绩。

　　该公司的发展现状及存在的问题：

　　1、该公司虽在近今年取得了很好的成绩，但因起步晚，经验积累不足。

　　2、物流人才匮乏，管理水平较低，缺乏高素质的物流专业人才。

　　3、物流观念较落后，运输方式单一，机械化程度低，组织结构不够完善。

　　总结：

　　为了推动中远物流的管理创新，激发企业的活力，增强竞争力，加快培育物流骨干人才，我觉得该公司应尽快建立中原物流顾问团，加快人才培养，实施人才战略，造就一大批熟悉物流运作规律、并有开拓精神的人才队伍。创建学习型组织建设，重视员工的物流知识和业务培训，提高企业的整体素质。引进物流先进技术和高科技设备，才能构建适合我国国情的第三方物流产业。

岗位调查报告 篇四

　　一、专业能力分析与择业意向

　　（一）主修课程：精读、口语、视听、国际贸易实务、单证操作、英文外贸函电、商务英语。

　　（二）获得证书：全国国际商务英语一级证书、大学英语四六级证书、计算机一级证书

　　（三）实践情况：20xx年暑假曾在自己家乡幼儿园实践、在校期间曾在朗训少儿英语见习、2014年7月到朗训少儿英语实习。

　　（四）个人优势：喜欢孩子，有耐心、善于沟通、具有较强的交际能力，喜欢思考、善于分析、适应能力强，认真负责，勇于付出、团队意识强，专业能力较强。

　　（六）性格特征：性格外向，热情积极，善于与人沟通能很快与别人建立沟通桥梁，工作认真仔细，严谨踏实。

　　(七)择业意向：从事有关英语教育培训类的职业，比如，幼儿英语教师等。

　　二、少儿英语教师行业背景分析

　　(一）背景：少儿教育市场这一产业所构成的，是一个巨大的、永不衰败的市场。中国每年有XXXX万以上新生儿出生，0-6岁的儿童有一亿多，仅我国城市0-6岁儿童就有近XXXX万名，我国城市仅0-6岁儿童每年的教育性消费就有数百亿人民币的规模，因此，我们完全可以断定幼儿教育产业市场前景是非常广阔的，它已经成为我们这个时代最有活力和意义的朝阳产业。

　　这其中，少儿儿英语教育市场更是无限广阔，在中国加入WTO，2008年北京奥运会，2010年上海世博会等英语利好因素的推动之下，我国少儿英语培训市场在相当一段时间内保持高速增长，国外的知名教育机构将会在一两年之内陆续进入中国市场，中国的少儿教育市场面临着巨大的机遇与挑战。

　　数据显示，在全国中等收入的家庭中，年均教育支出的52%主要用于英语培训。在一个中等规模、经济发展一般的城市中，年人均教育支出约为3000元，其中90%以上的家庭需要少儿英语培训，由此可见少儿英语培训市场潜力之大不容忽视，此次对我国少儿英语教育市场现状进行分析，以此来发掘其无限的潜力。

　　（二）在少儿英语培训开展英语教育的意义和价值：

　　1、塑造听说英语的器官，帮助幼儿建立初步的英语语感，增长他们的语言敏感性。

　　2、培养少儿英语学习的初步兴趣，提高运用语言进行交往的积极性。

　　3、通过英语学习引导幼儿感悟文化多元化，学习尊重、欣赏与理解。

　　4、学习倾听，建立同理心，培养出初步的助人意识和品格习性。

　　（三）目前少儿英语教师行业人才需求情况

　　近期，某电台记者针对国内少儿英语教育行业的师资情况做了相应的调查。调差发现，国内师资培训整体数量存在严重不足，平均600个学生才能分到一个老师，少儿英语师资短缺，不仅困扰一些小学和幼儿园，在一些英语培训机构便显得也十分明显。同时，缺乏专业化训练，教学方法僵化等问题是的少儿教育存在巨大质量隐患，不少机构开出年薪10万的诱人条件却依然招不上人这个行业人才缺口巨大。

　　（四）目前对少儿英语教师的职业能力要求

　　教师的言行举止是幼儿模仿的榜样，对幼儿起着潜移默化的作用，担任幼儿语言启蒙任务的教师的作用更是不容小觑的，本着对幼儿负责的态度，很多学校和英语培训机构对幼儿教员的素质和职业要求都是非常严格的。

　　1、职业道德要求，要具备杰出的道德修养，起先需要的是要有充足定见的熏陶，它包括作为一名幼儿教师应遵循的职业道德规范。而作为一名与时俱进的幼儿教师，我想还应该主动去了解幼儿教育相关的法律、法规、政策，化被动的服从，为主动的理解规范自己的职业行为。与此同时，提高职业道德修养。其次，具有积极、健康、向上的心里也尤为重要，杰出的心理有助于我们在琐碎细微的工作上，正确的把握自身言行，做好学生的模范。

　　2、专业知识要求，扎实的英文功底，标准的发音，不断学习，提高自己的专业水平，杜绝闭门学车，要精通英语教学方法，不断雪球新的教学点，新的进步。

　　3、个人能力要求，要自信、自尊，要有良好的自我形象和个性品质，要有爱心和童心，因为童心是教师通往每个孩子心灵世界的桥梁，要有较强的沟通能力。教师要用语言和非语言的方式表示关注，接受和鼓励幼儿的谈话，要有较强的组织教育活动的能力和自学能力。

　　三、性格特征及个人优劣势

　　1.性格特征：活泼开朗，诚实正直，踏实肯干，执着认真，善于交流，有较强的组织和团队协作能力，自学能力强；但有时太过完美主义，性格要强，考虑事情欠周全。

　　2.个人优势：兴趣是最好的老师，我特别喜欢孩子，很享受教学这一过程，尤其是少儿教师，平时我积极学习英语专业知识，英语基础扎实，课余时间也看过一些教育心理学等课程，平时也非常注重提高自己各方面涵养，本人有较强的组织和交流能力，也十分有爱心，相信可以胜任教师这项光荣的职业

　　3. 对教材内容的安排，缺乏自我研究、创新，缺乏开拓创新的科研意识；缺乏想象力，与幼儿的沟通有待提高，没有形成自我独特的风格，大多数是停留地对别人的模仿基础上进行再创造。

　　四、工作情况

　　（一）工作内容与职责

　　我目前在朗训少儿英语（浆水泉校区）实习。现校区有不同班级，常规班与寒假班，并还在不断的发展中。每个班级有两名教师：主讲老师与助教老师。每个教师担任着不同的角色。我担任着小班的英语助教教师及临时班级的主讲老师，负责教授幼儿英语，课程全程都要讲述英语，不带班时负责帮主班教师组织幼儿。

　　（二）工作期望

　　我对我们校区的发展有信心，也对自己有信心。我将在实习期间不断成长。首先我要成为一名合格配班老师，并在其他老师的帮助下努力改善自身不足，锻炼自己，提升自身的素质。 我期望自己在一年内不断成长，掌握和熟练的操作一些教学教法，并在2年时间内不断积累，不断学习最终成为一名首席英语老师。

　　五 、职业规划

　　作为一名新的英语老师我深恨感到，首先应该要不断学习教学经验提高自己的职业素养，尽快找到自己的教学特色，响应国家幼儿教学理念，努力成为一名合格的英语老师。为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长，特制定教师自我成长计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名教师应具有的素质。所以为了做好的自己的本职工作，不断地给自己制定相应的计划跟目标，相信根据自己的计划，有一条清晰的职业目标加上自己持之以恒的努力和对幼教工作的热爱，一定会越来越好。

　　（一）个人短期期目标（实习半年）：成为一名优秀实习生

　　1、多向富有教学经验的老师学习，注重榜样借鉴、内化，争取尽快提高自己对小班年龄幼儿的管理和教学能力。

　　2、经常和自己的指导老师联系沟通，及时告诉老师自己想法，一来可以让老师指点工作上的困惑，二来可以及时汇报自己的实习概况。

　　3、通过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能，不断提高自己的教学能力。

　　4、用空闲时间来学习绘画手工制作和弹奏乐器的技巧，多参考专业书籍，使自己短时间内在这几个方面有所提高。

　　5、短期内在众多实习生中能够脱颖而出成为优秀实习生，希望能够得到各位教师跟领导的肯定

　　（二）个人中期目标（实习一年）：成为一名合格的少儿英语教师

　　1、通过公开课，不断找出自己的优缺点，注意总结经验，学习别人的同时，也该找到自己教学上的风格。不可一味的模仿别人。

　　2、教学和科研能力。进行如何提问和对幼儿给予的信息适时有效反馈的思考实践。积极参加专业学习培训和教研活动，进一步探索适合本班的教育内容、教育方法。

　　3、与家长的沟通能力，积极与家长交流孩子的学习与表现情况，做好后期服务跟踪工作，让家长享受到增值服务。

　　4、良好的思想品行和职业道德是不够的。我们还要苦练各种技能技巧，把自己综合素质提高。如：教育教学观摩、教师技能技巧的评比和教案评比来提高自己的教育技能。

　　5、在教学当中能够有自己的想法，能够得到家长的充分肯定与认同，让幼儿在我的课堂上轻轻松松学英语。

　　5、提高自身综合文化素养，力争使自己在教学上创新、科研中独立钻研，在教学方面形成自己特色。

　　（三）个人长期目标（正式工作后一年）：成为一名优秀的英语组组长

　　在第一步顺利实施的基础上，除了平时的日常教学任务高质量的完成以外，要积极拓展一下自己的视野，用心掌握一些管理方面的知识技巧，多向该机构的领导学习，多与领导交流，从职业素养、为人处世、思考方式等方面进行对比，寻找自己与管理者之间的差距，找到差距，弥补不足，努力提高自己各方面的素质，让自己更快地到达管理者的高度。

　　（四）实现目标的计划

　　为了实现自己的发展规划，我从自己的实际情况出发，制定了以下实现目标的计划。

　　1.努力学习教育尤其是幼儿教育方面的知识及英语专业知识，不断提高自己教育专业素养，永远不要停止学习。

　　2.积极向本行业在全国乃至全世界的精英学习，不断开阔自己的眼界，提高自己的教学水平。

　　3．不断培养并提高自己的各项技能，如唱歌、跳舞、乐器等，这对一个幼儿教师来说是十分必要的，艺术可以给自己的教学带来新的启迪，增强课堂的活跃度。

　　4．适时培养一下自己对该行业的管理能力，不断扩大自己的业务范围，提高自己的教育和管理水平。

　　我深知，教育行业是一个锻炼人耐力跟恒心的行业，竞争也比较激烈，作为一名初出茅庐的大学生，自己无论在资历还是阅历方面都处于劣势，我们现在唯一能做的就是掌握更多的知识，抓住任何一个可以锻炼自己的机会，不断地让自己变得更强，“不抛弃，不放弃”，总有一天会得到自己想要的，成为自己所热爱的行业——少儿英语教育里的精英。

岗位调查报告 篇五

　　1、办理现金收付和银行结算业务，以及送存银行或到银行办理托收事宜，确保公司正常的营运;

　　2、按财会制度、审批流程在手续齐全的条件下完成现金、银行收支业务的操作和账务处理，且及时回拢各店的资金款项;

　　3、按时完成银行存款周报、月报等资金报表的编制核对，为资金分析提供有效的数据;

　　4、负责依据原始凭证和经济业务内容编制记帐凭证、粘贴银行回单、且装订凭证分类存档;

　　5、执行库存现金管理制度，做到帐款相符;

　　6、做好支票使用和发票使用的登记和管理工作;

　　7、管理票据及各类IC卡等有价证券，确保有价证券的安全性;

　　8、编制完成每月末的银行调节表和跟踪未达帐的及时清理做到帐实相符;

　　9、建立银行资料、帐户、证照等资料，以确保银行资料的完整性。

岗位调查报告 篇六

　　会计工作岗位，是指一个单位会计机构内部根据业务分工而设置的职能岗位。在会计内部设置一些会计工作，可以减轻会计工作的工作量，提高会计工作的工作效率和工作质量，有利于内部牵制和管理，明确会计工作的分工。各会计工作岗位相辅相成，共同围绕着公司经济而运作。

　　实践--是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基矗而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。转眼间一个多月的实习实践就这样轻轻松松的结束了，在实践里我们学到了许多实际有用的东西，现将我们的实习情况总结报告如下：虽然这份工作需要的是仔细，认真，有时还需要变通，但从总体上感觉做会计工作还挺有趣味的。这次的实践给我们的感触太深了，仿佛一下子长大成人，懂得了更多地做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵，和人生的真谛。让我们更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。这次的实践经历让我终生受益匪浅。走向社会，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。

　　我们小组一行五人围绕认识会计工作岗位，体验会计工作，利用寒假等空余实践，在家长的介绍及自我寻访下前往各个公司进行社会调研，增长对会计工作岗位的认知。

　　一、调研目的与任务

　　1、调研目的

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”会计学作为一门与实际工作结合紧密的学科，从这个层面上来看，我们的会计教育和实践是有一段距离的。会计是一门实践性很强的学科，会计需要理论的指导，但是会计的发展是在实践中来完成的。所以，我们的会计教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化;假期实践与平时实践的关系，以假期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。我们非常希望学校能加强实际的工作与理论教学之间的紧密结合程度，实践可以非常好的提高学生学习的积极性和教学的针对性，对我们这些毕业生尽快熟悉实际工作是非常有好处的。提高我们理论联系实际培养我们观察社会、认识社会、参与社会实践的能力。

　　2、调研任务

　　①了解会计在社会经济中的地位

　　②认知会计岗位在日常工作中的重要性

　　③了解会计的职责

　　④了解会计人员的素质

　　⑤会计法规与职业道德

　　二、实践安排与内容

　　1、调查安排

　　我们组有调查人员5人，其中2名深度访谈，1名复核，3名进行问卷，还有辅导员1名。

　　①2名深度访谈(要求：口齿清晰，具有谈讲能力，能制造谈话气氛)

　　②到单位上了解一些情况，以谈话的方式进行。

　　③1名复核：讲问卷调查进行整理，讲谈话进行记录整理

　　④3名问卷调查：抽样调查是以问卷的形式进行的，同时也可以交流一些相关的比较专业的会计知识。

　　⑤1名辅导员：景XX老师。

　　2、调查内容

　　会计岗位可以分为出纳员、稽核人员、记账员、会计主管人员财务部长等等。在这些会计岗位中，稽核人员得工作量相对来说是很大的，不仅如此，稽核人员还要具有丰富的理论基础，还要有娴熟的业务水平。另外，成本会计人员也是相当重要的，它是财务核算的核心。

　　会计岗位的职责：组织制定、贯彻执行本单位的财务会计制度;组织编制本单位的各项财务、成本计划、组织开展财务成本分析，审查或参与拟定经济合同、协议及其他经济文件;参加生产经营管理会议;参与经营决策;负责向本单位领导、职工代表大会报告财务状况和经营成果;审查对外报送的财务会计报告;负责组织会计人员的政治理论、业务技术的学习和考核，参与会计人员的任免和调动。

　　联系实践单位，结合会计专业知识进行社会调查。根据社会调查问卷作好调查、采访笔记。收集调查会计的资料和数据，了解公司的会计岗位的重要性，在会计岗位上有哪些职位，公司所设的会计人员数量，会计应做的工作、职务，了解会计人员的素质与职业道德。